Déclaration de confidentialité
Bienvenue ! Nous vous remercions de lire notre déclaration de confidentialité, car cela signifie que vous considérez la confidentialité comme aussi importante que nous. Nous avons soigneusement préparé cette déclaration de confidentialité afin que vous sachiez clairement ce qu'il advient de vos données lorsque vous utilisez l'application Tracefy (ou les applications en marque blanche), le portail ou le site web, ou lorsque nous utilisons vos données de toute autre manière.
Qui sommes-nous ?
Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Nous sommes inscrits à la Chambre de commerce sous le numéro 66322642.
Vous pouvez nous appeler au +31 (0)10 3073199
Ou envoyez un courriel à info@tracefy.com
Tracefy est une jeune entreprise néerlandaise qui propose des solutions IoT spécialisées pour les vélos. Nous sommes fournisseur du système GPS de votre vélo et propriétaire de l'application Tracefy.
Le système GPS et l'application Tracefy vous permettent de suivre votre vélo (ou de le faire suivre) en cas de vol, à condition que vous ayez souscrit un abonnement à cet effet. De plus, dans l'application Tracefy, vous pouvez voir où se trouve votre vélo en temps réel et vous pouvez utiliser les autres fonctions intéressantes de l'application comme la visualisation des trajets et des distances. De même, vous pouvez recevoir un rappel pour l'entretien de votre vélo par l'intermédiaire de votre magasin de vélos. Alors que vous receviez normalement ce rappel par e-mail, il sera désormais basé sur l'utilisation de l'application.
Qui êtes-vous ? (Qui est la personne concernée)
Nous espérons que vous lisez cette déclaration de confidentialité parce que vous avez acheté ou utilisez un vélo équipé du système GPS Tracefy. En outre, vous avez souscrit un abonnement auprès de nous pour la connectivité de votre traceur GPS avec ou sans suivi par G4S ou Recoveryservice NL. Vous pouvez également être une personne qui apparaît dans les vidéos que nous réalisons sur les vols impliquant nos traceurs GPS. Vous pouvez également être une personne avec laquelle nous communiquons, par exemple via des canaux de médias sociaux en ligne.
La présente déclaration de confidentialité concerne vos données à caractère personnel. Par souci de commodité, nous utilisons (également) le mot "données" dans cette déclaration de confidentialité lorsque nous parlons de vos données à caractère personnel. Conformément à la loi, vous êtes appelé "personne concernée" dans cette situation.
Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?
Les données personnelles sont des éléments d'information qui permettent à d'autres personnes de voir ou de comprendre qu'il s'agit de vous.
Nous sommes le fournisseur du système GPS de votre vélo. Le GPS permet de déterminer la localisation. Afin de déterminer l'emplacement de votre vélo et de pouvoir le retrouver en cas de vol, nous vous demandons de saisir dans l'application Tracefy diverses données personnelles, telles que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. En tant que destinataire de ces données, nous savons que vous avez saisi ces données dans l'application Tracefy et que vous avez acheté ou utilisé un vélo équipé d'un système GPS ou un système GPS pour votre vélo. En saisissant vos données dans l'application Tracefy, nous recevons donc des informations vous concernant. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous vous expliquons de quelles informations il s'agit et ce que nous en faisons.
Quelles sont les données collectées ?
Lorsque vous installez notre application et que vous pédalez, nous collectons des données vous concernant. Toutes ces données sont nécessaires pour localiser votre vélo et le retrouver en cas de vol. En effet, si le vélo est volé, nous devons pouvoir nous assurer qu'il vous est restitué si vous avez également souscrit un abonnement de suivi. Pour cela, nous avons également besoin de vos données. Nous vous demandons les données suivantes, celles marquées d'un * étant vraiment nécessaires pour que vous puissiez faire bon usage du système GPS Tracefy et que votre vélo puisse être retrouvé en cas de vol.
M. / Mme
Prénom et nom *
Genre
Date de naissance
Adresse *
Code postal*
Ville *
Pays *
Numéro de téléphone *
Adresse électronique *
Nom du vélo *
Détails de l'emplacement
Assureur
Numéro de police
Que vous ayez payé l'abonnement ou non
* Malheureusement, si vous ne souhaitez pas saisir ces informations, vous ne pourrez pas utiliser le système GPS de votre vélo et son application.
De la même manière que vous disposez d'une application pour connaître l'emplacement de votre vélo et les itinéraires parcourus, nous avons développé un tableau de bord affichant toutes vos données, l'emplacement et les itinéraires parcourus pour tous les vélos équipés d'un système GPS Tracefy. Si votre vélo est volé, nous pouvons le localiser et voir où il se trouve. En outre, nous pouvons voir tous les itinéraires parcourus et les statistiques telles que le kilométrage moyen par trajet, les lieux d'arrêt et de départ, la durée moyenne du trajet, etc.
