Conditions générales de livraison Tracefy B.V.

Enregistré auprès de la Chambre de commerce de La Haye sous le numéro 66322642 avec le numéro de TVA NL856494045B01.

1. Général

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent aux produits et/ou services fournis par Tracefy B.V. (" Tracefy ") au client, ainsi qu'à toutes les offres et à tous les accords auxquels les présentes conditions générales sont déclarées applicables.

1.2 En cas de conflit entre les conditions générales et l'accord et/ou la confirmation de commande de Tracefy, l'accord et/ou la confirmation de commande prévaudront.

1.3 Les présentes conditions générales ne s'appliquent pas aux produits et/ou services offerts et fournis non pas par Tracefy, mais par un tiers, tel qu'un revendeur, auquel cas le contrat (d'achat) est conclu avec ce dernier et non avec Tracefy.

1.4 L'applicabilité d'éventuelles conditions générales du client est expressément rejetée.

2. Identité

Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Numéro de la chambre de commerce : 66322642
Btw-identificatienummer: NL856494045B01
Site web : www.tracefy.com

3. Définitions

conditions générales : les présentes conditions générales, y compris les éventuelles annexes.

Consommateur : le Client, étant une personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'un commerce.

Services : les services de connectivité et de suivi offerts par Tracefy à tout moment via le site web, l'application ou de toute autre manière, l'exécution de travaux d'installation, ainsi que la fourniture d'autres services, ainsi que (pour les entreprises, entre autres) le développement d'une application en marque blanche, la fourniture d'une application et d'un portail web de services de gestion de flotte, et d'autres services.

Utilisateur final : la personne physique ou morale qui utilise les produits.

et/ou des services de Tracefy.

Client : la personne physique ou morale qui entre dans une relation juridique avec Tracefy.

Produit : le produit physique livré ou à livrer par Tracefy au client, y compris le matériel / traceur GPS équipé (entre autres) de divers capteurs (de localisation).

Utilisation non autorisée : il s'agit notamment de l'utilisation des produits sur les sites suivants

l'utilisation de composants ou d'autres produits qui ne conviennent pas à la puissance des produits ; le chargement (ou les tentatives de chargement) de véhicules ou d'autres articles inadaptés ou défectueux à cet effet ; l'utilisation d'un produit ou d'un autre article autrement que comme indiqué dans les instructions (de sécurité) de Tracefy, les instructions (de sécurité) ou les réglementations (de sécurité et autres) légales en vigueur. ainsi que tout acte ou omission préjudiciable de la part du client ou de l'utilisateur final, y compris, mais sans s'y limiter, la copie, la modification, la fusion, l'ajout, l'ingénierie inverse, l'assemblage inverse, la décompilation, le désassemblage ou l'obtention d'un accès non autorisé aux produits, ou leur utilisation d'une manière telle que les performances des produits et/ou d'autres systèmes utilisés par Tracefy se détériorent, sont perturbées ou altérées, ou sur la base d'un accès non autorisé aux produits, ou sur la base d'un accès non autorisé aux produits.

deviennent ou sont accessibles de manière non autorisée.

4. Applicabilité

4.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis, accords, livraisons et autres activités effectuées par ou au nom de Tracefy.

4.2 Les présentes conditions générales s'appliquent également à tous les contrats pour l'exécution desquels Tracefy fait appel à des tiers.

5 : Offre et acceptation

5.1 Toutes les offres faites par Tracefy sont sans engagement et peuvent être révoquées à tout moment par Tracefy avant la conclusion du contrat.

5.2 Toutes les offres cesseront d'être valables 14 jours après qu'elles aient été faites au client, sauf indication contraire. Tracefy n'est lié à un devis que si l'acceptation est confirmée par écrit (par lettre ou par e-mail) par le client dans les 14 jours. Si l'acceptation a lieu après 14 jours, Tracefy a le droit d'adapter le délai d'exécution ou les montants. Les prix des offres (et des devis) mentionnés sont hors TVA, sauf indication contraire.

5.3 Toutes les spécifications fournies par Tracefy en termes de quantités, d'options et de prix ont été préparées avec le plus grand soin. Tracefy ne peut exclure d'éventuels écarts et ne donne donc aucune garantie à cet égard.
5.4 Les engagements ou accords verbaux de ses employés ne lient pas Tracefy. Tracefy n'est pas non plus liée par les offres qui contiennent une erreur manifeste, telle qu'un prix erroné ou une autre description incorrecte.

6 : Entrée en vigueur de l'accord

Un contrat est conclu le jour où le client a confirmé l'offre de Tracefy ou lorsqu'une première commande est passée. Pour les consommateurs, il s'agit du moment où l'abonnement est activé dans l'application Tracefy. Pour les offres, l'accord doit être conclu dans les 14 jours suivant l'offre. En cas de dépassement de ce délai, Tracefy est en droit d'adapter les montants ou le délai d'exécution.

