{"id":5820,"date":"2024-01-25T08:11:47","date_gmt":"2024-01-25T07:11:47","guid":{"rendered":"https:\/\/new.tracefy.com\/?page_id=5820"},"modified":"2024-12-19T16:23:49","modified_gmt":"2024-12-19T15:23:49","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tracefy.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5820\" class=\"elementor elementor-5820\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6e1a8872 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"6e1a8872\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d53aeed e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"4d53aeed\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-456f389a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"456f389a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Am h\u00e4ufigsten gestellte Fragen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-21838f7f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"21838f7f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Antworten auf Ihre Fragen finden Sie hier<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d3fbd31 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"d3fbd31\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;jet_parallax_layout_list&quot;:[]}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd616cc elementor-widget elementor-widget-helpie-faq\" data-id=\"cd616cc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"helpie-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<section id='' \n                class='helpie-faq accordions faq-toggle open-first' \n                data-collection='' \n                data-pagination='0' \n                data-search='0' \n                data-pagination-enabled='0'\n                role='region'\n                aria-label='FAQ-Abschnitt'\n                aria-live='polite'><p class=\"collection-title\"> <\/p><form class=\"search\" onsubmit=\"return false;\" action=\"\"><div class=\"search__wrapper\"><input type=\"text\" class=\"search__input\" aria-label=\"Suche\" role=\"searchbox\" placeholder=\"Finden Sie Ihre Antwort!\"><span class=\"search__icon\"><svg class=\"svg-icon--search\" role=\"img\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 22 22\">\n                        <g fill=\"none\" stroke=\"#171717\">\n                            <path stroke-linecap=\"square\" stroke-width=\"2\" d=\"M18.5 18.3l-5.4-5.4\"\/>\n                            <circle cx=\"8\" cy=\"8\" r=\"7\" stroke-width=\"2\"\/>\n                        <\/g>\n                    <\/svg><\/span><\/div><div class=\"search__message\"><\/div><input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"de\"\/><\/form><h3 class='accordion__heading accordion__category' id=\"accordion-header-term-14\" data-item=\"hfaq-term-14\" data-id=\"term-14\">PRO<\/h3><article class=\"accordion\"><div class='helpie-faq-row'><div class='helpie-faq-col helpie-faq-col-12' ><ul><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9183\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9183\"\n                data-id=\"post-9183\" \n                data-item=\"hfaq-post-9183\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie lange hat Tracefy Zeit, das Fahrrad zu verfolgen?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9183\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9183\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Dies ist je nach Versicherungsgesellschaft unterschiedlich. Normalerweise haben wir 72 Stunden Zeit, um das Fahrrad aufzusp\u00fcren. Danach tritt das Verfahren der Versicherungsgesellschaft in Kraft.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9195\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9195\"\n                data-id=\"post-9195\" \n                data-item=\"hfaq-post-9195\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Warum kann der Einkaufspreis von einem H\u00e4ndler zum anderen variieren?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9195\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9195\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Unser empfohlener Verkaufspreis betr\u00e4gt 199 \u20ac ohne Stecker. Der H\u00e4ndler kann einen Aufpreis f\u00fcr den Stecker und eventuelle Installationskosten verlangen. Bei einigen Fahrr\u00e4dern kann der Tracker noch besser installiert werden. Dies kostet den H\u00e4ndler mehr Zeit und diese Kosten k\u00f6nnen weitergegeben werden.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9193\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9193\"\n                data-id=\"post-9193\" \n                data-item=\"hfaq-post-9193\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie hoch sind die Kosten f\u00fcr den GPS-Tracker?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9193\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9193\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Unser empfohlener Verkaufspreis f\u00fcr Tracefy Pro betr\u00e4gt 199 \u20ac ohne Stecker, Installationszeit und Abonnement.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9219\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9219\"\n                data-id=\"post-9219\" \n                data-item=\"hfaq-post-9219\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Bekomme ich einen Rabatt auf meine Versicherung, wenn ich einen GPS-Tracker installiere?