DATENSCHUTZERKLÄRUNG VON TRACEFY
Datenschutzerklärung, April 2026
Herzlich willkommen! Vielen Dank, dass Sie unsere Datenschutzerklärung lesen, denn das bedeutet, dass Sie den Datenschutz für genauso wichtig halten wie wir. Wir haben diese Datenschutzerklärung sorgfältig für Sie vorbereitet, damit Ihnen klar ist, was mit Ihren Daten geschieht, wenn Sie die Tracefy-App (oder White-Label-Apps), das Portal oder die Website nutzen oder wir Ihre Daten auf andere Weise verwenden.
Wer sind wir? (Wer ist der Verantwortliche?)
Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Wir sind bei der Handelskammer unter der Nummer 66322642 registriert.
Sie können uns anrufen: +31 (0)10 3073199
Oder senden Sie eine E-Mail an: info@tracefy.com
Tracefy ist ein junges niederländisches Unternehmen und bietet spezialisierte IoT-Lösungen für Fahrräder und andere Fahrzeuge wie Roller, Autos und Tretroller an. Der Einfachheit halber sprechen wir im Folgenden von “Fahrrädern”, meinen damit aber auch andere Fahrzeuge, wenn Sie unser GPS-System dafür nutzen.
Das GPS-System und die Tracefy-App ermöglichen es Ihnen, Ihr Fahrrad zu verfolgen (oder verfolgen zu lassen), wenn es gestohlen wird, sofern Sie ein entsprechendes Abonnement abgeschlossen haben. Außerdem können Sie in der Tracefy-App in Echtzeit sehen, wo sich Ihr Fahrrad befindet, und Sie können die anderen großartigen Funktionen der App nutzen, wie zum Beispiel die Anzeige von Fahrten und Entfernungen. Ebenso können Sie sich über Ihren Fahrradladen an die Wartung erinnern lassen. Während Sie diese normalerweise per E-Mail erhalten, basiert sie jetzt auf der Nutzung über die App.
Wir sind der Anbieter des GPS-Systems in Ihrem Fahrrad und Eigentümer der Tracefy-App. Wir bieten unsere Dienste Verbrauchern an, haben aber auch Geschäftskunden, die unsere App nutzen, beispielsweise für ihre Firmenfahrräder. In diesem Fall treten wir als Auftragsverarbeiter auf. Die Geschäftskunden müssen die Personen, die ihre Fahrräder nutzen, über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten informieren. Dies geschieht in der Regel in ihrer Datenschutzerklärung.
Wer sind Sie? (Wer ist die betroffene Person)
Wir hoffen, dass Sie diese Datenschutzerklärung lesen, weil Sie ein mit dem Tracefy GPS-System ausgestattetes Fahrrad gekauft haben oder benutzen. Darüber hinaus haben Sie über uns ein Abonnement für die Konnektivität Ihres GPS-Trackers mit oder ohne Verfolgung durch G4S oder Recoveryservice NL abgeschlossen. Sie können auch jemand sein, der in unseren Videos über Diebstähle mit unseren GPS-Trackern auftaucht. Oder Sie können jemand sein, mit dem wir kommunizieren, zum Beispiel über soziale Online-Kanäle.
In dieser Datenschutzerklärung geht es um Ihre persönlichen Daten. Der Einfachheit halber verwenden wir in dieser Datenschutzerklärung (auch) das Wort "Daten", wenn wir über Ihre personenbezogenen Daten sprechen. Nach dem Gesetz werden Sie in dieser Situation als "betroffene Person" bezeichnet.
Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind Informationen, die es anderen Personen ermöglichen, zu sehen oder zu verstehen, dass es sich um Ihre Person handelt.