7. Livraison

7.1. Les produits sont livrés départ usine, sauf accord contraire par écrit. L'expédition, le transport, l'exportation et l'importation des produits se font toujours aux frais et aux risques du client, sauf accord contraire. Tracefy n'est tenu de contracter une assurance (de transport) que si et dans la mesure où Tracefy l'a accepté par écrit.
7.2. Les dates de livraison, les périodes de livraison et les délais de livraison indiqués ou confirmés par Tracefy sont uniquement approximatifs et ne doivent jamais être considérés comme des délais. Tracefy n'est pas responsable des dommages causés par une livraison qui a lieu dans un délai raisonnable avant ou après la date de livraison indiquée. Dans tous les cas où un délai explicite a été convenu, Tracefy ne peut être considérée comme étant en défaut que si le client met Tracefy en demeure par écrit, lui donnant ainsi l'occasion suffisante de terminer sa prestation.

7.3. Le client fournira à Tracefy toute la coopération raisonnable, que l'on peut attendre de Tracefy, dans la fourniture des produits et/ou services. S'il s'avère, avant ou après la conclusion du contrat, que la fourniture du service ou du produit n'est pas possible ou pas du tout possible, Tracefy a le droit de fixer des conditions supplémentaires que le client doit remplir avant que Tracefy ne soit obligé de fournir le service ou le produit. Si ces conditions ne sont pas remplies, le Client ne pourra prétendre à la fourniture du Service ou du Produit et Tracefy ne sera pas tenu de verser des dommages et intérêts.

7.4 Le client doit informer Tracefy par écrit si la livraison n'a pas eu lieu et accorder à Tracefy un délai de trente (30) jours pour effectuer la livraison.
7.5. Si Tracefy ne livre pas dans un délai explicite, le client a le droit unique et exclusif de résilier le contrat pour la partie concernant le service ou le produit non livré. Les demandes d'indemnisation pour non-respect des obligations de Tracefy ou pour retard sont exclues.
7.6. Si le client n'accepte pas les produits commandés, Tracefy peut livrer les produits en consignation aux frais du client.
7.7 Si la production de Tracefy est limitée pour quelque raison que ce soit, Tracefy a le droit de répartir la production et les produits disponibles entre ses clients comme bon lui semble, ce qui peut avoir pour conséquence que le nombre de produits livrés au client soit inférieur à celui convenu.
7.8. Le client est responsable de l'obtention de toutes les autorisations gouvernementales requises, y compris, mais sans s'y limiter, les licences d'exportation, d'importation ou les exemptions applicables à la fourniture des produits et services.

8. Travaux supplémentaires

8.1 Tracefy travaille sur la base d'un forfait ou d'un accord de prix convenu à l'avance. Les modifications apportées à la proposition de projet ou à l'offre à la demande du client et après que le prix ait été convenu peuvent entraîner une adaptation du prix par Tracefy. Tracefy se réserve le droit d'apporter des modifications et/ou des corrections à tout moment.

8.2 : Tracefy a le droit de procéder à des ajouts supplémentaires, de matériel, les tests, discussions et/ou représentations qui ont lieu à la demande du client.

9. Mise en œuvre

9.1 Tracefy exécute le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités. Tracefy ne peut garantir que les résultats souhaités par le client seront atteints. Tracefy ne donne aucune garantie sur ses produits et (ou) services (c'est-à-dire également aucune garantie sur les défauts du système de vélos électriques qui pourraient avoir été causés par le traceur GPS de Tracefy et d'autres matériels).

9.2 Tracefy a le droit de confier certains services à des tiers.

9.3 Le client est tenu de fournir en temps utile à Tracefy toutes les données nécessaires à l'exécution du contrat. La nécessité des données est exprimée par une demande de Tracefy au client de fournir ces données ou par la nature des données que le client devrait raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l'exécution de l'accord. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données fournies. Si le client n'est pas en mesure de fournir en temps voulu les données requises, Tracefy se réserve le droit de mettre fin temporairement ou définitivement à l'exécution du contrat. Les retards dus à une livraison tardive des données par le client entraînent des frais qui seront facturés au client selon les tarifs habituels de Tracefy.

9.4 Le Client veille à ce que le matériel rendu public ne soit pas en violation des lois et règlements néerlandais et du Code néerlandais de la publicité et ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Les données, textes et images fournis par le client doivent respecter les droits de propriété intellectuelle. Tracefy peut refuser ou résilier le contrat si, de l'avis de Tracefy, le matériel ne répond pas à ces exigences.

9.5 S'il est convenu que le contrat sera exécuté par phases, Tracefy peut suspendre l'exécution des parties appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que le client ait approuvé par écrit les résultats de la phase précédente et ait payé les factures correspondantes.

