Conditions générales de livraison Tracefy B.V.

Enregistré auprès de la Chambre de commerce de La Haye sous le numéro 66322642 avec le numéro de TVA NL856494045B01.

1. Général

1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent aux produits et/ou services fournis par Tracefy BV ("Tracefy") au client, ainsi qu'à toutes les offres et conventions auxquelles les présentes conditions générales ont été déclarées applicables.

1.2 En cas de conflit entre les conditions générales et l'accord et/ou la confirmation de commande de Tracefy, l'accord et/ou la confirmation de commande prévaudront.

1.3 Les présentes conditions générales ne s'appliquent pas aux produits et/ou services offerts et fournis non pas par Tracefy, mais par un tiers, tel qu'un revendeur, auquel cas le contrat (d'achat) est conclu avec ce dernier et non avec Tracefy.

1.4 L'applicabilité d'éventuelles conditions générales du client est expressément rejetée.

2. Identité

Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Numéro de la chambre de commerce : 66322642
Btw-identificatienummer: NL856494045B01
Site web : www.tracefy.com

3. Définitions

Conditions générales : les présentes conditions générales, y compris leurs annexes éventuelles.

Consommateur : le Client, étant une personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'un commerce.

Services : les services de connectivité et de suivi offerts par Tracefy à tout moment via le site web, l'application ou de toute autre manière, l'exécution de travaux d'installation, ainsi que la fourniture d'autres services, ainsi que (pour les entreprises, entre autres) le développement d'une application en marque blanche, la fourniture d'une application et d'un portail web de services de gestion de flotte, et d'autres services.

Utilisateur final : la personne physique ou morale qui utilise les produits et/ou services de Tracefy.

Client : la personne physique ou morale qui entre dans une relation juridique avec Tracefy.

Produit : le produit physique fourni ou à fournir par Tracefy au Client, y compris le matériel / Tracker GPS équipé de divers capteurs (de localisation) (entre autres).

Utilisation non autorisée : Cela inclut, mais n'est pas limité à l'utilisation des produits de manière incompétente ou incorrecte ; le contournement ou la suppression des protections techniques ou des restrictions d'utilisation des produits et/ou des services ; l'utilisation de composants ou d'autres produits qui ne sont pas adaptés à la puissance des produits ; la charge (ou la tentative de charge) de véhicules ou d'autres articles qui sont inadaptés ou défectueux à cet effet ; l'utilisation d'un produit ou d'un autre article autre que ceux spécifiés dans les instructions (de sécurité) de Tracefy ou les réglementations (de sécurité) légales applicables ; ainsi que toute action ou omission préjudiciable du client ou de l'utilisateur final, y compris, mais sans s'y limiter, la copie, la modification, la combinaison, l'ajout, l'ingénierie inverse, le désassemblage, la décompilation, le désassemblage ou l'obtention d'un accès non autorisé aux produits, ou leur utilisation de telle sorte que les performances des produits et/ou d'autres systèmes utilisés par Tracefy se détériorent, sont perturbées ou peuvent être consultées de manière non autorisée.

4. Applicabilité

4.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres, devis, accords, livraisons et autres activités effectuées par ou au nom de Tracefy.

4.2 Les présentes conditions générales s'appliquent également à tous les contrats pour l'exécution desquels Tracefy fait appel à des tiers.

5 : Offre et acceptation

5.1 Toutes les offres faites par Tracefy sont sans engagement et peuvent être révoquées à tout moment par Tracefy avant la conclusion du contrat.

5.2 Toutes les offres cesseront d'être valables 14 jours après qu'elles aient été faites au client, sauf indication contraire. Tracefy n'est lié à un devis que si l'acceptation est confirmée par écrit (par lettre ou par e-mail) par le client dans les 14 jours. Si l'acceptation a lieu après 14 jours, Tracefy a le droit d'adapter le délai d'exécution ou les montants. Les prix des offres (et des devis) mentionnés sont hors TVA, sauf indication contraire.

5.3 Toutes les précisions fournies par Tracefy en termes de quantités, d'options et de prix ont été préparées avec le plus grand soin. Tracefy ne peut pas exclure d'éventuelles déviations et ne peut donc pas fournir de garantie à cet égard.

5.4 Les promesses ou accords verbaux faits par les employés de Tracefy ne sont pas contraignants. Tracefy n'est pas non plus lié par les offres qui contiennent une erreur évidente, comme un prix incorrect ou une autre description incorrecte.

6 : Entrée en vigueur de l'accord

Un contrat est conclu le jour où le client confirme l'offre faite par Tracefy. Cette opération doit avoir lieu dans les 14 jours suivant la présentation de l'offre. Si ce délai est dépassé, Tracefy est en droit d'adapter les montants ou la période d'exécution.