Veuillez noter qu'en utilisant notre application, votre appareil mobile lui-même peut également échanger des données avec nous. Grâce aux paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile (votre téléphone ou votre tablette), vous pouvez contrôler les données qui sont partagées avec nous.
Il est également important de noter que Tracefy ne collecte pas la localisation individuelle du smartphone. Si l'application est autorisée à récupérer la position du smartphone, celle-ci est affichée sur la carte dans l'application, mais elle n'est pas stockée dans le tableau de bord de Tracefy. En effet, le traitement de la localisation du smartphone sur la carte dans l'application est un traitement local sur le smartphone et non un traitement dans le tableau de bord de Tracefy. Tracefy ne peut donc voir que la localisation et les itinéraires parcourus par les vélos, et non les données de localisation de votre smartphone personnel.
Si vous apparaissez sur les images que nous prenons des vols, les images et autres informations qui permettent de vous reconnaître constituent des données à caractère personnel vous concernant. Nous ne réalisons pas de vidéos comprenant des suspects reconnaissables. Nous essayons également de rendre méconnaissables d'autres personnes (telles que les policiers et les passants), mais nous ne pouvons pas garantir qu'elles ne seront jamais reconnaissables. Par conséquent, des données à caractère personnel peuvent apparaître dans les vidéos.
Lorsque nous vous contactons en ligne (médias sociaux) ou par d'autres canaux, nous traitons votre profil ou vos coordonnées et éventuellement d'autres informations personnelles contenues dans les messages que nous échangeons.
Que faisons-nous avec vos données ? (les finalités du traitement)
Nous ne collectons pas vos données sans raison. Nous collectons les données pour en faire ce qui suit :
1. S'assurer que vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de l'application
Plusieurs fonctions de l'application nécessitent le traitement et le stockage de données.
Cela vous permet de voir les itinéraires et les distances parcourues dans l'application. Il est également possible d'obtenir un rappel pour l'entretien.
2. Pouvoir suivre son vélo
Si votre vélo est volé, signalez-le comme volé dans l'application. Cela active le service de suivi. Celui-ci recherche alors votre vélo et, lorsqu'il le retrouve, le restitue à votre magasin de vélos (- et vous avertit éventuellement personnellement). Ces actions nécessitent le traitement et le stockage de vos données.
3.Visualisation de profils d'utilisateurs anonymes et de cartes thermiques
Sur la base de votre utilisation du vélo et de celle d'autres cyclistes, nous créons des analyses et des profils d'utilisateurs anonymes. Les fabricants de vélos, les revendeurs et/ou les sociétés de location peuvent consulter ces profils d'utilisateurs anonymes sur notre tableau de bord en ligne. Ils peuvent également consulter des cartes thermiques (itinéraires fréquemment visités) sur notre tableau de bord en ligne. Sur la base de ces données anonymes et de ces cartes thermiques, les revendeurs et (ou) les sociétés de location de vélos peuvent, par exemple, apporter des améliorations à leurs produits.
Il est important de souligner que seules des données anonymes sont partagées avec les revendeurs et (ou) les sociétés de location de vélos. Ils ne peuvent pas consulter les données d'un seul vélo, d'un utilisateur et (ou) d'un lieu. Les données anonymes ne peuvent être consultées que pour un minimum de 10 vélos. Cela s'applique également aux cartes thermiques : à partir d'un minimum de 10 vélos, une carte thermique de plusieurs itinéraires parcourus (c'est-à-dire un minimum de 10 cyclistes) peut être visualisée. Les données anonymes ne peuvent donc pas vous être attribuées.
4. Veiller à ce que, sur votre appareil mobile, votre application contenant vos données soit également visible et le reste.
Bien sûr, si vous ouvrez à nouveau l'application, il est agréable de ne pas avoir à saisir à nouveau vos coordonnées.
5. Effectuer des analyses pour comprendre l'utilisation de l'application
Nous sommes naturellement curieux de savoir si l'application est facile et agréable à utiliser. C'est pourquoi nous utilisons vos données (évidemment pas à des fins commerciales) et pouvons voir, grâce à notre propre tableau de bord, à quelle fréquence l'application est utilisée, à quelle heure, à quel endroit et pendant combien de temps. Nous pouvons également utiliser le tableau de bord pour savoir si l'application pose des problèmes et à quelle fréquence.
6. Pour que nous sachions auprès de quel assureur votre vélo est assuré
Votre assureur peut nous demander des informations sur le vol et le suivi de votre vélo. Pour savoir si l'assureur qui demande ces informations est bien votre assureur, nous administrons la compagnie d'assurance auprès de laquelle vous êtes assuré, y compris votre numéro de police. Le nom de votre assureur est lié au traceur GPS de votre vélo afin que l'assureur puisse vérifier si vous disposez d'un traceur GPS certifié.
