Algemene leveringsvoorwaarden voor consument /b2B Tracefy B.V.
Eingetragen bei der Handelskammer in Den Haag unter der Nummer 66322642 mit der Umsatzsteuernummer NL856494045B01
Laatste update; april 2026
Tracefy voorwaarden voor consumenten
Welkom! In deze voorwaarden maken wij afspraken met jou over jouw gebruik van onze producten en diensten.
1. Wie zijn wij en wat doen wij?
Wij zijn Tracefy B.V., hierna: Tracefy. Tracefy is een Nederlands bedrijf en biedt gespecialiseerde IoT oplossingen voor elektrische fietsen en andere voertuigen waarvan wij hebben aangegeven dat ze onder de dienstverlening vallen. Wij zijn leverancier van het GPS systeem in jouw voertuig en zijn eigenaar van de Tracefy app (de “App”). Dit GPS systeem bestaat uit een GPS tracker met toebehoren en de App.
Met een abonnement van Tracefy (het “Abonnement”) kun je jouw voertuig via het GPS systeem en de App (laten) opsporen als dat gestolen is. Ook kun jij zelf in de App realtime zien waar je voertuig is en kun je gebruik maken van andere functies van de App zoals het inzien van gereden routes en afstanden. Voor sommige functies heb je altijd de App nodig, zoals het gestolen melden van jouw voertuig.
2. Wie ben jij? (Wie is onze consumentenklant?)
Je bent een consument die een fiets of ander voertuig heeft aangeschaft of gebruikt, voorzien van het Tracefy GPS systeem. Daarnaast heb je via ons een Abonnement voor de connectiviteit van jouw GPS tracker en het gebruik van de App met opsporing afgesloten.
Anmerkung: het Abonnement is persoonlijk omdat het digitale mandaat voor opsporing uitsluitend aan jouw naam wordt gekoppeld volgens de certificeringseisen. Hierdoor kan het Abonnement technisch en juridisch niet aan een nieuwe eigenaar worden overgedragen. De nieuwe eigenaar zal dus een eigen Abonnement moeten afsluiten. Neem contact met ons op over opzegging van jouw Abonnement.
3. Hoe kan je een Tracefy GPS systeem en Abonnement aanschaffen?
Je kan een Tracefy GPS systeem aanschaffen bij een dealer (een fietsenmaker of ander bedrijf waar je jouw voertuig koopt) of, als wij dat aanbieden, direct bij ons. Je kan ook tegen betaling een Tracefy GPS systeem op locatie door ons laten installeren.
Koop je het Tracefy GPS systeem direct bij ons? Dan houden wij het eigendom daarvan totdat je ons daarvoor hebt betaald en – als dat van toepassing is – ook totdat je ons hebt betaald voor de installatiekosten. Je zal de producten die je van ons ontvang zo snel mogelijk moeten controleren om te zien of de bestelling klopt en er niets kapot is.
Het Abonnement sluit je met ons af, dat kan je doen op de manieren die wij op dat moment aanbieden. Bijvoorbeeld doordat de dealer jou bij ons aanmeldt en wij jou een mail sturen zodat je een account kunt aanmaken in de App. Via jouw account krijg je toegang tot de App.
Koop je een voertuig met een Tracefy GPS systeem? Dan zal je binnen een maand nadat je dat hebt aangeschaft een Abonnement moeten afsluiten. Dit is omdat we al kosten maken om de GPS tracker een locatie te laten uitzenden. Sluit je niet binnen een maand een Abonnement af? Dan behouden wij ons het recht voor de GPS tracker om die reden te deactiveren. Als je alsnog een Abonnement wilt afsluiten, neem dan contact met ons op.
4. Veertien dagen bedenktijd
5. Wat betaal je en hoe betaal je?
Je betaalt de afgesproken prijs voor het Tracefy GPS systeem aan de dealer als je het daar koopt en aan ons als je het bij ons koopt. De prijs voor het Abonnement betaal je aan ons.
De prijs betaal je op de afgesproken manier, bijvoorbeeld via de App. Als je betaalt met credit card of incasso zal je moeten zorgen dat er voldoende geld op je rekening staat om het bedrag af te schrijven. Als we het geld niet kunnen afschrijven behouden we ons het recht voor om het innen van de betaling uit handen te geven aan een incassobureau. Voordat we dit doen zullen we je eerst aanmanen op basis van de wettelijke aanmaningstermijn(en).
6. Welke voorwaarden gelden voor het gebruik van de GPS tracker?
Om te zorgen dat je het GPS systeem kunt gebruiken moet de GPS tracker goed zijn geïnstalleerd, door ons of door een dealer met wie wij samenwerken, moet het voertuig zich bevinden in een van de door ons aangegeven landen (niet alle trackers hebben dezelfde dekking), moeten de instructies worden opgevolgd, mag het niet kapot zijn en moet de batterij werken.
Verder mag er geen gebruik worden gemaakt van onderdelen of andere producten die niet geschikt zijn voor het vermogen van de producten en moeten eventuele toepasselijke wettelijke (veiligheids- en andere) voorschriften worden opgevolgd.
Je zult regelmatig moeten nagaan of de batterij nog werkt. Soms verplicht de verzekeraar van jouw voertuig jou om regelmatig (soms dagelijks) in de App na te gaan of er nog een connectie is met de GPS tracker. Wanneer jouw voertuig langere tijd stilstaat geeft de GPS tracker met langere tussenperioden de locatie aan. Let er ook op dat de batterij van de GPS sneller leeg is wanneer je hem minder vaak gebruikt, daarom moet je zorgen dat je het voertuig regelmatig gebruikt.
We kunnen niet garanderen dat de locatie van jouw voertuig die je in de App ziet altijd precies klopt. Dit komt omdat we afhankelijk van het netwerk waarmee de GPS tracker communiceert en omdat niet alle trackers even vaak de locatie uitzendt.
7. Wat als de GPS tracker kapot is (garantievoorwaarden)?
Als de GPS tracker kapot is of je geen locatie kan zien via de App moet je dat zo snel mogelijk bij de dealer melden zodat wij daar actie op kunnen nemen en je het GPS systeem kunt blijven gebruiken. Om het probleem te kunnen onderzoeken is jouw medewerking nodig. Denk daarbij aan het voertuig naar de dealer brengen, foto’s opsturen bij beschadiging van het product of het product tijdig opsturen. Verleen je geen medewerking? Dan kan het probleem mogelijk niet worden opgelost en kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de werking van het Tracefy GPS systeem.
Is de GPS tracker kapot gegaan door een actie van jou of door een reden die voor jouw rekening komt? Bijvoorbeeld omdat iemand het kapot heeft gemaakt, omdat je het door een ander hebt laten repareren, omdat het niet is gebruikt volgens de instructies, niet wordt voldaan aan de hiervoor genoemde voorwaarden voor gebruik van de GPS tracker (als dat gevolgen heeft voor de werking van de GPS tracker) of omdat de wettelijke garantietermijn is verlopen? Dan komen de kosten voor het repareren of vervangen en de gevolgen van het kapot zijn voor jouw rekening.
Is de GPS tracker kapot door een reden die voor onze rekening komt? Bijvoorbeeld omdat het binnen de garantietermijn valt (die is standaard drie jaar). Dan worden de kosten voor het repareren of vervangen vergoed. Het kan zijn dat herstel of vervanging in een specifiek geval niet haalbaar is. We kunnen ook besluiten jou een deel van de (aanschaf)prijs terug te betalen. Je behoudt altijd de rechten die je op grond van de wet hebt.
Wij behouden ons het recht voor de GPS tracker terug te halen als deze niet (meer) voldoet aan de door de overheid of certificeringsinstantie gestelde eisen. Wij kunnen er dan voor kiezen de GPS tracker te vervangen of, als dat niet realistisch is, het Abonnement stop te zetten in welk geval we jou de betaalde prijs naar rato terug zullen betalen.
8. Welke voorwaarden gelden voor het gebruik van de App?
De App kan worden gebruikt voor voertuigen die zich in Nederland bevinden, tenzij wij anders afspreken. In jouw account kan je meerdere voertuigen toevoegen. Je betaalt het Abonnementsbedrag wel per GPS tracker.
Je maakt of krijgt inloggegevens voor jouw account in de App. Deze gegevens zijn persoonlijk en mag je niet delen met anderen tenzij dat voor een specifieke GPS tracker wel is toegestaan. Je zult ook moeten zorgen dat de inloggegevens veilig worden bewaard. Zorg voor een voldoende sterk wachtwoord en hergebruik geen andere wachtwoorden. Bij kennis of vermoeden van misbruik van de inloggegevens moet je het wachtwoord onmiddellijk aanpassen en ons daarover informeren.