7. Livraison

7.1. Les produits sont livrés départ usine, sauf accord contraire par écrit. L'expédition, le transport, l'exportation et l'importation des produits se font toujours aux frais et aux risques du client, sauf accord contraire. Tracefy n'est tenu de contracter une assurance (de transport) que si et dans la mesure où Tracefy l'a accepté par écrit.

7.2. Les dates de livraison, les périodes de livraison et les délais de livraison indiqués ou confirmés par Tracefy sont uniquement approximatifs et ne doivent jamais être considérés comme des délais. Tracefy n'est pas responsable des dommages causés par une livraison qui a lieu dans un délai raisonnable avant ou après la date de livraison indiquée. Dans tous les cas où un délai explicite a été convenu, Tracefy ne peut être considérée comme étant en défaut que si le client met Tracefy en demeure par écrit, lui donnant ainsi l'occasion suffisante de terminer sa prestation.

7.3. Le client fournira à Tracefy toute la coopération raisonnable, que l'on peut attendre de Tracefy, dans la fourniture des produits et/ou services. S'il s'avère, avant ou après la conclusion du contrat, que la fourniture du service ou du produit n'est pas possible ou pas du tout possible, Tracefy a le droit de fixer des conditions supplémentaires que le client doit remplir avant que Tracefy ne soit obligé de fournir le service ou le produit. Si ces conditions ne sont pas remplies, le Client ne pourra prétendre à la fourniture du Service ou du Produit et Tracefy ne sera pas tenu de verser des dommages et intérêts.

7.4 Le client doit informer Tracefy par écrit si aucune livraison n'a été effectuée et accorder à Tracefy un délai de 30 jours pour effectuer la livraison.

7.5. Si Tracefy ne livre pas dans un délai explicite, le client a le droit unique et exclusif de résilier le contrat pour la partie concernant le service ou le produit non livré. Les demandes d'indemnisation pour non-respect des obligations de Tracefy ou pour retard sont exclues.

7.6. Si le client n'accepte pas les produits commandés, Tracefy peut livrer les produits en consignation aux frais du client.

7.7 Si la production de Tracefy est limitée pour quelque raison que ce soit, Tracefy a le droit de répartir la production et les produits disponibles entre ses clients comme bon lui semble, ce qui peut avoir pour conséquence que le nombre de produits livrés au client soit inférieur à celui convenu.

7.8. Le client est responsable de l'obtention de toutes les autorisations gouvernementales requises, y compris, mais sans s'y limiter, les licences d'exportation, d'importation ou les exemptions applicables à la fourniture des produits et services.

8. Travaux supplémentaires

8.1 Tracefy travaille sur la base d'un forfait ou d'un accord de prix convenu à l'avance. Les modifications apportées à la proposition de projet ou à l'offre à la demande du client et après que le prix ait été convenu peuvent entraîner une adaptation du prix par Tracefy. Tracefy se réserve le droit d'apporter des modifications et/ou des corrections à tout moment.

8.2 : Tracefy a le droit de facturer les ajouts, le matériel, les tests, les discussions et/ou les implémentations supplémentaires effectués à la demande du client.

9. Mise en œuvre

9.1 Tracefy s'engage à exécuter le contrat au mieux de ses capacités. Tracefy ne peut garantir que le résultat souhaité par le client sera atteint. Tracefy ne fournit aucune garantie pour ses produits et (ou) services (c'est-à-dire aucune garantie pour les défauts du système de bicyclette électrique qui pourraient être causés par le traceur GPS de Tracefy).

9.2 : Tracefy a le droit de sous-traiter certains services à des parties externes.

9.3 : Le client est tenu de fournir à Tracefy, en temps utile, toutes les données nécessaires à l'exécution du contrat. La nécessité des données ressort d'une demande faite par Tracefy au client de fournir ces données ou de la nature des données que le client doit raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l'exécution du contrat. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données fournies. Si le client ne peut fournir les données requises dans les délais impartis, Tracefy se réserve le droit de mettre fin au contrat de manière temporaire ou définitive. Les retards causés par la mise à disposition tardive des données par le client entraîneront des frais, qui seront facturés au client selon les tarifs habituels de Tracefy.

9.4 Le Client veille à ce que le matériel rendu public ne soit pas en violation des lois et règlements néerlandais et du Code néerlandais de la publicité et ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Les données, textes et images fournis par le client doivent respecter les droits de propriété intellectuelle. Tracefy peut refuser ou résilier le contrat si, de l'avis de Tracefy, le matériel ne répond pas à ces exigences.