7. Pour savoir si vous avez payé votre abonnement
Vous payez l'abonnement par l'intermédiaire d'un prestataire de services de paiement (Mollie). Nous ne recevons pas vos informations de paiement, mais nous savons si votre paiement a été effectué ou non. Nous conservons également ces informations dans nos dossiers financiers.
8. Pour le marketing et l'engagement (en ligne)
Pour montrer l'efficacité de nos traceurs GPS, nous publions des vidéos de certains vols sur des canaux en ligne (médias sociaux).
Nous utilisons vos données (de contact) lorsque vous nous contactez ou que nous vous contactons. Par exemple, si vous avez des questions sur nos produits ou services. Ou si nous voulons vous informer sur des sujets intéressants, par exemple lorsque vous devez faire réviser votre vélo. En ligne, nous sommes également en contact avec des personnes qui s'intéressent à nos produits ou services ou à notre entreprise.
Quels sont les fondements de l'utilisation de vos données ? (les bases)
Nous ne pouvons traiter des données à caractère personnel que s'il existe une base juridique valable pour le faire.
Nous utilisons vos données sur les bases juridiques suivantes :
- Signature d'un accord avec vous.
Nous avons un abonnement avec vous pour la connectivité du traceur GPS et éventuellement pour suivre (ou faire suivre) votre vélo en cas de vol.
- Sur la base de votre consentement.
Nous vous demandons votre consentement explicite pour l'utilisation de vos données de localisation. Les données de localisation sont des données sensibles. Puisque nous utilisons vos données de localisation, nous vous demandons spécifiquement la permission de partager ces données dans l'application. Si vous ne donnez pas ou ne retirez pas votre consentement à l'utilisation de vos données de localisation dans l'application, nous pourrons suivre votre vélo, mais vous ne pourrez pas voir les itinéraires et nous ne pourrons pas suivre votre vélo en cas de vol.
Nous vous demandons également l'autorisation de vous envoyer des notifications concernant l'entretien de votre vélo. Si vous ne consentez pas à l'envoi de notifications ou si vous retirez votre consentement, vous ne recevrez pas de rappels pour l'entretien de votre vélo.
Par ailleurs, si vous donnez votre consentement, cela signifie également que vous pouvez le retirer. Nous cesserons alors d'utiliser vos données.
- Sur la base d'un intérêt légitime.
Afin de (i) garantir que vous puissiez utiliser toutes les fonctions de l'appli ; (ii) pouvoir suivre votre vélo ; (iii) donner accès à des profils d'utilisateurs anonymes et à des cartes thermiques ; (iv) garantir que l'appli reste visible sur votre mobile ; (v) effectuer des analyses sur l'utilisation de l'appli (comme décrit ci-dessus) ; et (vi) savoir auprès de quel assureur vous êtes assuré, il est nécessaire de traiter vos données à caractère personnel. Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas atteindre ces objectifs. En outre, nous devons traiter vos données à caractère personnel afin de communiquer (en ligne) avec vous. Et pour publier des vidéos de vols afin d'attirer l'attention sur nos produits, nos services et notre entreprise, il se peut que ces vidéos contiennent des images de personnes. Nous tenons compte, dans la mesure du possible, des intérêts de ces personnes en matière de protection de la vie privée, par exemple en rendant les visages flous.
- Sur la base d'obligations légales
Pour nous conformer à notre obligation légale de tenir des registres financiers, nous devons traiter les données relatives à votre paiement (que vous ayez payé ou non). Nous pouvons également être tenus de fournir certaines données sur une base individuelle, par exemple si la police ou une autre agence gouvernementale nous les demande.
Vous avez des questions ou des commentaires sur l'utilisation de vos données ?
Vous avez votre mot à dire sur ce que nous sommes autorisés à faire avec vos données. En effet, vous disposez des droits suivants :
(i) le droit de demander si des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, d'y accéder ;
(ii) le droit de demander la rectification et l'effacement de ces données. Dans une large mesure, d'ailleurs, vous pouvez gérer cela vous-même via votre profil et les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile ;
(iii) le droit de s'opposer au traitement ou d'en demander la limitation ;
(iv) le droit de retirer son consentement au traitement, si le traitement est fondé sur votre consentement ;
(v) le droit de recevoir ou de transmettre vos données sous une forme structurée, commune et lisible par machine ;
(vi) en fonction de votre pays de résidence, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autorité des données personnelles de La Haye (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Nous aimerions que vous nous fassiez part de votre souhait d'exercer certains droits. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Par ailleurs, ces droits ne sont pas absolus ; ils ne s'appliquent pas en toutes circonstances et les réglementations applicables prévoient les exceptions nécessaires. Si nous ne donnons pas suite à votre demande, nous vous en expliquerons les raisons.
