Declaración de confidencialidad
Le damos la bienvenida. Gracias por leer nuestra declaración de privacidad, porque significa que considera la privacidad tan importante como nosotros. Hemos preparado cuidadosamente esta declaración de privacidad para usted, para que tenga claro qué ocurre con sus datos cuando utiliza la aplicación (o aplicaciones de marca blanca), el portal o el sitio web de Tracefy, o cuando utilizamos sus datos de cualquier otra forma.
¿Quiénes somos?
Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Estamos registrados en la Cámara de Comercio con el número 66322642
Puede llamarnos al +31 (0)10 3073199
O envíe un correo electrónico a info@tracefy.com
Tracefy es una joven empresa holandesa que ofrece soluciones IoT especializadas para bicicletas. Somos proveedores del sistema GPS de tu bici y propietarios de la app Tracefy.
El sistema GPS y la aplicación Tracefy te permiten rastrear tu bicicleta (o hacer que la rastreen) si te la roban, siempre que tengas una suscripción para ello. Además, en la aplicación Tracefy, puedes ver dónde está tu bicicleta en tiempo real y puedes hacer uso de otras fantásticas funciones de la aplicación, como ver los recorridos y las distancias. Asimismo, puedes recibir un recordatorio de mantenimiento a través de tu tienda de bicicletas. Si normalmente lo recibes por correo electrónico, ahora se basará en el uso de la aplicación.
¿Quién es usted? (Quién es la persona implicada)
Esperamos que esté leyendo esta declaración de privacidad porque ha adquirido o está utilizando una bicicleta equipada con el sistema GPS Tracefy. Además, ha contratado una suscripción a través de nosotros para la conectividad de su rastreador GPS con o sin seguimiento a través de G4S o Recoveryservice NL. También puede ser alguien que aparezca en vídeos que hacemos sobre robos en los que intervienen nuestros localizadores GPS. O puede ser alguien con quien nos comunicamos, por ejemplo, a través de canales de medios sociales en línea.
Esta declaración de privacidad se refiere a sus datos personales. Por comodidad, en esta declaración de privacidad utilizamos (también) la palabra "datos" cuando hablamos de sus datos personales. De acuerdo con la ley, en esta situación se le denomina "interesado".
¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son piezas de información que permiten a otras personas ver o entender que se trata de usted.
Somos proveedores del sistema GPS de su bicicleta. El GPS permite determinar la ubicación. Para determinar la ubicación de su bicicleta y poder rastrearla en caso de robo, le pedimos que introduzca varios datos personales, como su nombre, dirección y número de teléfono, en la app Tracefy. Como destinatario de estos datos, sabemos que ha introducido los datos en la aplicación Tracefy y que ha comprado o utilizado una bicicleta con un sistema GPS o un sistema GPS para su bicicleta. Por lo tanto, al introducir sus datos en la aplicación Tracefy, recibimos información sobre usted. En esta declaración de privacidad, le explicamos de qué información se trata y qué hacemos con ella.
¿Qué datos recogemos?
Cuando instalas nuestra app y pedaleas, recopilamos datos sobre ti. Todos estos datos son necesarios para localizar tu bicicleta y rastrearla en caso de robo. Esto se debe a que, si te roban la bicicleta, necesitamos poder asegurarnos de que te la devuelven si también tienes una suscripción de seguimiento. Para ello también necesitamos sus datos. Necesitamos que nos facilites los siguientes datos, los marcados con * son realmente necesarios para que puedas hacer un buen uso del sistema GPS Tracefy y tu moto pueda ser localizada en caso de robo.
Sr./Sra.
Nombre y apellidos *
Género
Fecha de nacimiento
Dirección *
Código postal
Ciudad *
País *
Número de teléfono *
Dirección de correo electrónico
Nombre de la bicicleta *
Detalles de la ubicación
Aseguradora
Número de póliza
Tanto si ha pagado la suscripción como si no
* Lamentablemente, si no quieres introducir estos datos, no podrás utilizar el sistema GPS de tu moto ni su app.
Al igual que tienes una aplicación para ver la ubicación de tu bicicleta y las rutas recorridas, hemos desarrollado un panel de control que muestra todos tus datos, la ubicación y las rutas recorridas de todas las bicicletas con un sistema GPS Tracefy. Si te roban la bici, podemos rastrearla y ver dónde está. Además, podemos ver todas las rutas recorridas y las estadísticas, como la media de km por viaje, los lugares de parada y salida, la duración media del viaje, etc.