10. Conservation du titre

10.1 Tous les produits fournis ou à fournir restent la propriété de Tracefy jusqu'au paiement intégral de toutes les créances de Tracefy sur le client (y compris les frais de recouvrement et les intérêts).

10.2 Avant ledit transfert de propriété, le Client n'est pas autorisé à utiliser les Produits autres que

conformément à son activité normale et à la destination normale des produits, de vendre,

livrer ou aliéner d'une autre manière ou grever de sûretés.

10.3 Tracefy est en droit de vendre des produits qui font l'objet d'une réserve de propriété.

livrés et encore en possession du client, si le client ne reprend pas dans les délais impartis

assure le paiement des factures ou a ou est susceptible d'avoir des difficultés de paiement

verkeren. Le client accorde à Tracefy le libre accès à ses

Produits pour les inspecter et/ou pour exercer les droits de Tracefy.

11. Non-conformité

11.1 Le client, autre que le consommateur, est tenu d'accepter un produit livré dès sa réception

immédiatement. Si un Produit livré s'avère erroné, défectueux ou incomplet, le Client doit (avant de procéder à son renvoi à Tracefy) signaler ces défauts immédiatement, en tout cas au plus tard 48 heures après la réception, via support@tracefy.com sous peine de perdre la réclamation de non-conformité et les droits y afférents.

11.2 Le retour du produit doit être effectué dans l'emballage d'origine (y compris les

accessoires et documentation associée) et à l'état neuf, ainsi qu'à l'état d'origine.

adresse fournie par Tracefy au client.

11.3 La mise en service ou l'abandon, l'endommagement et/ou la revente du produit ont pour conséquence que

la déchéance de l'action en non-conformité et des droits qui y sont attachés.
11.4 Si Tracefy estime que la réclamation du client est justifiée, Tracefy remplacera ou réparera gratuitement, à son choix et sans préjudice de tout autre droit du client, les marchandises fournies, ou remboursera au client (une partie) du prix d'achat payé.

11.5 Tracefy n'est pas responsable pour cause de non-conformité dans tous les cas si, de l'avis raisonnable de Tracefy :

a. Le client est en défaut de paiement vis-à-vis de Tracefy,

b. le client a installé, réparé et/ou modifié le produit lui-même ou par des tiers

a été installé, réparé et/ou traité,

c. le produit a été exposé à des conditions anormales ou n'a pas fait l'objet d'une attention particulière.

a été traité ou manipulé en violation des instructions de Tracefy et/ou du mode d'emploi figurant sur l'emballage, ou

d. la défectuosité du produit est entièrement ou partiellement due à (nouveau)

les réglementations imposées par le gouvernement en ce qui concerne la nature ou la qualité de l'eau.

les matériaux utilisés.

11.6 Les dispositions ci-dessus ne s'appliquent qu'aux produits achetés par le client directement auprès de Tracefy (et donc pas auprès de tiers tels que des revendeurs).

12. Produits et services

12.1 Le client doit manipuler les produits et services avec soin et diligence, conformément aux instructions de sécurité ou autres instructions données.

par Tracefy et s'abstenir de toute utilisation non autorisée.

12.2 Le client et/ou l'utilisateur final doit s'assurer que tout

les périphériques (y compris les téléphones portables et les ordinateurs) et les connexions

soient protégés de manière adéquate lors de l'utilisation des produits et services, par exemple contre

les virus et contre l'utilisation non autorisée par des tiers.

12.3 Si les services fonctionnent en utilisant des données nécessaires (publiques ou non publiques)

l'infrastructure de communication, les réseaux, les logiciels, y compris, mais sans s'y limiter, la téléphonie (mobile)

Tracefy n'offre aucune garantie et n'est pas responsable pour les connexions Internet.

les dommages résultant de pannes et/ou de défaillances de l'infrastructure de communication.

13. Abonnements

13.1 Dans le cadre de l'achat ou de la revente d'un traceur GPS, le client est tenu de souscrire (ou de faire souscrire) un abonnement.

13.1.2 Lors de l'achat du traceur LoRa Tracefy Solo, le client est tenu de souscrire un abonnement de trois ans. Après trois ans, l'abonnement prend fin et le traceur doit être remplacé en raison de la batterie interne qui dure 3 ans.

13.1.3 En cas de vol ou d'annulation des services, Tracefy ne remboursera pas la période en cours.

13.2 Tracefy a le droit de résilier l'abonnement avec effet immédiat :
a. si la domiciliation ne peut être exécutée avec succès à plusieurs reprises ou en cas d'inexécution d'une obligation de paiement ; ou
b. en cas de faillite, de suspension des paiements, de rééchelonnement de la dette ou de mise sous tutelle du client ; ou
c. si le Client ou l'Utilisateur final a endommagé un traceur GPS ou un traceur Solo LoRa.

d. L'abonnement doit être souscrit dans le mois qui suit l'achat du traceur GPS ou du traceur Solo LoRa. pour être activé. Si l'abonnement est clôturé après cette période, Tracefy n'est pas tenu de suivre le vélo.