Wir sind ein Lieferant für das GPS-System in Ihrem Fahrrad. Mit GPS kann der Standort bestimmt werden. Um den Standort Ihres Fahrrads zu bestimmen und Ihr Fahrrad im Falle eines Diebstahls zurückverfolgen zu können, bitten wir Sie, verschiedene personenbezogene Daten, wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer, in die Tracefy-App einzugeben. Als Empfänger dieser Daten wissen wir, dass Sie die Daten in die Tracefy-App eingegeben haben und ein Fahrrad mit einem GPS-System oder ein GPS-System für Ihr Fahrrad gekauft oder benutzt haben. Durch die Eingabe Ihrer Daten in der Tracefy-App erhalten wir also Informationen über Sie. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir Ihnen, um welche Informationen es sich dabei handelt und was wir damit machen.
Welche Daten sammeln wir?
Daten über die Tracefy-App
Wenn du unsere App installierst und Fahrrad fährst, sammeln wir Daten über dich. All diese Daten werden benötigt, um dein Fahrrad zu orten und es im Falle eines Diebstahls aufzuspüren. Denn wenn das Fahrrad gestohlen wird, müssen wir in der Lage sein, sicherzustellen, dass es an Sie zurückgegeben wird, wenn Sie auch ein Tracking-Abonnement haben. Dafür brauchen wir also auch Ihre Daten. Wir bitten Sie um die folgenden Daten, wobei die mit einem * gekennzeichneten Daten wirklich benötigt werden, damit Sie das Tracefy-GPS-System gut nutzen können und Ihr Fahrrad im Falle eines Diebstahls aufgespürt werden kann.
Herr/Frau
Vorname und Nachname *
Geschlecht
Datum der Geburt
Adresse *
Postleitzahl*
Stadt *
Land *
Rufnummer *
E-Mail Adresse *
Name des Fahrrads *
Versicherer
Nummer der Police
* Wenn du diese Daten nicht eingeben möchtest, kannst du das GPS-System deines Fahrrads und die dazugehörige App leider nicht nutzen. Diese Daten werden unter anderem für das KIWA-Zertifikat benötigt, das mit deinem GPS-System verknüpft ist.
Genauso wie Sie eine App haben, um den Standort Ihres Fahrrads und die gefahrenen Strecken zu sehen, haben wir ein Dashboard entwickelt, das alle Ihre Daten, den Standort und die gefahrenen Strecken aller Fahrräder mit einem Tracefy-GPS-System anzeigt. Wenn Ihr Fahrrad gestohlen wird, können wir es zurückverfolgen und sehen, wo es sich befindet. Außerdem können wir alle gefahrenen Strecken und Statistiken einsehen, wie z. B. die durchschnittliche Kilometerzahl pro Fahrt, Stopp- und Startorte, durchschnittliche Fahrtdauer usw.
Es ist auch wichtig zu wissen, dass Tracefy nicht den individuellen Standort des Smartphones erfasst. Wenn der App die Erlaubnis erteilt wird, den Standort des Smartphones abzurufen, wird der Standort auf der Karte in der App angezeigt, aber der Standort wird nicht auf dem Dashboard von Tracefy gespeichert. Dies liegt daran, dass die Verarbeitung des Standorts des Smartphones auf der Karte in der App eine lokale Verarbeitung auf dem Smartphone und keine Verarbeitung im Dashboard von Tracefy ist. Tracefy kann daher nur den Standort und die gefahrenen Routen der Fahrräder sehen, nicht aber Ihre persönlichen Smartphone-Standortdaten.
Daten in Videos
Wenn Sie auf den von uns aufgenommenen Bildern von Diebstählen zu sehen sind, handelt es sich bei den Bildern und anderen Informationen, die es ermöglichen, Sie zu erkennen, um personenbezogene Daten über Sie. Wir machen keine Videos, auf denen erkennbare Verdächtige zu sehen sind. Wir versuchen auch, andere Personen (z. B. Polizisten und Passanten) unkenntlich zu machen, können aber nicht garantieren, dass sie niemals zu erkennen sind. Daher können personenbezogene Daten in den Videos erscheinen.
Kontaktdaten
Bei Kontakten über Online-Kanäle (soziale Medien) oder andere Kanäle verarbeiten wir deine Profil- oder Kontaktdaten sowie möglicherweise weitere personenbezogene Daten, die in den Nachrichten enthalten sind, die wir miteinander austauschen.
