Stellenausschreibung
Mitarbeiterin für Kundenbetreuung und Wiederherstellung
Wir suchen einen begeisterten und kundenorientierten Kundenbetreuung Mitarbeiter. In dieser Funktion sind Sie für die Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragen zuständig. Sie werden auch unsere GPS-Lösung an bestehende und neue Händler verkaufen. Außerdem unterstützen Sie unseren Remote-Tracking-Partner bei der Wiederbeschaffung von gestohlenen E-Bikes, was manchmal ziemlich aufregend sein kann (siehe unseren Youtube-Kanal @tracefy_iot )! Unser Büro befindet sich in Rijswijk. Es wäre also praktisch, wenn Sie in der Nähe wohnen. Wollen Sie sich unserem ambitionierten Team anschließen?
Was werden Sie tun?
- Telefonsupport: Entgegennahme eingehender Anrufe und Bereitstellung von technischem Support für Kunden (Verbraucher, Händler und Fahrradhersteller).
- Wiederbeschaffung: Sie helfen unserem Partner bei der Wiederbeschaffung gestohlener E-Bikes
- Verkauf: Verkauf unserer Produkte an bestehende und neue Händler
- Betrieb: Versand von Bestellungen an unsere Partner. Wir haben zum Beispiel ein Händlernetz von 1100 Händlern in den BeNeLux-Ländern, und die Bestellungen müssen täglich versandt werden.
Was bringen Sie mit?
- Mindestmaß an MBO-Arbeit und Denken
- Sie interessieren sich für Technik
- Sie sind geduldig und in der Lage, technische Probleme in einfache Erklärungen für unsere Kunden zu übersetzen
- Fließend Niederländisch sprechen und schreiben
- Gute Beherrschung der englischen Sprache
Was wir bieten...
Basierend auf 40 Stunden pro Woche:
- Marktübliches Gehalt je nach Erfahrung
- Gute Karrieremöglichkeiten auf technischer oder kaufmännischer Ebene
- Tägliches Mittagessen in unserem Büro
- Eine anspruchsvolle Position mit viel Kundenkontakt und Verantwortung
- MacBook, Airpods und Firmen-iPhone.
Über tracefy
Über Tracefy und das Team
Tracefy ist ein niederländisches Technologieunternehmen, das sich auf GPS-Lösungen für Elektrofahrräder und -roller spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, das Radfahren unterhaltsamer, intelligenter und sicherer zu machen. Außerdem rollen wir gerne Fahrraddiebesbanden auf. Wir bieten GPS-Technologie für verschiedene Lieferdienste, Verbraucher und Mobilitätsunternehmen. Fahrradhersteller nutzen die Tracefy-Lösung, um "vernetzte" E-Bikes anzubieten, und darüber hinaus können Verbraucher unsere GPS-Fahrradsicherheit bei einem der Tracefy angeschlossenen Händler in ihre E-Bikes einbauen lassen. Tracefy entwickelt sowohl die GPS-Hardware als auch die Software selbst.
Neben harter Arbeit ist uns auch die Geselligkeit sehr wichtig. Wir haben eine ungezwungene Arbeitsatmosphäre und essen jeden Tag gemeinsam zu Mittag. Außerdem gehen wir fast jeden Freitagnachmittag etwas trinken und machen regelmäßig Ausflüge.
Wo?
Unsere Heimatbasis ist der Pilot. De Loods ist ein cooles kollektives Gebäude, das verschiedene (Tech-)Unternehmen beherbergt. Sie finden De Loods im Plaspoelpolder in Rijswijk, an der Grenze zu Den Haag und Delft. Dieser hochkarätige Standort liegt zentral und ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Fahrrad und dem Auto leicht zu erreichen.
Interessiert?
Können Sie sich vorstellen, für uns zu arbeiten? Dann melden Sie sich über das untenstehende Formular und wer weiß, vielleicht sprechen wir uns ja bald!