9.5 S'il est convenu que le contrat sera exécuté par phases, Tracefy peut suspendre l'exécution des parties appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que le client ait approuvé par écrit les résultats de la phase précédente et ait payé les factures correspondantes.

10. Conservation du titre

10.1 Tous les produits fournis ou à fournir restent la propriété de Tracefy jusqu'au paiement intégral de toutes les créances de Tracefy sur le client (y compris les frais de recouvrement et les intérêts).

10.2 Le Client n'est pas autorisé à vendre, livrer ou disposer d'une autre manière des Produits ou à les grever de droits de sûreté, autrement que conformément à ses opérations commerciales normales et à l'utilisation normale des Produits, avant ledit transfert de propriété.

10.3 Tracefy est en droit de reprendre possession des produits livrés sous réserve de propriété et encore présents chez le client si ce dernier ne paie pas les factures à temps ou a ou risque d'avoir des difficultés de paiement. Le client doit permettre à Tracefy d'accéder librement et à tout moment à ses produits afin de les inspecter et/ou d'exercer les droits de Tracefy.

11. Non-conformité

11.1 Le client, qui n'est pas un consommateur, est tenu de vérifier un produit livré dès sa réception. S'il s'avère qu'un Produit livré est erroné, défectueux ou inadéquat, le Client est tenu de le vérifier dès sa réception. incomplet, le client doit (avant de le renvoyer à Tracefy) immédiatement, et en tout cas au plus tard 48 heures après réception, notifier ces défauts à Tracefy via support@tracefy.com sous peine de déchéance de la créance de non-conformité et des droits associés.

11.2 Le Produit doit être retourné dans son emballage d'origine (y compris les accessoires et la documentation correspondante) et dans un état neuf à l'adresse que Tracefy a fournie au Client.

11.3 L'utilisation ou la transmission, les dommages et/ou la revente du produit entraînent l'extinction de l'action en non-conformité et des droits associés.

11.4 Si Tracefy estime que la réclamation du client est justifiée, Tracefy remplacera ou réparera gratuitement, à son choix et sans préjudice de tout autre droit du client, les marchandises fournies, ou remboursera au client (une partie) du prix d'achat payé.

11.5 Tracefy n'est pas responsable pour cause de non-conformité dans tous les cas si, de l'avis raisonnable de Tracefy :
a. Le client est en défaut de paiement vis-à-vis de Tracefy,
b. le Client a installé, réparé et/ou modifié le Produit lui-même ou l'a fait installer, réparer et/ou modifier par des tiers,
c. Le produit a été exposé à des conditions anormales ou a été traité de manière négligente, contrairement aux instructions fournies par Tracefy et/ou aux instructions d'utilisation incluses dans l'emballage ; ou
d. l'insalubrité du Produit résulte en tout ou en partie de (nouvelles) réglementations édictées par le gouvernement concernant la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

11.6 Les dispositions ci-dessus ne s'appliquent qu'aux produits achetés par le client directement auprès de Tracefy (et donc pas auprès de tiers tels que des revendeurs).

12. Produits et services

12.1 Le client doit manipuler les produits et services avec soin et diligence, les utiliser conformément aux instructions de sécurité ou autres instructions émises par Tracefy, et s'abstenir de toute utilisation non autorisée de ceux-ci.

12.2 Le Client et/ou l'Utilisateur final doit s'assurer que les équipements périphériques (y compris les téléphones mobiles et les ordinateurs) et les connexions qu'il utilise sont suffisamment sécurisés lors de l'utilisation des Produits et Services, par exemple contre les virus et contre l'utilisation non autorisée par des tiers.

12.3 Si les services sont exploités en utilisant l'infrastructure de communication (publique ou autre), les réseaux, les logiciels nécessaires, y compris, mais sans s'y limiter, les connexions Internet (mobiles), Tracefy ne fournit aucune garantie et ne peut être tenu responsable des dommages résultant de défauts et/ou de défaillances de l'infrastructure de communication.

13. Abonnements

13.1 Dans le cadre de l'achat ou de la revente d'un traceur GPS, le client est tenu de souscrire (ou de faire souscrire) un abonnement.

13.2 Tracefy a le droit de résilier l'abonnement avec effet immédiat :
a. si la domiciliation ne peut être exécutée avec succès à plusieurs reprises ou en cas d'inexécution d'une obligation de paiement ; ou
b. en cas de faillite, de suspension des paiements, de rééchelonnement de la dette ou de mise sous tutelle du client ; ou
c. si le client ou l'utilisateur final a causé des dommages à un traceur GPS.

