Allgemeine Lieferbedingungen für Verbraucher / B2B Tracefy B.V.
Eingetragen bei der Handelskammer in Den Haag unter der Nummer 66322642 mit der Umsatzsteuernummer NL856494045B01
Letzte Aktualisierung: April 2026
Tracefy-AGB für Verbraucher
Herzlich willkommen! In diesen Nutzungsbedingungen legen wir gemeinsam mit dir die Bedingungen für die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen fest.
1. Wer sind wir und was machen wir?
Wir sind Tracefy B.V., im Folgenden: Tracefy. Tracefy ist ein niederländisches Unternehmen und bietet spezialisierte IoT-Lösungen für Elektrofahrräder und andere Fahrzeuge an, die wir als Teil unseres Leistungsangebots angegeben haben. Wir sind der Anbieter des GPS-Systems in Ihrem Fahrzeug und Eigentümer der Tracefy-App (die “App”). Dieses GPS-System besteht aus einem GPS-Tracker mit Zubehör und der App.
Mit einem Abonnement von Tracefy (das “Abonnement”) kannst du dein Fahrzeug über das GPS-System und die App orten (oder orten lassen), falls es gestohlen wurde. Außerdem kannst du in der App selbst in Echtzeit sehen, wo sich dein Fahrzeug befindet, und weitere Funktionen der App nutzen, wie beispielsweise das Einsehen der zurückgelegten Routen und Entfernungen. Für einige Funktionen benötigst du immer die App, beispielsweise um dein Fahrzeug als gestohlen zu melden.
2. Wer bist du? (Wer ist unser Endkunde?)
Sie sind ein Verbraucher, der ein Fahrrad oder ein anderes Fahrzeug erworben oder nutzt, das mit dem Tracefy-GPS-System ausgestattet ist. Außerdem haben Sie über uns ein Abonnement für die Konnektivität Ihres GPS-Trackers und die Nutzung der App mit Ortungsfunktion abgeschlossen.
Anmerkung: Das Abonnement ist persönlich, da das digitale Mandat zur Nachverfolgung gemäß den Zertifizierungsanforderungen ausschließlich mit Ihrem Namen verknüpft ist. Daher kann das Abonnement weder technisch noch rechtlich auf einen neuen Eigentümer übertragen werden. Der neue Eigentümer muss daher ein eigenes Abonnement abschließen. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der Kündigung Ihres Abonnements.
3. Wie kann man ein Tracefy-GPS-System und ein Abonnement erwerben?
Sie können ein Tracefy-GPS-System bei einem Händler (einem Fahrradhändler oder einem anderen Geschäft, in dem Sie Ihr Fahrzeug kaufen) oder – sofern wir dies anbieten – direkt bei uns erwerben. Gegen eine Gebühr können Sie ein Tracefy-GPS-System auch vor Ort von uns installieren lassen.
Kaufen Sie das Tracefy-GPS-System direkt bei uns? Dann behalten wir uns das Eigentum daran vor, bis Sie den Kaufpreis bezahlt haben und – falls zutreffend – auch bis Sie die Installationskosten beglichen haben. Sie müssen die von uns gelieferten Produkte so schnell wie möglich überprüfen, um sicherzustellen, dass die Bestellung korrekt ist und nichts beschädigt ist.
Das Abonnement schließt du mit uns ab. Dies kannst du auf die von uns jeweils angebotenen Arten tun. Beispielsweise, indem der Händler dich bei uns anmeldet und wir dir eine E-Mail senden, damit du ein Konto in der App erstellen kannst. Über dein Konto erhältst du Zugriff auf die App.
Kaufen Sie ein Fahrzeug mit einem Tracefy-GPS-System? Dann müssen Sie innerhalb eines Monats nach dem Kauf ein Abonnement abschließen. Der Grund dafür ist, dass uns bereits Kosten entstehen, damit der GPS-Tracker einen Standort sendet. Schließen Sie innerhalb eines Monats kein Abonnement ab? Dann behalten wir uns das Recht vor, den GPS-Tracker aus diesem Grund zu deaktivieren. Wenn Sie dennoch ein Abonnement abschließen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
4. Vierzehn Tage Bedenkzeit
5. Was kostet es und wie kann man bezahlen?
Den vereinbarten Preis für das Tracefy-GPS-System zahlen Sie an den Händler, wenn Sie es dort kaufen, und an uns, wenn Sie es bei uns kaufen. Den Preis für das Abonnement zahlen Sie an uns.
Den Preis bezahlst du auf die vereinbarte Weise, zum Beispiel über die App. Wenn du mit Kreditkarte oder per Lastschrift bezahlst, musst du sicherstellen, dass auf deinem Konto genügend Guthaben vorhanden ist, damit der Betrag abgebucht werden kann. Sollten wir den Betrag nicht abbuchen können, behalten wir uns das Recht vor, die Eintreibung der Zahlung an ein Inkassobüro zu übertragen. Bevor wir dies tun, werden wir Sie zunächst gemäß den gesetzlichen Mahnfristen mahnen.
6. Welche Bedingungen gelten für die Nutzung des GPS-Trackers?
Damit Sie das GPS-System nutzen können, muss der GPS-Tracker ordnungsgemäß installiert sein – entweder von uns oder von einem Händler, mit dem wir zusammenarbeiten –, muss sich das Fahrzeug in einem der von uns angegebenen Länder befinden (nicht alle Tracker haben denselben Empfangsbereich) und müssen die Anweisungen befolgt werden, darf das Gerät nicht defekt sein und muss der Akku funktionieren.
Außerdem dürfen keine Bauteile oder sonstigen Produkte verwendet werden, die für die Leistung der Produkte nicht geeignet sind, und es sind gegebenenfalls geltende gesetzliche (Sicherheits- und sonstige) Vorschriften zu beachten.
Sie müssen regelmäßig überprüfen, ob die Batterie noch funktioniert. Manchmal verpflichtet Sie der Versicherer Ihres Fahrzeugs dazu, regelmäßig (manchmal täglich) in der App zu überprüfen, ob noch eine Verbindung zum GPS-Tracker besteht. Wenn Ihr Fahrzeug längere Zeit stillsteht, gibt der GPS-Tracker den Standort in größeren Abständen an. Beachten Sie außerdem, dass sich die Batterie des GPS-Trackers schneller entlädt, wenn Sie ihn seltener nutzen. Achten Sie daher darauf, das Fahrzeug regelmäßig zu nutzen.
Wir können nicht garantieren, dass der Standort Ihres Fahrzeugs, den Sie in der App sehen, immer exakt stimmt. Das liegt daran, dass wir vom Netzwerk abhängig sind, mit dem der GPS-Tracker kommuniziert, und dass nicht alle Tracker den Standort gleich oft übermitteln.
7. Was passiert, wenn der GPS-Tracker defekt ist (Garantiebedingungen)?
Wenn der GPS-Tracker defekt ist oder du über die App keinen Standort sehen kannst, musst du dies so schnell wie möglich dem Händler melden, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen können und du das GPS-System weiterhin nutzen kannst. Um das Problem untersuchen zu können, ist deine Mithilfe erforderlich. Dazu gehört beispielsweise, das Fahrzeug zum Händler zu bringen, bei Beschädigungen des Produkts Fotos zu senden oder das Produkt rechtzeitig einzusenden. Sind Sie nicht bereit zur Zusammenarbeit? Dann kann das Problem möglicherweise nicht gelöst werden, und wir können nicht für die Funktionsfähigkeit des Tracefy-GPS-Systems haftbar gemacht werden.
Ist der GPS-Tracker durch eine Handlung Ihrerseits oder aus einem Grund, für den Sie verantwortlich sind, defekt geworden? Zum Beispiel, weil jemand ihn beschädigt hat, weil Sie ihn von einer anderen Person reparieren lassen haben, weil er nicht gemäß der Gebrauchsanweisung verwendet wurde, weil die oben genannten Nutzungsbedingungen für den GPS-Tracker nicht eingehalten wurden (sofern dies Auswirkungen auf die Funktionsweise des GPS-Trackers hat) oder weil die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen ist? Dann gehen die Kosten für die Reparatur oder den Austausch sowie die Folgen des Defekts zu Ihren Lasten.
Ist der GPS-Tracker aus einem Grund defekt, für den wir aufkommen müssen? Zum Beispiel, weil er noch unter die Garantiezeit fällt (die standardmäßig drei Jahre beträgt). Dann werden die Kosten für die Reparatur oder den Austausch erstattet. Es kann vorkommen, dass eine Reparatur oder ein Austausch in einem bestimmten Fall nicht möglich ist. Wir können auch beschließen, dir einen Teil des (Kauf-)Preises zurückzuerstatten. Du behältst stets die dir gesetzlich zustehenden Rechte.
Wir behalten uns das Recht vor, den GPS-Tracker zurückzufordern, wenn dieser die von den Behörden oder der Zertifizierungsstelle festgelegten Anforderungen nicht (mehr) erfüllt. Wir können uns dann entscheiden, den GPS-Tracker zu ersetzen oder, falls dies nicht realistisch ist, das Abonnement zu kündigen; in diesem Fall erstatten wir dir den gezahlten Preis anteilig zurück.
8. Welche Bedingungen gelten für die Nutzung der App?
Die App kann für Fahrzeuge genutzt werden, die sich in den Niederlanden befinden, sofern wir nichts anderes vereinbaren. In deinem Konto kannst du mehrere Fahrzeuge hinzufügen. Du zahlst den Abonnementbetrag jedoch pro GPS-Tracker.