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9219\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9219\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Bei Enra erhalten Sie einen Rabatt von 25% auf die Diebstahlpr\u00e4mie und bei ANWB erhalten Sie 20% Rabatt auf die Diebstahlpr\u00e4mie, wenn das Fahrrad einen Wert von 4.499 \u20ac oder weniger hat.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9221\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9221\"\n                data-id=\"post-9221\" \n                data-item=\"hfaq-post-9221\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Ist der Tracefy Pro Kiwa-zertifiziert?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9221\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9221\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Tracefy Pro ist Kiwa-zertifiziert und daher f\u00fcr alle Versicherungsgesellschaften in den Niederlanden zugelassen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9217\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9217\"\n                data-id=\"post-9217\" \n                data-item=\"hfaq-post-9217\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Kann ich mein Fatbike auch mit Ihrem GPS-Tracker versichern?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9217\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9217\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>FietsZeker versichert Fatbikes in Kombination mit unserem GPS-Tracker.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9215\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9215\"\n                data-id=\"post-9215\" \n                data-item=\"hfaq-post-9215\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Funktioniert das Tracefy Pro nur in den Niederlanden?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9215\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9215\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Der Tracefy Pro funktioniert standardm\u00e4\u00dfig in ganz Europa. Wenn Sie au\u00dferhalb Europas reisen, wird der Tracker auch funktionieren, aber wir m\u00fcssen die Einstellungen am Tracker \u00e4ndern. Wir sind auf das lokale Netzwerk angewiesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Der Ermittlungsdienst ist nur in den Niederlanden und Belgien t\u00e4tig. Sollte das Fahrrad in einem anderen Land gestohlen werden, wenden wir uns an die \u00f6rtlichen Beh\u00f6rden. Dies kommt selten vor.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9213\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9213\"\n                data-id=\"post-9213\" \n                data-item=\"hfaq-post-9213\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Kann ich mein Fahrrad auch in einer Webumgebung anstelle einer App verfolgen?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9213\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9213\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Als Verbraucher k\u00f6nnen Sie Fahrr\u00e4der nur in einer App verfolgen. Nicht in einer Webumgebung. Unternehmen mit einer gro\u00dfen Fahrzeugflotte haben diese M\u00f6glichkeit.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9211\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9211\"\n                data-id=\"post-9211\" \n                data-item=\"hfaq-post-9211\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Kann ich Tracefy PRO auch ohne Smartphone aktivieren?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9211\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9211\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Ja, das ist m\u00f6glich, allerdings k\u00f6nnen Sie das Fahrrad ohne die Tracefy PRO-App nicht als gestohlen melden. Die Aktivierung ohne Smartphone ist m\u00f6glich \u00fcber <a href=\"http:\/\/app.tracefy.com\/add-bike\">app.tracefy.com\/add-bike<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Das Fahrrad kann jedoch nur \u00fcber die Tracefy PRO App geortet werden, es sei denn, Sie haben eine gro\u00dfe Fahrzeugflotte. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an info@tracefy.com<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9209\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9209\"\n                data-id=\"post-9209\" \n                data-item=\"hfaq-post-9209\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Kann ich mehrere Fahrr\u00e4der (Tracker) zur Tracefy PRO App hinzuf\u00fcgen?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9209\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9209\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Ja, das ist m\u00f6glich. Sie tun dies \u00fcber die Schaltfl\u00e4che \"Mein Fahrrad\" in der Tracefy PRO App. Tippen Sie dann auf \"Fahrrad hinzuf\u00fcgen\" und fahren Sie mit den Schritten fort.<br><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9207\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9207\"\n                data-id=\"post-9207\" \n                data-item=\"hfaq-post-9207\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie lange h\u00e4lt die Backup-Batterie des Trackers?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9207\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9207\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Ungef\u00e4hr 4 Wochen. HINWEIS: Diese Angaben beziehen sich auf eine volle Pufferbatterie und auf ein stehendes Fahrrad. Wenn Sie ohne Batterie oder Strom vom Fahrrad fahren, entl\u00e4dt sich die St\u00fctzbatterie schneller.