13.3 Dans le cas du traceur Tracefy Solo LoRa, l'abonnement donne droit à une utilisation unique du mode de suivi et du service de suivi pendant la durée de l'abonnement. Ensuite, le traceur doit être remplacé et l'abonnement doit être rétabli. En effet, la batterie interne est épuisée après une action et une nouvelle action de détection ne peut être garantie.

14. Amendement

14.1 Si, au cours de l'exécution de la convention, il s'avère que, pour des raisons de qualité du résultat, il est nécessaire de modifier ou de compléter les activités à réaliser, les parties adapteront la convention en conséquence en temps utile et en concertation.

14.2 Si les parties conviennent que la convention sera modifiée ou complétée, il est possible que cela prolonge le délai d'exécution et entraîne un retard dans la réalisation du projet. Le contractant informera le mandant dès que possible.

14.3 Si les modifications ou les ajouts à la convention ont des conséquences financières et/ou qualitatives, le contractant a le droit d'en imputer les coûts au mandant. Le contractant informera le mandant à l'avance.

14.4 Une modification ou un complément à la convention peut entraîner une adaptation de la rémunération convenue à l'avance. L'entrepreneur informera le client des effets sur ces frais au cas où les changements seraient mis en œuvre.

15. Prix

15.1 Tous les prix et estimations de coûts s'entendent hors TVA, sauf indication contraire.

15.2 Si aucun prix fixe n'est convenu, le prix sera déterminé sur la base des heures effectivement travaillées. Les honoraires seront alors calculés selon les taux horaires habituels de Tracefy, valables pendant la période où le travail est effectué, sauf si un taux horaire différent a été convenu.

15.3 Pour les missions d'une durée supérieure à trois mois, le travail effectué ou les services fournis seront facturés mensuellement, sauf accord contraire explicite et écrit.

15.4 Les prix sont basés, entre autres, sur les facteurs applicables au moment où l'accord ou le devis est donné ou conclu, notamment les salaires, les charges sociales et fiscales, les prélèvements, les primes d'assurance, etc. Si, pendant la durée du contrat, des changements interviennent dans les facteurs déterminant les prix (tels que les matières premières, les matières auxiliaires, les salaires, les autres coûts sociaux, les coûts de l'énergie et du transport, les taxes, les fluctuations du taux de change des devises), Tracefy a le droit d'augmenter les prix (unilatéralement).

15.5 Pour les commandes dans lesquelles il est convenu que le client utilisera un produit ou un service Tracefy par le biais d'un abonnement ou d'une licence, l'utilisation de celui-ci sera facturée sur une base mensuelle, sauf accord contraire explicite et écrit.

16. Confidentialité

16.1 Les parties sont tenues de préserver la confidentialité de toutes les informations, concepts, formats ou idées confidentiels qu'elles ont obtenus l'une de l'autre ou d'autres sources dans le cadre de l'accord,
indifféremment qu'elles soient écrites ou orales et de qui que ce soit. Les informations sont considérées comme confidentielles si elles ont été communiquées par l'autre partie ou si cela découle de la nature de l'information. Les concepts, les formats et les idées sont toujours considérés comme confidentiels.

16.2 La Prestataire peut utiliser le nom et le logo éventuel du Client comme référence et le rendre public de cette manière.

16.3 Les données (personnelles) fournies au contractant via le site du contractant seront traitées de manière confidentielle. Ces données ne seront pas mises à la disposition de tiers.

16.4 Le mandant autorise le mandataire à inclure ses données personnelles dans le registre des personnes du mandataire, nécessaire à sa gestion. Cet enregistrement des personnes comprend à la fois des données relatives au compte et au trafic et n'est accessible qu'à l'entrepreneur et ne sera pas divulgué à des tiers, à moins que l'entrepreneur ne soit obligé de le faire par la loi ou par une décision de justice.

17. Exclusivité

17.1 Le client ne doit pas faire appel à d'autres parties pour l'exécution du contrat. Tracefy a donc le droit exclusif d'exécuter l'accord au moment de la conclusion de l'accord.