Je zult moeten zorgen dat het apparaat waar je de App op gebruikt voldoende beveiligd is, dat geldt ook voor de software daarop en de verbinding die je gebruikt. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als een onbevoegde derde toegang krijgt tot jouw account doordat je jouw verantwoordelijkheden niet hebt nageleefd.
We kunnen niet garanderen dat de App altijd op ieder apparaat kan worden gebruikt. Dit gezien de sterke afhankelijkheid van het operating system, de software van derden, de leeftijd van het apparaat, beveiligingssoftware op het apparaat ligt dit buiten onze invloedsfeer.
Als wij, al dan niet zelf of door een melding van een derde, constateren dat ongeoorloofd gebruik wordt gemaakt van de App, hebben wij het recht maatregelen daartegen te nemen. Dit kan betekenen dat wij jouw account of gegevens in jouw account afsluiten, beperken en/of verwijderen. We hebben ook het recht melding te doen van illegaal gebruik van de App bij bevoegde autoriteiten. Als dat wettelijk verplicht is zullen wij je vooraf op de hoogte brengen van de te nemen maatregelen.
Ongeoorloofd gebruik is bijvoorbeeld: het gebruik voor een ander doel dan in verband met het Tracefy GPS systeem, het omzeilen of verwijderen van technische beveiligingen of gebruiksbeperkingen van de App, het gebruik van de App voor handelingen die in strijd zijn met wet en/of regelgeving, of met de (privacy)rechten van derden of voor het verzenden van ongevraagde berichten; het kopiëren, wijzigen, samenvoegen, aanvullen, reverse-engineeren, reverse assembleren, decompileren, demonteren van of op ongeoorloofde wijze (zich) toegang verschaffen tot de App, of deze op zodanige wijze gebruiken dat de prestaties van de App en/of andere door ons gebruikte systemen verslechteren, worden verstoord of op ongeautoriseerde wijze toegankelijk worden of zijn.
Wij kunnen van tijd tot tijd updates of nieuwe versies van de App uitbrengen. Om te zorgen dat de App goed en veilig blijft werken moet je deze updates of nieuwe versies via de appstore op jouw apparaat installeren.
9. Welke voorwaarden gelden voor het gestolen melden van jouw voertuig?
Zie je dat jouw voertuig is gestolen? Dan kan je het voertuig in de App als gestolen aanmelden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig als gestolen melden van je voertuig. Wij activeren dan de opsporingsdiensten en houden jou waar mogelijk op de hoogte van de opsporingsactie. Wij schakelen de opsporingsdiensten in binnen de door ons aangegeven landen. Wij kunnen, als we bepaalde kenmerken zien van de locatie van jouw voertuig (bijvoorbeeld in een risicozone of aanwezigheid in het buitenland) en als wij daardoor denken dat jouw voertuig is gestolen, ook zonder jouw melding opsporingsdiensten inschakelen.
Als jouw voertuig (meerdere keren) ten onrechte als gestolen wordt aangemeld behouden wij ons het recht voor de opsporingsdiensten niet uit te voeren.
Bij bepaalde GPS trackers geldt dat de batterij compleet wordt opgebruikt bij diefstal. Na diefstal moet een nieuwe GPS tracker worden geïnstalleerd om het Tracefy GPS systeem te kunnen blijven gebruiken. De kosten hiervoor worden meestal vergoed door de verzekeraar.
10. Welke rechten krijg je voor het gebruik van de App?
Je krijgt onder het Abonnement het recht om de App tijdens de duur van je Abonnement te gebruiken samen met jouw Tracefy GPS systeem. We verlenen geen andere rechten. De rechten op de App blijven bij ons. Je mag deze dus o.a. niet aanpassen, doorverkopen, in licentie geven, kopiëren of reverse-engineeren. Je mag het gebruiksrecht op de App ook niet aan een ander overdragen. Als je het apparaat waar je de App op gebruikt aan een ander geeft of verkoopt moet je de app daarvan afhalen (de-installeren).
11. Duur Abonnement en opschorting of beëindiging
We spreken met jou af hoelang jouw Abonnement duurt. Na die duur kan je een nieuw Abonnement afsluiten als je dat wilt. Er kan dan wel een hogere prijs gelden voor het Abonnement. Als we afspreken dat het Abonnement na die duur automatisch wordt verlengd, kan je het Abonnement schriftelijk (dit kan ook per email met bewijs) opzeggen met een opzegtermijn van een maand.
Wij kunnen jouw Abonnement opschorten of beëindigen als je je niet houdt aan de voorwaarden van de overeenkomst of deze voorwaarden, als je surseance van betaling aanvraagt of jou dat wordt verleend, als jouw faillissement wordt aangevraagd, als je wordt toegelaten tot wettelijke schuldsanering natuurlijke personen, als je overlijdt, als je om andere redenen vermoedelijk niet aan jouw betalingsverplichtingen zal kunnen voldoen, als onze reputatie wordt of kan worden geschaad door jouw handelen of laten of op grond van een dringende reden inhoudende omstandigheden van zodanige aard dat van ons redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat we de overeenkomst voortzetten.
We kunnen het Abonnement ook stopzetten als wij besluiten de App niet meer aan te bieden. We laten je dit dan op tijd weten en betalen je dan naar rato vooruitbetaalde Abonnementsbedragen terug.
Als je jouw Abonnement wilt opzeggen omdat jouw voertuig is gestolen, total loss is of om een andere reden niet kan worden gebruikt, neem dan contact met ons op.
12. Wat gebeurt er na het eindigen van het Abonnement?
Nadat jouw Abonnement is geëindigd werkt het GPS systeem niet meer en kan je niet meer gebruik maken van de App of onze andere diensten. We hebben dan het recht de toegang tot (jouw account in) de App te blokkeren.
Je hebt het recht ons te vragen jou (al dan niet via een download) een kopie te geven van jouw data die via het GPS systeem en de App zijn gemaakt en je mag ons ook vragen die data aan een andere partij over te dragen. We zullen je dan, als je dat wilt, helpen bij het overdragen van jouw gegevens. Deze verzoeken kan je tot 30 dagen na het eindigen van de overeenkomst indienen.
Geldt er een opzegtermijn voor jouw Abonnement? Dan blijven wij onze diensten tijdens deze termijn leveren en blijven we zorgen voor beveiliging van jouw gegevens. Nadat jouw gegevens zijn overgedragen of als je aangeeft dat je wilt dat we ze wissen (zolang we die niet meer nodig hebben voor wettelijke verplichtingen) eindigen onze verplichtingen.
13. Wat als er iets fout gaat?
Hoewel wij ons best doen om onze producten en diensten zo goed mogelijk te leveren, kan er iets fout gaan.
We kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor gevolgschade, bijvoorbeeld vergoeding van de waarde van jouw voertuig als dat wordt gestolen. We kunnen niet garanderen dat het voertuig altijd weer wordt teruggehaald. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de communicatie-infrastructuur van derden die wordt gebruikt voor het uitlezen van de locatie of het gebruik van de app. Onze aansprakelijkheid is verder in principe beperkt tot het bedrag dat je ons hebt betaald wanneer de schade zich voordoet. Maar als wij verwijtbaar nalatig hebben gehandeld is de aansprakelijkheid beperkt tot drie keer dat bedrag met een maximum van duizend euro.
Deze beperkingen gelden niet als wij opzettelijk of door grove schuld schade hebben veroorzaakt, bij schade door dood of letsel of als de wet bepaalt dat wij aansprakelijkheid niet kunnen beperken of uitsluiten, zoals bepaalde aansprakelijkheid bij non-conformiteit van de geleverde producten.
Eventuele schade die je hebt geleden moet je zo snel mogelijk aan ons melden, zo kunnen we eventuele verdere schade proberen te voorkomen. Een vordering tot vergoeding van schade die jij hebt of tegen ons zou kunnen hebben vervalt als de schade te laat wordt gemeld.
14. Welk recht is van toepassing?
15. Wat als wij een geschil hebben?
Als wij een geschil hebben willen we dat voorleggen aan een rechter in Nederland die bevoegd is in de plaats waar wij zijn gevestigd. Als je het daar niet mee eens bent en op grond van de toepasselijke wet een andere rechter bevoegd is, kan je binnen een maand nadat wij ons hebben beroepen op de door ons gekozen rechter, aangeven dat het geschil aan de wettelijk bevoegde rechter moet worden voorgelegd.
