Poste vacant
Chargé de l'assistance à la clientèle et du recouvrement
Nous sommes à la recherche d'une personne enthousiaste et orientée vers le client. Soutien à la clientèle employé(e). Dans ce rôle, vous serez responsable de l'assistance à nos clients pour les questions techniques. Vous vendrez également notre solution GPS aux revendeurs existants et nouveaux. Vous aiderez également notre partenaire de suivi à distance à récupérer les vélos électriques volés, ce qui peut parfois devenir assez excitant (voir notre chaîne Youtube @tracefy_iot ) ! Notre bureau est situé à Rijswijk. Il serait donc utile que vous habitiez à proximité. Voulez-vous rejoindre notre équipe ambitieuse ?
Que ferez-vous ?
- Assistance téléphonique : prendre les appels téléphoniques entrants et fournir une assistance technique de première ligne aux clients (consommateurs, revendeurs et fabricants de vélos).
- Récupération : vous aidez notre partenaire de détection à distance à retrouver les vélos électriques volés.
- Vente : vendre nos produits aux revendeurs existants et aux nouveaux revendeurs
- Opérations : expédition des commandes à nos partenaires. Par exemple, nous avons un réseau de 1100 concessionnaires dans le BeNeLux et les commandes doivent être expédiées quotidiennement.
Qu'apportez-vous ?
- Niveau minimum de travail et de réflexion du MBO
- Vous êtes intéressé par l'ingénierie
- Vous êtes patient et capable de traduire des problèmes techniques en explications simples pour nos clients.
- Parler et écrire couramment le néerlandais
- Bonne maîtrise de la langue anglaise
Ce que nous offrons...
Sur la base de 40 heures par semaine :
- Salaire basé sur le marché en fonction de l'expérience
- De bonnes opportunités de carrière au niveau technique ou commercial
- Déjeuner quotidien servi dans nos locaux
- Un poste stimulant avec beaucoup de contacts avec les clients et de responsabilités
- MacBook, Airpods et iPhone de la société.
À propos de tracefy
À propos de Tracefy et de l'équipe
Tracefy est une entreprise technologique néerlandaise spécialisée dans les solutions GPS pour vélos et scooters électriques. Nous rendons le cyclisme plus amusant, plus intelligent et plus sûr. Nous aimons également démanteler les gangs de voleurs de bicyclettes. Nous fournissons une technologie GPS à divers services de livraison, aux consommateurs et aux entreprises de mobilité. Les fabricants de vélos utilisent la solution Tracefy pour proposer des vélos électriques "connectés" et, en outre, les consommateurs peuvent également faire installer notre système de sécurité GPS dans leurs vélos électriques chez l'un des revendeurs affiliés à Tracefy. Tracefy développe le matériel et le logiciel GPS en interne.
Outre le travail acharné, nous accordons une grande importance à la sociabilité. Nous avons une atmosphère de travail informelle et nous déjeunons ensemble tous les jours. Nous prenons également un verre presque tous les vendredis après-midi et organisons régulièrement des sorties.
Où ?
Notre port d'attache est "le Pilote". De Loods est un bâtiment collectif sympa qui abrite diverses entreprises (technologiques). De Loods se trouve dans le Plaspoelpolder à Rijswijk, à la frontière de La Haye et de Delft. Cet endroit très en vue est situé au centre, ce qui le rend facilement accessible par les transports publics, le vélo et la voiture.
Intéressé(e) ?
Vous vous voyez travailler pour nous ? Répondez en utilisant le formulaire ci-dessous et qui sait, peut-être que nous nous parlerons bientôt !
