Am häufigsten gestellte Fragen

Nein, im Falle eines Diebstahls ist die interne Batterie des Tracefy SOLO vollständig aufgebraucht. Nach einem Diebstahl muss ein neuer SOLO in Ihr Fahrrad eingebaut werden, oft werden diese Kosten zusammen mit den anderen Schäden an Ihrem Fahrrad von der Versicherungsgesellschaft erstattet. Ihr Abonnement bleibt unverändert.

Tracefy Pro ist Kiwa-zertifiziert und daher für alle Versicherungsgesellschaften in den Niederlanden zugelassen.

Nein, der SOLO funktioniert nur in den Niederlanden. Im normalen Modus verwendet der SOLO das LoRa-Netz. Derzeit ist dieses Netz nur in den Niederlanden in Betrieb.

In seinem "normalen" Modus verwendet der Tracefy SOLO nur das LoRa-Netzwerk. Dieses Netzwerk ist keine genaue Methode zur Bestimmung des Standorts eines Fahrzeugs. Sobald das Fahrrad gestohlen wird, meldet der Verbraucher dies in der App. Sobald dies gemeldet wird, wird der Tracker aktualisiert und der GPS-Chip aktiviert. Dadurch erhalten wir einen genauen Standort und können das Fahrrad verfolgen.

Das Tracefy SOLO aktualisiert seinen Standort 6 Mal pro Tag. Dies ist ein Hinweis darauf, wo sich das Fahrrad ungefähr befindet. Die Abweichung kann ein paar Kilometer betragen. Es kann gelegentlich vorkommen, dass der Solo-Tracker eine Aktualisierung auslässt. Das liegt daran, dass das Lora-Netz kein sehr konstantes Netz ist.

Der Tracefy SOLO hat eine eigene interne Batterie und ist daher NICHT an das elektrische System des Fahrzeugs angeschlossen. Der Tracker wird außerhalb der direkten Sichtweite montiert.

Die Lebensdauer der Batterie des Tracefy SOLO beträgt mindestens 3 Jahre. Das müssen wir durch das Kiwa-Zertifikat garantieren. Wir untersuchen noch, ob es möglich ist, das Abonnement nach 3 Jahren noch um 1 oder 2 Jahre zu verlängern. Mehr dazu später.

Nein, der Akku kann nicht aufgeladen werden. Der Tracefy SOLO muss ausgetauscht werden.

Das 3-Jahres-Abonnement kostet 209,85 € und wird in der Tracefy SOLO-App auf einmal bezahlt. Der Jahrespreis wird auf 69,95 € umgerechnet.

Ja, das Feld für die Versicherungsnummer ist optional. Sie können es später in der App ausfüllen.

Der Tracefy SOLO eignet sich für Boote, Elektrofahrräder, normale Fahrräder, Motorroller usw. Der SOLO ist nicht an die Stromversorgung des Fahrzeugs angeschlossen. Solange der SOLO hinter etwas aus Kunststoff montiert ist, funktioniert er. Der SOLO-Tracker funktioniert jedoch nur in den Niederlanden.

Prüfen Sie als Erstes das Spam-Fach. Ist die Mail dort nicht zu finden, wenden Sie sich an den Fahrradladen. Er kann in seinem Portal prüfen, ob die E-Mail-Adresse falsch geschrieben ist. Er kann auch die E-Mail-Adresse ändern und die E-Mail erneut senden.

Es ist richtig, dass Sie nur 1 Aktivierungs-E-Mail erhalten haben. Bitte erstellen Sie ein Konto über den Link und zahlen Sie für das erste Abonnement. Danach können Sie sich in der Tracefy SOLO-App anmelden. Drücken Sie dann auf 'Fahrrad'. Sie können dann das zweite Fahrrad auf dieser Seite hinzufügen.

Nachdem der Fahrradladen den Tracker in seinem Portal registriert hat, erhalten Sie eine E-Mail. In der E-Mail können Sie das Konto vervollständigen und das Abonnement schließen. Anschließend können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in der Tracefy Solo-App anmelden. Wenn Sie keine Mail erhalten haben, wenden Sie sich an das Fahrradgeschäft. Er kann die Mailadresse ändern und die Mail erneut senden.