14. Amendement

14.1 Si, au cours de l'exécution de la convention, il s'avère que, pour des raisons de qualité du résultat, il est nécessaire de modifier ou de compléter les activités à réaliser, les parties adapteront la convention en conséquence en temps utile et en concertation.

14.2 Si les parties conviennent que la convention sera modifiée ou complétée, il est possible que cela prolonge le délai d'exécution et entraîne un retard dans la réalisation du projet. Le contractant informera le mandant dès que possible.

14.3 Si les modifications ou les ajouts à la convention ont des conséquences financières et/ou qualitatives, le contractant a le droit d'en imputer les coûts au mandant. Le contractant informera le mandant à l'avance.

14.4 Une modification ou un complément à la convention peut entraîner une adaptation de la rémunération convenue à l'avance. L'entrepreneur informera le client des effets sur ces frais au cas où les changements seraient mis en œuvre.

15. Prix

15.1 Tous les prix et estimations de coûts s'entendent hors TVA, sauf indication contraire.

15.2 Si aucun prix fixe n'est convenu, le prix sera déterminé sur la base des heures effectivement travaillées. Les honoraires seront alors calculés selon les taux horaires habituels de Tracefy, valables pendant la période où le travail est effectué, sauf si un taux horaire différent a été convenu.

15.3 Pour les missions d'une durée supérieure à trois mois, le travail effectué ou les services fournis seront facturés mensuellement, sauf accord contraire explicite et écrit.

15.4 Les prix sont basés, entre autres, sur les facteurs applicables au moment où l'accord ou le devis est donné ou conclu, notamment les salaires, les charges sociales et fiscales, les prélèvements, les primes d'assurance, etc. Si, pendant la durée du contrat, des changements interviennent dans les facteurs déterminant les prix (tels que les matières premières, les matières auxiliaires, les salaires, les autres coûts sociaux, les coûts de l'énergie et du transport, les taxes, les fluctuations du taux de change des devises), Tracefy a le droit d'augmenter les prix (unilatéralement).

15.5 Pour les commandes dans lesquelles il est convenu que le client utilisera un produit ou un service Tracefy par le biais d'un abonnement ou d'une licence, l'utilisation de celui-ci sera facturée sur une base mensuelle, sauf accord contraire explicite et écrit.

16. Confidentialité

16.1 Les parties sont tenues de garder confidentiels tous les renseignements, concepts, formats ou idées confidentiels qu'elles ont obtenus l'une de l'autre ou d'une autre source dans le cadre de l'accord, qu'ils soient de nature écrite ou verbale et de qui que ce soit. Une information est considérée comme confidentielle si l'autre partie l'indique ou si cela découle de la nature de l'information. Les concepts, les formats et les idées sont toujours considérés comme confidentiels.

16.2 La Prestataire peut utiliser le nom et le logo éventuel du Client comme référence et le rendre public de cette manière.

16.3 Les données (personnelles) fournies au contractant via le site du contractant seront traitées de manière confidentielle. Ces données ne seront pas mises à la disposition de tiers.

16.4 Le mandant autorise le mandataire à inclure ses données personnelles dans le registre des personnes du mandataire, nécessaire à sa gestion. Cet enregistrement des personnes comprend à la fois des données relatives au compte et au trafic et n'est accessible qu'à l'entrepreneur et ne sera pas divulgué à des tiers, à moins que l'entrepreneur ne soit obligé de le faire par la loi ou par une décision de justice.

17. Exclusivité

17.1 Le client ne doit pas faire appel à d'autres parties pour l'exécution du contrat. Tracefy a donc le droit exclusif d'exécuter l'accord au moment de la conclusion de l'accord.

18. Droits de propriété intellectuelle et données

18.1 Le client accepte que tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de base de données et les droits de brevet) contenus dans les produits et/ou services restent la propriété de Tracefy et/ou de ses concédants. Dans le cadre de la fourniture des produits et/ou services, Tracefy peut utiliser ou développer des produits, matériaux et méthodologies contenant des données fournies par le client ou des informations dérivées de celles-ci, qui deviendront alors la propriété de Tracefy. Le Client s'interdit de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle et autres droits de Tracefy.

18.2 Toutes les données fournies par Tracefy, telles que les rapports (numériques), les concepts, les données, les listes de contrôle, les conseils, les formats, les conceptions, les croquis, les logiciels, les applications, etc., ainsi que toutes les données générées dans le cadre des services et/ou des Produits fournis par Tracefy (y compris toutes les données générées dans et avec les Traqueurs GPS et les abonnements logiciels (telles que les données anonymes des trajets)) sont et restent la propriété de Tracefy.