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9205\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9205\"\n                data-id=\"post-9205\" \n                data-item=\"hfaq-post-9205\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Ich sehe, dass mein Tracker keine Fahrten in der App erstellt oder nur gerade Linien zeichnet, wie ist das m\u00f6glich?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9205\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9205\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Der Tracker funktioniert h\u00f6chstwahrscheinlich nur mit der Backup-Batterie, der Tracker erh\u00e4lt keinen Strom vom Fahrzeug. Bitte kontaktieren Sie den H\u00e4ndler.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9203\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9203\"\n                data-id=\"post-9203\" \n                data-item=\"hfaq-post-9203\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Passt der Tracker in jedes E-Bike?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9203\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9203\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Unser GPS-\u00c4rmel-Tracker passt f\u00fcr alle E-Bikes ab 95%. Lassen Sie sich dazu von einem unserer H\u00e4ndler beraten.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9201\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9201\"\n                data-id=\"post-9201\" \n                data-item=\"hfaq-post-9201\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Funktioniert der Tracker auch in anderen Fahrzeugen?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9201\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9201\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Der GPS-Tracker ist f\u00fcr E-Bikes, Scooter, Autos und Elektroroller geeignet. <strong>NICHT<\/strong> F\u00fcr normale Fahrr\u00e4der.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9199\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9199\"\n                data-id=\"post-9199\" \n                data-item=\"hfaq-post-9199\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">K\u00f6nnen mehrere Fahrzeuge in der App hinzugef\u00fcgt werden?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9199\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9199\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Sie k\u00f6nnen mehrere Tracefy Pro Fahrzeuge in einer App hinzuf\u00fcgen. Sie zahlen ein Abonnement pro GPS-Tracker. Wenn Ihr Fuhrpark gr\u00f6\u00dfer als 5 Fahrzeuge ist, empfehlen wir Ihnen, unser Online-Portal zu nutzen. Das ist bequemer. Wenn Sie daran interessiert sind, senden Sie bitte eine E-Mail an info@tracefy.com. <a href=\"mailto:info@tracefy.com\">info@tracefy.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9197\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9197\"\n                data-id=\"post-9197\" \n                data-item=\"hfaq-post-9197\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">K\u00f6nnen mehrere Benutzer dasselbe Fahrrad bzw. dieselben Fahrr\u00e4der in der Tracefy Pro App verfolgen?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9197\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9197\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Ja, das ist m\u00f6glich. Sie k\u00f6nnen Ihre Anmeldedaten mit der Person teilen, die auch die Fahrr\u00e4der verfolgen muss. Sie m\u00fcssen daf\u00fcr also kein zweites Abonnement abschlie\u00dfen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9191\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9191\"\n                data-id=\"post-9191\" \n                data-item=\"hfaq-post-9191\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie hoch sind die Kosten f\u00fcr das Tracefy Pro Abonnement?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9191\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9191\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Wir bieten ein 1,2,3,4 oder ein 5-Jahres-Abonnement f\u00fcr Tracefy Pro an (wenn Sie sich f\u00fcr ein Abonnement f\u00fcr Erwachsene entscheiden, m\u00fcssen Sie alle Jahre im Voraus bezahlen):<\/p>\n\n\n\n<p>1-Jahres-Abonnement = 89,95 \u20ac pro Jahr<\/p>\n\n\n\n<p>2-Jahres-Abonnement = 84,95 \u20ac pro Jahr<\/p>\n\n\n\n<p>3-Jahres-Abonnement = 74,95 \u20ac pro Jahr<\/p>\n\n\n\n<p>4-Jahres-Abonnement = 69,95 \u20ac pro Jahr <\/p>\n\n\n\n<p>5-Jahres-Abonnement = 64,95 \u20ac pro Jahr<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9189\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9189\"\n                data-id=\"post-9189\" \n                data-item=\"hfaq-post-9189\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Kann ich den Tracefy Pro Tracker auch online bestellen und ihn selbst installieren?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9189\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9189\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Nein, das ist nicht m\u00f6glich. Dies ist nur \u00fcber einen unserer H\u00e4ndler m\u00f6glich oder wenn Tracefy die Montage vor Ort vornimmt.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9187\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9187\"\n                data-id=\"post-9187\" \n                data-item=\"hfaq-post-9187\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie hoch sind die Kosten, wenn Tracefy die Installation vor Ort vornimmt?