16. Kunnen wij deze voorwaarden wijzigen?
Ja, het kan zijn dat we deze voorwaarden moeten wijzigen, ook voor lopende Abonnementen. Dit kan nodig zijn bij wijzigingen in toepasselijke wet- en regelgeving, wijziging van onze diensten, producten of wijziging van onze bedrijfsvoering inclusief onze processen. We zullen je over de wijziging informeren, bijvoorbeeld per email of in de App. Wijzigingen die nadelig zijn voor jou treden niet eerder in werking dan één maand nadat wij je daarvan op de hoogte hebben gesteld. Je hebt dan het recht het Abonnement te beëindigen per ingangsdatum van de wijziging.
17. Wat nog meer?
Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet bindend is, doet dat niet af aan de geldigheid en verbindendheid van de andere bepalingen van deze voorwaarden of de rest van die bepaling.
Wij hebben het recht de overeenkomst met jou over te dragen aan een andere partij zonder jouw voorafgaande toestemming als we dat doen in verband met de overdracht van onze onderneming samen met de rechten en verplichtingen onder de overeenkomst of op voorwaarde dat wij aansprakelijk blijven voor de uitvoering van de overeenkomst door de derde.
We herinneren je hierbij aan de wettelijke eis dat wat we leveren aan de overeenkomst moet beantwoorden. De overeenkomst wordt gesloten in de taal zoals aangegeven op onze website en zal online door ons worden gearchiveerd.
18. Hoe kan je contact met ons opnemen?
Je kan contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website:
Kontakt
Algemene leveringsvoorwaarden B2B Tracefy B.V.
Eingetragen bei der Handelskammer in Den Haag unter der Nummer 66322642 mit der Umsatzsteuernummer NL856494045B01
1. Allgemeines
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op Producten en/of Diensten geleverd door Tracefy B.V. (“Tracefy”) aan de Klant, alsmede op alle aanbiedingen aan de Klant en overeenkomsten met de Klant.
1.2 Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Bedingungen und dem Vertrag und/oder der Auftragsbestätigung von Tracefy ist der Vertrag und/oder die Auftragsbestätigung maßgebend.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden hebben geen betrekking op Producten en/of Diensten die niet
door Tracefy, maar door een derde partij, zoals bijvoorbeeld een wederverkoper, worden aangeboden en geleverd, in dat geval wordt de (koop)overeenkomst met laatstgenoemde en niet met Tracefy aangegaan.
1.4 De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Id.
Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Nummer der Handelskammer: 66322642
Btw-identificatienummer: NL856494045B01
Website: www.tracefy.com
3. Begriffsbestimmungen
Abonnement: een Dienst op abonnementsbasis waarmee locatie-informatie van de GPS Tracker beschikbaar wordt gemaakt voor de Klant en/of Eindgebruikers.
allgemeine geschäftsbedingungen: diese allgemeinen geschäftsbedingungen, einschließlich aller anhänge.
App: de Tracefy (mobiele) applicatie waar o.a. informatie over de locatie van het Voertuig in wordt weergegeven.
Verbraucher: der Kunde, der eine natürliche Person ist, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt.
Diensten: de door Tracefy op enig moment via de website, de App, of op andere wijze aangeboden connectiviteits- en opsporingsdiensten, de App zelf, het verrichten van installatiewerkzaamheden, als ook het verlenen van andere diensten, alsmede (voor onder andere bedrijven) het ontwikkelen (en aanbieden) van een white label App, het verrichten van fleet management diensten (via de App), Abonnementen en andere diensten.
Eindgebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Producten en/of Diensten van Tracefy.
GPS Tracker: een Product met een GPS functie waarmee de locatie van Voertuigen kan worden bepaald.
Klant: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van bedrijf of beroep of de rechtspersoon die met Tracefy een rechtsverhouding aangaat.
Product: het door Tracefy aan de Klant geleverde of te leveren fysieke product, waaronder in ieder geval begrepen de hardware / GPS Tracker voorzien van (onder andere) verschillende (locatie) sensoren en al dan niet inclusief opsporingsdienst.
Ongeoorloofd Gebruik: hieronder wordt begrepen o.a. het gebruik van Producten of Diensten op onoordeelkundige of onjuiste wijze; het omzeilen of verwijderen van technische beveiligingen of gebruiksbeperkingen van de Producten en/of Diensten; het gebruik van onderdelen of andere producten die niet geschikt zijn voor het vermogen van de Producten; het opladen (of pogingen daartoe) van daartoe ongeschikte of defecte voertuigen of andere zaken; het gebruik van een Product of andere zaak anders dan vermeld in de (veiligheids)instructies van Tracefy, de (veiligheids)instructies of de toepasselijke wettelijke (veiligheids- en andere) voorschriften; alsmede ieder schadetoebrengend handelen of nalaten van de Klant of de Eindgebruiker, waaronder begrepen doch niet beperkt tot het kopiëren, wijzigen, samenvoegen, aanvullen, reverse-engineeren, reverse assembleren, decompileren, demonteren van of op ongeoorloofde wijze (zich) toegang verschaffen tot de Producten of Diensten, of deze op zodanige wijze gebruiken dat de prestaties van de Producten en/of andere door Tracefy gebruikte systemen verslechteren, worden verstoord of op ongeautoriseerde wijze toegankelijk worden of zijn; het gebruik van de App voor handelingen die in strijd zijn met de wet en/of regelgeving, of met de (privacy)rechten van derden, voor het verzenden van ongevraagde berichten.
Voertuig: het voertuig van de Klant of de Eindgebruiker waar een Product in of op wordt geïnstalleerd.
4. Anwendbarkeit
4.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Verträge, Lieferungen und sonstigen Aktivitäten, die von oder im Namen von Tracefy durchgeführt werden.
4.2 Diese Allgemeinen Bedingungen gelten auch für alle Verträge, für deren Ausführung Tracefy Dritte einschaltet.
5: Angebot und Annahme
5.1 Alle Angebote von Tracefy sind freibleibend und können von Tracefy jederzeit vor Vertragsschluss widerrufen werden.
5.2 Alle Angebote verlieren ihre Gültigkeit 14 Tage nach ihrer Bekanntgabe an den Kunden, sofern nicht anders angegeben. Tracefy ist nur dann an ein Angebot gebunden, wenn dessen Annahme vom Kunden innerhalb von 14 Tagen schriftlich (per Brief oder E-Mail) bestätigt wird. Erfolgt die Annahme nach 14 Tagen, ist Tracefy berechtigt, die Ausführungsfrist oder die Beträge anzupassen. Die Preise in den genannten Angeboten (und Kostenvoranschlägen) verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne Mehrwertsteuer.
5.3 Alle von Tracefy gemachten Angaben in Bezug auf Mengen, Optionen und Preise wurden mit großer Sorgfalt erstellt. Tracefy kann mögliche Abweichungen nicht ausschließen und übernimmt diesbezüglich keine Garantie.
5.4 Mündliche Zusagen oder Vereinbarungen seiner Mitarbeiter binden Tracefy nicht. Tracefy ist auch nicht an Angebote gebunden, die einen offensichtlichen Fehler enthalten, wie etwa einen falschen Preis oder eine andere falsche Beschreibung.
6: Inkrafttreten der Vereinbarung
Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat de Klant de offerte van Tracefy heeft bevestigd of wanneer er een (eerste) bestelling is geplaatst.
7. Lieferung
7.1. Die Produkte werden ab Werk geliefert, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart. Versand, Transport, Ausfuhr und Einfuhr von Produkten erfolgen stets auf Rechnung und Gefahr des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Tracefy ist nur dann zum Abschluss einer (Transport-)Versicherung verpflichtet, wenn und soweit sich Tracefy hierzu schriftlich verpflichtet hat.
7.2. Die von Tracefy angegebenen oder bestätigten Liefertermine, Lieferfristen und Lieferzeiten gelten nur annähernd und sind niemals als Fristen anzusehen. Tracefy haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist vor oder nach dem angegebenen Liefertermin erfolgt. In allen Fällen, in denen eine ausdrückliche Frist vereinbart wurde, gerät Tracefy nur dann in Verzug, wenn der Kunde Tracefy schriftlich in Verzug setzt und ihr ausreichend Gelegenheit gibt, noch zu leisten.
7.3. Der Kunde wird Tracefy jede Mitarbeit gewähren, die vernünftigerweise von ihm bei der Lieferung der Produkte und/oder Dienstleistungen erwartet werden kann. Wenn sich vor oder nach Abschluss des Vertrags herausstellt, dass die Lieferung der Dienstleistung oder des Produkts nicht oder nicht vollständig möglich ist, ist Tracefy berechtigt, zusätzliche Bedingungen festzulegen, die der Kunde erfüllen muss, bevor Tracefy zur Lieferung der Dienstleistung oder des Produkts verpflichtet ist. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, hat der Kunde keinen Anspruch auf die Lieferung der Dienstleistung oder des Produkts; in diesem Fall ist Tracefy nicht verpflichtet, etwaige Schäden zu ersetzen.