18. Droits de propriété intellectuelle et données

18.1 Le client accepte que tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de base de données et les droits de brevet) contenus dans les produits et/ou services restent la propriété de Tracefy et/ou de ses concédants de licence. Dans le cadre de la fourniture des produits et/ou services, Tracefy peut utiliser des produits, matériaux et méthodologies fournis par le client ou des données fournies par le client.

contiennent, utilisent ou développent des informations dérivées, qui deviennent alors partie intégrante de la politique de l'Union européenne en matière de sécurité et de santé.

droits de propriété de Tracefy. Le client doit s'abstenir de violer les droits de propriété intellectuelle et autres droits de Tracefy.
18.2 Toutes les données fournies par Tracefy, telles que les rapports (numériques), les concepts, les données, les listes de contrôle, les conseils, les formats, les conceptions, les croquis, les logiciels, les applications, etc., ainsi que toutes les données générées dans le cadre des services et/ou des Produits fournis par Tracefy (y compris toutes les données générées dans et avec les Traqueurs GPS et les abonnements logiciels (telles que les données anonymes des trajets)) sont et restent la propriété de Tracefy.

18.3 Le client s'engage à ne pas modifier, supprimer ou exploiter, sous une forme modifiée ou non, les données de Tracefy et les droits de propriété intellectuelle appartenant à Tracefy de quelque manière que ce soit, et/ou à les utiliser d'une manière autre que pour les fins spécifiées dans le contrat.

18.4 Tracefy se réserve le droit d'utiliser les connaissances et les données acquises par le biais de ses travaux/services et Produits à d'autres fins (commerciales), pour autant qu'aucune information confidentielle du client ne soit divulguée à des tiers.

18.5 Le client garantit Tracefy contre toute réclamation de tiers concernant les droits de propriété intellectuelle en ce qui concerne la publication et/ou la duplication de textes, d'images ou d'autres données fournies à Tracefy par le client ou en son nom.
18.6 Le Client ne doit pas lui-même et ne doit pas permettre ou aider un tiers à

a. reproduire ou tenter de reproduire, modifier, dupliquer, désosser, désassembler et/ou décompiler de quelque manière que ce soit le code source et/ou le logiciel et/ou le logiciel fourni par ou au nom de Tracefy, la conception du produit ou la composition de tout (partie d'un) produit ou la documentation, sauf si cela est autorisé par la loi, ou

b. faire une copie, une adaptation, une traduction et/ou un travail similaire et/ou dérivé de ce qui est intégré dans tout produit ou documentation à quelque fin que ce soit, à moins que Tracefy n'ait donné son accord écrit préalable, ou

c. diviser le produit en (sous-)parties à mettre à disposition ou à transférer à des tiers.

18.7 Après la résiliation du contrat pour quelque raison que ce soit, le client devra restituer ou détruire toutes les données de Tracefy immédiatement à la première demande de Tracefy. Le client n'est pas autorisé à faire ou à conserver des copies des données.

18.8 L'article 18 reste en vigueur après la résiliation (par préavis ou dissolution) de la convention.

19 : Vie privée

19.1. Lors de l'offre de produits et services, Tracefy traite certaines données du client et/ou de l'utilisateur final, y compris des données personnelles. Tracefy respecte la réglementation applicable lors du traitement des données personnelles, y compris les CGV. La manière dont Tracefy traite les données personnelles du client et/ou de l'utilisateur final est décrite dans la politique de confidentialité de Tracefy, qui peut être consultée sur le site web de Tracefy.

19.2. Lors de l'utilisation des Produits et/ou Services de Tracefy, le Client doit se conformer aux réglementations applicables, y compris l'AVG. En vertu des dispositions des CGV, Tracefy peut fournir des données personnelles fournies par le client ou l'utilisateur final à des tiers dans le cadre de l'exécution du contrat. Si le Client est également le responsable du traitement de ces données personnelles, il est tenu d'en informer la partie concernée.

20 : Durée du contrat et résiliation

20.1 Un contrat est conclu pour une durée indéterminée, sauf si les parties en ont explicitement convenu autrement par écrit (comme indiqué dans le contrat ou dans la confirmation de commande).

20.2 Un accord à durée déterminée ne peut être résilié prématurément.

20.3 Tracefy peut résilier le contrat, en tout ou en partie, avec effet immédiat, sans mise en demeure et sans intervention judiciaire, par notification écrite si le client bénéficie d'une suspension des paiements - provisoire ou non, si une demande de mise en faillite est déposée à l'encontre du client ou si la société du client est liquidée ou terminée pour toute autre raison que la reconstruction ou la fusion de sociétés, si le client perd le libre contrôle de ses actifs pour quelque raison que ce soit ou pour des raisons urgentes basées sur des circonstances de nature telle que l'on ne peut raisonnablement attendre de Tracefy qu'il poursuive l'accord. Tracefy ne sera jamais tenu de verser une quelconque indemnité pour cette résiliation.

20.4 Si, après la conclusion d'un contrat, le client souhaite l'annuler pour quelque raison que ce soit, il sera tenu de verser à Tracefy 75% du prix de la commande (hors TVA) à titre de frais d'annulation, si Tracefy accepte cette annulation, sans préjudice du droit de Tracefy à une indemnisation complète, y compris le manque à gagner.