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9187\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9187\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Die Kosten f\u00fcr eine Heiminstallation betragen 399 \u20ac. Darin sind keine Abonnementkosten enthalten. In den Kosten sind der Tracker, der Zwischenstecker, die Installationszeit und die Kosten f\u00fcr den Anruf enthalten. (nur in den Niederlanden). Wenn Sie den Tracker bestellen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie dies \u00fcber den folgenden Link tun: https:\/\/tracefy.com\/nl\/product\/tracefy-gps-tracker-inclusief-installatie\/<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9185\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9185\"\n                data-id=\"post-9185\" \n                data-item=\"hfaq-post-9185\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Gibt es einen Tracefy-H\u00e4ndler in meiner N\u00e4he?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9185\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9185\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Mehr als 900 Fahrradgesch\u00e4fte in den Niederlanden und Belgien verkaufen unser Produkt. Sie k\u00f6nnen den n\u00e4chstgelegenen H\u00e4ndler \u00fcber den folgenden Link finden: <a href=\"https:\/\/tracefy.com\/de\/tracefy-official\/handlersuche\/\">https:\/\/tracefy.com\/nl\/tracefy-official\/dealer-zoeken\/<\/a><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9181\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9181\"\n                data-id=\"post-9181\" \n                data-item=\"hfaq-post-9181\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Kann das laufende Abonnement auf eine neue Person \u00fcbertragen werden, wenn z. B. das Fahrrad weiterverkauft wird?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9181\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9181\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Nein, das ist nicht m\u00f6glich. Ein Mandat wird erstellt, wenn das Abonnement abgeschlossen wird. Diese Daten sind nicht editierbar. Wenn das Fahrrad weiterverkauft wird, wird das aktuelle Abonnement eingestellt und der neue Besitzer muss ein neues Abonnement abschlie\u00dfen. Tracefy nimmt keine Erstattungen f\u00fcr ausstehende Monate\/Jahre des Abonnements vor.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9179\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9179\"\n                data-id=\"post-9179\" \n                data-item=\"hfaq-post-9179\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie kann ich den Tracker dazu bringen, dass er ein \"zuletzt gesehen\" von, sagen wir, 3 Stunden anzeigt? Ich habe immer eine Live-Verbindung, richtig?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9179\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9179\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Wenn das Fahrrad stillsteht, gibt der Tracker alle 12 Stunden seinen Standort an. Sobald das Fahrrad bewegt wird, gibt der Tracker sofort wieder einen neuen Standort an und der zuletzt gesehene wird in der App auf \"jetzt aktiv\" aktualisiert. Der Grund, warum der Tracker nicht st\u00e4ndig sendet, wenn das Fahrrad steht, ist die Schonung der Backup-Batterie. Sie w\u00fcrde sich sonst viel zu schnell entladen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9177\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9177\"\n                data-id=\"post-9177\" \n                data-item=\"hfaq-post-9177\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Mein Fahrrad ist gestohlen worden, was nun?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9177\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9177\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>In der Tracefy PRO App k\u00f6nnen Sie das Fahrrad als gestohlen melden. Dies k\u00f6nnen Sie oben links durch Dr\u00fccken des Schildes oder unten links unter Mein Fahrrad tun. Der Ortungsdienst wird Sie so schnell wie m\u00f6glich kontaktieren.<br><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9175\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9175\"\n                data-id=\"post-9175\" \n                data-item=\"hfaq-post-9175\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Ich habe in der App auf \"Passwort vergessen\" geklickt, aber ich erhalte keine E-Mail. Was kann ich tun?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9175\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9175\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>\u00dcberpr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst Ihr Spam-Fach, um zu sehen, ob die E-Mail dort gelandet ist. Falls nicht, \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob Sie die richtige App verwenden. Wenn Sie einen Tracefy Pro-Tracker haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto in der Tracefy Pro-App und nicht in der Tracefy Solo-App erstellen und umgekehrt.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/article><h3 class='accordion__heading accordion__category' id=\"accordion-header-term-13\" data-item=\"hfaq-term-13\" data-id=\"term-13\">SOLO<\/h3><article class=\"accordion\"><div class='helpie-faq-row'><div class='helpie-faq-col helpie-faq-col-12' ><ul><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9235\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9235\"\n                data-id=\"post-9235\" \n                data-item=\"hfaq-post-9235\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wenn mein Fahrrad gestohlen und wiedergefunden wird, kann ich den SOLO-Tracker dann noch nutzen?