PRIVACYSTATEMENT TRACEFY
Privacystatement, april 2026
Bienvenue ! Nous vous remercions de lire notre déclaration de confidentialité, car cela signifie que vous considérez la confidentialité comme aussi importante que nous. Nous avons soigneusement préparé cette déclaration de confidentialité afin que vous sachiez clairement ce qu'il advient de vos données lorsque vous utilisez l'application Tracefy (ou les applications en marque blanche), le portail ou le site web, ou lorsque nous utilisons vos données de toute autre manière.
Wie zijn wij? (Wie is de verantwoordelijke)
Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Nous sommes inscrits à la Chambre de commerce sous le numéro 66322642.
Vous pouvez nous appeler au +31 (0)10 3073199
Ou envoyez un courriel à info@tracefy.com
Tracefy is een jong Nederlands bedrijf en biedt gespecialiseerde IoT oplossingen voor fietsen en andere voertuigen zoals scooters, auto’s en steps. Voor het leesgemak hebben we het hierna over “fietsen”, maar daarmee bedoelen we ook andere voertuigen als je daar ons GPS systeem voor gebruikt.
Le système GPS et l'application Tracefy vous permettent de suivre votre vélo (ou de le faire suivre) en cas de vol, à condition que vous ayez souscrit un abonnement à cet effet. De plus, dans l'application Tracefy, vous pouvez voir où se trouve votre vélo en temps réel et vous pouvez utiliser les autres fonctions intéressantes de l'application comme la visualisation des trajets et des distances. De même, vous pouvez recevoir un rappel pour l'entretien de votre vélo par l'intermédiaire de votre magasin de vélos. Alors que vous receviez normalement ce rappel par e-mail, il sera désormais basé sur l'utilisation de l'application.
Wij zijn leverancier van het GPS systeem in jouw fiets en zijn eigenaar van de Tracefy app. Wij leveren onze diensten aan consumenten maar hebben ook zakelijke klanten die onze app gebruiken, bijvoorbeeld voor hun bedrijfsfietsen. In dat geval treden we op als verwerker. De zakelijk klanten moeten de mensen die hun fietsen gebruiken informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens. Meestal gebeurt dit in hun privacyverklaring.
Wie ben jij? (Wie is de betrokkene) aWie ben jij? (Wie is de betrokkene)
Nous espérons que vous lisez cette déclaration de confidentialité parce que vous avez acheté ou utilisez un vélo équipé du système GPS Tracefy. En outre, vous avez souscrit un abonnement auprès de nous pour la connectivité de votre traceur GPS avec ou sans suivi par G4S ou Recoveryservice NL. Vous pouvez également être une personne qui apparaît dans les vidéos que nous réalisons sur les vols impliquant nos traceurs GPS. Vous pouvez également être une personne avec laquelle nous communiquons, par exemple via des canaux de médias sociaux en ligne.
La présente déclaration de confidentialité concerne vos données à caractère personnel. Par souci de commodité, nous utilisons (également) le mot "données" dans cette déclaration de confidentialité lorsque nous parlons de vos données à caractère personnel. Conformément à la loi, vous êtes appelé "personne concernée" dans cette situation.
Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?
Les données personnelles sont des éléments d'information qui permettent à d'autres personnes de voir ou de comprendre qu'il s'agit de vous.
Nous sommes le fournisseur du système GPS de votre vélo. Le GPS permet de déterminer la localisation. Afin de déterminer l'emplacement de votre vélo et de pouvoir le retrouver en cas de vol, nous vous demandons de saisir dans l'application Tracefy diverses données personnelles, telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. En tant que destinataire de ces données, nous savons que vous avez saisi ces données dans l'application Tracefy et que vous avez acheté ou utilisé un vélo équipé d'un système GPS ou un système GPS pour votre vélo. En saisissant vos données dans l'application Tracefy, nous recevons donc des informations vous concernant. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous expliquons de quelles informations il s'agit et ce que nous en faisons.
Quelles sont les données collectées ?