Du erstellst oder erhältst Anmeldedaten für dein Konto in der App. Diese Daten sind persönlich und dürfen nicht an andere weitergegeben werden, es sei denn, dies ist für einen bestimmten GPS-Tracker ausdrücklich erlaubt. Du musst außerdem dafür sorgen, dass die Anmeldedaten sicher aufbewahrt werden. Wählen Sie ein ausreichend sicheres Passwort und verwenden Sie kein Passwort mehrfach. Bei Kenntnis oder Verdacht auf Missbrauch der Anmeldedaten müssen Sie das Passwort unverzüglich ändern und uns darüber informieren.
Sie müssen sicherstellen, dass das Gerät, auf dem Sie die App nutzen, ausreichend gesichert ist; dies gilt auch für die darauf installierte Software und die von Ihnen verwendete Verbindung. Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn ein unbefugter Dritter Zugriff auf Ihr Konto erhält, weil Sie Ihren Verpflichtungen nicht nachgekommen sind.
Wir können nicht garantieren, dass die App jederzeit auf jedem Gerät genutzt werden kann. Angesichts der starken Abhängigkeit vom Betriebssystem, von Software von Drittanbietern, vom Alter des Geräts und von der auf dem Gerät installierten Sicherheitssoftware liegt dies außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wenn wir – sei es selbst oder aufgrund einer Meldung eines Dritten – feststellen, dass die App unzulässig genutzt wird, sind wir berechtigt, Maßnahmen dagegen zu ergreifen. Dies kann bedeuten, dass wir dein Konto oder die Daten in deinem Konto sperren, einschränken und/oder löschen. Wir sind außerdem berechtigt, eine illegale Nutzung der App den zuständigen Behörden zu melden. Sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir dich vorab über die zu ergreifenden Maßnahmen informieren.
Eine unzulässige Nutzung ist beispielsweise: die Nutzung für einen anderen Zweck als im Zusammenhang mit dem Tracefy-GPS-System, die Umgehung oder Aufhebung technischer Sicherheitsvorkehrungen oder Nutzungsbeschränkungen der App, die Nutzung der App für Handlungen, die gegen Gesetze und/oder Vorschriften oder gegen die (Datenschutz-)Rechte Dritter verstoßen, oder zum Versenden unaufgeforderter Nachrichten; das Kopieren, Ändern, Zusammenfügen, Ergänzen, Reverse-Engineering, Reverse-Assembling, die Dekompilierung, Demontage der App oder das unbefugte Verschaffen von Zugriff auf die App sowie deren Nutzung in einer Weise, die die Leistung der App und/oder anderer von uns genutzter Systeme beeinträchtigt, stört oder diese auf unbefugte Weise zugänglich macht oder zugänglich werden lässt.
Wir können von Zeit zu Zeit Updates oder neue Versionen der App veröffentlichen. Damit die App weiterhin einwandfrei und sicher funktioniert, musst du diese Updates oder neuen Versionen über den App Store auf deinem Gerät installieren.
9. Welche Bedingungen gelten für die Anzeige des Diebstahls deines Fahrzeugs?
Stellst du fest, dass dein Fahrzeug gestohlen wurde? Dann kannst du das Fahrzeug in der App als gestohlen melden. Du bist selbst dafür verantwortlich, dein Fahrzeug rechtzeitig als gestohlen zu melden. Wir alarmieren dann die Fahndungsdienste und halten dich, soweit möglich, über die Fahndungsmaßnahmen auf dem Laufenden. Wir schalten die Fahndungsdienste in den von uns angegebenen Ländern ein. Wenn wir bestimmte Merkmale hinsichtlich des Standorts Ihres Fahrzeugs feststellen (z. B. in einer Risikozone oder im Ausland) und wir daher vermuten, dass Ihr Fahrzeug gestohlen wurde, können wir auch ohne Ihre Meldung Fahndungsdienste einschalten.
Sollte Ihr Fahrzeug (mehrfach) zu Unrecht als gestohlen gemeldet werden, behalten wir uns das Recht vor, die Fahndungsmaßnahmen nicht durchzuführen.
Bei bestimmten GPS-Trackern wird der Akku im Falle eines Diebstahls vollständig entladen. Nach einem Diebstahl muss ein neuer GPS-Tracker installiert werden, um das Tracefy-GPS-System weiterhin nutzen zu können. Die Kosten hierfür werden in der Regel vom Versicherer übernommen.
10. Welche Rechte erhältst du für die Nutzung der App?
Im Rahmen des Abonnements erhalten Sie das Recht, die App während der Laufzeit Ihres Abonnements zusammen mit Ihrem Tracefy-GPS-System zu nutzen. Wir gewähren keine weiteren Rechte. Die Rechte an der App verbleiben bei uns. Du darfst sie daher unter anderem nicht verändern, weiterverkaufen, lizenzieren, kopieren oder rückentwickeln. Du darfst das Nutzungsrecht an der App auch nicht an Dritte übertragen. Wenn du das Gerät, auf dem du die App nutzt, an eine andere Person weitergibst oder verkaufst, musst du die App von diesem Gerät entfernen (deinstallieren).
11. Laufzeit des Abonnements sowie Aussetzung oder Kündigung
Wir vereinbaren mit dir, wie lange dein Abonnement läuft. Nach Ablauf dieser Laufzeit kannst du ein neues Abonnement abschließen, wenn du möchtest. Es kann jedoch sein, dass für das Abonnement dann ein höherer Preis gilt. Wenn wir vereinbaren, dass sich das Abonnement nach Ablauf dieser Laufzeit automatisch verlängert, kannst du das Abonnement schriftlich (auch per E-Mail mit Nachweis) mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.
Wir können Ihr Abonnement aussetzen oder kündigen, wenn Sie die Vertragsbedingungen oder diese Bedingungen nicht einhalten, wenn Sie einen Antrag auf Zahlungsaufschub stellen oder dieser Ihnen gewährt wird, wenn ein Insolvenzantrag gegen dich gestellt wird, wenn du in ein gesetzliches Schuldenbereinigungsverfahren für natürliche Personen aufgenommen wirst, wenn du verstirbst, wenn du aus anderen Gründen voraussichtlich nicht in der Lage sein wirst, deinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, wenn unser Ruf durch dein Handeln oder Unterlassen geschädigt wird oder geschädigt werden könnte oder wenn dringende Gründe vorliegen, die derart beschaffen sind, dass von uns vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass wir den Vertrag fortsetzen.
Wir können das Abonnement auch kündigen, wenn wir beschließen, die App nicht mehr anzubieten. In diesem Fall werden wir dich rechtzeitig darüber informieren und dir die im Voraus bezahlten Abonnementbeträge anteilig zurückerstatten.
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, weil Ihr Fahrzeug gestohlen wurde, einen Totalschaden erlitten hat oder aus einem anderen Grund nicht genutzt werden kann, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
12. Was passiert nach Ablauf des Abonnements?
Nach Ablauf deines Abonnements funktioniert das GPS-System nicht mehr und du kannst die App sowie unsere anderen Dienste nicht mehr nutzen. Wir sind dann berechtigt, den Zugriff auf (dein Konto in) der App zu sperren.
Sie haben das Recht, von uns eine Kopie Ihrer Daten zu verlangen (auch per Download), die über das GPS-System und die App erfasst wurden, und Sie können uns auch bitten, diese Daten an einen Dritten zu übermitteln. Wir werden dir dann, wenn du dies wünschst, bei der Übertragung deiner Daten behilflich sein. Diese Anträge kannst du bis zu 30 Tage nach Beendigung des Vertrags stellen.
Gilt für dein Abonnement eine Kündigungsfrist? Dann erbringen wir unsere Dienstleistungen während dieser Frist weiterhin und sorgen weiterhin für die Sicherheit deiner Daten. Nachdem Ihre Daten übertragen wurden oder wenn Sie uns mitteilen, dass Sie deren Löschung wünschen (sofern wir sie nicht mehr zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen benötigen), enden unsere Verpflichtungen.
13. Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
Obwohl wir unser Bestes tun, um unsere Produkte und Dienstleistungen so gut wie möglich bereitzustellen, kann es dennoch zu Fehlern kommen.
Wir können nicht für Folgeschäden haftbar gemacht werden, beispielsweise für den Ersatz des Wertes Ihres Fahrzeugs, falls dieses gestohlen wird. Wir können nicht garantieren, dass das Fahrzeug immer wiedergefunden wird. Wir sind weder verantwortlich noch haftbar für die Kommunikationsinfrastruktur Dritter, die zum Abrufen des Standorts oder zur Nutzung der App verwendet wird. Unsere Haftung ist grundsätzlich auf den Betrag beschränkt, den du uns zum Zeitpunkt des Schadenseintritts gezahlt hast. Haben wir jedoch schuldhaft fahrlässig gehandelt, ist die Haftung auf das Dreifache dieses Betrags begrenzt, höchstens jedoch auf tausend Euro.
Diese Einschränkungen gelten nicht, wenn wir den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben, bei Schäden durch Tod oder Körperverletzung oder wenn das Gesetz vorsieht, dass wir die Haftung nicht beschränken oder ausschließen können, wie beispielsweise bei einer bestimmten Haftung wegen Vertragswidrigkeit der gelieferten Produkte.
Eventuelle Schäden, die Ihnen entstanden sind, müssen Sie uns so schnell wie möglich melden, damit wir versuchen können, weitere Schäden zu verhindern. Ein Anspruch auf Ersatz des Schadens, den Sie erlitten haben oder gegen uns geltend machen könnten, erlischt, wenn der Schaden zu spät gemeldet wird.