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9235\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9235\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Nein, im Falle eines Diebstahls ist die interne Batterie des Tracefy SOLO vollst\u00e4ndig aufgebraucht. Nach einem Diebstahl muss ein neuer SOLO in Ihr Fahrrad eingebaut werden, oft werden diese Kosten zusammen mit den anderen Sch\u00e4den an Ihrem Fahrrad von der Versicherungsgesellschaft erstattet. Ihr Abonnement bleibt unver\u00e4ndert.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9250\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9250\"\n                data-id=\"post-9250\" \n                data-item=\"hfaq-post-9250\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Ist das Tracefy SOLO f\u00fcr alle Versicherungsgesellschaften in den Niederlanden zugelassen?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9250\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9250\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Tracefy Pro ist Kiwa-zertifiziert und daher f\u00fcr alle Versicherungsgesellschaften in den Niederlanden zugelassen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9248\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9248\"\n                data-id=\"post-9248\" \n                data-item=\"hfaq-post-9248\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Funktioniert das Tracefy SOLO europaweit?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9248\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9248\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Nein, der SOLO funktioniert nur in den Niederlanden. Im normalen Modus verwendet der SOLO das LoRa-Netz. Derzeit ist dieses Netz nur in den Niederlanden in Betrieb.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9246\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9246\"\n                data-id=\"post-9246\" \n                data-item=\"hfaq-post-9246\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Der Standort in der SOLO-App weicht um einige Kilometer vom tats\u00e4chlichen Standort des Fahrrads ab. Wie kann das sein?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9246\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9246\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>In seinem \"normalen\" Modus verwendet der Tracefy SOLO nur das LoRa-Netzwerk. Dieses Netzwerk ist keine genaue Methode zur Bestimmung des Standorts eines Fahrzeugs. Sobald das Fahrrad gestohlen wird, meldet der Verbraucher dies in der App. Sobald dies gemeldet wird, wird der Tracker aktualisiert und der GPS-Chip aktiviert. Dadurch erhalten wir einen genauen Standort und k\u00f6nnen das Fahrrad verfolgen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9244\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9244\"\n                data-id=\"post-9244\" \n                data-item=\"hfaq-post-9244\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie oft aktualisiert der Tracker seinen Standort?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9244\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9244\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Das Tracefy SOLO aktualisiert seinen Standort 6 Mal pro Tag. Dies ist ein Hinweis darauf, wo sich das Fahrrad ungef\u00e4hr befindet. Die Abweichung kann ein paar Kilometer betragen. Es kann gelegentlich vorkommen, dass der Solo-Tracker eine Aktualisierung ausl\u00e4sst. Das liegt daran, dass das Lora-Netz kein sehr konstantes Netz ist.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9241\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9241\"\n                data-id=\"post-9241\" \n                data-item=\"hfaq-post-9241\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie wird das Tracefy SOLO montiert?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9241\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9241\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Der Tracefy SOLO hat eine eigene interne Batterie und ist daher NICHT an das elektrische System des Fahrzeugs angeschlossen. Der Tracker wird au\u00dferhalb der direkten Sichtweite montiert.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9239\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9239\"\n                data-id=\"post-9239\" \n                data-item=\"hfaq-post-9239\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie lange ist die Lebensdauer der Batterie des Tracefy SOLO?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9239\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9239\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Die Lebensdauer der Batterie des Tracefy SOLO betr\u00e4gt mindestens 3 Jahre. Das m\u00fcssen wir durch das Kiwa-Zertifikat garantieren. Wir untersuchen noch, ob es m\u00f6glich ist, das Abonnement nach 3 Jahren noch um 1 oder 2 Jahre zu verl\u00e4ngern. Mehr dazu sp\u00e4ter.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9237\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9237\"\n                data-id=\"post-9237\" \n                data-item=\"hfaq-post-9237\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Kann ich den Akku des Tracefy SOLO aufladen, wenn er leer ist?