Gegevens via de Tracefy app
Lorsque vous installez notre application et que vous pédalez, nous collectons des données vous concernant. Toutes ces données sont nécessaires pour localiser votre vélo et le retrouver en cas de vol. En effet, si le vélo est volé, nous devons pouvoir nous assurer qu'il vous est restitué si vous avez également souscrit un abonnement de suivi. Pour cela, nous avons également besoin de vos données. Nous vous demandons les données suivantes, celles marquées d'un * étant vraiment nécessaires pour que vous puissiez faire bon usage du système GPS Tracefy et que votre vélo puisse être retrouvé en cas de vol.
M. / Mme
Prénom et nom *
Genre
Date de naissance
Adresse *
Code postal*
Ville *
Pays *
Numéro de téléphone *
Adresse électronique *
Nom du vélo *
Assureur
Numéro de police
* Als je deze gegevens niet wilt invullen kun je helaas geen gebruik maken van het GPS systeem in jouw fiets en de bijbehorende app. Deze gegevens zijn onder andere nodig voor het KIWA certificaat dat gekoppeld is aan jouw GPS systeem.
De la même manière que vous disposez d'une application pour connaître l'emplacement de votre vélo et les itinéraires parcourus, nous avons développé un tableau de bord affichant toutes vos données, l'emplacement et les itinéraires parcourus pour tous les vélos équipés d'un système GPS Tracefy. Si votre vélo est volé, nous pouvons le localiser et voir où il se trouve. En outre, nous pouvons voir tous les itinéraires parcourus et les statistiques telles que le kilométrage moyen par trajet, les lieux d'arrêt et de départ, la durée moyenne du trajet, etc.
Il est également important de noter que Tracefy ne collecte pas la localisation individuelle du smartphone. Si l'application est autorisée à récupérer la position du smartphone, celle-ci est affichée sur la carte dans l'application, mais elle n'est pas stockée dans le tableau de bord de Tracefy. En effet, le traitement de la localisation du smartphone sur la carte dans l'application est un traitement local sur le smartphone et non un traitement dans le tableau de bord de Tracefy. Tracefy ne peut donc voir que la localisation et les itinéraires parcourus par les vélos, et non les données de localisation de votre smartphone personnel.
Gegevens in filmpjes
Si vous apparaissez sur les images que nous prenons des vols, les images et autres informations qui permettent de vous reconnaître constituent des données à caractère personnel vous concernant. Nous ne réalisons pas de vidéos comprenant des suspects reconnaissables. Nous essayons également de rendre méconnaissables d'autres personnes (telles que les policiers et les passants), mais nous ne pouvons pas garantir qu'elles ne seront jamais reconnaissables. Par conséquent, des données à caractère personnel peuvent apparaître dans les vidéos.
Contactgegevens
Bij contact via online (social media) of andere kanalen verwerken wij jouw profiel- of contactgegevens en mogelijk andere persoonsgegevens die staan in berichten die wij met elkaar uitwisselen.
Que faisons-nous avec vos données ? (les finalités du traitement)
Nous ne collectons pas vos données sans raison. Nous collectons les données pour en faire ce qui suit :
1. Ervoor te zorgen dat jij de functies kunt gebruiken in de app
Plusieurs fonctions de l'application nécessitent le traitement et le stockage de données.
Cela vous permet de voir les itinéraires et les distances parcourues dans l'application. Il est également possible d'obtenir un rappel pour l'entretien.
2. Pouvoir suivre son vélo
Als jouw fiets wordt gestolen, meld je de fiets aan als gestolen in de app. Hiermee activeer je de opsporingsdienst. Wij kunnen ook zelf de opsporingsdienst activeren als de locatie van jouw fiets voldoet aan bepaalde verdachte kenmerken. Zoals dat de fiets een bepaalde snelheid heeft (dan kan het in een auto zitten) of als de fiets zich in een risicozone bevindt. De opsporingsdienst spoort jouw fiets vervolgens op en brengt de fiets bij het terugvinden ervan terug naar jouw fietsenwinkel (- en stelt mogelijk jou persoonlijk hiervan op de hoogte). Voor deze handelingen is het nodig jouw gegevens te verwerken en te bewaren.