14. Welches Recht ist anwendbar?
15. Was passiert, wenn es zu einer Streitigkeit kommt?
Sollte es zu einer Streitigkeit kommen, möchten wir diese einem Gericht in den Niederlanden vorlegen, das an unserem Sitz zuständig ist. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind und nach dem anwendbaren Recht ein anderes Gericht zuständig ist, können Sie innerhalb eines Monats, nachdem wir uns auf das von uns gewählte Gericht berufen haben, erklären, dass die Streitigkeit dem gesetzlich zuständigen Gericht vorgelegt werden soll.
16. Können wir diese Bedingungen ändern?
Ja, es kann vorkommen, dass wir diese Bedingungen ändern müssen, auch für laufende Abonnements. Dies kann bei Änderungen der geltenden Gesetze und Vorschriften, bei Änderungen unserer Dienstleistungen oder Produkte oder bei Änderungen unserer Geschäftsabläufe – einschließlich unserer Prozesse – erforderlich sein. Wir werden dich über die Änderung informieren, beispielsweise per E-Mail oder in der App. Änderungen, die für dich nachteilig sind, treten frühestens einen Monat nach der Benachrichtigung in Kraft. Du hast dann das Recht, das Abonnement zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen.
17. Was noch?
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht verbindlich sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit und Verbindlichkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen oder des restlichen Teils dieser Bestimmung.
Wir sind berechtigt, den Vertrag mit dir ohne deine vorherige Zustimmung auf einen Dritten zu übertragen, sofern dies im Zusammenhang mit der Übertragung unseres Unternehmens einschließlich der Rechte und Pflichten aus dem Vertrag erfolgt oder unter der Voraussetzung, dass wir weiterhin für die Erfüllung des Vertrags durch den Dritten haften.
Wir weisen Sie hiermit auf die gesetzliche Vorschrift hin, dass unsere Lieferungen dem Vertrag entsprechen müssen. Der Vertrag wird in der auf unserer Website angegebenen Sprache geschlossen und von uns online archiviert.
18. Wie können Sie uns kontaktieren?
Sie können uns über die Kontaktdaten auf unserer Website kontaktieren:
Kontakt
Allgemeine Lieferbedingungen B2B Tracefy B.V.
Eingetragen bei der Handelskammer in Den Haag unter der Nummer 66322642 mit der Umsatzsteuernummer NL856494045B01
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Produkte und/oder Dienstleistungen, die von Tracefy B.V. (“Tracefy”) an den Kunden geliefert werden, sowie für alle Angebote an den Kunden und Verträge mit dem Kunden.
1.2 Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Allgemeinen Bedingungen und dem Vertrag und/oder der Auftragsbestätigung von Tracefy ist der Vertrag und/oder die Auftragsbestätigung maßgebend.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für Produkte und/oder Dienstleistungen, die nicht
von Tracefy, jedoch von einem Dritten, wie beispielsweise einem Wiederverkäufer, angeboten und geliefert werden; in diesem Fall kommt der (Kauf-)Vertrag mit dem Genannten und nicht mit Tracefy zustande.
1.4 Die Anwendbarkeit etwaiger Allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich ausgeschlossen.
2. Id.
Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Nummer der Handelskammer: 66322642
Btw-identificatienummer: NL856494045B01
Website: www.tracefy.com
3. Begriffsbestimmungen
Abonnement: Ein abonnementbasierter Dienst, über den Standortdaten des GPS-Trackers dem Kunden und/oder den Endnutzern zur Verfügung gestellt werden.
allgemeine geschäftsbedingungen: diese allgemeinen geschäftsbedingungen, einschließlich aller anhänge.
App: Die (mobile) Tracefy-Anwendung, in der unter anderem Informationen zum Standort des Fahrzeugs angezeigt werden.
Verbraucher: der Kunde, der eine natürliche Person ist, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt.
Dienstleistungen: die von Tracefy zu einem beliebigen Zeitpunkt über die Website, die App oder auf andere Weise angebotenen Konnektivitäts- und Ortungsdienste, die App selbst, die Durchführung von Installationsarbeiten sowie die Erbringung weiterer Dienstleistungen, einschließlich (unter anderem für Unternehmen) der Entwicklung (und des Angebots) einer White-Label-App, der Erbringung von Flottenmanagement-Dienstleistungen (über die App), Abonnements und anderer Dienstleistungen.
Endnutzer: die natürliche oder juristische Person, die die Produkte und/oder Dienstleistungen von Tracefy nutzt.
GPS-Tracker: Ein Produkt mit GPS-Funktion, mit dem sich der Standort von Fahrzeugen ermitteln lässt.
Kunde: die natürliche Person, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt, oder die juristische Person, die mit Tracefy ein Rechtsverhältnis eingeht.
Produkt: das von Tracefy an den Kunden gelieferte oder zu liefernde physische Produkt, darunter in jedem Fall die Hardware / der GPS-Tracker, der (unter anderem) mit verschiedenen (Standort-)Sensoren ausgestattet ist und bei dem ein Ortungsdienst enthalten sein kann oder auch nicht.
Unzulässige Nutzung: Darunter fallen unter anderem die unsachgemäße oder fehlerhafte Nutzung von Produkten oder Diensten; die Umgehung oder Aufhebung technischer Sicherheitsvorkehrungen oder Nutzungsbeschränkungen der Produkte und/oder Dienste; die Verwendung von Bauteilen oder anderen Produkten, die nicht für die Leistungsfähigkeit der Produkte geeignet sind; das Aufladen (oder der Versuch dazu) von dafür ungeeigneten oder defekten Fahrzeugen oder anderen Gegenständen; die Nutzung eines Produkts oder eines anderen Gegenstands in einer Weise, die nicht den (Sicherheits-)Anweisungen von Tracefy, den (Sicherheits-)Anweisungen oder den geltenden gesetzlichen (Sicherheits- und sonstigen) Vorschriften entspricht; sowie jede schädigende Handlung oder Unterlassung des Kunden oder des Endnutzers, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Kopieren, Ändern, Zusammenführen, Ergänzen, Reverse-Engineering, Reverse-Assembling, Dekompilieren, Zerlegen der Produkte oder Dienste oder das unbefugte Zugreifen auf diese bzw. deren Nutzung in einer Weise, die die Leistung der Produkte und/oder anderer von Tracefy genutzter Systeme beeinträchtigt, stört oder zu unbefugtem Zugriff führt; die Nutzung der App für Handlungen, die gegen Gesetze und/oder Vorschriften oder gegen die (Datenschutz-)Rechte Dritter verstoßen, sowie für den Versand unaufgeforderter Nachrichten.
Fahrzeug: das Fahrzeug des Kunden oder des Endnutzers, in dem oder an dem ein Produkt installiert wird.
4. Anwendbarkeit
4.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Verträge, Lieferungen und sonstigen Aktivitäten, die von oder im Namen von Tracefy durchgeführt werden.
4.2 Diese Allgemeinen Bedingungen gelten auch für alle Verträge, für deren Ausführung Tracefy Dritte einschaltet.
5: Angebot und Annahme
5.1 Alle Angebote von Tracefy sind freibleibend und können von Tracefy jederzeit vor Vertragsschluss widerrufen werden.
5.2 Alle Angebote verlieren ihre Gültigkeit 14 Tage nach ihrer Bekanntgabe an den Kunden, sofern nicht anders angegeben. Tracefy ist nur dann an ein Angebot gebunden, wenn dessen Annahme vom Kunden innerhalb von 14 Tagen schriftlich (per Brief oder E-Mail) bestätigt wird. Erfolgt die Annahme nach 14 Tagen, ist Tracefy berechtigt, die Ausführungsfrist oder die Beträge anzupassen. Die Preise in den genannten Angeboten (und Kostenvoranschlägen) verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne Mehrwertsteuer.
5.3 Alle von Tracefy gemachten Angaben in Bezug auf Mengen, Optionen und Preise wurden mit großer Sorgfalt erstellt. Tracefy kann mögliche Abweichungen nicht ausschließen und übernimmt diesbezüglich keine Garantie.
5.4 Mündliche Zusagen oder Vereinbarungen seiner Mitarbeiter binden Tracefy nicht. Tracefy ist auch nicht an Angebote gebunden, die einen offensichtlichen Fehler enthalten, wie etwa einen falschen Preis oder eine andere falsche Beschreibung.
6: Inkrafttreten der Vereinbarung
Ein Vertrag kommt an dem Tag zustande, an dem der Kunde das Angebot von Tracefy bestätigt hat oder eine (erste) Bestellung aufgegeben wurde.
7. Lieferung
7.1. Die Produkte werden ab Werk geliefert, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart. Versand, Transport, Ausfuhr und Einfuhr von Produkten erfolgen stets auf Rechnung und Gefahr des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Tracefy ist nur dann zum Abschluss einer (Transport-)Versicherung verpflichtet, wenn und soweit sich Tracefy hierzu schriftlich verpflichtet hat.
7.2. Die von Tracefy angegebenen oder bestätigten Liefertermine, Lieferfristen und Lieferzeiten gelten nur annähernd und sind niemals als Fristen anzusehen. Tracefy haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist vor oder nach dem angegebenen Liefertermin erfolgt. In allen Fällen, in denen eine ausdrückliche Frist vereinbart wurde, gerät Tracefy nur dann in Verzug, wenn der Kunde Tracefy schriftlich in Verzug setzt und ihr ausreichend Gelegenheit gibt, noch zu leisten.
7.3. Der Kunde wird Tracefy jede Mitarbeit gewähren, die vernünftigerweise von ihm bei der Lieferung der Produkte und/oder Dienstleistungen erwartet werden kann. Wenn sich vor oder nach Abschluss des Vertrags herausstellt, dass die Lieferung der Dienstleistung oder des Produkts nicht oder nicht vollständig möglich ist, ist Tracefy berechtigt, zusätzliche Bedingungen festzulegen, die der Kunde erfüllen muss, bevor Tracefy zur Lieferung der Dienstleistung oder des Produkts verpflichtet ist. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, hat der Kunde keinen Anspruch auf die Lieferung der Dienstleistung oder des Produkts; in diesem Fall ist Tracefy nicht verpflichtet, etwaige Schäden zu ersetzen.