7.4 Der Kunde informiert Tracefy schriftlich, wenn keine Lieferung erfolgt ist, und setzt Tracefy eine Frist von dreißig (30) Tagen, um noch zu liefern.
7.5. Liefert Tracefy nicht innerhalb einer ausdrücklichen Frist, hat der Kunde das alleinige und ausschließliche Recht, vom Vertrag für den Teil, der sich auf die nicht gelieferte Leistung oder das nicht gelieferte Produkt bezieht, zurückzutreten. Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung von Verpflichtungen durch Tracefy oder wegen Verzugs sind ausgeschlossen.
7.6 Indien de Klant de bestelde Producten niet in ontvangst neemt, kan Tracefy de Producten op kosten van de Klant in consignatie leveren.
7.7 Indien de productie van bepaalde Producten door een of andere oorzaak beperkt is, heeft Tracefy het recht om de beschikbare productie en Producten geheel naar eigen goeddunken onder zijn Klanten te verdelen, en dit kan ertoe leiden dat aan Klant minder Producten worden geleverd dan overeengekomen.
7.8. Der Kunde ist verantwortlich für die Einholung der erforderlichen behördlichen Genehmigungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ausfuhr- und Einfuhrgenehmigungen oder Befreiungen, die für die Lieferung der Produkte und Dienstleistungen gelten.
7.9 De Producten worden zonder Kiwa certificaat geleverd maar kunnen wel afzonderlijk worden aangevraagd. Bij verkoop aan Eindgebruikers die Consumenten zijn dient per Consument een Kiwa certificaat te worden aangevraagd via de Diensten (Applicatie).
8. Zusätzliche Arbeit
8.1 Tracefy arbeitet auf der Grundlage eines im Voraus vereinbarten Festpreises oder einer Preisvereinbarung. Änderungen des Projektvorschlags oder des Kostenvoranschlags auf Wunsch des Kunden und nachdem der Preis festgelegt wurde, können dazu führen, dass Tracefy den Preis anpasst. Tracefy behält sich jederzeit das Recht vor, Änderungen und/oder Korrekturen vorzunehmen oder nicht.
8.2. Tracefy heeft het recht extra aanvullingen, hardware, testen, besprekingen en/of werkzaamheden die plaatsvinden op verzoek van de Klant, in rekening te brengen.
9. Umsetzung
9.1. Tracefy zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Tracefy kan niet garanderen dat een door Klant gewenste resultaat bereikt zal worden. Tracefy geeft alleen garanties op haar Producten en (of) Diensten (dus ook geen garantie op eventuele defecten aan het e-bike systeem die mogelijk ontstaan kunnen zijn door de GPS Tracker en andere hardware van Tracefy) indien zij dat schriftelijk uitdrukkelijk aangeeft.
9.2: Tracefy hat das Recht, bestimmte Dienstleistungen an externe Parteien auszulagern.
9.3: Der Kunde ist verpflichtet, Tracefy rechtzeitig alle Daten zur Verfügung zu stellen, die für die Durchführung des Vertrages erforderlich sind. Die Notwendigkeit der Daten wird durch eine Aufforderung von Tracefy an den Kunden ausgedrückt, diese Daten bereitzustellen, oder durch die Art der Daten, von denen der Kunde vernünftigerweise annehmen sollte, dass sie für die Ausführung des Vertrags erforderlich sind. Der Kunde ist für die Korrektheit und Vollständigkeit der bereitgestellten Daten verantwortlich. Für den Fall, dass der Kunde nicht rechtzeitig über die erforderlichen Daten verfügen kann, behält sich Tracefy das Recht vor, die Ausführung des Vertrages vorübergehend oder endgültig zu beenden. Verspätungen, die durch die nicht rechtzeitige Lieferung von Daten durch den Kunden verursacht werden, ziehen Kosten nach sich, die dem Kunden nach den üblichen Sätzen von Tracefy in Rechnung gestellt werden.
9.4 Der Kunde stellt sicher, dass das zur Verfügung gestellte Material nicht gegen niederländische Gesetze und Verordnungen sowie den niederländischen Werbekodex verstößt und nicht die Rechte Dritter verletzt. Die vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten, Texte und Bilder müssen die geistigen Eigentumsrechte respektieren. Tracefy kann den Vertrag ablehnen oder kündigen, wenn das Material nach Ansicht von Tracefy diese Anforderungen nicht erfüllt.
9.5 Wenn vereinbart wurde, dass der Vertrag in Phasen ausgeführt wird, kann Tracefy die Ausführung der Teile, die zu einer nachfolgenden Phase gehören, aussetzen, bis der Kunde die Ergebnisse der vorangegangenen Phase schriftlich genehmigt und die entsprechenden Rechnungen bezahlt hat.
10. Eigentumsvorbehalt
10.1 Alle geleverde of te leveren Producten blijven het eigendom van Tracefy totdat alle vorderingen tot betaling van die Producten, daarmee samenhangende werkzaamheden of vorderingen tot schadevergoeding (inclusief eventuele (incasso)kosten en rente) die Tracefy op Klant heeft volledig zijn betaald.
10.2 Vor dem Eigentumsübergang ist der Kunde nicht berechtigt, die Produkte zu verkaufen, zu liefern oder anderweitig zu veräußern oder mit Sicherungsrechten zu belasten, es sei denn, dies geschieht in Übereinstimmung mit seinem normalen Geschäftsbetrieb und dem normalen Verwendungszweck der Produkte.
10.3 Tracefy hat das Recht, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Produkte, die sich noch im Besitz des Kunden befinden, zurückzunehmen, wenn der Kunde die rechtzeitige Zahlung der Rechnungen nicht sicherstellt oder in Zahlungsschwierigkeiten gerät oder zu geraten droht. Der Kunde gewährt Tracefy jederzeit freien Zugang zu seinen Produkten, um diese zu prüfen und/oder die Rechte von Tracefy auszuüben.
11. Nichteinhaltung der Vorschriften
11.1 De Klant is verplicht om een geleverd Product bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat een geleverd Product of een geleverde zending verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de Klant (alvorens over te gaan tot terugzending aan Tracefy) deze gebreken onmiddellijk, in ieder geval niet later dan 5 dagen na ontvangst, te melden via support@tracefy.com op straffe van verval van de aanspraak op non-conformiteit en bijbehorende rechten.
11.2 Terugzending van het Product dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend, en aan het terzake door Tracefy aan de Klant opgegeven adres.
11.3 Ingebruikneming of -geving, beschadiging en/of doorverkoop van het Product resulteert in het verval van de aanspraak op non-conformiteit en bijbehorende rechten.
11.4 Indien de klacht van de Klant door Tracefy gegrond wordt bevonden, zal Tracefy naar haar keuze, met uitsluiting van enig recht van Klant, of de geleverde zaken kosteloos vervangen, of kosteloos repareren of Klant (een gedeelte van) de betaalde aankoopsom terugbetalen.
11.5 Tracefy haftet in keinem Fall wegen Nichtkonformität, wenn Tracefy dies nach vernünftigem Ermessen für möglich hält:
- de Klant jegens Tracefy in gebreke is,
- de Klant het Product zelf heeft geïnstalleerd, gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten installeren, repareren en/of bewerken,
- het Product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of anderszins onzorgvuldig is behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Tracefy en/of meegeleverde gebruiksaanwijzing is behandeld, of
- de ondeugdelijkheid van het Product geheel of gedeeltelijk het gevolg is van (nieuwe) voorschriften die de overheid heeft gesteld ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen;
- er sprake is van Ongeoorloofd gebruik van het Product.
11.6 Das Vorstehende gilt nur für Produkte, die der Kunde direkt von Tracefy (und somit nicht von Dritten, wie etwa Wiederverkäufern) erworben hat.
12. Produkte und Dienstleistungen
12.1 De Klant dient op zorgvuldige wijze en als een goed huisvader met de Producten en Diensten om te gaan, deze conform de veiligheidsinstructies of andere instructies gegeven door Tracefy te gebruiken en zich te onthouden van enig ongeoorloofd gebruik daarvan.
12.2 De Klant en/of Eindgebruiker dient ervoor zorg te dragen dat door hem gebruikte randapparatuur (waaronder begrepen mobiele telefoons en computers) en verbindingen voldoende beveiligd zijn bij het gebruik van de Producten en Diensten, bijvoorbeeld tegen virussen en tegen onbevoegd gebruik door derden.
