FAQ sur les archives

Que faire s'il n'y a pas de concessionnaire près de chez moi ?

Il suffit de nous contacter et nous vous mettrons en relation avec l'un de nos partenaires de service mobile.

4 octobre 2022

Puis-je également commander un traceur GPS Tracefy en ligne ?

Comme nous voulons nous assurer que le traceur GPS est installé correctement, vous ne pouvez acheter notre traceur GPS et le faire installer qu'à un seul endroit.

4 octobre 2022

Quel est le coût du traceur gps ?

Le prix de vente recommandé du traceur GPS est de 199 €. Nous proposons l'abonnement de connectivité et de suivi à partir de 69,95 € par an.

9 mai 2022

Quand puis-je bénéficier d'une réduction sur ma prime d'assurance ?

Vous bénéficiez d'une réduction sur votre prime d'assurance auprès de l'ENRA (25%) et de Kingpolis et de l'ANWB (tous deux 20%) si vous avez installé le traceur GPS Tracefy.

9 mai 2022

Pourquoi le prix d'achat peut-il différer d'un concessionnaire à l'autre ?

Notre prix de vente recommandé est de 199 €, hors connecteur. Le revendeur peut facturer un supplément pour un connecteur + les frais d'installation éventuels.

9 mai 2022

Je ne peux pas ajouter mon vélo dans l'application. Que dois-je faire ?

Contactez-nous, nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 09h00 à 17h30 au +31(0)10 307 3199.

9 mai 2022

Après le paiement, l'écran se bloque avec le texte "Cela peut prendre un certain temps, prenez un café". Combien de temps cela prend-il ?

Cela prend beaucoup de temps. Forcez la fermeture et redémarrez l'application et le problème est résolu.

9 mai 2022

Les véhicules peuvent-ils être partagés avec d'autres utilisateurs ?

Non, l'application est liée à un seul utilisateur. Il est toutefois possible de se connecter sur plusieurs téléphones avec le même compte.

9 mai 2022

Combien de véhicules peuvent être ajoutés à l'application ?

Jusqu'à cinq véhicules peuvent être ajoutés dans l'application.

9 mai 2022

Le traceur GPS peut-il être utilisé pour n'importe quel véhicule ?

Le traceur GPS est destiné aux e-bikes, scooters, voitures et scooters électriques. Pas pour les vélos normaux.

9 mai 2022

Bart van Hanegem il y a un mois

Quel service de premier ordre ! Après quelques problèmes avec les trackers, et quelques appels téléphoniques, il a été décidé de donner les trois trackers à...Lire la suite...

Thomas r il y a un mois

Après le vol de mon vélo pendant la nuit, j'ai immédiatement déposé un avis de disparition auprès de Tracefy. Le suivi a été très rapide, il a été bien géré et...Lire la suite...

Coraz61 Il y a 3 mois

Les gars de Tracefy ont complètement transformé ma journée ! Hier soir, mon vélo avait été volé et ils l'ont ramené à la maison. Ils étaient...Lire la suite...

aerts français il y a 5 mois

Après le vol de mon ancien vélo électrique, lorsque j'en ai acheté un nouveau, j'ai immédiatement fait installer ce traceur Tracefy. Après plus d'un mois d'utilisation, il semble être excellent....Lire la suite...

Annet Ter Maat Il y a 3 mois

Le fait que tracefy s'accompagne d'un abonnement coûteux n'était pas clair pour moi. Il serait bon de l'indiquer plus clairement....Lire la suite...

Que faire s'il n'y a pas de concessionnaire près de chez moi ?

Puis-je également commander un traceur GPS Tracefy en ligne ?

Quel est le coût du traceur gps ?

Quand puis-je bénéficier d'une réduction sur ma prime d'assurance ?

Pourquoi le prix d'achat peut-il différer d'un concessionnaire à l'autre ?

Je ne peux pas ajouter mon vélo dans l'application. Que dois-je faire ?

Après le paiement, l'écran se bloque avec le texte "Cela peut prendre un certain temps, prenez un café". Combien de temps cela prend-il ?

Les véhicules peuvent-ils être partagés avec d'autres utilisateurs ?

Combien de véhicules peuvent être ajoutés à l'application ?

Le traceur GPS peut-il être utilisé pour n'importe quel véhicule ?

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