7.4 Der Kunde informiert Tracefy schriftlich, wenn keine Lieferung erfolgt ist, und setzt Tracefy eine Frist von dreißig (30) Tagen, um noch zu liefern.
7.5. Liefert Tracefy nicht innerhalb einer ausdrücklichen Frist, hat der Kunde das alleinige und ausschließliche Recht, vom Vertrag für den Teil, der sich auf die nicht gelieferte Leistung oder das nicht gelieferte Produkt bezieht, zurückzutreten. Schadensersatzansprüche wegen Nichterfüllung von Verpflichtungen durch Tracefy oder wegen Verzugs sind ausgeschlossen.
7.6 Nimmt der Kunde die bestellten Produkte nicht entgegen, kann Tracefy die Produkte auf Kosten des Kunden auf Konsignationsbasis liefern.
7.7 Sollte die Produktion bestimmter Produkte aus irgendeinem Grund eingeschränkt sein, ist Tracefy berechtigt, die verfügbaren Produktionsmengen und Produkte nach eigenem Ermessen auf seine Kunden zu verteilen, was dazu führen kann, dass dem Kunden weniger Produkte geliefert werden als vereinbart.
7.8. Der Kunde ist verantwortlich für die Einholung der erforderlichen behördlichen Genehmigungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ausfuhr- und Einfuhrgenehmigungen oder Befreiungen, die für die Lieferung der Produkte und Dienstleistungen gelten.
7.9 Die Produkte werden ohne Kiwa-Zertifikat geliefert, dieses kann jedoch separat beantragt werden. Beim Verkauf an Endverbraucher, die Verbraucher sind, muss für jeden Verbraucher über die Dienste (App) ein Kiwa-Zertifikat beantragt werden.
8. Zusätzliche Arbeit
8.1 Tracefy arbeitet auf der Grundlage eines im Voraus vereinbarten Festpreises oder einer Preisvereinbarung. Änderungen des Projektvorschlags oder des Kostenvoranschlags auf Wunsch des Kunden und nachdem der Preis festgelegt wurde, können dazu führen, dass Tracefy den Preis anpasst. Tracefy behält sich jederzeit das Recht vor, Änderungen und/oder Korrekturen vorzunehmen oder nicht.
8.2. Tracefy ist berechtigt, zusätzliche Ergänzungen, Hardware, Tests, Besprechungen und/oder Arbeiten, die auf Wunsch des Kunden durchgeführt werden, in Rechnung zu stellen.
9. Umsetzung
9.1. Tracefy wird den Vertrag nach bestem Wissen und Gewissen erfüllen. Tracefy kann nicht garantieren, dass ein vom Kunden gewünschtes Ergebnis erzielt wird. Tracefy übernimmt nur dann Gewährleistungen für seine Produkte und/oder Dienstleistungen (also auch keine Gewährleistung für eventuelle Defekte am E-Bike-System, die möglicherweise durch den GPS-Tracker und andere Hardware von Tracefy verursacht wurden), wenn dies ausdrücklich schriftlich angegeben wird.
9.2: Tracefy hat das Recht, bestimmte Dienstleistungen an externe Parteien auszulagern.
9.3: Der Kunde ist verpflichtet, Tracefy rechtzeitig alle Daten zur Verfügung zu stellen, die für die Durchführung des Vertrages erforderlich sind. Die Notwendigkeit der Daten wird durch eine Aufforderung von Tracefy an den Kunden ausgedrückt, diese Daten bereitzustellen, oder durch die Art der Daten, von denen der Kunde vernünftigerweise annehmen sollte, dass sie für die Ausführung des Vertrags erforderlich sind. Der Kunde ist für die Korrektheit und Vollständigkeit der bereitgestellten Daten verantwortlich. Für den Fall, dass der Kunde nicht rechtzeitig über die erforderlichen Daten verfügen kann, behält sich Tracefy das Recht vor, die Ausführung des Vertrages vorübergehend oder endgültig zu beenden. Verspätungen, die durch die nicht rechtzeitige Lieferung von Daten durch den Kunden verursacht werden, ziehen Kosten nach sich, die dem Kunden nach den üblichen Sätzen von Tracefy in Rechnung gestellt werden.
9.4 Der Kunde stellt sicher, dass das zur Verfügung gestellte Material nicht gegen niederländische Gesetze und Verordnungen sowie den niederländischen Werbekodex verstößt und nicht die Rechte Dritter verletzt. Die vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten, Texte und Bilder müssen die geistigen Eigentumsrechte respektieren. Tracefy kann den Vertrag ablehnen oder kündigen, wenn das Material nach Ansicht von Tracefy diese Anforderungen nicht erfüllt.
9.5 Wenn vereinbart wurde, dass der Vertrag in Phasen ausgeführt wird, kann Tracefy die Ausführung der Teile, die zu einer nachfolgenden Phase gehören, aussetzen, bis der Kunde die Ergebnisse der vorangegangenen Phase schriftlich genehmigt und die entsprechenden Rechnungen bezahlt hat.
10. Eigentumsvorbehalt
10.1 Alle gelieferten oder noch zu liefernden Produkte bleiben Eigentum von Tracefy, bis alle Forderungen aus der Bezahlung dieser Produkte, damit verbundene Leistungen oder Schadensersatzansprüche (einschließlich etwaiger (Inkasso-)Kosten und Zinsen), die Tracefy gegenüber dem Kunden hat, vollständig beglichen sind.
10.2 Vor dem Eigentumsübergang ist der Kunde nicht berechtigt, die Produkte zu verkaufen, zu liefern oder anderweitig zu veräußern oder mit Sicherungsrechten zu belasten, es sei denn, dies geschieht in Übereinstimmung mit seinem normalen Geschäftsbetrieb und dem normalen Verwendungszweck der Produkte.
10.3 Tracefy hat das Recht, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Produkte, die sich noch im Besitz des Kunden befinden, zurückzunehmen, wenn der Kunde die rechtzeitige Zahlung der Rechnungen nicht sicherstellt oder in Zahlungsschwierigkeiten gerät oder zu geraten droht. Der Kunde gewährt Tracefy jederzeit freien Zugang zu seinen Produkten, um diese zu prüfen und/oder die Rechte von Tracefy auszuüben.
11. Nichteinhaltung der Vorschriften
11.1 Der Kunde ist verpflichtet, ein geliefertes Produkt bei Erhalt unverzüglich zu prüfen. Sollte sich herausstellen, dass ein geliefertes Produkt oder eine gelieferte Sendung falsch, mangelhaft oder unvollständig ist, muss der Kunde (bevor er eine Rücksendung an Tracefy vornimmt) diese Mängel unverzüglich, spätestens jedoch 5 Tage nach Erhalt über support@tracefy.com zu melden; andernfalls erlischt der Anspruch wegen Vertragswidrigkeit und die damit verbundenen Rechte.
11.2 Die Rücksendung des Produkts muss in der Originalverpackung (einschließlich Zubehör und zugehöriger Dokumentation) und in neuwertigem Zustand an die von Tracefy dem Kunden hierfür angegebene Adresse erfolgen.
11.3 Die Inbetriebnahme oder Übergabe, die Beschädigung und/oder der Weiterverkauf des Produkts führen zum Erlöschen des Anspruchs wegen Vertragswidrigkeit und der damit verbundenen Rechte.
11.4 Wird die Reklamation des Kunden von Tracefy als berechtigt angesehen, wird Tracefy nach eigenem Ermessen – unter Ausschluss jeglicher Rechte des Kunden – entweder die gelieferten Waren kostenlos ersetzen oder kostenlos reparieren oder dem Kunden (einen Teil) des gezahlten Kaufpreises zurückerstatten.
11.5 Tracefy haftet in keinem Fall wegen Nichtkonformität, wenn Tracefy dies nach vernünftigem Ermessen für möglich hält:
- der Kunde gegenüber Tracefy in Verzug ist,
- der Kunde das Produkt selbst installiert, repariert und/oder bearbeitet hat oder es von Dritten installieren, reparieren und/oder bearbeiten ließ,
- das Produkt ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurde oder entgegen den Anweisungen von Tracefy und/oder der mitgelieferten Gebrauchsanweisung verwendet wurde, oder
- die Mangelhaftigkeit des Produkts ganz oder teilweise auf (neue) Vorschriften zurückzuführen ist, die die Behörden hinsichtlich der Art oder der Qualität der verwendeten Materialien erlassen haben;
- eine unzulässige Nutzung des Produkts vorliegt.
11.6 Das Vorstehende gilt nur für Produkte, die der Kunde direkt von Tracefy (und somit nicht von Dritten, wie etwa Wiederverkäufern) erworben hat.
12. Produkte und Dienstleistungen
12.1 Der Kunde ist verpflichtet, mit den Produkten und Dienstleistungen sorgfältig und mit der gebotenen Sorgfalt umzugehen, diese gemäß den Sicherheitshinweisen oder sonstigen Anweisungen von Tracefy zu nutzen und jegliche unzulässige Nutzung zu unterlassen.
12.2 Der Kunde und/oder Endnutzer hat dafür Sorge zu tragen, dass die von ihm genutzten Peripheriegeräte (einschließlich Mobiltelefone und Computer) und Verbindungen bei der Nutzung der Produkte und Dienste ausreichend geschützt sind, beispielsweise vor Viren und vor unbefugter Nutzung durch Dritte.