Was machen wir mit Ihren Daten? (die Zwecke der Verarbeitung)
Wir sammeln Ihre Daten nicht ohne Grund. Wir sammeln die Daten, um Folgendes damit zu tun:
1. Sicherstellen, dass du die Funktionen in der App nutzen kannst
Mehrere Funktionen in der App erfordern die Verarbeitung und Speicherung von Daten.
So können Sie die gefahrenen Strecken und Entfernungen in der App sehen. Es gibt auch die Funktion, eine Erinnerung für die Wartung zu erhalten.
2. Die Möglichkeit, Ihr Fahrrad zu verfolgen
Wenn dein Fahrrad gestohlen wird, melde es in der App als gestohlen. Damit aktivierst du den Ortungsdienst. Wir können den Ortungsdienst auch selbst aktivieren, wenn der Standort deines Fahrrads bestimmte verdächtige Merkmale aufweist. Zum Beispiel, wenn das Fahrrad eine bestimmte Geschwindigkeit hat (dann könnte es sich in einem Auto befinden) oder wenn es sich in einer Risikozone befindet. Der Ortungsdienst spürt dein Fahrrad anschließend auf und bringt es nach dem Auffinden zu deinem Fahrradgeschäft zurück (und informiert dich möglicherweise persönlich darüber). Für diese Vorgänge ist es erforderlich, deine Daten zu verarbeiten und zu speichern.
3. Für Wartungs-, Reparatur- oder Austauscharbeiten durch deinen Wartungstechniker (Fahrradmechaniker)
Da deine App auch eine Wartungsfunktion enthält, können Fahrradhersteller und Fahrradwerkstätten festlegen, dass du automatisch Benachrichtigungen über die App erhältst, sobald du eine bestimmte Anzahl an Kilometern zurückgelegt hast. In einer solchen Benachrichtigung steht dann beispielsweise, dass es Zeit für die erste Wartung ist. Der Fahrradhändler legt beispielsweise im Voraus fest, dass jeder, der 500 km mit dem Fahrrad zurückgelegt hat, standardmäßig eine Benachrichtigung erhält, dass es Zeit für eine Wartung ist. Der Fahrradhändler hat dabei übrigens keinen Zugriff auf deine personenbezogenen Daten. Du kannst dann selbst entscheiden, ob du separat einen Termin bei deinem Fahrradhändler vereinbaren möchtest oder nicht.
Wenn unser GPS-Tracker bei einem unserer Vertragshändler (Fahrradmechaniker) gewartet, repariert oder ausgetauscht werden muss, kann es erforderlich sein, dass der Händler für einen begrenzten Zeitraum Zugriff auf den Standort des Fahrrads erhält, um zu überprüfen, ob die Wartung, Reparatur oder der Austausch erfolgreich war. Sie erhalten diesbezüglich eine Benachrichtigung von uns. Nach 24 Stunden wird dieser Zugriff wieder gesperrt.
4. Einsicht in anonyme Nutzerprofile und Heatmaps
Auf der Grundlage deiner Fahrradnutzung und der anderer Radfahrer erstellen wir Analysen und anonyme Nutzerprofile. Hersteller, Händler und/oder Verleiher von Fahrrädern sowie Mobilitätsanbieter können diese anonymen Nutzerprofile über unser Online-Dashboard einsehen. Darüber hinaus können sie auf unserem Online-Dashboard Heatmaps (häufig befahrene Routen) einsehen. Auf der Grundlage dieser anonymen Daten und Heatmaps können Händler und/oder Verleiher von Fahrrädern oder Mobilitätsanbieter beispielsweise Produktverbesserungen an ihren Fahrrädern vornehmen.
Es ist wichtig zu betonen, dass ausschließlich anonymisierte Daten an die Hersteller, Händler und/oder Verleiher von Fahrrädern oder Mobilitätsanbieter weitergegeben werden. Diese können keine Daten zu einem einzelnen Fahrrad, einem Nutzer und/oder einem Standort einsehen. Erst ab einer Mindestanzahl von 10 Fahrrädern können anonyme Daten eingesehen werden. Dies gilt auch für Heatmaps: Bei mindestens 10 Fahrrädern kann eine Heatmap der häufig befahrenen Routen (also von mindestens 10 Radfahrern) eingesehen werden. Die anonymisierten Daten lassen sich also nicht auf dich zurückführen. Wir erwähnen dies hier jedoch, um deutlich zu machen, dass wir die Daten anonymisieren (aggregieren) können.