18.3 Le client s'engage à ne pas modifier, supprimer ou exploiter, sous une forme modifiée ou non, les données de Tracefy et les droits de propriété intellectuelle appartenant à Tracefy de quelque manière que ce soit, et/ou à les utiliser d'une manière autre que pour les fins spécifiées dans le contrat.

18.4 Tracefy se réserve le droit d'utiliser les connaissances et les données acquises par le biais de ses travaux/services et Produits à d'autres fins (commerciales), pour autant qu'aucune information confidentielle du client ne soit divulguée à des tiers.

18.5 Le client garantit Tracefy contre toute réclamation de tiers concernant les droits de propriété intellectuelle en ce qui concerne la publication et/ou la duplication de textes, d'images ou d'autres données fournies à Tracefy par le client ou en son nom.

18.6 Le Client ne doit pas lui-même et ne doit pas permettre ou aider un tiers à
a. reproduire ou tenter de reproduire, modifier, dupliquer, faire de l'ingénierie inverse, désassembler et/ou décompiler le code source et/ou le logiciel et/ou la conception du produit ou la composition de tout (partie d'un) produit ou la documentation mise à disposition par ou au nom de Tracefy de quelque manière que ce soit, sauf si cela est effectivement autorisé, ou
b. faire une copie, une adaptation, une traduction et/ou un travail similaire et/ou dérivé de ce qui est intégré dans tout produit ou documentation à quelque fin que ce soit, à moins que Tracefy n'ait donné son accord écrit préalable, ou
c. diviser le produit en (sous-)parties à mettre à disposition ou à transférer à des tiers.

18.7 Après la résiliation du contrat pour quelque raison que ce soit, le client devra restituer ou détruire toutes les données de Tracefy immédiatement à la première demande de Tracefy. Le client n'est pas autorisé à faire ou à conserver des copies des données.

18.8 L'article 18 reste en vigueur après la résiliation (par préavis ou dissolution) de la convention.

19 : Vie privée

19.1. Lors de l'offre de produits et services, Tracefy traite certaines données du client et/ou de l'utilisateur final, y compris des données personnelles. Tracefy respecte la réglementation applicable lors du traitement des données personnelles, y compris les CGV. La manière dont Tracefy traite les données personnelles du client et/ou de l'utilisateur final est décrite dans la politique de confidentialité de Tracefy, qui peut être consultée sur le site web de Tracefy.

19.2. Lors de l'utilisation des Produits et/ou Services de Tracefy, le Client doit se conformer aux réglementations applicables, y compris l'AVG. En vertu des dispositions des CGV, Tracefy peut fournir des données personnelles fournies par le client ou l'utilisateur final à des tiers dans le cadre de l'exécution du contrat. Si le Client est également le responsable du traitement de ces données personnelles, il est tenu d'en informer la partie concernée.

20 : Durée du contrat et résiliation

20.1 Un contrat est conclu pour une durée indéterminée, sauf si les parties en ont explicitement convenu autrement par écrit (comme indiqué dans le contrat ou dans la confirmation de commande).

20.2 Un accord à durée déterminée ne peut être résilié prématurément.

20.3 Tracefy peut résilier le contrat, en tout ou en partie, avec effet immédiat, sans mise en demeure et sans intervention judiciaire, par notification écrite si le client bénéficie d'une suspension des paiements - provisoire ou non, si une demande de mise en faillite est déposée à l'encontre du client ou si la société du client est liquidée ou terminée pour toute autre raison que la reconstruction ou la fusion de sociétés, si le client perd le libre contrôle de ses actifs pour quelque raison que ce soit ou pour des raisons urgentes basées sur des circonstances de nature telle que l'on ne peut raisonnablement attendre de Tracefy qu'il poursuive l'accord. Tracefy ne sera jamais tenu de verser une quelconque indemnité pour cette résiliation.

20.4 Si, après la conclusion d'un contrat, le client souhaite l'annuler pour quelque raison que ce soit, il sera tenu de verser à Tracefy 75% du prix de la commande (hors TVA) à titre de frais d'annulation, si Tracefy accepte cette annulation, sans préjudice du droit de Tracefy à une indemnisation complète, y compris le manque à gagner.

21. Paiement / facturation

21.1 Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de la facture, de la manière indiquée par Tracefy et dans la devise dans laquelle la facture a été établie, sans aucun escompte ni déduction. Le client n'a droit à aucune compensation, indemnité ou suspension. La date de valeur figurant sur les relevés bancaires/de virement de Tracefy est déterminante et sera donc considérée comme la date de paiement.