12.3 Sofern die Dienste unter Nutzung der erforderlichen (öffentlichen oder nicht öffentlichen) Kommunikationsinfrastruktur, Netzwerke und Software, einschließlich, aber nicht beschränkt auf (mobile) Internetverbindungen, übernimmt Tracefy keinerlei Gewährleistung und haftet nicht für Schäden, die auf Defekte und/oder Störungen in der Kommunikationsinfrastruktur zurückzuführen sind.
12.4 Die Funktion des GPS-Trackers (Senden eines Signals) hängt vom Zustand der Batterie ab. Daher muss die Batterie rechtzeitig ausgetauscht werden, um sicherzustellen, dass der GPS-Tracker funktioniert. Die Batterie entlädt sich schneller, wenn das Fahrzeug weniger genutzt wird; daher sollte darauf geachtet werden, dass das Fahrzeug regelmäßig genutzt wird.
12.5 Tracefy behält sich das Recht vor, die Produkte und Dienstleistungen anzupassen, beispielsweise um mit dem Stand der Technik Schritt zu halten und aus Sicherheitsgründen. In diesem Zusammenhang hat Tracefy auch das Recht, bestimmte Produkte und Dienstleistungen nicht mehr zu unterstützen und/oder deren Lebensende zu erklären.
13. Abonnements
13.1 Beim Kauf oder Wiederverkauf eines GPS-Trackers ist der Kunde verpflichtet, ein Abonnement abzuschließen (oder abschließen zu lassen).
13.2 Bei Diebstahl eines Produkts, bei Kündigung des Abonnements oder bei Übertragung des Eigentums am Fahrzeug auf eine andere Person gewährt Tracefy keine Rückerstattung für den noch verbleibenden Zeitraum.
13.3 Tracefy ist berechtigt, das Abonnement mit sofortiger Wirkung zu kündigen:
- wenn die Lastschrift mehrmals nicht erfolgreich ausgeführt werden kann oder im Falle der Nichterfüllung einer Zahlungsverpflichtung des Kunden; oder
- im Falle eines (Antrags auf) Konkurses, einer Zahlungsaussetzung, einer Schuldenbereinigung oder der Unterstellung des Kunden unter Vormundschaft oder einer vergleichbaren Situation, aufgrund derer der Kunde seinen Verpflichtungen (möglicherweise) nicht mehr nachkommen kann; oder
- für ein bestimmtes Abonnement: wenn der Kunde oder der Endnutzer einen Schaden an einem Produkt verursacht hat, wodurch dieses nicht mehr ausgelesen werden kann.
13.4 Das Abonnement muss innerhalb eines Monats nach dem Kauf des GPS-Trackers aktiviert werden. Wird das Abonnement nach Ablauf dieser Frist abgeschlossen und kann der GPS-Tracker nicht ausgelesen werden und/oder befindet er sich nicht in den Niederlanden, ist Tracefy berechtigt, das Abonnement unter Rückerstattung etwaiger für das Abonnement gezahlter Beträge zu kündigen.
13.5 Beim Tracefy Solo-Tracker berechtigt das Abonnement während seiner Laufzeit zur einmaligen Nutzung des Ortungsmodus und des Ortungsdienstes. Danach muss dieser Tracker ausgetauscht und ein neues Abonnement abgeschlossen werden. Der Grund dafür ist, dass die interne Batterie nach einer Aktion aufgebraucht ist, sodass keine weitere Ortungsaktion durchgeführt werden kann.
13.6 Bei Diebstahl des Fahrzeugs ist dies Tracefy so schnell wie möglich zu melden. Der Kunde und/oder der Endnutzer müssen den Diebstahl des Fahrzeugs selbst bei der Polizei anzeigen. Tracefy kann nicht garantieren, dass das Fahrzeug immer gefunden wird. Im Rahmen eines Abonnements sucht Tracefy maximal 48 Stunden nach der Meldung des Diebstahls nach dem Fahrzeug.
13.7 Das Abonnement ist persönlich und nicht übertragbar, auch nicht, wenn das Fahrzeug in den Besitz einer anderen Person übergeht.
14. Änderung des Vertrags und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
14.1 Sollte sich während der Ausführung des Vertrags herausstellen, dass es im Interesse der Qualität des Ergebnisses erforderlich ist, die auszuführenden Arbeiten zu ändern oder zu ergänzen, werden die Parteien den Vertrag rechtzeitig und in Absprache entsprechend ändern.
14.2 Wenn die Parteien vereinbaren, den Vertrag zu ändern oder zu ergänzen, kann sich dadurch die Ausführungsfrist verlängern, was zu einer Verzögerung des Projekts führen kann. Tracefy wird den Kunden so schnell wie möglich darüber informieren.
14.3 Haben die Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags finanzielle und/oder qualitative Auswirkungen, ist Tracefy berechtigt, dem Kunden die daraus resultierenden Kosten in Rechnung zu stellen. Der Auftragnehmer wird den Kunden hierüber im Voraus informieren.
14.4 Eine Änderung oder Ergänzung des Vertrags kann zu einer Anpassung des zuvor vereinbarten Honorars führen. Tracefy wird den Kunden über die Auswirkungen auf dieses Honorar informieren, falls die Änderungen umgesetzt werden.
15. Preise
15.1 Alle Preise und Kostenvoranschläge verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, ohne Mehrwertsteuer.
15.2 Wird kein Festpreis vereinbart, so wird der Preis auf der Grundlage der tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden ermittelt. Das Honorar wird dann nach den üblichen Stundensätzen von Tracefy berechnet, die in dem Zeitraum gelten, in dem die Arbeiten ausgeführt werden, es sei denn, es wurde ein anderer Stundensatz vereinbart.
15.3 Bei Aufträgen mit einer Laufzeit von mehr als drei Monaten werden die ausgeführten Arbeiten oder Dienstleistungen monatlich in Rechnung gestellt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
15.4 Die Preise beruhen unter anderem auf den zum Zeitpunkt der Erklärung oder des Zustandekommens des Vertrags oder des Angebots geltenden Faktoren, darunter Löhne, Sozial- und Steuerkosten, Abgaben, Versicherungsprämien usw. Wenn während der Laufzeit des Vertrages Änderungen der relevanten preisbestimmenden Faktoren (wie Rohstoffe, Hilfsstoffe, Löhne, sonstige Sozialkosten, Kosten für Energie und Transport, Steuern, Wechselkursschwankungen) eintreten, ist Tracefy berechtigt, die Preise (einseitig) zu erhöhen.
15.5 Bei Aufträgen, bei denen vereinbart wurde, dass der Kunde im Rahmen eines Abonnements oder einer Lizenz ein Produkt oder eine Dienstleistung von Tracefy nutzt, wird die Nutzung monatlich in Rechnung gestellt, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
15.6 Sofern von Tracefy nicht anders angegeben, werden vom Kunden gezahlte Beträge nicht zurückerstattet.
16. Vertraulichkeit
16.1 Die Parteien sind verpflichtet, alle vertraulichen Informationen, Konzepte, Formate oder Ideen, die sie im Zusammenhang mit dem Vertrag voneinander oder von anderen Quellen erhalten haben, vertraulich zu behandeln, unabhängig davon, ob sie schriftlicher oder mündlicher Natur sind und von wem sie stammen. Informationen gelten als vertraulich, wenn sie von der anderen Partei mitgeteilt wurden oder wenn sich dies aus der Art der Informationen ergibt. Konzepte, Formate und Ideen sind stets als vertraulich zu betrachten.
16.2 Tracefy ist berechtigt, den Namen und gegebenenfalls das Logo des Kunden als Referenz anzugeben und auf diese Weise zu veröffentlichen.
16.3 Die (personenbezogenen) Daten, die dem Kunden über die Website von Tracefy zur Verfügung gestellt werden, werden vertraulich behandelt.
17. Nutzung der App
17.1 Dem Kunden und den Endnutzern des Kunden wird für die Dauer des Vertrags ein beschränktes, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der App eingeräumt. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Nutzung der App auf Fahrzeuge beschränkt, die sich in den Niederlanden befinden.
17.2 Die Zugangsdaten für die Konten in der App sind geheim zu halten und ausreichend zu schützen; sie dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden. Jedes Konto ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt; der Austausch der Zugangsdaten mit anderen Nutzern (des Kunden) ist nicht gestattet. Es ist für ein ausreichend sicheres Passwort zu sorgen, und andere Passwörter dürfen nicht wiederverwendet werden. Bei Kenntnis oder Verdacht auf Missbrauch der Zugangsdaten muss das Passwort unverzüglich geändert werden.
17.3 Stellt Tracefy – sei es selbst oder aufgrund einer Meldung eines Dritten – fest, dass eine unbefugte Nutzung der App vorliegt, ist Tracefy berechtigt, Maßnahmen gegen diese unbefugte Nutzung zu ergreifen, darunter die Sperrung, Einschränkung und/oder Löschung des Kontos oder der darin enthaltenen Inhalte sowie das Recht, dies den zuständigen Behörden zu melden. Sofern gesetzlich vorgeschrieben, wird Tracefy den Kunden vorab über die zu ergreifenden Maßnahmen informieren.
17.4 Tracefy kann nicht garantieren, dass die App jederzeit auf jedem Gerät des Kunden und/oder des Endnutzers genutzt werden kann. Angesichts der starken Abhängigkeit vom Betriebssystem, von Software von Drittanbietern, vom Alter des Geräts und von der auf dem Gerät installierten Sicherheitssoftware liegt dies außerhalb des Einflussbereichs von Tracefy. Tracefy wird hierfür jedoch im Rahmen des Zumutbaren den bestmöglichen Support leisten, wobei daraus keine Rechte abgeleitet werden können.