21. Paiement / facturation

21.1 Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de la facture, de la manière indiquée par Tracefy et dans la devise dans laquelle la facture a été établie, sans aucun escompte ni déduction. Le client n'a droit à aucune compensation, indemnité ou suspension. La date de valeur figurant sur les relevés bancaires/de virement de Tracefy est déterminante et sera donc considérée comme la date de paiement.

21.2 Les contrats de connectivité et de gestion ainsi que les autres abonnements sont facturés à l'avance par convention par mois ou par an.

21.3 Les contrats de maintenance et les licences sont facturés à l'avance, par mois ou par an.

21.4 Après l'expiration du délai de paiement fatal de 14 jours à compter de la date de la facture, le client est en défaut sans qu'aucune autre sommation ne soit nécessaire ; le client est redevable d'un intérêt de 1% par mois sur le montant dû à compter du moment du défaut, à moins que le taux d'intérêt légal ne soit plus élevé, auquel cas le taux d'intérêt légal s'applique.

21.5 En cas de liquidation, faillite ou cessation de paiement, les créances de Tracefy et les obligations du client envers Tracefy seront immédiatement exigibles.

21.6 Si aucune protestation écrite n'est formulée dans les 5 jours suivant la date de la facture, le montant indiqué sur la facture sera approuvé par le client.

21.7 Si le Client est en défaut ou manque à une ou plusieurs de ses obligations, tous les frais raisonnables engagés pour obtenir le paiement en justice ou à l'amiable seront à la charge du Client. Tracefy est en droit de facturer des frais de recouvrement extrajudiciaires à hauteur de 15% du montant impayé, avec un minimum de 250 € hors TVA, sans préjudice de son droit de réclamer au client la totalité des frais de recouvrement.

21.8 Le Client renonce à son pouvoir de suspension (ce qui inclut également l'exercice d'un éventuel droit de rétention). Le client n'a pas le droit de retenir ou de réduire les paiements ou de compenser les réclamations existantes et/ou futures avec les montants dus à Tracefy.

22. Responsabilité civile

22.1 La responsabilité de Tracefy pour les dommages indirects (y compris les

les dommages indirects, le manque à gagner, la perte d'économies, la diminution de la bonne volonté, les dommages dus à

l'interruption des activités, les atteintes à la réputation, les dommages causés à des tiers, la détérioration ou la perte de données, d'objets, de matériels ou de logiciels de tiers) est expressément exclue dans tous les cas.

22.2 Tracefy n'est jamais responsable des dommages subis par le client en raison : a) d'erreurs dans les services, activités, conseils, matériels, fichiers automatisés fournis par Tracefy ; b) de produits défectueux de Tracefy ; c) de la non-disponibilité et/ou de la disponibilité tardive, de la part du client, des données à fournir par Tracefy, de ses rapports et de ses données ;

d) les photos, textes, images ou autres données fournies par ou au nom du client ou leur utilisation non autorisée par le client ; e) les dysfonctionnements des services électroniques de Tracefy et de tiers,
tels que les fournisseurs, les opérateurs de réseaux ou d'autres réseaux de télécommunications et une défaillance des fournisseurs de Tracefy ; f) toute défectuosité et/ou lenteur et/ou non fonctionnement et/ou défaillance des fournisseurs de Tracefy ; g) toute défaillance des fournisseurs de Tracefy.
g) violation par le client de ses obligations, garanties ou déclarations énoncées dans le contrat ou dans les présentes conditions générales.

22.3 Nonobstant les dispositions de l'alinéa précédent, si Tracefy est tenu de verser des indemnités pour des dommages directs, ces indemnités seront toujours limitées à un montant de 1.000 € (mille euros) par événement, une série d'événements connexes étant considérée comme un seul événement.

22.4 Toute demande d'indemnisation par le client doit être introduite au plus tard 10 jours ouvrables après le jour où le client a constaté le dommage ou le manquement, ou

21.5 Les conseils fournis par Tracefy le sont au mieux de ses connaissances. Toute responsabilité pour les conseils donnés par Tracefy est expressément exclue. Les conseils fournis ne libèrent jamais le client de l'obligation d'effectuer ses propres recherches quant à l'adéquation des biens et/ou services à livrer à l'usage auquel ils sont destinés.

