¿Puedo pedir el rastreador Tracefy Pro por Internet e instalarlo yo mismo?
No, esto no es posible. Sólo es posible a través de uno de nuestros distribuidores o si Tracefy realiza el montaje in situ.
¿Cuáles son los costes si Tracefy viene a instalarlo in situ?
El coste de una instalación doméstica es de 399 euros. Esto no incluye los costes de suscripción. El coste incluye el rastreador, el enchufe adaptador, el tiempo de instalación y los gastos de llamada. (sólo en los Países Bajos). Si desea solicitarlo, puede hacerlo a través del siguiente enlace: https://tracefy.com/nl/product/tracefy-gps-tracker-inclusief-installatie/
¿Hay algún distribuidor de Tracefy cerca de mí?
Más de 900 tiendas de bicicletas de los Países Bajos y Bélgica venden nuestro producto. Puede encontrar su distribuidor más cercano a través del siguiente enlace: https://tracefy.com/nl/tracefy-official/dealer-zoeken/
¿Cuánto tiempo tiene Tracefy para rastrear la moto?
Esto varía según la compañía de seguros. Normalmente, tenemos 72 horas para localizar la moto. Después, entra en vigor el procedimiento de la compañía de seguros.
¿Puede transferirse el abono actual a una nueva persona si, por ejemplo, se vende la moto?
No, no es posible. Se crea un mandato cuando se retira la suscripción. Estos datos no son editables. Si la moto se revende, la suscripción actual se interrumpirá y el nuevo propietario deberá suscribir una nueva suscripción. Tracefy no realiza reembolsos de meses/años pendientes de la suscripción.
¿Cómo puedo hacer que el rastreador muestre un último visto de, digamos, 3 horas? Siempre tengo una conexión en directo, ¿verdad?
Cuando la bicicleta está parada, el rastreador indica su ubicación cada 12 horas. En cuanto la bicicleta se mueve, el rastreador vuelve a dar inmediatamente una nueva ubicación y la última vez que se vio se actualiza en la aplicación a "ahora activa". La razón por la que el rastreador no transmite constantemente cuando la bicicleta está parada es [...]
Me han robado la bici, ¿y ahora qué?
En la aplicación Tracefy PRO, puedes reportar la moto como robada, esto se puede hacer en la parte superior izquierda pulsando el escudo o en la parte inferior izquierda en mi moto. El servicio de seguimiento se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
He pulsado "He olvidado mi contraseña" en la aplicación, pero no he recibido ningún correo electrónico. ¿Qué puedo hacer?
En primer lugar, comprueba si el correo electrónico ha ido a parar a la bandeja de correo no deseado. Si no es así, compruebe que está utilizando la aplicación correcta. Si tiene un rastreador Tracefy Pro, asegúrese de crear su cuenta en la aplicación Tracefy Pro y no en la aplicación Tracefy Solo y viceversa.
¿Y si no hay ningún concesionario cerca de mi casa?
Póngase en contacto con nosotros y le pondremos en contacto con uno de nuestros socios de servicio móvil.
¿Puedo pedir también un localizador GPS Tracefy por Internet?
Porque queremos asegurarnos de que el rastreador GPS se instala correctamente, sólo puede comprar nuestro rastreador GPS y tenerlo instalado en uno de nuestros muchos distribuidores.