21.2 Les contrats de connectivité et de gestion ainsi que les autres abonnements sont facturés à l'avance par convention par mois ou par an.

21.3 Les contrats de maintenance et les licences sont facturés à l'avance, par mois ou par an.

21.4 Après l'expiration du délai fatal de paiement de 14 jours à compter de la date de la facture, le Client est en défaut sans qu'aucune somme supplémentaire ne soit exigée ; le Client est redevable d'un intérêt de 1% par mois sur le montant dû à compter du moment de la mise en défaut, à moins que l'intérêt réel ne soit supérieur, auquel cas l'intérêt réel s'applique.

21.5 En cas de liquidation, faillite ou cessation de paiement, les créances de Tracefy et les obligations du client envers Tracefy seront immédiatement exigibles.

21.6 Si aucune protestation écrite n'est formulée dans les 5 jours suivant la date de la facture, le montant indiqué sur la facture sera approuvé par le client.

21.7 Si le Client est en défaut ou manque à une ou plusieurs de ses obligations, tous les frais raisonnables engagés pour obtenir le paiement en justice ou à l'amiable seront à la charge du Client. Tracefy est en droit de facturer des frais de recouvrement extrajudiciaires à hauteur de 15% du montant impayé, avec un minimum de 250 € hors TVA, sans préjudice de son droit de réclamer au client la totalité des frais de recouvrement.

21.8 Le Client renonce à son pouvoir de suspension (ce qui inclut également l'exercice d'un éventuel droit de rétention). Le client n'a pas le droit de retenir ou de réduire les paiements ou de compenser les réclamations existantes et/ou futures avec les montants dus à Tracefy.

22. Responsabilité civile

La responsabilité de Tracefy pour les dommages indirects (y compris les dommages consécutifs, le manque à gagner, la perte d'économies, la diminution du goodwill, les dommages dus à la stagnation de l'activité, l'atteinte à la réputation, les dommages subis par des tiers, les dommages ou la perte de données, de biens, de matériaux ou de logiciels appartenant à des tiers) est expressément exclue dans tous les cas.

22.2 Tracefy ne sera jamais responsable des dommages subis par le client du fait de
a) Erreurs dans les services, travaux, conseils, matériaux, fichiers automatisés fournis par Tracefy ;
b) des produits défectueux de Tracefy ;
c) la non-disponibilité et/ou la disponibilité tardive de la part du Client des données qu'il doit fournir et de ses rapports et données ;
d) les photos, textes, rapports ou autres données fournis par le client ou en son nom, ou leur utilisation non autorisée par le client ;
e) Défaillance des services électroniques de Tracefy et de tiers, tels que les fournisseurs, les opérateurs de réseau ou d'autres sociétés de télécommunications, ainsi qu'une rupture de contrat par les fournisseurs de Tracefy ;
f) une connexion Internet défectueuse et/ou lente et/ou non fonctionnelle et/ou techniquement défectueuse du Client ;
g) la violation par le client de ses obligations, garanties ou déclarations mentionnées dans le contrat ou dans les présentes conditions générales.

22.3 Nonobstant les dispositions de l'alinéa précédent, si Tracefy est tenu de verser des indemnités pour des dommages directs, ces indemnités seront toujours limitées à un montant de 1.000 € (mille euros) par événement, une série d'événements connexes étant considérée comme un seul événement.

22.4 Toute réclamation éventuelle du client en vue de la réparation d'un dommage doit être notifiée par e-mail au client dans les 10 jours ouvrables suivant le jour où le client a découvert ou aurait raisonnablement pu découvrir le dommage ou le manquement. support@tracefy.com Le client doit en être informé par écrit, sous peine de déchéance de ces droits.

21.5 Les conseils de Tracefy sont donnés au mieux de ses connaissances. Toute responsabilité pour les conseils donnés par Tracefy est explicitement exclue. Les conseils donnés ne dispensent en aucun cas le Client de l'obligation d'effectuer ses propres recherches sur l'adéquation des biens à fournir et/ou des services à rendre au but recherché.

22.5 Tracefy ne sera jamais responsable d'actions dommageables ou d'omissions de la part du client ou de l'utilisateur final, ce qui inclut la modification ou l'apport de modifications au logiciel ou au matériel développé par Tracefy.

22.6 Tracefy ne sera jamais responsable des dommages qui sont, ou sont partiellement, causés par une utilisation non autorisée par ou au nom du client ou de l'utilisateur final, ou pour des dommages qui sont partiellement causés parce que le client ne respecte pas les instructions de sécurité applicables ou toute autre réglementation applicable aux produits.