5. Sicherstellen, dass auf deinem Mobilgerät auch deine App mit deinen Daten angezeigt wird und weiterhin angezeigt bleibt
Wenn Sie die App erneut öffnen, ist es natürlich schön, wenn Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen.
5. Durchführung von Analysen zum Verständnis der App-Nutzung
Wir sind natürlich neugierig darauf, ob die App einfach zu bedienen ist und Spaß macht. Deshalb nutzen wir Ihre Daten (natürlich nicht für kommerzielle Zwecke) und können über unser eigenes Dashboard sehen, wie oft die App genutzt wird, zu welchen Zeiten, an welchen Orten und wie lange. Über das Dashboard können wir auch verfolgen, ob die App Probleme macht und wie oft diese Probleme auftreten.
7. Damit wir wissen, bei welchem Versicherer dein Fahrrad versichert ist
Ihr Versicherer kann bei uns Informationen über den Diebstahl und die Verfolgung Ihres Fahrrads anfordern. Um zu wissen, dass der Versicherer, der diese Informationen anfordert, wirklich Ihr Versicherer ist, verwalten wir, bei welcher Versicherungsgesellschaft Sie versichert sind, einschließlich Ihrer Versicherungsnummer. Der Name Ihres Versicherers ist mit dem GPS-Tracker an Ihrem Fahrrad verknüpft, so dass der Versicherer überprüfen kann, ob Sie einen zertifizierten GPS-Tracker besitzen.
8. Um zu erfahren, ob du das Abonnement bezahlt hast
Sie bezahlen das Abonnement über einen Zahlungsanbieter (Mollie). Wir erhalten nicht Ihre Zahlungsinformationen, aber wir erhalten, ob Ihre Zahlung erfolgreich war oder nicht. Wir speichern diese Informationen auch in unseren Finanzunterlagen.
9. Für Marketing und (Online-)Interaktion
Wir verwenden deine (Kontakt-)Daten, wenn du dich bei uns meldest oder wir uns bei dir melden. Zum Beispiel, wenn du über ein Online-Kontaktformular Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen stellst. Oder wenn wir dich über interessante Themen informieren möchten, beispielsweise wann dein Fahrrad gewartet werden muss. Online stehen wir auch mit Personen in Kontakt, die sich für unsere Produkte, Dienstleistungen oder unser Unternehmen interessieren.
Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, verarbeiten wir die dafür relevanten Daten. Dies kann per E-Mail, Telefon oder über Chat-Nachrichten erfolgen. Je nach Situation fragen wir dann möglicherweise Informationen ab, beispielsweise ob Sie der Eigentümer des Fahrzeugs sind, Ihren Namen und Ihre Postleitzahl.
Um zu zeigen, wie die Ortung mithilfe unserer GPS-Tracker funktioniert, veröffentlichen wir Videos von einigen Diebstählen auf Online-Kanälen (Social Media).
10. Für Verwaltungszwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Wir speichern Ihre Daten in unserer Verwaltung, um zu erfassen, wer unsere Kunden sind und wer somit ein Abonnement bei uns abgeschlossen hat. Dies tun wir auch, um die steuerrechtlichen Vorschriften einzuhalten. Darüber hinaus können wir gesetzlich verpflichtet sein, bestimmte Daten an Behörden weiterzugeben, beispielsweise an das Finanzamt im Rahmen von Kontrollen oder an die Polizei zur Suche nach Ihrem Fahrrad.
Was sind die Grundlagen für die Verwendung Ihrer Daten? (die Grundlagen)
Wir dürfen personenbezogene Daten nur verarbeiten, wenn es dafür eine gültige Rechtsgrundlage gibt.
Wir verwenden Ihre Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen:
– Erfüllung eines Vertrags mit dir.