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9237\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9237\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Nein, der Akku kann nicht aufgeladen werden. Der Tracefy SOLO muss ausgetauscht werden.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9233\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9233\"\n                data-id=\"post-9233\" \n                data-item=\"hfaq-post-9233\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie hoch sind die Kosten f\u00fcr das Tracefy SOLO-Abonnement?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9233\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9233\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Das 3-Jahres-Abonnement kostet 209,85 \u20ac und wird in der Tracefy SOLO-App auf einmal bezahlt. Der Jahrespreis wird auf 69,95 \u20ac umgerechnet.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9231\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9231\"\n                data-id=\"post-9231\" \n                data-item=\"hfaq-post-9231\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Ich kenne meine Versicherungsnummer noch nicht. Kann ich jetzt fortfahren?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9231\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9231\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Ja, das Feld f\u00fcr die Versicherungsnummer ist optional. Sie k\u00f6nnen es sp\u00e4ter in der App ausf\u00fcllen.<br><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9229\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9229\"\n                data-id=\"post-9229\" \n                data-item=\"hfaq-post-9229\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Ist der Tracefy SOLO auch f\u00fcr andere Fahrzeuge geeignet?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9229\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9229\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Der Tracefy SOLO eignet sich f\u00fcr Boote, Elektrofahrr\u00e4der, normale Fahrr\u00e4der, Motorroller usw. Der SOLO ist nicht an die Stromversorgung des Fahrzeugs angeschlossen. Solange der SOLO hinter etwas aus Kunststoff montiert ist, funktioniert er. Der SOLO-Tracker funktioniert jedoch nur in den Niederlanden.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9227\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9227\"\n                data-id=\"post-9227\" \n                data-item=\"hfaq-post-9227\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Ich habe keine Aktivierungs-E-Mail von Tracefy erhalten. Wie soll ich jetzt vorgehen?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9227\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9227\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Pr\u00fcfen Sie als Erstes das Spam-Fach. Ist die Mail dort nicht zu finden, wenden Sie sich an den Fahrradladen. Er kann in seinem Portal pr\u00fcfen, ob die E-Mail-Adresse falsch geschrieben ist. Er kann auch die E-Mail-Adresse \u00e4ndern und die E-Mail erneut senden.<br><\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9225\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9225\"\n                data-id=\"post-9225\" \n                data-item=\"hfaq-post-9225\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Ich habe zwei Tracker gekauft, aber nur eine Aktivierungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9225\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9225\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Es ist richtig, dass Sie nur 1 Aktivierungs-E-Mail erhalten haben. Bitte erstellen Sie ein Konto \u00fcber den Link und zahlen Sie f\u00fcr das erste Abonnement. Danach k\u00f6nnen Sie sich in der Tracefy SOLO-App anmelden. Dr\u00fccken Sie dann auf 'Fahrrad'. Sie k\u00f6nnen dann das zweite Fahrrad auf dieser Seite hinzuf\u00fcgen.<\/p>\n<\/div><\/li><li class=\"accordion__item\"><div class=\"accordion__header\" \n                id=\"accordion-header-post-9223\"\n                role=\"button\"\n                aria-expanded=\"false\"\n                aria-controls=\"accordion-content-post-9223\"\n                data-id=\"post-9223\" \n                data-item=\"hfaq-post-9223\" \n                style=\"background:transparent;\" \n                data-tags=\"\"\n                tabindex=\"0\"><div class=\"accordion__title\">Wie kann ich mein Abonnement beenden?<\/div><\/div><div id=\"accordion-content-post-9223\" \n                class=\"accordion__body\" \n                role=\"region\"\n                aria-labelledby=\"accordion-header-post-9223\"\n                style=\"background:transparent;\">\n<p>Nachdem der Fahrradladen den Tracker in seinem Portal registriert hat, erhalten Sie eine E-Mail. In der E-Mail k\u00f6nnen Sie das Konto vervollst\u00e4ndigen und das Abonnement schlie\u00dfen. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in der Tracefy Solo-App anmelden. Wenn Sie keine Mail erhalten haben, wenden Sie sich an das Fahrradgesch\u00e4ft. Er kann die Mailadresse \u00e4ndern und die Mail erneut senden.<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/article><\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufig gestellte Fragen Antworten auf Ihre Fragen finden PRO Ist das Tracefy Pro Kiwa-zertifiziert? 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