3. Voor onderhoud, reparatie of vervanging door jouw onderhoudsmonteur (fietsenmaker)
Omdat er ook een onderhoudsfunctie in je app zit, kunnen fietsproducenten en fietsenmakers aangeven dat jij automatisch notificaties via de app krijgt op basis van een bepaald aantal gereden km’s. In zo’n notificatie staat dan bijvoorbeeld dat het tijd is voor de eerste servicebeurt. De fietsenmaker stelt bijvoorbeeld van tevoren in dat iedereen die 500 km heeft gefietst, standaard een notificatie krijgt dat het tijd is voor een servicebeurt. Overigens heeft de fietsenmaker hierbij geen beschikking tot jouw persoonsgegevens. Jij kan vervolgens zelf besluiten al dan niet apart een afspraak te maken met jouw fietsenmaker.
Als onze GPS tracker bij een bij ons aangesloten dealer (fietsenmaker) moet worden onderhouden, gerepareerd of vervangen dan kan het nodig zijn voor de dealer om voor beperkte tijd toegang te hebben tot de locatie van de fiets om na te gaan of het onderhoud of de reparatie of vervanging is gelukt. Je krijgt hierover een melding van ons. Na 24 uur wordt deze toegang weer afgesloten.
4. Inzage anonieme gebruikersprofielen en heatmaps
Sur la base de votre utilisation du vélo et de celle d'autres cyclistes, nous créons des analyses et des profils d'utilisateurs anonymes. Les fabricants de vélos, les revendeurs et/ou les sociétés de location peuvent consulter ces profils d'utilisateurs anonymes sur notre tableau de bord en ligne. Ils peuvent également consulter des cartes thermiques (itinéraires fréquemment visités) sur notre tableau de bord en ligne. Sur la base de ces données anonymes et de ces cartes thermiques, les revendeurs et (ou) les sociétés de location de vélos peuvent, par exemple, apporter des améliorations à leurs produits.
Belangrijk te benadrukken is dat er uitsluitend anonieme gegevens worden gedeeld met de fabrikanten, dealers en (of) verhuurders van fietsen. Zij kunnen geen data inzien van een enkele fiets, een gebruiker en (of) een locatie. Slechts vanaf een minimum van 10 fietsen, kunnen anonieme gegevens worden ingezien. Dit geldt ook voor heatmaps: bij minimaal 10 fietsen kan een heatmap van veel gereden routes (dus minimaal 10 fietsers) worden ingezien. De anonieme gegevens kunnen dus niet herleid worden naar jou. Maar we noemen het hier wel zodat duidelijk is dat we de gegevens kunnen anonimiseren (aggregeren).
5. Ervoor te zorgen dat op jouw mobiele toestel ook jouw app met jouw gegevens zichtbaar zijn en blijven
Bien sûr, si vous ouvrez à nouveau l'application, il est agréable de ne pas avoir à saisir à nouveau vos coordonnées.
5. Effectuer des analyses pour comprendre l'utilisation de l'application
Nous sommes naturellement curieux de savoir si l'application est facile et agréable à utiliser. C'est pourquoi nous utilisons vos données (évidemment pas à des fins commerciales) et pouvons voir, grâce à notre propre tableau de bord, à quelle fréquence l'application est utilisée, à quelle heure, à quel endroit et pendant combien de temps. Nous pouvons également utiliser le tableau de bord pour savoir si l'application pose des problèmes et à quelle fréquence.
7. Zodat we weten bij welke verzekeraar jouw fiets verzekerd is
Votre assureur peut nous demander des informations sur le vol et le suivi de votre vélo. Pour savoir si l'assureur qui demande ces informations est bien votre assureur, nous administrons la compagnie d'assurance auprès de laquelle vous êtes assuré, y compris votre numéro de police. Le nom de votre assureur est lié au traceur GPS de votre vélo afin que l'assureur puisse vérifier si vous disposez d'un traceur GPS certifié.
8. Om te weten of je hebt betaald voor het abonnement
Vous payez l'abonnement par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement (Mollie). Nous ne recevons pas vos informations de paiement, mais nous savons si votre paiement a été effectué ou non. Nous conservons également ces informations dans nos dossiers financiers.