17.5 Bei der Übergabe des Geräts, auf dem die App installiert ist, an einen Dritten, der kein Abonnement hat, muss die App vom Gerät entfernt werden.
18. Rechte an geistigem Eigentum und Daten
18.1 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass alle Rechte an geistigem Eigentum (einschließlich Urheberrechte, Markenrechte, Datenbankrechte und Patentrechte), die in den Produkten und/oder Dienstleistungen enthalten sind oder sich daraus ergeben, Eigentum von Tracefy und/oder seinen Lizenzgebern bleiben. Der Kunde erhält nur dann ein Nutzungsrecht (eine Lizenz) an diesen Rechten des geistigen Eigentums, wenn dies ausdrücklich aus dem Vertrag hervorgeht. Im Rahmen der Lieferung der Produkte und/oder Dienstleistungen ist Tracefy berechtigt, Produkte, Materialien und Methoden zu nutzen oder zu entwickeln, die vom Kunden bereitgestellte Daten oder daraus abgeleitete Informationen enthalten, wobei diese anschließend in das Eigentumsrecht von Tracefy übergehen. Der Kunde hat es zu unterlassen, die geistigen Eigentumsrechte und sonstigen Rechte von Tracefy zu verletzen.
18.2 Alle von Tracefy bereitgestellten Daten, wie beispielsweise (digitale) Berichte, Entwürfe, Daten, Checklisten, Empfehlungen, Vorlagen, Designs, Skizzen, Software, Anwendungen usw., sowie alle Daten, die von Tracefy im Rahmen der von Tracefy erbrachten Dienstleistungen und/oder gelieferten Produkte generiert wurden (einschließlich aller in und mit den GPS-Trackern und Software-Abonnements generierten Daten (wie z. B. anonyme Fahrdaten)) sind und bleiben ‘Eigentum’ von Tracefy. Die vom Kunden bei der Nutzung der Produkte und/oder Dienstleistungen generierten Daten sind ‘Eigentum’ des Kunden. Tracefy ist jedoch berechtigt, diese Daten für den eigenen Geschäftsbetrieb zu nutzen, beispielsweise zur Verbesserung seiner Produkte und Dienstleistungen, zur Erstellung aggregierter Berichte sowie gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
18.3 Der Kunde verpflichtet sich, die Daten von Tracefy und die Tracefy zustehenden Rechte an geistigem Eigentum in keiner Weise zu ändern, zu löschen oder – weder in geänderter noch in unveränderter Form – zu verwerten, anzuwenden und/oder in irgendeiner anderen Weise zu nutzen, als für die im Vertrag beschriebenen Zwecke oder soweit dies für die Erfüllung des Vertrags erforderlich ist.
18.4 Tracefy behält sich das Recht vor, die aus seinen Tätigkeiten/Dienstleistungen und Produkten gewonnenen Kenntnisse und Daten für andere (kommerzielle) Zwecke zu nutzen, sofern keine vertraulichen Informationen des Kunden Dritten zur Kenntnis gebracht werden.
18.5 Der Kunde stellt Tracefy von allen Ansprüchen Dritter auf dem Gebiet des geistigen Eigentums im Zusammenhang mit der Veröffentlichung und/oder Vervielfältigung von Texten, Bildern oder anderen Daten frei, die Tracefy vom Kunden oder in dessen Namen zur Verfügung gestellt werden.
18.6 Der Kunde darf weder selbst noch durch Dritte dazu beitragen:
- a. den Quellcode und/oder die Software und/oder die von Tracefy oder im Namen von Tracefy bereitgestellte Software, das Design des Produkts oder die Zusammensetzung eines (Teils eines) Produkts oder die Dokumentation in irgendeiner Weise zu reproduzieren oder zu versuchen, diese zu reproduzieren, zu modifizieren, zu vervielfältigen, zurückzuentwickeln, zu deassemblieren und/oder zu dekompilieren, es sei denn, dies ist gesetzlich erlaubt, oder
- b. eine Kopie, eine Anpassung, eine Übersetzung und/oder ein ähnliches und/oder abgeleitetes Werk wie das, das in ein Produkt oder eine Dokumentation integriert ist, zu irgendeinem Zweck anzufertigen, es sei denn, Tracefy hat vorher schriftlich zugestimmt, oder
- c. Aufteilung des Produkts in (Teil-)Teile, die Dritten zur Verfügung gestellt oder übertragen werden sollen.
18.7 Nach Beendigung des Vertrages, gleich aus welchem Grund, ist der Kunde verpflichtet, alle Daten von Tracefy auf erstes Anfordern von Tracefy unverzüglich zurückzugeben oder zu vernichten. Es ist dem Kunden nicht gestattet, Kopien von Daten anzufertigen und/oder aufzubewahren.
19: Personenbezogene Daten
19.1. Beim Angebot von Produkten und Dienstleistungen verarbeitet Tracefy bestimmte Daten des Kunden und/oder Endnutzers, einschließlich personenbezogener Daten. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten hält sich Tracefy an die geltenden Vorschriften, einschließlich des AVG. Die Art und Weise, wie Tracefy mit personenbezogenen Daten des Kunden und/oder Endnutzers umgeht, ist in der Datenschutzrichtlinie beschrieben, die auf der Tracefy-Website zu finden ist.
19.2. Bei der Nutzung der Produkte und/oder Dienstleistungen von Tracefy hält sich der Kunde an die geltenden Vorschriften, darunter die DSGVO. Zum Zwecke der Wartung, Reparatur oder des Austauschs des GPS-Trackers kann es erforderlich sein, dem Kunden Zugang zum Standort des betreffenden Fahrzeugs zu gewähren. Dies muss der Kunde bei Tracefy beantragen; im Falle einer Zustimmung wird der Zugang für einen begrenzten Zeitraum gewährt. Der Kunde darf den Standort ausschließlich zum Zwecke der Wartung, Reparatur oder des Austauschs verarbeiten und muss diese Verarbeitung nach Abschluss der Arbeiten einstellen; Tracefy kann den Zugang in diesem Zusammenhang sperren. Tracefy kann auf der Grundlage der DSGVO im Rahmen der Vertragserfüllung personenbezogene Daten, die vom Kunden bzw. Endnutzer bereitgestellt wurden, an Dritte weitergeben. Ist der Kunde selbst auch der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, ist er verpflichtet, die betroffene Person über die Verarbeitung und etwaige Datenlecks, die auf Seiten des Kunden auftreten, zu informieren sowie Anfragen betroffener Personen zeitnah zu bearbeiten und/oder an Tracefy weiterzuleiten, sofern diese der für die Verarbeitung Verantwortliche ist. Der Kunde stellt Tracefy auf erstes Anfordern von jeglicher Haftung für Schäden, Ansprüche und Forderungen frei, die sich aus der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Kunden einschließlich seiner Untergebenen ergeben.
19.3 Für den Fall, dass Tracefy als Auftragsverarbeiter des Kunden auftritt, schließen die Parteien eine gesonderte Auftragsverarbeitungsvereinbarung ab9
20: Vertragsdauer und Kündigung
20.1 Ein Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern die Parteien nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart haben (wie im Vertrag oder anderweitig in der Auftragsbestätigung angegeben). Ein Vertrag auf unbestimmte Zeit kann unter Einhaltung einer angemessenen Kündigungsfrist vorzeitig gekündigt werden.
20.2 Ein befristeter Vertrag kann vorbehaltlich der hierin enthaltenen Bestimmungen nicht vorzeitig gekündigt werden. Ein Vertrag, in dessen Rahmen Tracefy Daten für den Kunden speichert, ist unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von zwei Monaten vorzeitig kündbar, wobei der Kunde die Vergütung für den Vertrag bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit weiterhin schuldet.
20.3 Unbeschadet seiner Kündigungsrechte aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder des Vertrags kann Tracefy den Vertrag ohne Inverzugsetzung und ohne gerichtliche Intervention durch schriftliche Mitteilung mit sofortiger Wirkung ganz oder teilweise kündigen oder auflösen, wenn der Kunde einen Zahlungsaufschub beantragt oder diese gewährt wird, wenn gegen den Kunden ein Insolvenzantrag gestellt wird, wenn der Kunde zur gesetzlichen Schuldenbereinigung für natürliche Personen zugelassen wird (sofern zutreffend), wenn der Kunde einen Vergleich mit seinen Gläubigern schließt, wenn sein Unternehmen liquidiert oder beendet wird, sofern dies nicht zum Zwecke einer Umstrukturierung oder Fusion von Unternehmen geschieht, wenn der Kunde aus welchem Grund auch immer die freie Verfügung über sein Vermögen verliert, wenn der Kunde aus anderen Gründen voraussichtlich seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen kann, wenn der Ruf von Tracefy durch das Handeln oder Unterlassen des Kunden geschädigt wird oder geschädigt werden könnte oder aus einem dringenden Grund, der Umstände solcher Art beinhaltet, dass von Tracefy vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, den Vertrag aufrechtzuerhalten. Tracefy ist aufgrund dieser Kündigung in keinem Fall zu Schadenersatz verpflichtet.
20.4 Wenn der Kunde nach Vertragsabschluss diesen stornieren möchte, ist der Kunde verpflichtet, 75% des Auftragspreises (ohne MwSt.) als Stornogebühr an Tracefy zu zahlen, unbeschadet des Rechts von Tracefy auf vollständigen Schadensersatz einschließlich entgangenen Gewinns.