Partageons-nous vos données avec d'autres ?
Oui, nous partageons vos données.
Nous ne gérons pas et n'assurons pas nous-mêmes la maintenance des applications Tracefy et du tableau de bord sur lequel les données peuvent être consultées. Nous sommes aidés dans cette tâche par deux entreprises qui traitent également vos données de manière automatique et uniquement à cette fin. Il s'agit d'AWS (Amazon Web Services), une entreprise TIC qui fournit l'hébergement et les sauvegardes de serveurs, et d'Auth0, une entreprise TIC qui fournit la possibilité de se connecter. Ces sociétés travaillent pour nous. Nous avons signé un accord de traitement avec ces sociétés. Toutes les données sont stockées sur le territoire européen.
Si vous avez également souscrit un abonnement pour le suivi de votre vélo en cas de vol, nous transmettrons vos données au service d'enquête de G4S ou de Recoveryservice NL. Le service de détection peut vous contacter directement pour vous informer.
Les fabricants de vélos, les sociétés de location de vélos et les opérateurs de vélos en libre-service trouvent également très intéressant d'en savoir un peu plus sur la façon dont les vélos sont utilisés. Ils peuvent accéder à des données anonymes et à des cartes thermiques sur notre tableau de bord. Ces données et cartes thermiques ne peuvent être consultées qu'à partir d'un nombre minimum de 10 vélos. Les fabricants et les loueurs de vélos n'ont pas accès à vos données personnelles et, en raison du nombre minimum de 10 vélos, les données anonymes ne permettent pas de remonter jusqu'à vous. Nous ne partageons donc aucune donnée personnelle avec ces parties, mais nous le mentionnons ici pour que vous sachiez que nous rendons vos données anonymes à cette fin.
Étant donné que votre application comporte également une fonction d'entretien, les fabricants et les magasins de vélos peuvent vous envoyer des notifications via l'application après un certain nombre de kilomètres parcourus. Cette notification indiquera par exemple qu'il est temps de procéder à la première révision. Par exemple, le magasin de vélos peut déterminer à l'avance que tous ceux qui ont parcouru 500 km recevront une notification indiquant qu'il est temps de procéder à une révision. Vous pouvez alors décider de prendre ou non rendez-vous avec votre magasin de vélos.
Bien entendu, cela n'est possible que si vous avez donné votre accord. Par ailleurs, le magasin de vélos n'a pas accès à vos données personnelles. Les notifications sont envoyées de manière anonyme.
Comme expliqué ci-dessus, les assureurs peuvent demander des informations sur le vol et le suivi du vélo. Pour ce faire, il peut être nécessaire de leur communiquer vos coordonnées, telles que votre nom et les informations permettant de vous retrouver.
Vous payez l'abonnement par l'intermédiaire du prestataire de services de paiement (Mollie), dont la déclaration de confidentialité est disponible à l'adresse suivante : https://www.mollie.com/nl/privacy. Il est responsable du traitement de vos informations de paiement.
En outre, et uniquement si la loi nous y oblige, vos données personnelles seront communiquées à des régulateurs, à d'autres parties, à des personnes ou à des autorités.
Les données personnelles peuvent également être transférées à des parties situées dans des pays en dehors de l'Espace économique européen. Il s'agit de l'Europe et de quelques autres pays. Pour autant que nous le sachions, nous ne le faisons pas actuellement. La publication de vidéos ou d'autres informations sur des canaux en ligne (médias sociaux) n'est pas considérée comme une transmission en dehors de l'Europe. Selon la loi, il n'y a pas de problème si vos données sont utilisées en Europe, mais pas en dehors de l'Europe. En effet, dans ce cas, nous ne pouvons pas être sûrs que vos données sont utilisées en toute sécurité. Par conséquent, si nous stockons vos données en dehors de l'Espace économique européen, les conservons ou en faisons un autre usage, nous concluons un accord supplémentaire avec la partie qui stocke ou utilise les données dans ce pays afin de protéger vos données.
Recevons-nous vos données de la part d'autres personnes ?
Vos données sont-elles en sécurité chez nous ?
Nous considérons que la sécurité de vos données personnelles est importante. C'est pourquoi nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte ou toute forme de traitement illégal. Cela signifie que lors de l'utilisation de l'application et de toutes les fonctionnalités, il y a toujours une connexion sécurisée (SSL), que nous avons une politique indiquant qui peut accéder à vos données, quand et pourquoi, et que nous sauvegardons les fichiers, installons les mises à jour à temps et utilisons un logiciel anti-virus. En outre, nos employés sont tenus à la confidentialité et doivent se conformer à nos instructions visant à assurer une protection adéquate de vos données.