Um dir unsere Dienste anbieten zu können (dein Abonnement für die Internetverbindung des GPS-Trackers, die App und die Ortung deines Fahrrads im Diebstahlfall), benötigen wir deine Daten.
– Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, beispielsweise:
Wir bitten Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verwendung Ihrer Standortdaten. Standortdaten sind sensible Daten. Da wir Ihre Standortdaten verwenden, bitten wir Sie ausdrücklich um Ihre Zustimmung zur Weitergabe von Standortdaten in der App. Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer Standortdaten in der App nicht erteilen oder widerrufen, können wir Ihr Fahrrad zwar verfolgen, aber Sie können die Routen nicht sehen und wir können Ihr Fahrrad im Falle eines Diebstahls nicht verfolgen.
Außerdem bitten wir Sie ausdrücklich um Ihr Einverständnis, Ihnen Benachrichtigungen über die Wartung Ihres Fahrrads zu schicken. Wenn Sie der Zusendung von Benachrichtigungen nicht zustimmen oder Ihre Zustimmung zurückziehen, erhalten Sie keine Erinnerungen an die Wartung Ihres Fahrrads.
Wenn Sie übrigens Ihre Einwilligung erteilen, bedeutet dies auch, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen können. Dies hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung.
- Auf der Grundlage eines berechtigten Interesses.
Um (i) Einblick in anonyme Nutzerprofile und Heatmaps zu gewähren; (ii) Analysen zur Nutzung der App (wie oben beschrieben) durchzuführen; (iii) sicherzustellen, dass die Wartung, Reparatur oder der Austausch des GPS-Trackers ordnungsgemäß verlaufen ist, (iv) eine Buchführung zu führen, (v) zu Marketingzwecken sowie (vi) um zu erfahren, bei welchem Versicherer du versichert bist, und (vii) ganz allgemein, um unser Unternehmen zu betreiben und die App anzubieten, ist es erforderlich, deine personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Andernfalls können wir diese Zwecke nicht erreichen. Darüber hinaus müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um (online) mit Ihnen kommunizieren zu können. Und um die Videos von Diebstählen veröffentlichen zu können, um auf unsere Produkte, Dienstleistungen und unser Unternehmen aufmerksam zu machen, können diese Aufnahmen von Personen enthalten. Wir berücksichtigen jedoch so weit wie möglich die Datenschutzinteressen dieser Personen, indem wir beispielsweise Gesichter unkenntlich machen.
- Auf der Grundlage rechtlicher Verpflichtungen
Um unserer gesetzlichen Verpflichtung zur Führung von Finanzunterlagen nachzukommen, müssen wir Daten über Ihre Zahlung verarbeiten (unabhängig davon, ob Sie bezahlt haben oder nicht). Wir können auch verpflichtet sein, bestimmte Daten auf individueller Basis zur Verfügung zu stellen, z. B. wenn die Polizei oder eine andere staatliche Behörde sie von uns anfordert.
Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu unserer Verwendung Ihrer Daten?
Sie haben ein Mitspracherecht, wenn es darum geht, was wir mit Ihren Daten tun dürfen. Denn Sie haben die folgenden Rechte:
- (i) das Recht zu erfahren, ob Daten über Sie verarbeitet werden, und wenn ja, Zugang zu diesen Daten zu erhalten;
- (ii) das Recht, die Berichtigung und Löschung dieser Daten zu verlangen. Dies können Sie übrigens weitgehend selbst über Ihr Profil und die Einstellungen Ihres Browsers oder Ihres Mobilgeräts regeln;
- (iii) das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
- (iv) das Recht, die Zustimmung zur Verarbeitung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruht;
- (v) das Recht, Ihre Daten in strukturierter, allgemeiner und maschinenlesbarer Form zu erhalten oder zu übermitteln;
- das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, die die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten überwacht. In den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wir freuen uns, von dir zu hören, wenn du bestimmte Rechte ausüben möchtest. Du kannst uns über die am Anfang dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Im Übrigen sind die Rechte nicht absolut; sie gelten nicht unter allen Umständen, und die geltenden Vorschriften sehen notwendige Ausnahmen vor. Wenn wir Ihrem Ersuchen nicht nachkommen, werden wir erklären, warum.