22.7 Si le client conclut un contrat avec Tracefy et qu'il met les produits et/ou services à la disposition de tiers, y compris des utilisateurs finaux, le client indemnisera Tracefy, à première demande, de toute responsabilité pour les dommages, réclamations et actions découlant de la relation entre le client et un tiers, y compris un utilisateur final.

22.8 Tracefy n'est en aucun cas responsable des dommages résultant de toute action ou omission du client qui contreviendrait à l'une des dispositions des présentes Conditions Générales. Le Client est responsable envers Tracefy des dommages résultant d'actions et/ou d'omissions en violation des dispositions réelles et/ou contractuelles, y compris les présentes Conditions Générales.

22.9 Dans la mesure du possible, Tracefy n'est pas responsable des dommages causés au client ou à des tiers par ses employés et/ou des tiers engagés par Tracefy. La limitation de responsabilité prévue dans cet article s'applique également aux tiers engagés par Tracefy pour l'exécution du contrat, ainsi qu'aux personnes dont Tracefy est responsable.

22.10 Les limitations citées dans cet article ne s'appliquent pas si et dans la mesure où le dommage est le résultat d'une intention ou d'une négligence grave de la part de Tracefy. Tracefy n'est toutefois pas responsable des dommages causés par l'intention ou l'imprudence délibérée du personnel non cadre et des tiers employés par Tracefy.

22.11 L'article 22 reste en vigueur après la résiliation (par préavis ou dissolution) de la convention.

23. Force majeure

23.1 Tracefy ne peut être tenu responsable en cas de Force Majeure, et n'est pas tenu de remplir ses obligations en cas de Force Majeure. Dans les présentes Conditions Générales, la Force Majeure comprend, outre ce qui est connu en droit et en jurisprudence, toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, qui échappent au contrôle de Tracefy, mais qui empêchent Tracefy de remplir ses obligations. La force majeure comprend, dans tous les cas, les retards ou la non-exécution par les fournisseurs et/ou d'autres tiers contractés par Tracefy, les perturbations d'Internet, les perturbations électriques, les perturbations du trafic de courrier électronique et les perturbations ou changements dans la technologie fournie par des tiers, les difficultés de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards d'approvisionnement, la négligence de la part des fabricants ainsi que du personnel auxiliaire, la maladie du personnel et les perturbations des ressources auxiliaires ou de transport, ou toute autre circonstance qui peut entraver l'exécution ou la réalisation du contrat.

23.2 En cas de force majeure, Tracefy a le droit de résilier le contrat (en partie ou en totalité) ou de suspendre ses activités sans être tenu de verser une quelconque indemnité au client ou à l'utilisateur final.

23.3 Si Tracefy a déjà rempli une partie de ses obligations au moment où la force majeure se produit, elle a le droit de facturer séparément la partie déjà remplie et/ou réalisable et le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat séparé.

24. Transfert, modifications et compléments de l'accord

24.1 Aucune des parties n'est autorisée à transférer les droits et obligations découlant du contrat sans le consentement écrit de l'autre partie. Les modifications et compléments au présent accord ne sont valables que s'ils sont convenus par écrit entre les parties.

24.2 Dans la mesure où cela est effectivement autorisé, Tracefy est à tout moment en droit de modifier unilatéralement le contenu des services, les tarifs ainsi que les présentes conditions générales. Les modifications entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site web ou le portail, sauf indication contraire, et annulent les conditions générales et/ou les tarifs précédemment en vigueur. Les modifications apportées aux conditions générales s'appliquent également aux accords en cours. Le client ne peut résilier le contrat, moyennant un préavis de 30 jours, que s'il est habilité à le faire conformément aux dispositions légales impératives, s'il ne veut pas accepter une modification qui lui est applicable, à moins que la modification ne concerne qu'une modification mineure des conditions générales.

25. Suspension

Dans la mesure où cela est effectivement permis, Tracefy est à tout moment en droit de suspendre ou d'interrompre ses obligations relatives au produit et/ou aux services si le client ne remplit pas ses obligations. Toute reprise de l'exécution par Tracefy n'interviendra qu'après l'exécution complète par le Client de ses obligations, y compris le paiement des frais supplémentaires encourus par Tracefy.

25.2 La suspension ou la résiliation du service et/ou le fait de rendre un produit inutilisable ne libère pas le client de son obligation de payer la ou les factures impayées à Tracefy.

25.3. Si Tracefy exerce son droit de suspension, le client n'aura droit à aucune compensation ou remboursement.

25.4. Dans la mesure du possible et sauf convention expresse contraire, tout droit de suspension et/ou de compensation et/ou tout droit de rétention du Client est exclu.