20.5 In Bezug auf den Vertrag, der die Speicherung von Daten für den Kunden zum Gegenstand hat:
- Der Kunde kann Tracefy mitteilen, ob er zu einem anderen Anbieter oder zu einer eigenen Infrastruktur wechselt oder ob er seine Daten löschen lassen möchte;
- b. Tracefy wird bis 30 Tage nach Beendigung des Vertrags dafür sorgen, dass der Kunde die Daten, die sein ‘Eigentum’ sind, in einem gängigen Format erhält oder herunterladen kann; anschließend wird Tracefy diese Daten löschen; Die oben genannte Frist von 30 Tagen kann der Kunde einmalig um einen angemesseneren Zeitraum verlängern;
- c. Tracefy wird sicherstellen, dass der Kunde die Dienste während der Kündigungsfrist weiterhin nutzen kann und dass die Daten geschützt sind;
- d. Tracefy wird dem Kunden innerhalb der vorgenannten Fristen in angemessener Weise bei der Übernahme seiner Daten behilflich sein;
- e. Der Vertrag endet in jedem Fall, nachdem der Kunde seine Daten übernommen hat, oder am Ende der Kündigungsfrist, wenn der Kunde wünscht, dass Tracefy die Daten löscht.
20.6 Nach Beendigung des Vertrags erlöschen alle dem Kunden gewährten Rechte; Tracefy ist berechtigt, den Zugang zum Konto unter Beachtung der vorstehenden Bestimmungen zu sperren, und die App muss von den Geräten entfernt werden. Nach Beendigung des Vertrags bleiben die Bestimmungen in Kraft, die ihrer Natur nach fortbestehen sollen, darunter in jedem Fall die Bestimmungen über die Haftung, das anwendbare Recht, den zuständigen Gerichtsstand sowie die Folgen von Zahlungsverzug und die Kündigung des Vertrags.
21. Bezahlung/Abrechnung
21.1 Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Rechnungsdatum auf eine von Tracefy zu bestimmende Weise in der Währung, in der die Rechnung ausgestellt wurde, ohne Skonto oder Abzug. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Verrechnung, Ausgleich oder Aufschub. Maßgeblich ist der auf den Bank-/Giroauszügen von Tracefy angegebene Wertstellungstag, der somit als Zahlungstag gilt.
21.2 Verträge über Konnektivität und Verwaltung sowie sonstige Abonnements werden im Voraus gemäß Vereinbarung für einen im Voraus festgelegten Zeitraum in Rechnung gestellt.
21.3 Wartungsverträge und Lizenzen werden im Voraus, pro Monat oder pro Jahr in Rechnung gestellt.
21.4 Nach Ablauf der fatalen Zahlungsfrist von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ist der Kunde in Verzug, ohne dass eine weitere Mahnung erforderlich ist; der Kunde schuldet ab dem Zeitpunkt des Verzugs Zinsen in Höhe von 1% pro Monat auf den geschuldeten Betrag, es sei denn, der gesetzliche Zinssatz ist höher; in diesem Fall gilt der gesetzliche Zinssatz.
21.5 Im Falle der Liquidation, des Konkurses oder der Zahlungseinstellung werden die Forderungen von Tracefy und die Verpflichtungen des Kunden gegenüber Tracefy sofort fällig.
21.6 Erfolgt innerhalb von 5 Tagen nach Rechnungsdatum kein schriftlicher Widerspruch, gilt der in der Rechnung genannte Betrag als vom Kunden genehmigt.
21.7 Befindet sich der Kunde mit der Erfüllung einer oder mehrerer seiner Verpflichtungen in Verzug, so gehen alle angemessenen Kosten für die gerichtliche oder außergerichtliche Durchsetzung der Ansprüche zu Lasten des Kunden. Tracefy ist berechtigt, außergerichtliche Inkassokosten in Rechnung zu stellen, unbeschadet ihres Rechts, vom Kunden die gesamten Inkassokosten einzufordern.
21.8 Der Kunde verzichtet auf sein Aussetzungsrecht (was die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts einschließt). Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen zurückzuhalten oder zu kürzen oder bestehende und/oder künftige Forderungen mit ausstehenden Beträgen gegenüber Tracefy zu verrechnen.
22. Haftung
22.1. Die Haftung von Tracefy für indirekte Schäden (darunter fallen in jedem Fall Folgeschäden, entgangener Gewinn, entgangene Einsparungen, Wertminderung des Firmenwerts, Schäden durch Betriebsunterbrechung, Reputationsschäden, Schäden Dritter, Beschädigung oder Verlust von Daten, Gegenständen (einschließlich Diebstahl von Fahrzeugen), Materialien oder Software Dritter) ist in allen Fällen ausdrücklich ausgeschlossen.
22.2 Zusätzlich zu den übrigen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Haftungsbeschränkungen oder -ausschlüssen haftet Tracefy nicht für Schäden, die dem Kunden entstehen und die folgende Ursachen haben:
- die Nichtverfügbarkeit und/oder verspätete Bereitstellung der vom Kunden zu übermittelnden Informationen sowie seiner Berichte und Daten;
- vom Kunden oder in dessen Auftrag bereitgestellte Fotos, Texte, Abbildungen oder sonstige Daten bzw. deren rechtswidrige Nutzung durch den Kunden;
- Störungen bei den elektronischen Diensten von Tracefy und Dritten, wie z. B. Internetdienstanbietern, Netzbetreibern oder anderen Telekommunikationsnetzen, sowie Leistungsstörungen bei den Zulieferern von Tracefy;
- eine mangelhafte und/oder langsame und/oder nicht funktionierende und/oder technisch mangelhafte Internetverbindung des Kunden;
- Verletzung der im Vertrag oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen, Gewährleistungen oder Erklärungen durch den Kunden.
22.3 Vorbehaltlich der Bestimmungen des vorigen Absatzes ist die Entschädigung für direkte Schäden, die Tracefy zu zahlen hat, stets auf einen Betrag von € 1.000 (eintausend EURO) pro Ereignis begrenzt, wobei eine Reihe von zusammenhängenden Ereignissen als ein Ereignis betrachtet wird.
22.4 Etwaige Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz müssen spätestens einen Monat nach dem Tag geltend gemacht werden, an dem der Kunde den Schaden oder die Mängel festgestellt hat, oder
soweit dies vernünftigerweise festgestellt werden konnte, per E-Mail an support@tracefy.com zu melden, andernfalls verfallen diese Ansprüche.
22.5 Die von Tracefy erteilten Ratschläge erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen. Jegliche Haftung für die von Tracefy erteilten Ratschläge ist ausdrücklich ausgeschlossen. Die erteilten Ratschläge entbinden den Kunden in keinem Fall von der Verpflichtung, selbst zu prüfen, ob die zu liefernden Waren und/oder die zu erbringenden Dienstleistungen für den beabsichtigten Zweck geeignet sind.
22.5 Tracefy haftet niemals für schädigende Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder des Endnutzers, einschließlich der Änderung oder Vornahme von Änderungen (oder der Vornahme von Änderungen) an der von Tracefy entwickelten Software oder der gelieferten Hardware.
22.6 Tracefy haftet in keinem Fall für Schäden, die durch eine unbefugte Nutzung durch oder im Namen des Kunden oder des Endnutzers verursacht wurden oder für Schäden, die zum Teil darauf zurückzuführen sind, dass der Kunde die geltenden Sicherheitsvorschriften oder andere Vorschriften für die Produkte nicht beachtet hat.
22.7 Wenn der Kunde einen Vertrag mit Tracefy abschließt und die Produkte und/oder Dienstleistungen in irgendeiner Weise Dritten, einschließlich Endnutzern, zur Verfügung stellt, stellt der Kunde Tracefy auf erstes Anfordern von jeglicher Haftung für Schäden, Ansprüche und Forderungen frei, die aus der Beziehung zwischen dem Kunden und einem Dritten, einschließlich einem Endnutzer, entstehen.
22.9 Tracefy haftet in keiner Weise für Schäden, die sich aus Handlungen oder Unterlassungen des Kunden ergeben, die gegen gesetzliche und/oder vertragliche Bestimmungen, einschließlich des Vertrags und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, verstoßen. Der Kunde haftet gegenüber Tracefy für Schäden, die durch Handlungen und/oder Unterlassungen entstehen, die gegen gesetzliche und/oder vertragliche Bestimmungen, einschließlich des Vertrags und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, verstoßen.
22.9 Soweit rechtlich möglich, haftet Tracefy nicht für Schäden, die seine Mitarbeiter und/oder von ihm beauftragte Dritte dem Kunden oder Dritten zufügen. Die Haftungsbeschränkung in diesem Artikel gilt auch in Bezug auf Dritte, die Tracefy zur Ausführung des Vertrags einschaltet, sowie in Bezug auf Personen, für die Tracefy haftet.
22.10 Die in diesem Artikel genannten Beschränkungen entfallen, wenn und soweit der Schaden die Folge von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Tracefy ist. Tracefy haftet jedoch nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit von nicht leitenden Angestellten und von Tracefy eingeschalteten Dritten verursacht werden.
23. Höhere Gewalt
23.1 Tracefy haftet nicht im Falle von höherer Gewalt und ist nicht verpflichtet, im Falle von höherer Gewalt irgendeine Verpflichtung zu erfüllen. Unter höherer Gewalt wird in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen neben dem, was nach Gesetz und Rechtsprechung darunter zu verstehen ist, jede von außen kommende Ursache verstanden, vorhersehbar oder unvorhersehbar, auf die Tracefy keinen Einfluss hat, die aber Tracefy daran hindert, ihre Verpflichtungen zu erfüllen. Unter höherer Gewalt sind in jedem Fall zu verstehen: Verspätungen oder Ausfälle von Lieferanten und/oder anderen von Tracefy beauftragten Dritten, Internetausfälle, Stromausfälle, Ausfälle im E-Mail-Verkehr und Ausfälle oder Änderungen der von Dritten gelieferten Technik, Transportschwierigkeiten, Streiks, staatliche Maßnahmen, Lieferverzögerungen, Nachlässigkeit von Herstellern sowie von Hilfspersonen, Krankheit von Personal und Ausfall von Hilfs- oder Transportmitteln oder jeder andere Umstand, der die Erfüllung oder Ausführung des Vertrags verhindert.