Geben wir Ihre Daten an andere weiter?
Ja, wir geben Ihre Daten weiter.
Unsere Lieferanten
Die Verwaltung und den Support der Tracefy-App sowie des Dashboards, auf dem wir die Daten einsehen können, übernehmen wir nicht vollständig selbst. Dabei werden wir von Unternehmen unterstützt, die dadurch automatisch – und ausschließlich zu diesem Zweck – auch Ihre Daten verarbeiten. Bei diesen Unternehmen handelt es sich um AWS (Amazon Web Services), ein IT-Unternehmen, das für das Server-Hosting und die Backups zuständig ist, sowie um Auth0, ein IT-Unternehmen, das die Anmeldemöglichkeit bereitstellt. Diese Unternehmen arbeiten auf unsere Anweisung hin. Wir haben mit diesen Unternehmen einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen.
Erkennung
Wenn das Fahrrad als gestohlen gemeldet wird, leiten wir deine Daten an den Fahndungsdienst G4S oder Recoveryservice NL weiter. So können diese sich im Zusammenhang mit der Fahndung direkt mit dir in Verbindung setzen. Sollte das Fahrrad tatsächlich gestohlen worden sein, melden wir dies im Zusammenhang mit der KIWA-Zertifizierung an KIWA. Ist das Fahrrad versichert? Dann kann der Versicherer diese Informationen bei der KIWA überprüfen.
Händler / Fahrradmechaniker
Bei der Wartung, Reparatur oder dem Austausch des GPS-Trackers kann es erforderlich sein, dass der damit beauftragte Händler (Fahrradmechaniker) vorübergehend Zugriff auf den Standort des Fahrrads hat, wie oben beschrieben.
Versicherungsgesellschaften
Wie oben erläutert, können die Versicherer Informationen über den Diebstahl und die Verfolgung des Fahrrads anfordern. Dazu kann es erforderlich sein, ihnen Ihre Daten mitzuteilen, z. B. Ihren Namen und Informationen, die auf Sie zurückgeführt werden können.
KIWA
Im Falle eines Diebstahls deines Fahrrads werden Informationen über den Diebstahl wie oben beschrieben an KIWA weitergeleitet.
Mollie
Die Bezahlung des Abonnements erfolgt über den Zahlungsdienstleister (Mollie); hier findest du dessen Datenschutzerklärung: https://www.mollie.com/nl/privacy. Mollie ist selbst für die Verarbeitung deiner Zahlungsdaten verantwortlich. Wir erhalten von ihnen lediglich eine Benachrichtigung darüber, ob die Zahlung erfolgreich war oder nicht.
Anfragen von Dritten
Darüber hinaus können wir – jedoch nur, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder ein berechtigtes Interesse eines Dritten vorliegt – deine personenbezogenen Daten an Aufsichtsbehörden, andere Parteien, Personen oder Behörden weitergeben.
Streitigkeiten
Im Falle einer Streitigkeit mit Ihnen können wir gezwungen sein, relevante Daten an Dritte weiterzugeben, beispielsweise an einen Gerichtsvollzieher, einen Rechtsanwalt oder ein Gericht.
Erhalten wir Ihre Daten von anderen?
Ja, wir erhalten Videos zu Diebstählen von den Ermittlungsbehörden, mit denen wir zusammenarbeiten, oder von Personen, die für diese tätig sind. Von dem Händler, bei dem du dein Fahrrad gekauft hast, erhalten wir begrenzte Daten (Name, E-Mail-Adresse), damit wir dir eine E-Mail zur Aktivierung deines Kontos senden können. Außerdem können wir von deinem Versicherer Informationen über deine Versicherung bei ihm erhalten, damit wir überprüfen können, ob du tatsächlich bei ihm versichert bist. Bei Anfragen von Dritten (beispielsweise der Polizei) können wir begrenzte Daten über dich erhalten, damit wir der Anfrage nachgehen können.
