Kann ich den Tracefy Pro Tracker auch online bestellen und ihn selbst installieren?
Nein, das ist nicht möglich. Dies ist nur über einen unserer Händler möglich oder wenn Tracefy die Montage vor Ort vornimmt.
Wie hoch sind die Kosten, wenn Tracefy die Installation vor Ort vornimmt?
Die Kosten für eine Heiminstallation betragen 399 €. Darin sind keine Abonnementkosten enthalten. In den Kosten sind der Tracker, der Zwischenstecker, die Installationszeit und die Kosten für den Anruf enthalten. (nur in den Niederlanden). Wenn Sie den Tracker bestellen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://tracefy.com/nl/product/tracefy-gps-tracker-inclusief-installatie/
Gibt es einen Tracefy-Händler in meiner Nähe?
Mehr als 900 Fahrradgeschäfte in den Niederlanden und Belgien verkaufen unser Produkt. Sie können den nächstgelegenen Händler über den folgenden Link finden: https://tracefy.com/nl/tracefy-official/dealer-zoeken/
Wie lange hat Tracefy Zeit, das Fahrrad zu verfolgen?
Dies ist je nach Versicherungsgesellschaft unterschiedlich. Normalerweise haben wir 72 Stunden Zeit, um das Fahrrad aufzuspüren. Danach tritt das Verfahren der Versicherungsgesellschaft in Kraft.
Kann das laufende Abonnement auf eine neue Person übertragen werden, wenn z. B. das Fahrrad weiterverkauft wird?
Nein, das ist nicht möglich. Ein Mandat wird erstellt, wenn das Abonnement abgeschlossen wird. Diese Daten sind nicht editierbar. Wenn das Fahrrad weiterverkauft wird, wird das aktuelle Abonnement eingestellt und der neue Besitzer muss ein neues Abonnement abschließen. Tracefy nimmt keine Erstattungen für ausstehende Monate/Jahre des Abonnements vor.
Wie kann ich den Tracker dazu bringen, dass er ein "zuletzt gesehen" von, sagen wir, 3 Stunden anzeigt? Ich habe immer eine Live-Verbindung, richtig?
Wenn das Fahrrad stillsteht, gibt der Tracker alle 12 Stunden seinen Standort an. Sobald das Fahrrad bewegt wird, gibt der Tracker sofort wieder einen neuen Standort an und der zuletzt gesehene wird in der App auf "jetzt aktiv" aktualisiert. Der Grund, warum der Tracker nicht ständig sendet, wenn das Fahrrad steht, ist, [...]
Mein Fahrrad ist gestohlen worden, was nun?
In der Tracefy PRO App können Sie das Fahrrad als gestohlen melden. Dies können Sie oben links durch Drücken des Schildes oder unten links unter Mein Fahrrad tun. Der Ortungsdienst wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Ich habe in der App auf "Passwort vergessen" geklickt, aber ich erhalte keine E-Mail. Was kann ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihr Spam-Fach, um zu sehen, ob die E-Mail dort gelandet ist. Falls nicht, überprüfen Sie, ob Sie die richtige App verwenden. Wenn Sie einen Tracefy Pro-Tracker haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto in der Tracefy Pro-App und nicht in der Tracefy Solo-App erstellen und umgekehrt.
Was ist, wenn es in meiner Nähe keinen Händler gibt?
Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir werden Sie mit einem unserer mobilen Servicepartner in Verbindung setzen.
Kann ich einen Tracefy GPS-Tracker auch online bestellen?
Da wir sicherstellen wollen, dass der GPS-Tracker korrekt installiert wird, können Sie unseren GPS-Tracker nur kaufen und bei einem unserer zahlreichen Händler installieren lassen.