12.3 Indien de Diensten functioneren met behulp van noodzakelijke (al dan niet publieke) communicatie-infrastructuur, netwerken, software, waaronder maar niet beperkt tot (mobiele) internetverbindingen, geeft Tracefy geen enkele garantie en is Tracefy niet aansprakelijk voor schade als gevolg van defecten en/of storingen in de communicatie-infrastructuur.
12.4 De werking van de GPS Tracker (uitzenden van een signaal) is afhankelijk van de werking van de batterij. Daarom dient de batterij op tijd te worden vervangen om te zorgen dat de GPS Tracker werkt. De batterij gaat sneller leeg als het Voertuig minder wordt gebruikt, daarom dient te worden gezorgd dat het Voertuig regelmatig wordt gebruikt.
12.5 Tracefy behoudt zich het recht voor de Producten en Diensten aan te passen, bijvoorbeeld om bij te blijven met de stand van de techniek en voor beveiligingsdoeleinden. In dat kader heeft Tracefy ook het recht bepaalde Producten en Diensten niet meer te ondersteunen en/of end-of-life te verklaren.
13. Abonnements
13.1 Beim Kauf oder Wiederverkauf eines GPS-Trackers ist der Kunde verpflichtet, ein Abonnement abzuschließen (oder abschließen zu lassen).
13.2 Bij diefstal van een Product, bij opzegging van het Abonnement of bij overdracht van het bezit van het Voertuig aan een ander geeft Tracefy geen restitutie op de nog openstaande periode.
13.3 Tracefy is gerechtigd om het Abonnement per direct te beëindigen:
- als de automatische incasso meermalen niet succesvol uitgevoerd kan worden of in geval van niet-nakoming van enige betalingsverplichting van de Klant; of
- in het geval van (aanvraag van) faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of ondercuratelestelling van de Klant of een vergelijkbare situatie waardoor de Klant (mogelijk) niet meer aan diens verplichtingen kan voldoen; of
- voor een specifiek Abonnement: indien de Klant of de Eindgebruiker schade heeft veroorzaakt aan een Product waardoor het niet meer kan worden uitgelezen.
13.4 Het Abonnement dient binnen 1 maand na aanschaf van de GPS Tracker te worden geactiveerd. Als het Abonnement na deze periode wordt afgesloten en de GPS Tracker niet kan worden uitgelezen en/of zich niet in Nederland bevindt, dan heeft Tracefy het recht het Abonnement op te zeggen onder terugbetaling van eventueel voor het Abonnement betaalde bedragen.
13.5 Bij de Tracefy Solo tracker geeft het Abonnement gedurende de looptijd recht op eenmalig gebruik van de opsporingsmodus en opsporingsdienst. Hierna dient deze tracker vervangen te worden en dient een nieuw Abonnement te worden afgesloten. Dit komt omdat de interne batterij na 1 actie is verbruikt zodat een nieuwe opsporingsactie niet kan worden uitgevoerd.
13.6 Bij diefstal van het Voertuig dient dit zo snel mogelijk aan Tracefy te worden gemeld. Klant en/of de Eindgebruiker dienen zelf aangifte te doen van diefstal van het Voertuig. Tracefy kan er niet voor instaan dat het Voertuig altijd wordt gevonden, Tracefy zoekt op basis van een Abonnement maximaal 48 uur na melding van de diefstal naar het Voertuig.
13.7 Het Abonnement is persoonlijk en niet overdraagbaar, ook niet als het bezit van het Voertuig aan een ander wordt verschaft.
14. Wijziging overeenkomst en algemene voorwaarden
14.1 Sollte sich während der Ausführung des Vertrags herausstellen, dass es im Interesse der Qualität des Ergebnisses erforderlich ist, die auszuführenden Arbeiten zu ändern oder zu ergänzen, werden die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in Absprache entsprechend ändern.
14.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, bestaat de mogelijkheid dat de uitvoeringstermijn hierdoor wordt verlengd waardoor het project vertraging oploopt. Tracefy zal de Klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
14.3 Indien de wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, is Tracefy gerechtigd de kosten hiervan bij Klant in rekening te brengen. Opdrachtnemer zal Klant hierover van tevoren inlichten.
14.4 Een wijziging of aanvulling van de overeenkomst kan leiden tot aanpassing van het vooraf overeengekomen honorarium. Tracefy zal Klant in kennis stellen over de effecten op dit honorarium in het geval de wijzigingen worden doorgevoerd.
15. Preise
15.1 Alle Preise und Kostenvoranschläge verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne Mehrwertsteuer.
15.2 Wird kein Festpreis vereinbart, so wird der Preis auf der Grundlage der tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden ermittelt. Das Honorar wird dann nach den üblichen Stundensätzen von Tracefy berechnet, die in dem Zeitraum gelten, in dem die Arbeiten ausgeführt werden, es sei denn, es wurde ein anderer Stundensatz vereinbart.
15.3 Bei Aufträgen mit einer Laufzeit von mehr als drei Monaten werden die ausgeführten Arbeiten oder Dienstleistungen monatlich in Rechnung gestellt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
15.4 Die Preise beruhen unter anderem auf den zum Zeitpunkt der Erklärung oder des Zustandekommens des Vertrags oder des Angebots geltenden Faktoren, darunter Löhne, Sozial- und Steuerkosten, Abgaben, Versicherungsprämien usw. Wenn während der Laufzeit des Vertrages Änderungen der relevanten preisbestimmenden Faktoren (wie Rohstoffe, Hilfsstoffe, Löhne, sonstige Sozialkosten, Kosten für Energie und Transport, Steuern, Wechselkursschwankungen) eintreten, ist Tracefy berechtigt, die Preise (einseitig) zu erhöhen.
15.5 Bij opdrachten waarbij overeengekomen is dat Klant via een Abonnement of licentie gebruik maakt van een Product of Dienst van Tracefy zal het gebruik hiervan maandelijks in rekening worden gebracht, tenzij expliciet schriftelijk anders is overeengekomen.
15.6 Tenzij anders door Tracefy aangegeven worden door de Klant betaalde bedragen niet terugbetaald
16. Vertraulichkeit
16.1 Die Parteien sind verpflichtet, alle vertraulichen Informationen, Konzepte, Formate oder Ideen, die sie im Zusammenhang mit dem Vertrag voneinander oder von anderen Quellen erhalten haben, vertraulich zu behandeln, unabhängig davon, ob sie schriftlicher oder mündlicher Natur sind und von wem sie stammen. Informationen gelten als vertraulich, wenn sie von der anderen Partei mitgeteilt wurden oder wenn sich dies aus der Art der Informationen ergibt. Konzepte, Formate und Ideen sind stets als vertraulich zu betrachten.
16.2 Tracefy kan de naam en het eventuele logo van de Klant als referentie opgeven en op deze manier openbaar maken.
16.3 De (persoons-)gegevens die via de site van Tracefy aan Klant worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld.
17. Gebruik van de App
17.1 De Klant en de Eindgebruikers van de Klant krijgen een beperkt, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar recht om de App te gebruiken tijdens de duur van de overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen is het gebruik van de App beperkt tot gebruik voor Voertuigen die zich in Nederland bevinden.
17.2 De inloggegevens voor de accounts in de App dienen geheim te worden gehouden en voldoende te worden beveiligd en deze mogen niet met enige onbevoegde worden gedeeld. Ieder account is voor persoonlijk gebruik, uitwisseling van de inloggegevens met andere gebruikers (van de Klant) is niet toegestaan. Er dient te worden gezorgd voor een voldoende sterk wachtwoord en andere wachtwoorden moeten niet hergebruikt. Bij kennis of vermoeden van misbruik van de inloggegevens dient het wachtwoord onmiddellijk te worden aangepast.
17.3 Als Tracefy, al dan niet zelf of door een melding van een derde, constateert dat Ongeoorloofd Gebruik wordt gemaakt van de App, heeft Tracefy het recht maatregelen te nemen tegen dat Ongeoorloofd Gebruik, waaronder het afsluiten, beperken en/of verwijderen van het account of content die in het account staat, en ook het recht daarvan melding te doen bij bevoegde autoriteiten. Als dat wettelijk verplicht is zal Tracefy de Klant vooraf op de hoogte brengen van de te nemen maatregelen.
17.4 Tracefy kan niet garanderen dat de App altijd op ieder apparaat van de Klant en/of de Eindgebruiker kan worden gebruikt. Dit gezien de sterke afhankelijkheid van het operating system, de software van derden, de leeftijd van het apparaat, beveiligingssoftware op het apparaat ligt dit buiten de invloedsfeer van Tracefy. Wel zal Tracefy hiervoor naar redelijkheid zo goed mogelijke mogelijk support bieden, waar geen rechten aan mogen worden verbonden.