Sind Ihre Daten bei uns sicher?
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir haben daher geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust oder jede Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen. Das bedeutet, dass bei der Nutzung der App und aller Funktionalitäten immer eine sichere (SSL-)Verbindung besteht, dass wir eine Richtlinie haben, die festlegt, wer wann und warum auf Ihre Daten zugreifen kann, und dass wir Dateien sichern, Updates rechtzeitig installieren und Antivirensoftware verwenden. Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter zur Vertraulichkeit verpflichtet und müssen unsere Anweisungen zum angemessenen Schutz Ihrer Daten befolgen.
Cookies auf unseren Websites
Unsere Websites https:// tracefy.com und https://portal.tracefy.com und https://portal.tracefy.io verwenden Cookies. Wir nutzen nämlich Google Analytics 4, einen Dienst, der uns Einblicke in die Nutzung unserer Website liefert. Dabei handelt es sich um Nutzungsstatistiken wie die Anzahl der verschiedenen Besucher, die am häufigsten aufgerufenen Seiten und die durchschnittliche Verweildauer pro Besuch. Wir erfassen dabei keine IP-Adressen, die zu dir zurückverfolgt werden können.
Wie lange verwenden wir Ihre Daten?
Daten in der App
Wir speichern deine Daten auf jeden Fall so lange, wie du sie in der App zur Verfügung stellst.
Details zum Standort
Die Standortdaten deines Fahrrads werden bei Verwendung eines Pro Trackers so lange gespeichert, wie du ein Abonnement hast, sowie für den unten angegebenen Zeitraum danach; bei Verwendung eines Solo Trackers werden diese Daten gelöscht, sobald tausend Standortpunkte erfasst wurden.
Daten nach Kündigung des Abonnements
Nach Ablauf deines Abonnements speichern wir deine Abonnement- und Kontodaten (einschließlich der Standortdaten) noch für einen Zeitraum von zwei Jahren; danach werden sie automatisch gelöscht oder anonymisiert.
Informationen zur Versicherung
Wir können die Informationen zu Ihrer Versicherung auch dann noch speichern, wenn Sie kein Kunde bei uns mehr sind. Dies tun wir nämlich, wenn dies für die Untersuchung durch den Versicherer erforderlich ist.
Informationen zu Diebstahlanzeigen
Wird das Fahrzeug als gestohlen gemeldet, speichern wir die Informationen zum Diebstahl grundsätzlich für 5 Jahre (da dies die gesetzliche Verjährungsfrist für Ansprüche ist).
Daten im Finanzbereich Verwaltung
Die Daten in unserer Finanzbuchhaltung werden sieben Jahre nach dem jeweiligen Geschäftsjahr aufbewahrt.
Online-Inhalte
Videos und andere Online-Inhalte lassen wir so lange online, wie sie im Online-Kontext relevant sind. Daten aus der Kommunikation mit Ihnen bewahren wir so lange auf, wie es erforderlich ist, um die Kommunikation abzuschließen und für unsere eigenen Zwecke zu archivieren. In manchen Fällen können wir diese Daten länger aufbewahren, beispielsweise bei Meinungsverschiedenheiten oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Korrespondenz
Etwaige Korrespondenz mit Ihnen bewahren wir grundsätzlich 5 Jahre lang auf. Wir können diese Informationen archivieren, falls dies zu Beweiszwecken erforderlich ist.
Streitigkeiten
Informationen im Zusammenhang mit einem Rechtsstreit mit Ihnen bewahren wir so lange auf, wie dies zur Beilegung des Rechtsstreits und während einer eventuellen Frist für die Einlegung eines Rechtsbehelfs erforderlich ist.
Änderungen an dieser Erklärung zum Datenschutz
Alles im Leben unterliegt Veränderungen. Auch unsere Datenschutzerklärung. Wir werden dich (sofern möglich) über wichtige Änderungen informieren. Anhand der Kennzeichnung und des Datums dieser Datenschutzerklärung kannst du jedenfalls erkennen, ob es sich um dieselbe Version handelt, die du zuvor gelesen hast.