9. Voor marketing en (online) engagement
We gebruiken jouw (contact)gegevens als je contact met ons opneemt of wij met jou. Bijvoorbeeld als je via een online vragenformulier vragen stelt over onze producten of diensten. Of als wij jou willen informeren over interessante onderwerpen, zoals wanneer je een onderhoudsbeurt nodig hebt voor je fiets. Online hebben we ook contact met mensen die geïnteresseerd zijn in onze producten of diensten of ons bedrijf.
Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice verwerken we de daarvoor relevante gegevens. Dit kunnen we doen via email, telefoon, via chatberichten. Afhankelijk van de situatie kunnen we dan informatie opvragen zoals of je de eigenaar bent van het voertuig, je naam en je postcode.
Om te laten zien hoe opspringen met behulp van onze GPS trackers eruit zien, publiceren wij filmpjes van sommige diefstallen op online (social media) kanalen.
10. Voor de administratie en voldoen aan wettelijke verplichtingen
We slaan jouw gegevens op in onze administratie om bij te houden wie onze klanten zijn en wie dus bij ons een abonnement hebben afgesloten. Dat doen we ook om aan belastingwetgeving te voldoen. Daarnaast kunnen we wettelijk worden verplicht bepaalde gegevens aan overheidsinstanties af te staan, zoals aan de Belastingdienst bij controles of aan de politie voor opsporingen van jouw fiets.
Quels sont les fondements de l'utilisation de vos données ? (les bases)
Nous ne pouvons traiter des données à caractère personnel que s'il existe une base juridique valable pour le faire.
Nous utilisons vos données sur les bases juridiques suivantes :
– Uitvoering van een overeenkomst met jou.
Om jou onze diensten te kunnen verlenen (jouw abonnement voor de connectiviteit van de GPS tracker, de app en om jouw fiets op te (laten) sporen bij diefstel) hebben we jouw gegevens nodig.
– Op basis van jouw toestemming, zoals:
Nous vous demandons votre consentement explicite pour l'utilisation de vos données de localisation. Les données de localisation sont des données sensibles. Puisque nous utilisons vos données de localisation, nous vous demandons spécifiquement la permission de partager ces données dans l'application. Si vous ne donnez pas ou ne retirez pas votre consentement à l'utilisation de vos données de localisation dans l'application, nous pourrons suivre votre vélo, mais vous ne pourrez pas voir les itinéraires et nous ne pourrons pas suivre votre vélo en cas de vol.
Nous vous demandons également l'autorisation de vous envoyer des notifications concernant l'entretien de votre vélo. Si vous ne consentez pas à l'envoi de notifications ou si vous retirez votre consentement, vous ne recevrez pas de rappels pour l'entretien de votre vélo.
Als je overigens toestemming geeft, dan betekent dit ook dat je je toestemming altijd weer mag intrekken. Dit doet dan geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking voordat je jouw toestemming introk.
- Sur la base d'un intérêt légitime.
Om (i) inzage te verstrekken in anonieme gebruikersprofielen en heatmaps; (ii) analyses uit te voeren op het gebruik van de app (zoals hiervoor omschreven); (iii) te zorgen dat het onderhoud, de reparatie of vervanging van de GPS tracker goed is gegaan, (iv) een administratie te voeren, (v) voor marketing doeleinden en (vi) te weten bij welke verzekeraar je verzekerd bent, en (vii) meer in het algemeen om ons bedrijf te runnen en de app aan te bieden is het noodzakelijk jouw persoonsgegevens te verwerken. Anders kunnen wij deze doelen niet verwezenlijken. Daarnaast moeten we jouw persoonsgegevens verwerken om (online) met jou te kunnen communiceren. En om de filmpjes van diefstallen te kunnen publiceren om onze producten, diensten en bedrijf onder de aandacht te brengen kunnen daar beelden van mensen instaan. We houden wel zoveel mogelijk rekening met de privacybelangen van deze mensen door bijvoorbeeld gezichten te blurren.