22.5 Tracefy ne sera jamais responsable d'actions dommageables ou d'omissions de la part du client ou de l'utilisateur final, ce qui inclut la modification ou l'apport de modifications au logiciel ou au matériel développé par Tracefy.
22.6 Tracefy ne sera jamais responsable des dommages qui sont, ou sont partiellement, causés par une utilisation non autorisée par ou au nom du client ou de l'utilisateur final, ou pour des dommages qui sont partiellement causés parce que le client ne respecte pas les instructions de sécurité applicables ou toute autre réglementation applicable aux produits.
22.7 Lorsque le client conclut un accord avec Tracefy et qu'il met les produits et/ou services à la disposition de tiers, y compris d'utilisateurs finaux, le client garantit Tracefy, à la première demande, de toute responsabilité pour les dommages, réclamations et demandes découlant de la relation entre le client et un tiers, y compris un utilisateur final.
22.8 Tracefy n'est en aucun cas responsable des dommages résultant d'un acte ou d'une omission du client en violation d'une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales. Le client est responsable envers Tracefy des dommages résultant d'actes et/ou d'omissions en violation des dispositions légales et/ou contractuelles, y compris les présentes conditions générales.
22.9 Dans la mesure où cela est légalement possible, Tracefy n'est pas responsable des dommages causés au client ou à des tiers par ses employés et/ou les tiers qu'elle engage. La limitation de responsabilité prévue au présent article s'applique également aux tiers auxquels Tracefy fait appel pour l'exécution du contrat, ainsi qu'aux personnes dont Tracefy est responsable.
22.10 Les limitations citées dans cet article ne s'appliquent pas si et dans la mesure où le dommage est le résultat d'une intention ou d'une négligence grave de la part de Tracefy. Tracefy n'est toutefois pas responsable des dommages causés par l'intention ou l'imprudence délibérée du personnel non cadre et des tiers employés par Tracefy.
22.11 L'article 22 reste en vigueur après la résiliation (par préavis ou dissolution) de la convention.

22.12 Si le client ou l'utilisateur final dispose d'un abonnement de suivi, nous effectuerons des recherches pendant un maximum de 48 heures après la déclaration de vol. Nous ne garantissons pas que nous trouverons le vélo. Après 48 heures, nous cessons les recherches.

23. Force majeure

23.1 Tracefy n'est pas responsable en cas de force majeure et n'est pas tenu de remplir une quelconque obligation en cas de force majeure. Dans les présentes conditions générales, on entend par force majeure, outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence, toutes les causes externes, prévues ou imprévues, sur lesquelles Tracefy ne peut influer, mais qui empêchent Tracefy de remplir ses obligations. La force majeure comprend en tout cas : les retards ou les manquements des fournisseurs et/ou d'autres tiers engagés par Tracefy, les pannes d'Internet, les pannes d'électricité, les pannes de courrier électronique et les pannes ou changements dans la technologie fournie par des tiers, les difficultés de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards de livraison, la négligence des fabricants et des auxiliaires, la maladie du personnel et les pannes des moyens auxiliaires ou de transport, ou toute autre circonstance empêchant l'exécution ou la réalisation de l'accord.

23.2 En cas de force majeure, Tracefy a le droit de résilier le contrat (en partie ou en totalité) ou de suspendre ses activités sans être tenu de verser une quelconque indemnité au client ou à l'utilisateur final.

23.3 Si Tracefy a déjà rempli une partie de ses obligations au moment où la force majeure se produit, elle a le droit de facturer séparément la partie déjà remplie et/ou réalisable et le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat séparé.

24. Transfert, modifications et compléments de l'accord

24.1 Aucune des parties n'est autorisée à transférer les droits et obligations découlant de l'accord sans l'accord écrit de l'autre partie. Les modifications et les ajouts au présent accord ne sont valables que s'ils sont convenus par écrit entre les parties.
24.2 Dans la mesure où la loi le permet, Tracefy est à tout moment autorisée à modifier les éléments suivants

le contenu des services, les tarifs ainsi que les présentes conditions générales unilatéralement

modifier. Les amendements entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site web ou sur le site internet de l'Union européenne.

sauf indication contraire, et aux conditions générales applicables à ce moment-là.

et/ou les tarifs expirent. Les modifications des conditions générales s'appliquent également en ce qui concerne

les accords en vigueur. Le client peut résilier le contrat avec un préavis de 30 jours s'il ne souhaite pas accepter une modification qui lui est applicable, à moins qu'il ne s'agisse que d'une modification mineure des conditions générales, et ce uniquement s'il en a le droit en vertu d'une loi impérative.

25. Suspension

25.1 Dans la mesure où la loi le permet, Tracefy est à tout moment en droit de suspendre ou d'interrompre ses obligations relatives au produit et/ou aux services si le client ne respecte pas ses obligations. Toute reprise de l'exécution par Tracefy n'a lieu qu'après que le client a rempli l'intégralité de ses obligations, y compris le paiement de tous les frais supplémentaires encourus par Tracefy.

25.2 La suspension ou la cessation du service et/ou la désactivation d'un

Le produit ne libère pas le client de son obligation de payer la (les) facture(s) impayée(s).

Pour Tracefy.
25.3. Si Tracefy exerce son droit de suspension, le client n'aura droit à aucune compensation ou remboursement.