17.5 Bij overhandiging van het apparaat waar de App op staat aan een derde die geen Abonnement heeft dient de App van het apparaat te worden verwijderd.
18. Rechte an geistigem Eigentum und Daten
18.1 Klant stemt ermee in dat alle intellectuele eigendomsrechten (met inbegrip van de auteursrechten, merkrechten, databankrechten en octrooirechten) zoals vervat in of voortvloeiend uit de Producten en/of Diensten eigendom blijven van Tracefy en/of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt alleen een gebruiksrecht (licentie) op deze intellectuele eigendomsrechten als dat uitdrukkelijk uit de overeenkomst blijkt. In het kader van de levering van de Producten en/of Diensten mag Tracefy producten, materialen en methodieken die door de Klant verstrekte gegevens of daarvan afgeleide informatie bevatten, gebruiken of ontwikkelen, welke vervolgens gaan behoren tot de eigendomsrechten van Tracefy. De Klant dient zich te onthouden van het schenden van de intellectuele eigendoms- en overige rechten van Tracefy.
18.2 Alle door Tracefy verstrekte gegevens, zoals (digitale) rapporten, concepten, data, checklisten, adviezen, formats, ontwerpen, schetsen, software, applicaties etc., alsmede alle gegevens die door Tracefy zijn gegenereerd in het kader van de door Tracefy verleende Diensten en /of geleverde Producten (waaronder alle in en met de GPS Trackers en software abonnementen gegenereerde gegevens (zoals anonieme rit data)) zijn en blijven ‘eigendom’ van Tracefy. De gegevens die door de Klant worden gegenereerd bij het gebruik van de Producten en/of Diensten zijn ‘eigendom’ van de Klant. Het is Tracefy echter toegestaan deze gegevens te gebruiken voor haar eigen bedrijfsvoering, zoals voor het verbeteren van haar Producten en Diensten en het maken van geaggregeerde rapportages en indien van toepassing voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
18.3 De klant verplicht zich om de gegevens van Tracefy en de aan Tracefy toebehorende intellectuele eigendomsrechten op geen enkele wijze te wijzigen, te verwijderen, dan wel, in gewijzigde noch in ongewijzigde vorm, in exploitatie te nemen, toe te passen en/of op enige andere wijze te gebruiken dan voor enig ander doel zoals in de overeenkomst omschreven of zoals noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
18.4 Tracefy behält sich das Recht vor, die aus seinen Tätigkeiten/Dienstleistungen und Produkten gewonnenen Kenntnisse und Daten für andere (kommerzielle) Zwecke zu nutzen, sofern keine vertraulichen Informationen des Kunden Dritten zur Kenntnis gebracht werden.
18.5 Der Kunde stellt Tracefy von allen Ansprüchen Dritter auf dem Gebiet des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit der Veröffentlichung und/oder Vervielfältigung von Texten, Bildern oder anderen Daten frei, die Tracefy vom Kunden oder in dessen Namen zur Verfügung gestellt werden.
18.6 Der Kunde darf weder selbst noch durch Dritte dazu beitragen:
- a. den Quellcode und/oder die Software und/oder die von Tracefy oder im Namen von Tracefy bereitgestellte Software, das Design des Produkts oder die Zusammensetzung eines (Teils eines) Produkts oder die Dokumentation in irgendeiner Weise zu reproduzieren oder zu versuchen, diese zu reproduzieren, zu modifizieren, zu vervielfältigen, zurückzuentwickeln, zu deassemblieren und/oder zu dekompilieren, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt, oder
- b. eine Kopie, eine Anpassung, eine Übersetzung und/oder ein ähnliches und/oder abgeleitetes Werk wie das, das in ein Produkt oder eine Dokumentation integriert ist, zu irgendeinem Zweck anzufertigen, es sei denn, Tracefy hat vorher schriftlich zugestimmt, oder
- c. Aufteilung des Produkts in (Teil-)Teile, die Dritten zur Verfügung gestellt oder übertragen werden sollen.
18.7 Nach Beendigung des Vertrages, gleich aus welchem Grund, ist der Kunde verpflichtet, alle Daten von Tracefy auf erstes Anfordern von Tracefy unverzüglich zurückzugeben oder zu vernichten. Es ist dem Kunden nicht gestattet, Kopien von Daten anzufertigen und/oder aufzubewahren.
19: Persoonsgegevens
19.1. Beim Angebot von Produkten und Dienstleistungen verarbeitet Tracefy bestimmte Daten des Kunden und/oder Endnutzers, einschließlich personenbezogener Daten. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten hält sich Tracefy an die geltenden Vorschriften, einschließlich des AVG. Die Art und Weise, wie Tracefy mit personenbezogenen Daten des Kunden und/oder Endnutzers umgeht, ist in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, die auf der Tracefy-Website zu finden ist.
19.2. Bij het gebruikmaken van de Producten en/of Diensten van Tracefy houdt de Klant zich aan de geldende regelgeving, waaronder de AVG. Ten behoeve van onderhoud, reparatie of vervanging van de GPS tracker kan het noodzakelijk zijn om de Klant toegang te geven tot de locatie van dat Voertuig. Dit dient de Klant bij Tracefy aan te vragen en indien akkoord wordt de toegang voor beperkte tijd verleend. De Klant mag de locatie uitsluitend voor het onderhoud, de reparatie of vervanging verwerken en dient deze verwerking na afronding van de werkzaamheden te staken, Tracefy kan de toegang in dit verband afsluiten. Tracefy kan op grond van de AVG in het kader van de uitvoering van een overeenkomst door Klant c.q. Eindgebruiker verstrekte persoonsgegevens aan derden verstrekken. Indien de Klant zelf ook de verwerkingsverantwoordelijke is van de persoonsgegevens dan is de Klant gehouden om de betrokkene over de verwerking en eventuele datalekken die zich aan de kant van de Klant voordoen te informeren en verzoeken van betrokkenen tijdig af te handelen en/of door te geven aan Tracefy als zij verwerkingsverantwoordelijke is. De Klant vrijwaart Tracefy op eerste verzoek van enige aansprakelijkheid voor schade, aanspraken en vorderingen voortvloeiend uit de verwerking van persoonsgegevens door de Klant inclusief haar ondergeschikten.
19.3 In het geval dat Tracefy optreedt als verwerker van de Klant sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst af9
20: Vertragsdauer und Kündigung
20.1 Een overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen (zoals in de overeenkomst of anders vermeld in de opdrachtbevestiging). Een overeenkomst voor onbepaalde tijd is tussentijds opzegbaar met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
20.2 Een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar behoudens het hierin bepaalde. Een overeenkomst waarbij Tracefy gegevens voor de Klant opslaat is tussentijds opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, met dien verstande dat de Klant de vergoeding voor de overeenkomst tot het einde van de bepaalde termijn verschuldigd blijft.
20.3 Zonder afbreuk te doen aan haar beëindigingsrechten op grond van de wet of overeenkomst kan Tracefy de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opzeggen of ontbinden indien de Klant surséance van betaling aanvraagt of dat wordt verleend, indien ten aanzien van de Klant faillissement wordt aangevraagd, indien de Klant wordt toegelaten tot wettelijke schuldsanering natuurlijke personen (indien van toepassing), indien de Klant een akkoord bereikt met crediteuren, indien haar onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen, indien de Klant het vrije beheer over haar vermogen verliest om welke reden dan ook, indien de Klant om andere redenen vermoedelijk niet aan haar betalingsverplichtingen zal kunnen voldoen, indien de reputatie van Tracefy wordt of kan worden geschaad door het handelen of laten van de Klant of op grond van een dringende reden inhoudende omstandigheden van zodanige aard dat van Tracefy redelijkerwijs instandlating van de overeenkomst niet gevergd kan worden. Tracefy zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
20.4 Indien de Klant, nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, deze wenst te annuleren zal de Klant gehouden zijn 75% van de orderprijs (excl. BTW) als annuleringskosten te betalen aan Tracefy, onverminderd het recht van Tracefy op volledige schadevergoeding, inclusief gederfde winst.
20.5 Ten aanzien van de overeenkomst die bestaat uit het opslaan van gegevens voor de Klant:
- kan de Klant Tracefy laten weten of deze overstapt naar een andere leverancier of een eigen infrastructuur of zijn gegevens wil laten wissen;
- b. zal Tracefy tot 30 dagen na het eindigen van de overeenkomst zorgen dat de Klant de gegevens die ‘eigendom’ zijn van de Klant ontvangt of kan downloaden in een gebruikelijk format waarna Tracefy die gegevens zal wissen; de hiervoor genoemde termijn van 30 dagen mag de Klant eenmalig verlengen voor een periode die geschikter is;
- c. zal Tracefy zorgen dat de Klant de Diensten tijdens de opzegtermijn kan blijven gebruiken en dat de gegevens beveiligd zijn;
- d. zal Tracefy de Klant redelijkerwijs binnen voornoemde termijnen helpen met het meenemen van diens gegevens;
- e. geldt dat de overeenkomst in ieder geval eindigt nadat de Klant diens gegevens heeft meegenomen of aan het einde van de opzegtermijn als de Klant wil dat Tracefy de gegevens wist.