- Sur la base d'obligations légales
Pour nous conformer à notre obligation légale de tenir des registres financiers, nous devons traiter les données relatives à votre paiement (que vous ayez payé ou non). Nous pouvons également être tenus de fournir certaines données sur une base individuelle, par exemple si la police ou une autre agence gouvernementale nous les demande.
Vous avez des questions ou des commentaires sur l'utilisation de vos données ?
Vous avez votre mot à dire sur ce que nous sommes autorisés à faire avec vos données. En effet, vous disposez des droits suivants :
- (i) le droit de demander si des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder ;
- (ii) le droit de demander la rectification et l'effacement de ces données. Dans une large mesure, d'ailleurs, vous pouvez gérer cela vous-même via votre profil et les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile ;
- (iii) le droit de s'opposer au traitement ou d'en demander la limitation ;
- (iv) le droit de retirer son consentement au traitement, si le traitement est fondé sur votre consentement ;
- (v) le droit de recevoir ou de transmettre vos données sous une forme structurée, commune et lisible par machine ;
- het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder die toeziet op de naleving van de regels inzake de bescherming van persoonsgegevens. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
We horen graag van je als je bepaalde rechten wilt uitoefenen. Je kan ons op de aan het begin van deze privacy-verklaring gemelde contactgegevens bereiken.
Par ailleurs, ces droits ne sont pas absolus ; ils ne s'appliquent pas en toutes circonstances et les réglementations applicables prévoient les exceptions nécessaires. Si nous ne donnons pas suite à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.
Partageons-nous vos données avec d'autres ?
Oui, nous partageons vos données.
Onze leveranciers
Het beheer en de ondersteuning van de Tracefy app en het dashboard waarop de gegevens voor ons te zien zijn, doen wij niet helemaal zelf. We worden hierbij geholpen door bedrijven die daardoor automatisch, en alleen met dat doel, ook jouw gegevens verwerken. Deze bedrijven zijn AWS (Amazon Web Services), een ict-bedrijf dat zorgt voor de servers hosting en backups, en Auth0, een ict-bedrijf dat zorgt voor de mogelijkheid om in te loggen. Deze bedrijven werken op onze instructie. Wij hebben met deze bedrijven een verwerkersovereenkomst gesloten.
Détection
Wanneer fiets als gestolen is gemeld, delen wij jouw gegevens met de opsporingsdienst G4S of Recoveryservice NL. Zo kunnen zij rechtstreeks contact met jou opnemen over de opsporing. Als de fiets inderdaad gestolen is dan geven we dat door aan KIWA in verband met de KIWA certificering. Is de fiets verzekerd? Dan kan de verzekeraar deze informatie bij de KIWA controleren.
Dealer / fietsenmaker
Bij het onderhouden, repareren of vervangen van de GPS tracker kan het nodig zijn dat de dealer (fietsenmaker) die dit doet tijdelijk toegang heeft tot de locatie van de fiets, zoals hiervoor aangegeven.
Verzekeraars
Comme expliqué ci-dessus, les assureurs peuvent demander des informations sur le vol et le suivi du vélo. Pour ce faire, il peut être nécessaire de leur communiquer vos coordonnées, telles que votre nom et les informations permettant de vous retrouver.
KIWA
Bij diefstal van jouw fiets wordt informatie over de diefstal doorgegeven aan KIWA, zoals hiervoor omschreven.
Mollie
Betalen voor het abonnement doe je via de betaalprovider (Mollie), hier vind je hun privacyverklaring: https://www.mollie.com/nl/privacy. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor het verwerken van jouw betaalinformatie. Wij ontvangen van hun alleen een melding of de betaling is gelukt of niet.
Verzoeken van derden
Verder kunnen wij – alleen als wij hiertoe wettelijk verplicht zijn of bij een gerechtvaardigd belang van een derde – jouw persoonsgegevens verstrekken aan toezichthouders, andere partijen of personen of autoriteiten.
Geschillen
Bij een eventueel geschil met jou kunnen we genoodzaakt zijn relevante gegevens te delen met derden, zoals een deurwaarder, advocaat of rechtbank.
Recevons-nous vos données de la part d'autres personnes ?