25.4. Dans la mesure où cela est légalement possible et sauf convention contraire expresse, tout droit de suspension et/ou de compensation et/ou tout droit de rétention du client est exclu.

26. Développement de logiciels et d'applications

26.1 Si des spécifications ou un design des logiciels et applications à développer n'ont pas été fournis à Tracefy lors de la conclusion du contrat, les parties préciseront par écrit, en concertation, quels logiciels seront développés et comment ils le seront. Tracefy développera soigneusement le logiciel sur la base des informations fournies par le client, dont le client garantit l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence. Si les parties sont convenues d'utiliser une méthode de développement caractérisée par le fait que la conception et/ou le développement de parties du logiciel sont soumis à un autre établissement de priorités à déterminer pendant l'exécution du contrat, cet établissement de priorités se fera toujours en concertation entre les parties.

26.2 Tracefy a le droit, mais non l'obligation, de vérifier l'exactitude, l'exhaustivité ou la cohérence des données, des spécifications ou des dessins mis à sa disposition et, si des lacunes sont constatées, de suspendre les travaux convenus jusqu'à ce que le client ait remédié aux lacunes concernées.

26.3 Le client n'a le droit d'utiliser le logiciel que dans sa propre entreprise ou organisation. Le code source du logiciel et la documentation technique créée lors du développement du logiciel ne peuvent être mis à la disposition du client que si et dans la mesure où cela a été explicitement convenu par écrit, auquel cas le client a le droit d'apporter des modifications à ce logiciel. Si Tracefy est légalement obligé de fournir le code source et/ou la documentation technique au client, Tracefy peut demander une rémunération raisonnable pour cela.

26.4 Le droit d'utilisation des applications et des logiciels n'est pas transférable. Le Client n'est pas autorisé à vendre, louer, sous-licencier, aliéner ou accorder des droits limités sur le logiciel et les supports sur lesquels il est enregistré, ni à mettre le logiciel à la disposition d'un tiers de quelque manière et à quelque fin que ce soit, ni à donner à un tiers un accès à distance ou non au logiciel, ni à placer le logiciel chez un tiers en vue de son hébergement, même si le tiers en question n'utilise le logiciel que dans l'intérêt du Client. Le Client ne modifiera pas le logiciel autrement que dans le cadre de la réparation d'erreurs. Le client n'utilisera pas le logiciel dans le cadre du traitement de données au profit de tiers ("time-sharing"). Le code source du logiciel et la documentation technique produite lors du développement du logiciel ne seront pas mis à la disposition du client, même si le client est disposé à les mettre à la disposition de tiers.

mettre à disposition un paiement financier. Le client reconnaît que le code source est de nature confidentielle et qu'il contient les secrets commerciaux de Tracefy.

26.5 Tracefy ne peut être tenu responsable de toute inexactitude et/ou imperfection dans la sécurité des données stockées.

27. Matériel informatique

27.1 Tracefy fournit le matériel, les conseils et les spécifications associées qui permettent au client de rendre ses véhicules aptes à l'installation du matériel, sauf s'il en a été expressément convenu autrement par écrit.

27.2 Le client doit assembler le matériel sur le site de production et le rendre prêt à être utilisé pour l'application dans le véhicule.

27.3 Garantie. Tracefy garantit le matériel pendant un an à compter de la date de facturation.

Si le module matériel ne fonctionne pas, le client en recevra un nouveau dans un délai d'un an à compter de la date de facturation du module. Tracefy livrera le matériel de remplacement au client dans un délai de quatre jours ouvrables à compter de la notification écrite de la défectuosité. Le client se charge lui-même du remplacement du module et est tenu de renvoyer le module défectueux à Tracefy dans les quatre semaines suivant la réception du module de remplacement.

27.4 Tracefy ne garantit pas l'exactitude du matériel 100% ; il peut toujours y avoir un écart en raison de facteurs d'interférence.

27.5 Le traceur LoRa Tracefy Solo ne peut être revendu. Lors de la vente du véhicule, le matériel doit toujours être remplacé ou désactivé. Ceci est lié à la garantie et à la certification Kiwa.

27.6 Le matériel Tracefy doit toujours être installé conformément aux instructions d'installation de Tracefy. Tracefy n'est pas responsable des conséquences si ces instructions ne sont pas suivies à la lettre.

28. Droit applicable

28.1 Sur tous les accords et les conditions générales est Le droit néerlandais s'applique.

28.2 Tout litige lié à et/ou découlant des présentes doit être soumis au tribunal compétent de La Haye.

29 : Emplacement des présentes conditions générales

29.1 Les présentes conditions générales peuvent également être consultées et téléchargées sur le site web de Tracefy B.V. : https://tracefy.com/nl/algemene-voorwaarden/.

Version

Dernière mise à jour et entrée en vigueur le 03-2024

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