20.6 Na het eindigen van de overeenkomst vervallen alle aan de Klant verleende rechten, heeft Tracefy het recht de toegang tot het account te blokkeren met inachtneming van het hiervoor bepaalde en dient de App van apparaten te worden verwijderd. Na het eindigen van de overeenkomst blijven de bepalingen van kracht die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren, waaronder in ieder geval begrepen de bepaling omtrent aansprakelijkheid, toepasselijk recht, bevoegde rechter en de gevolgen van niet-betaling en beëindiging van de overeenkomst.
21. Bezahlung/Abrechnung
21.1 Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Rechnungsdatum auf eine von Tracefy zu bestimmende Weise in der Währung, in der die Rechnung ausgestellt wurde, ohne Skonto oder Abzug. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Verrechnung, Ausgleich oder Aufschub. Maßgeblich ist der auf den Bank-/Giroauszügen von Tracefy angegebene Wertstellungstag, der somit als Zahlungstag gilt.
21.2 Connectiviteit en beheer overeenkomsten alsmede andere abonnementen worden vooraf volgens afspraak per vooraf overeengekomen periode gefactureerd.
21.3 Wartungsverträge und Lizenzen werden im Voraus, pro Monat oder pro Jahr in Rechnung gestellt.
21.4 Nach Ablauf der fatalen Zahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ist der Kunde in Verzug, ohne dass eine weitere Mahnung erforderlich ist; der Kunde schuldet ab dem Zeitpunkt des Verzugs Zinsen in Höhe von 1% pro Monat auf den geschuldeten Betrag, es sei denn, der gesetzliche Zinssatz ist höher; in diesem Fall gilt der gesetzliche Zinssatz.
21.5 Im Falle der Liquidation, des Konkurses oder der Zahlungseinstellung werden die Forderungen von Tracefy und die Verpflichtungen des Kunden gegenüber Tracefy sofort fällig.
21.6 Erfolgt innerhalb von 5 Tagen nach Rechnungsdatum kein schriftlicher Widerspruch, gilt der in der Rechnung genannte Betrag als vom Kunden genehmigt.
21.7 Is de Klant in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in of buiten rechte voor rekening van Klant. Tracefy is gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen , onverminderd haar recht om van Klant de volledige incassokosten te vorderen.
21.8 Der Kunde verzichtet auf sein Aussetzungsrecht (was die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts einschließt). Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten oder zu kürzen oder bestehende und/oder künftige Forderungen mit ausstehenden Beträgen gegenüber Tracefy zu verrechnen.
22. Haftung
22.1. De aansprakelijkheid van Tracefy voor indirecte schade (waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade, schade van derden, aantasting of verlies van data, zaken (inclusief diefstal van Voertuigen), materialen of software van derden) is in alle gevallen uitdrukkelijk uitgesloten.
22.2 Naast de overige in deze Algemene Voorwaarden aangegeven aansprakelijkheidsbeperkingen of – uitsluitingen is Tracefy niet aansprakelijk voor schade geleden door Klant ontstaan door:
- het niet meer en/of niet tijdig beschikbaar zijn zijdens Klant van de door haar te verstrekken gegevens en haar rapportages en data;
- door of zijdens Klant verstrekte foto’s, teksten, afbeeldingen of andere gegevens c.q. onrechtmatig gebruik daarvan door Klant;
- storingen in de elektronische dienstverleningen van Tracefy en van derden, zoals providers, netwerkexploitanten of andere telecommunicatienetten en een tekortkoming in de nakoming bij de toeleveranciers van Tracefy;
- een gebrekkige en/of langzame en/of niet werkende en/of technisch gebrekkige internetverbinding van Klant;
- schending door Klant van haar in de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden genoemde verplichtingen, garanties of verklaringen.
22.3 Vorbehaltlich der Bestimmungen des vorigen Absatzes ist die Entschädigung für direkte Schäden, die Tracefy zu zahlen hat, stets auf einen Betrag von € 1.000 (eintausend EURO) pro Ereignis begrenzt, wobei eine Reihe von zusammenhängenden Ereignissen als ein Ereignis betrachtet wird.
22.4 Alle eventuele aanspraken door de Klant tot vergoeding van schade dienen uiterlijk een maand na de dag waarop de Klant de schade of tekortkoming heeft geconstateerd of
redelijkerwijs kon constateren, via e-mail aan support@tracefy.com te worden gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
22.5 Verstrekt advies door Tracefy wordt naar beste kennis van zaken gegeven. Iedere aansprakelijkheid voor gegeven adviezen van Tracefy is uitdrukkelijk uitgesloten. Verstrekt advies ontheft Klant nimmer van de verplichting eigen onderzoek te verrichten naar de geschiktheid van de te leveren zaken, en/of te verrichten Diensten voor het beoogde doel.
22.5 Tracefy haftet niemals für schädigende Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder des Endnutzers, einschließlich der Änderung oder Vornahme von Änderungen (oder der Vornahme von Änderungen) an der von Tracefy entwickelten Software oder der gelieferten Hardware.
22.6 Tracefy haftet in keinem Fall für Schäden, die durch eine unbefugte Nutzung durch oder im Namen des Kunden oder des Endnutzers verursacht wurden oder für Schäden, die zum Teil darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde die geltenden Sicherheitsvorschriften oder andere Vorschriften für die Produkte nicht beachtet hat.
22.7 Wenn der Kunde einen Vertrag mit Tracefy abschließt und die Produkte und/oder Dienstleistungen in irgendeiner Weise Dritten, einschließlich Endnutzern, zur Verfügung stellt, stellt der Kunde Tracefy auf erstes Anfordern von jeglicher Haftung für Schäden, Ansprüche und Forderungen frei, die aus der Beziehung zwischen dem Kunden und einem Dritten, einschließlich einem Endnutzer, entstehen.
22.9 Tracefy is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit enig handelen of nalaten van de Klant in strijd met wettelijke en/of contractuele bepalingen, inclusief de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden. De Klant is jegens Tracefy aansprakelijk voor schade als gevolg van handelen en/of nalaten in strijd met wettelijke en/of contractuele bepalingen, inclusief de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
22.9 Soweit rechtlich möglich, haftet Tracefy nicht für Schäden, die seine Mitarbeiter und/oder von ihm beauftragte Dritte dem Kunden oder Dritten zufügen. Die Haftungsbeschränkung in diesem Artikel gilt auch in Bezug auf Dritte, die Tracefy zur Ausführung des Vertrags einschaltet, sowie in Bezug auf Personen, für die Tracefy haftet.
22.10 Die in diesem Artikel genannten Beschränkungen entfallen, wenn und soweit der Schaden die Folge von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Tracefy ist. Tracefy haftet jedoch nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit von nicht leitenden Angestellten und von Tracefy eingeschalteten Dritten verursacht werden.
23. Höhere Gewalt
23.1 Tracefy haftet nicht im Falle von höherer Gewalt und ist nicht verpflichtet, im Falle von höherer Gewalt irgendeine Verpflichtung zu erfüllen. Unter höherer Gewalt wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen neben dem, was nach Gesetz und Rechtsprechung darunter zu verstehen ist, jede von außen kommende Ursache verstanden, vorhersehbar oder unvorhersehbar, auf die Tracefy keinen Einfluss hat, die aber Tracefy daran hindert, ihre Verpflichtungen zu erfüllen. Unter höherer Gewalt sind in jedem Fall zu verstehen: Verspätungen oder Ausfälle von Lieferanten und/oder anderen von Tracefy beauftragten Dritten, Internetausfälle, Stromausfälle, Ausfälle im E-Mail-Verkehr und Ausfälle oder Änderungen der von Dritten gelieferten Technik, Transportschwierigkeiten, Streiks, staatliche Maßnahmen, Lieferverzögerungen, Nachlässigkeit von Herstellern sowie von Hilfspersonen, Krankheit von Personal und Ausfall von Hilfs- oder Transportmitteln oder jeder andere Umstand, der die Erfüllung oder Ausführung des Vertrags verhindert.
23.2 Im Falle höherer Gewalt ist Tracefy berechtigt, den Vertrag (ganz oder teilweise) aufzulösen oder seine Tätigkeit einzustellen, ohne dem Kunden oder Endnutzer eine Entschädigung zahlen zu müssen.