23.2 Im Falle höherer Gewalt ist Tracefy berechtigt, den Vertrag (ganz oder teilweise) aufzulösen oder seine Tätigkeit einzustellen, ohne dem Kunden oder Endnutzer eine Entschädigung zahlen zu müssen.
23.3 Wenn Tracefy bei Eintritt der höheren Gewalt ihre Verpflichtungen teilweise erfüllt hat, ist sie berechtigt, den bereits ausgeführten oder ausführbaren Teil gesondert in Rechnung zu stellen, und der Kunde ist verpflichtet, diese Rechnung so zu begleichen, als handele es sich um einen gesonderten Vertrag.
24. Übertragung, Änderungen und Ergänzungen des Abkommens
24.1 Keine der Parteien ist berechtigt, die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag ohne schriftliche Zustimmung der anderen Partei zu übertragen, wobei jedoch gilt, dass Tracefy das Recht hat, seine Rechte und/oder Pflichten aus dem Vertrag auf eine Partei zu übertragen, die seine Geschäftstätigkeiten (teilweise) übernimmt.
24.2 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sind nur gültig, wenn sie zwischen den Parteien schriftlich vereinbart wurden.
24.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist Tracefy jederzeit berechtigt, den Inhalt der Dienste, die Tarife sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern. Änderungen treten, sofern nicht anders angegeben, am Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website oder dem Portal in Kraft und ersetzen die bis dahin geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder Tarife. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für laufende Verträge. Nur wenn der Kunde nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen dazu berechtigt ist, kann er den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen kündigen, wenn er eine für ihn geltende Änderung nicht akzeptieren möchte, es sei denn, es handelt sich lediglich um eine geringfügige Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
25. Aufhängung
25.1 Soweit gesetzlich zulässig, ist Tracefy jederzeit berechtigt, seine Verpflichtungen in Bezug auf das Produkt und/oder die Dienstleistungen auszusetzen oder zu unterbrechen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Eine Wiederaufnahme der Erfüllung durch Tracefy erfolgt erst, nachdem der Kunde seine Verpflichtungen vollständig erfüllt hat, einschließlich der Zahlung der Tracefy entstandenen zusätzlichen Kosten.
25.2. Die Aussetzung oder Einstellung eines Dienstes und/oder die Unbrauchbarmachung eines Produkts entbindet den Kunden nicht von seiner Verpflichtung, die ausstehenden Rechnungen an Tracefy zu begleichen.
25.3. Macht Tracefy von seinem Recht auf Aussetzung Gebrauch, entsteht für den Kunden kein Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung.
25.4. Soweit gesetzlich möglich und sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ist jedes Recht auf Aussetzung und/oder Verrechnung und/oder jedes Zurückbehaltungsrecht des Kunden ausgeschlossen.
26. Entwicklung von Software und Anwendungen
26.1 Wurde Tracefy bei Vertragsabschluss noch kein Pflichtenheft oder ein Entwurf der zu entwickelnden Software und Anwendungen zur Verfügung gestellt, legen die Parteien in Absprache schriftlich fest, welche Software entwickelt werden soll und auf welche Weise dies geschehen soll. Tracefy wird die Entwicklung der Software auf der Grundlage der vom Kunden zu liefernden Daten, für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Konsistenz der Kunde einsteht, mit Sorgfalt durchführen. Haben sich die Parteien auf die Anwendung einer Entwicklungsmethode geeinigt, die dadurch gekennzeichnet ist, dass der Entwurf und/oder die Entwicklung von Teilen der Software einer weiteren, während der Ausführung des Vertrags festzulegenden Priorisierung unterliegt, so wird diese Priorisierung stets in Absprache zwischen den Parteien festgelegt.
26.2 Tracefy ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Konsistenz der ihr zur Verfügung gestellten Daten, Spezifikationen oder Entwürfe zu prüfen und bei Feststellung von Mängeln die vereinbarten Arbeiten auszusetzen, bis der Kunde die betreffenden Mängel beseitigt hat.
26.3 Der Kunde ist lediglich berechtigt, die Software in seinem eigenen Unternehmen oder seiner eigenen Organisation zu nutzen.
26.4 Das Recht zur Nutzung von Anwendungen und Software ist nicht übertragbar. Es ist dem Kunden nicht gestattet, die Software und die Datenträger, auf denen sie aufgezeichnet ist, zu verkaufen, zu vermieten, in Unterlizenz zu vergeben, zu veräußern oder beschränkte Rechte daran einzuräumen oder die Software einem Dritten in irgendeiner Weise oder zu irgendeinem Zweck zur Verfügung zu stellen, einem Dritten Fern- oder Nicht-Fernzugriff auf die Software zu gewähren oder die Software bei einem Dritten zu hosten, auch dann nicht, wenn der betreffende Dritte die Software nur zum Nutzen des Kunden verwendet. Der Kunde darf die Software nicht verändern, es sei denn, es handelt sich um eine Fehlerbehebung. Der Kunde darf die Software nicht im Rahmen der Verarbeitung von Daten zugunsten Dritter nutzen ("Time-Sharing"). Der Quellcode der Software und die bei der Entwicklung der Software erstellte technische Dokumentation werden dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt, auch nicht, wenn der Kunde bereit ist, für die Zurverfügungstellung einen finanziellen Ausgleich zu zahlen. Der Kunde erkennt an, dass der Quellcode vertraulicher Natur ist und Geschäftsgeheimnisse von Tracefy enthält.
27. Hardware
27.1 Tracefy stellt die Hardware, die Beratung und die zugehörigen Spezifikationen zur Verfügung, die es dem Kunden ermöglichen, seine Fahrzeuge für die Installation der Hardware geeignet zu machen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
27.2 Der Kunde wird die Hardware am Produktionsstandort selbst oder durch einen Dritten montieren und für den Einsatz im Fahrzeug betriebsbereit machen; dies liegt nicht in der Verantwortung von Tracefy.
27.3 Tracefy gewährt für ein Jahr ab Rechnungsdatum der Hardware eine Garantie auf die Hardware und für sechs Monate auf Akkus: Sollten innerhalb dieses Zeitraums Mängel auftreten, aufgrund derer die Hardware bzw. der Akku nicht funktioniert, sorgt Tracefy auf eigene Kosten für die Reparatur oder den Austausch. Bei nicht funktionierender Hardware erhält der Kunde innerhalb eines Jahres nach Rechnungsdatum der Hardware ein neues Exemplar zugesandt. Tracefy liefert dem Kunden innerhalb von vier Werktagen nach schriftlicher Mängelanzeige Ersatzhardware bzw. -akkus. Der Kunde sorgt selbst für den Austausch der Hardware und ist verpflichtet, die nicht funktionsfähige Hardware innerhalb von vier Wochen nach Erhalt der Ersatzhardware an Tracefy zurückzusenden. Der Kunde muss die Bearbeitung von Mängeln oder Problemen mit der Hardware gegenüber den Endnutzern selbst übernehmen.
27.4 Der Anspruch auf diese Garantie erlischt, und Trafecy haftet nicht für die Folgen, wenn die Hardware aus folgenden Gründen nicht funktioniert:
- die mitgelieferten Anweisungen nicht befolgt wurden;
- ein Dritter hat diese installiert;
- dieses durch den Kunden, einen Endnutzer, einen Dritten oder durch äußere Umstände beschädigt wurde
- die Vorschriften für die Kiwa-Zertifizierung nicht eingehalten wurden;
- ein in Artikel 11.5 genannter Umstand vorliegt – mit der Maßgabe, dass Tracefy dennoch mitwirken wird, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen hinsichtlich der Nichtkonformität gegenüber dem Endnutzer nachzukommen, falls der Kunde in Verzug ist (Artikel 11.5.a).
27.5 Wenn der Kunde bei der Reparatur und/oder dem Austausch der Hardware nicht mitwirkt, erlischt ebenfalls der Garantieanspruch. In den vorgenannten Fällen liefert Tracefy auf Wunsch des Kunden neue Hardware, ist jedoch berechtigt, hierfür die Kosten in Rechnung zu stellen, darunter den Kaufpreis, die Lieferkosten und die Verwaltungskosten.
27.4 Tracefy garantiert keine 100% Genauigkeit der Hardware; es kann immer eine Abweichung darin aufgrund von Störfaktoren geben.
27.7 Beim Verkauf des Fahrzeugs mit GPS-Tracker kann keine Kiwa-Zertifizierung ausgestellt werden; hierfür muss eine neue beantragt werden. Tracefy behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen und/oder die Lieferung von Produkten an einen neuen Käufer zu verweigern.
27.6 Tracefy-Hardware muss immer gemäß den Installationsanweisungen von Tracefy installiert werden. Tracefy ist nicht für die Folgen verantwortlich, wenn diese Anweisungen nicht genau befolgt werden.
28. Anwendbares Recht
28.1 Für alle Verträge und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt niederländisches Recht. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Artikel 6:227b und 6:227c keine Anwendung finden, und verzichtet auf sein Recht, den Vertrag auf der Grundlage dieser Artikel für nichtig zu erklären oder aufzulösen.
28.2 Etwaige Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit dem Vertrag und/oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen und/oder sich daraus ergeben, sind dem zuständigen Gericht in Den Haag vorzulegen.
29. Ort dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
29.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können auch auf der Website von Tracefy B.V. eingesehen und heruntergeladen werden: https://tracefy.com/nl/algemene-voorwaarden/