Ja, wij ontvangen filmpjes over diefstallen van de opsporingsdiensten waar we mee samenwerken of van mensen die voor hun werken. Van de dealer waar je jouw fiets hebt gekocht ontvangen we beperkte gegevens (naam, emailadres) zodat we jou een mail kunnen sturen over activatie van je account. Daarnaast kunnen we van jouw verzekeraar informatie ontvangen over jouw verzekering bij hen zodat we na kunnen gaan of je echt bij hen bent verzekerd. Bij verzoeken van derden (politie bijvoorbeeld) kunnen we beperkte gegevens over jou ontvangen zodat we opvolging kunnen geven aan het verzoek.
Vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
Nous considérons que la sécurité de vos données personnelles est importante. C'est pourquoi nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illégal. Cela signifie que lors de l'utilisation de l'application et de toutes les fonctionnalités, il y a toujours une connexion sécurisée (SSL), que nous avons une politique indiquant qui peut accéder à vos données, quand et pourquoi, et que nous sauvegardons les fichiers, installons les mises à jour à temps et utilisons un logiciel anti-virus. En outre, nos employés sont tenus à la confidentialité et doivent se conformer à nos instructions visant à assurer une protection adéquate de vos données.
Cookies sur nos sites web
Onze websites https:// tracefy.com en https://portal.tracefy.com en https://portal.tracefy.io maken gebruik van cookies. Wij maken namelijk gebruik van Google Analytics 4, een dienst die ons inzicht biedt in de wijze waarop onze website wordt gebruikt. Het gaat daarbij om gebruiksstatistieken zoals het aantal verschillende bezoekers, de pagina’s die met name bezocht worden en de gemiddelde duur van een bezoek. Wij verzamelen daarbij geen IP-adressen die tot jou te herleiden zijn.
Pendant combien de temps utilisons-nous vos données ?
Gegevens in de app
Wij bewaren jouw gegevens in ieder geval zolang als jij jouw gegevens beschikbaar houdt in de app.
Détails de l'emplacement
De gegevens over de locatie van jouw fiets worden met een Pro Tracker bewaard zolang je een abonnement hebt en voor de hieronder aangegeven periode daarna, en met een Solo Tracker worden deze gegevens verwijderd nadat er duizend locatiepunten zijn geregistreerd.
Gegevens na stopzetten abonnement
Nadat jouw abonnement stopt, bewaren we jouw abonnements- en accountsgegevens (inclusief de locatiegegevens) nog voor een periode van twee jaar en daarna worden ze automatisch verwijderd of geanonimiseerd.
Informatie over de verzekering
We kunnen de informatie over je verzekering bewaren ook nadat je geen klant meer bij ons bent. Dat doen we namelijk als dat nodig is voor het onderzoek door de verzekeraar.
Informatie over meldingen van diefstal
Als het voertuig als gestolen wordt gemeld, dan bewaren we de informatie over de diefstal als uitgangspunt voor 5 jaar (omdat dit de wettelijke termijn is voor het vervallen van claims).
Gegevens in financiële administratie
Gegevens in onze financiële administratie worden zeven jaar bewaard na het betreffende financiële jaar.
Online content
Filmpjes en andere online content laten we staan zolang als dat relevant is in de online context. Gegevens in onderlinge communicatie met jou bewaren we zo lang als nodig is om de communicatie af te ronden en dat voor onszelf te archiveren. Soms kunnen we dat langer bewaren, als we onenigheid hebben of we dat wettelijk verplicht zijn.
Correspondentie
Eventuele correspondentie met jou bewaren we als uitgangspunt voor 5 jaar. We kunnen deze informatie archiveren als dat nodig is voor bewijsdoeleinden.
Geschillen
Informatie rond een geschil met jou bewaren we zolang als nodig is om het geschil af te ronden en tijdens een eventuele termijn om beroep in te stellen.
Modifications de la présente déclaration de confidentialité
Alles in het leven is veranderlijk. Ook ons privacystatement. We zullen je (als dat kan) informeren over belangrijke wijzigingen. Je kan in ieder geval zien aan het kenmerk en de datum van dit privacystatement of dit ook de versie is die jij eerder hebt gelezen.