23.3 Wenn Tracefy bei Eintritt der höheren Gewalt ihre Verpflichtungen teilweise erfüllt hat, ist sie berechtigt, den bereits ausgeführten oder ausführbaren Teil gesondert in Rechnung zu stellen, und der Kunde ist verpflichtet, diese Rechnung so zu begleichen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag.
24. Übertragung, Änderungen und Ergänzungen des Abkommens
24.1 Geen der partijen is gerechtigd de rechten en plichten uit de overeenkomst over te dragen zonder schriftelijke toestemming van de wederpartij met dien verstande echter dat Tracefy het recht heeft haar rechten en/of plichten uit de overeenkomst over te dragen aan een partij die haar bedrijfsactiviteiten (gedeeltelijk) overneemt.
24.2 Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien tussen partijen schriftelijk overeengekomen.
24.3 Voor zover wettelijk toegestaan, is Tracefy te allen tijde gerechtigd om de inhoud van de Diensten, de tarieven alsmede deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie daarvan op de website of de portal, tenzij anders aangegeven, en doen de tot dan toe geldende Algemene Voorwaarden en/of tarieven vervallen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden gelden ook ten aanzien van lopende overeenkomsten. Enkel indien de Klant volgens dwingendrechtelijke bepalingen hiertoe gerechtigd is, kan de Klant de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 30 dagen indien hij een voor hem geldende wijziging niet wil accepteren, tenzij de wijziging slechts een geringe wijziging in de Algemene Voorwaarden betreft.
25. Aufhängung
25.1 Soweit gesetzlich zulässig, ist Tracefy jederzeit berechtigt, seine Verpflichtungen in Bezug auf das Produkt und/oder die Dienstleistungen auszusetzen oder zu unterbrechen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Eine Wiederaufnahme der Erfüllung durch Tracefy erfolgt erst, nachdem der Kunde seine Verpflichtungen vollständig erfüllt hat, einschließlich der Zahlung der Tracefy entstandenen zusätzlichen Kosten.
25.2. Opschorting of stopzetting van een Dienst en/of het onbruikbaar maken van een Product ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot betaling van de openstaande factu(u)r(en) aan Tracefy.
25.3. Macht Tracefy von seinem Recht auf Aussetzung Gebrauch, entsteht für den Kunden kein Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.
25.4. Soweit gesetzlich möglich und sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist jedes Recht auf Aussetzung und/oder Verrechnung und/oder jedes Zurückbehaltungsrecht des Kunden ausgeschlossen.
26. Entwicklung von Software und Anwendungen
26.1 Wurde Tracefy bei Vertragsabschluss noch kein Pflichtenheft oder ein Entwurf der zu entwickelnden Software und Anwendungen zur Verfügung gestellt, legen die Parteien in Absprache schriftlich fest, welche Software entwickelt werden soll und auf welche Weise dies geschehen soll. Tracefy wird die Entwicklung der Software auf der Grundlage der vom Kunden zu liefernden Daten, für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Konsistenz der Kunde einsteht, mit Sorgfalt durchführen. Haben sich die Parteien auf die Anwendung einer Entwicklungsmethode geeinigt, die dadurch gekennzeichnet ist, dass der Entwurf und/oder die Entwicklung von Teilen der Software einer weiteren, während der Ausführung des Vertrags festzulegenden Priorisierung unterliegt, so wird diese Priorisierung stets in Absprache zwischen den Parteien festgelegt.
26.2 Tracefy ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Konsistenz der ihr zur Verfügung gestellten Daten, Spezifikationen oder Entwürfe zu prüfen und bei Feststellung von Mängeln die vereinbarten Arbeiten auszusetzen, bis der Kunde die betreffenden Mängel beseitigt hat.
26.3 Klant heeft slechts het recht tot gebruik van de programmatuur in zijn eigen bedrijf of organisatie.
26.4 Das Recht zur Nutzung von Anwendungen und Software ist nicht übertragbar. Es ist dem Kunden nicht gestattet, die Software und die Datenträger, auf denen sie aufgezeichnet ist, zu verkaufen, zu vermieten, in Unterlizenz zu vergeben, zu veräußern oder beschränkte Rechte daran einzuräumen oder die Software einem Dritten in irgendeiner Weise oder zu irgendeinem Zweck zur Verfügung zu stellen, einem Dritten Fern- oder Nicht-Fernzugriff auf die Software zu gewähren oder die Software bei einem Dritten zu hosten, auch dann nicht, wenn der betreffende Dritte die Software nur zum Nutzen des Kunden verwendet. Der Kunde darf die Software nicht verändern, es sei denn, es handelt sich um eine Fehlerbehebung. Der Kunde darf die Software nicht im Rahmen der Verarbeitung von Daten zugunsten Dritter nutzen ("Time-Sharing"). Der Quellcode der Software und die bei der Entwicklung der Software erstellte technische Dokumentation werden dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt, auch nicht, wenn der Kunde bereit ist, für die Zurverfügungstellung einen finanziellen Ausgleich zu zahlen. Der Kunde erkennt an, dass der Quellcode vertraulicher Natur ist und Geschäftsgeheimnisse von Tracefy enthält.
27. Hardware
27.1 Tracefy stellt die Hardware, die Beratung und die zugehörigen Spezifikationen zur Verfügung, die es dem Kunden ermöglichen, seine Fahrzeuge für die Installation der Hardware geeignet zu machen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
27.2 Klant zal op de productielocatie zelf of een derde de hardware (laten) monteren en gebruiksklaar maken voor toepassing in het Voertuig, dit is geen verantwoordelijkheid van Tracefy.
27.3 Tracefy geeft voor één jaar na factuurdatum van de hardware garantie op hardware en zes maanden op batterijen: als zich binnen deze periode gebreken voordoen waardoor de hardware cq. de batterij niet werkt zal Tracefy op eigen kosten zorgen voor herstel of vervanging daarvan. Klant krijgt bij niet werkende hardware binnen een jaar na factuurdatum van de hardware een nieuw exemplaar toegestuurd. Tracefy zal binnen vier werken na schriftelijke melding defect vervangende hardware cq. batterij aan Klant leveren. Klant zorgt zelf voor het vervangen van de hardware en is verplicht de niet werkende hardware binnen vier weken na ontvangst van de vervangende hardware terug te sturen naar Tracefy. De Klant dient de afhandeling van gebreken of problemen met de hardware zelf richting Eindgebruikers af te handelen.
27.4 Een beroep op deze garantie vervalt en Trafecy is niet aansprakelijk voor de gevolgen indien de hardware niet werkt omdat:
- de meegeleverde instructies niet zijn opgevolgd;
- een derde deze heeft geïnstalleerd;
- deze beschadigd is door de Klant, een Eindgebruiker, een derde of van buitenaf komende omstandigheden
- de voorschriften voor de Kiwa certificering niet zijn opgevolgd;
- er sprake is van een in artikel 11.5 genoemde omstandigheid – met dien verstande dat Tracefy wel zal meewerken om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen omtrent non-conformiteit richting de Eindgebruiker als de Klant in gebreke is (artikel 11.5.a).
27.5 Als de Klant niet meewerkt aan het herstellen en/of vervangen van de hardware vervalt een beroep op de garantie ook. In de hiervoor genoemde gevallen zal Tracefy op verzoek van de Klant nieuwe hardware leveren maar is zij gerechtigd daarvoor de kosten in rekening te brengen, waaronder de koopprijs, de leveringskosten en administratiekosten.
27.4 Tracefy garantiert keine 100% Genauigkeit der Hardware; es kann immer eine Abweichung darin aufgrund von Störfaktoren geben.
27.7 Bij verkoop van het Voertuig met GPS Tracker kan geen Kiwa certificering worden afgegeven, hier moet een nieuwe voor worden aangevraagd. Tracefy behoudt zich het recht voor te weigeren Diensten en/of Producten te leveren aan een nieuwe koper.
27.6 Tracefy-Hardware muss immer gemäß den Installationsanweisungen von Tracefy installiert werden. Tracefy ist nicht für die Folgen verantwortlich, wenn diese Anweisungen nicht genau befolgt werden.
28. Anwendbares Recht
28.1 Op alle overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De Klant stemt ermee in dat de artikelen 6:227b en 6:227c niet van toepassing zijn en doet afstand van diens recht om de overeenkomst op basis van deze artikelen te vernietigen of ontbinden.
28.2 Eventuele geschillen die met de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden verband houden en/of daaruit voortvloeien dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.
29. Ort dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
29.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens te vinden en te downloaden via de website van Tracefy B.V. : https://tracefy.com/nl/algemene-voorwaarden/