26. Développement de logiciels et d'applications

26.1 Si des spécifications ou un design des logiciels et applications à développer n'ont pas été fournis à Tracefy lors de la conclusion du contrat, les parties préciseront par écrit, en concertation, quels logiciels seront développés et comment ils le seront. Tracefy développera soigneusement le logiciel sur la base des informations fournies par le client, dont le client garantit l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence. Si les parties sont convenues d'utiliser une méthode de développement caractérisée par le fait que la conception et/ou le développement de parties du logiciel sont soumis à un autre établissement de priorités à déterminer pendant l'exécution du contrat, cet établissement de priorités se fera toujours en concertation entre les parties.

26.2 Tracefy a le droit, mais non l'obligation, de vérifier l'exactitude, l'exhaustivité ou la cohérence des données, des spécifications ou des dessins mis à sa disposition et, si des lacunes sont constatées, de suspendre les travaux convenus jusqu'à ce que le client ait remédié aux lacunes concernées.

26.3 Le client n'a le droit d'utiliser le logiciel que dans sa propre entreprise ou organisation. Le code source du logiciel et la documentation technique créée lors du développement du logiciel ne peuvent être mis à la disposition du client que si et dans la mesure où cela a été explicitement convenu par écrit, auquel cas le client a le droit d'apporter des modifications à ce logiciel. Si Tracefy est légalement obligé de fournir le code source et/ou la documentation technique au client, Tracefy peut demander une rémunération raisonnable pour cela.

26.4 Le droit d'utilisation des applications et des logiciels n'est pas transférable. Le Client n'est pas autorisé à vendre, louer, sous-licencier ou aliéner le logiciel et les supports sur lesquels il a été enregistré ou à accorder des droits limités sur celui-ci ou à le mettre à la disposition d'un tiers de quelque manière et à quelque fin que ce soit, à donner à un tiers un accès à distance ou non au logiciel ou à héberger le logiciel chez un tiers pour l'hébergement, même si le tiers concerné utilise le logiciel exclusivement au profit du Client. Le client ne doit pas modifier le logiciel, sauf pour corriger des erreurs. Le client ne doit pas utiliser le logiciel pour traiter des données pour des tiers ("time-sharing"). Le code source du logiciel et la documentation technique produite pendant le développement du logiciel ne seront pas mis à la disposition du client, même si le client est prêt à payer une compensation financière pour la mise à disposition du code source. Le client reconnaît que le code source est confidentiel et contient des secrets commerciaux de Tracefy.

26.5 Tracefy ne peut être tenu responsable de toute inexactitude et/ou imperfection dans la sécurité des données stockées.

27. Matériel informatique

27.1 Tracefy fournit le matériel, les conseils et les spécifications correspondantes qui permettent au client de rendre ses véhicules aptes à l'installation du matériel, sauf accord contraire explicite et écrit.

27.2 Le client doit assembler le matériel sur le site de production et le rendre prêt à être utilisé pour l'application dans le véhicule.

27.3 Garantie. Tracefy offre une garantie sur le matériel pendant un an à compter de la date de facturation du matériel. Si le module matériel ne fonctionne pas, un nouveau module sera envoyé au client dans un délai d'un an à compter de la date de facturation du module. Tracefy fournira un matériel de remplacement au client dans les quatre jours ouvrables suivant la notification écrite d'un défaut. Le client est responsable du remplacement du module et est tenu de renvoyer le module non fonctionnel à Tracefy dans les quatre semaines suivant la réception du remplacement.

27.4 Tracefy ne garantit pas la précision 100% du dispositif GPS ; il peut toujours y avoir une légère déviation due à des facteurs d'interférence.

28. Droit applicable

28.1 Tous les accords et les conditions générales sont régis par le droit néerlandais.

28.2 Tout litige lié à et/ou découlant des présentes doit être soumis au tribunal compétent de La Haye.

29 : Emplacement des présentes conditions générales

29.1 Les présentes conditions générales peuvent également être consultées et téléchargées sur le site Web de Tracefy BV : hbp://www.tracefy.com/leveringsvoorwaarden.

Version

Dernière mise à jour et effective à partir de 07-2022

Angèle van der Heijden Il y a 2 mois

Un traqueur GPS vraiment très bon et précis et des gens très serviables chez Tracefy. Le vélo a été volé, j'ai conduit moi-même jusqu'à la dernière position connue mais hélas.....Lire la suite...

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Youri nous a beaucoup aidés ce matin. Employé sympathique et très compétent, et pas seulement en ce qui concerne le traceur GPS. En raison d'une mauvaise installation par le revendeur, le...Lire la suite...

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Ron van Dijk Il y a 2 mois

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