Tenga en cuenta que, al utilizar nuestra aplicación, su dispositivo móvil también puede intercambiar datos con nosotros. A través de la configuración de su navegador o de su dispositivo móvil (teléfono o tableta), puede controlar qué datos se comparten con nosotros.
También es importante tener en cuenta que Tracefy no recopila la ubicación individual del smartphone. Si se da permiso para que la aplicación recupere la ubicación del teléfono inteligente, la ubicación se muestra en el mapa de la aplicación, pero la ubicación no se almacena en el panel de Tracefy. Esto se debe a que el procesamiento de la ubicación del smartphone en el mapa de la aplicación es un procesamiento local en el smartphone y no un procesamiento en el panel de Tracefy. Por lo tanto, Tracefy sólo puede ver la ubicación y las rutas recorridas de las bicicletas, no los datos de ubicación personales de su smartphone.
Si usted aparece en imágenes que tomamos de robos, las imágenes y demás información que permiten reconocerle son datos personales suyos. No grabamos vídeos en los que aparezcan sospechosos reconocibles. También intentamos que otras personas (como policías y transeúntes) resulten irreconocibles, pero no podemos garantizar que nunca lo sean. Por lo tanto, en los vídeos pueden aparecer datos personales.
En caso de contacto a través de Internet (redes sociales) u otros canales, procesamos su perfil o datos de contacto y posiblemente otra información personal contenida en los mensajes que intercambiamos.
¿Qué hacemos con sus datos? (los fines del tratamiento)
No recogemos sus datos porque sí. Recogemos los datos para hacer lo siguiente con ellos:
1. Asegurarse de que puede utilizar todas las funciones de la aplicación.
Varias funciones de la aplicación requieren procesar y almacenar datos.
Esto te permite ver las rutas y distancias recorridas en la aplicación. También existe la función de recibir un recordatorio de mantenimiento.
2. Poder hacer un seguimiento de tu moto
Si te roban la bicicleta, denúnciala como robada en la aplicación. Esto activa el servicio de localización. A continuación, rastrean tu bicicleta y, cuando la encuentran, la devuelven a tu tienda de bicicletas (- y posiblemente te avisan personalmente). Estas acciones requieren procesar y almacenar tus datos.
3.Visualización de perfiles de usuarios anónimos y mapas de calor
Basándonos en su uso de la bicicleta y en el de otros ciclistas, creamos análisis y perfiles de usuario anónimos. Los fabricantes, distribuidores y empresas de alquiler de bicicletas pueden ver esos perfiles de usuario anónimos en nuestro panel de control en línea. Además, pueden ver mapas de calor (rutas visitadas con frecuencia) en nuestro panel en línea. Basándose en esos datos anónimos y mapas de calor, los distribuidores y (o) las empresas de alquiler de bicicletas pueden, por ejemplo, introducir mejoras en sus productos.
Es importante destacar que sólo se comparten datos anónimos con distribuidores y (o) empresas de alquiler de bicicletas. No pueden ver los datos de una sola bicicleta, un usuario y (o) una ubicación. Sólo se pueden ver los datos anónimos de un mínimo de 10 bicicletas. Esto también se aplica a los mapas térmicos: a partir de un mínimo de 10 bicicletas, se puede ver un mapa térmico de muchas rutas recorridas (es decir, un mínimo de 10 ciclistas). Por lo tanto, los datos anónimos no pueden ser rastreados hasta ti.
4. Garantizar que en su dispositivo móvil, su aplicación con sus datos también sea visible y permanezca visible.
Por supuesto, si vuelves a abrir la aplicación, está bien que no tengas que volver a introducir tus datos.
5. Realizar análisis para comprender el uso de la aplicación
Naturalmente, tenemos curiosidad por saber si la aplicación es fácil y divertida de usar. Por eso utilizamos sus datos (obviamente no con fines comerciales) y podemos ver a través de nuestro propio panel de control con qué frecuencia se utiliza la aplicación, a qué horas, en qué lugares y durante cuánto tiempo. También podemos utilizar el panel para saber si la aplicación da problemas y con qué frecuencia se producen.
6. Para saber con qué aseguradora está asegurada tu moto
Su aseguradora puede solicitarnos información sobre el robo y seguimiento de su bicicleta. Para saber que la aseguradora que solicita esta información es realmente su aseguradora, administramos con qué compañía de seguros está asegurado, incluido su número de póliza. El nombre de su aseguradora está vinculado al rastreador GPS de su bicicleta para que la aseguradora pueda comprobar si tiene un rastreador GPS certificado.
7. Para saber si ha pagado el abono
Usted paga la suscripción a través de un proveedor de pagos (Mollie). Nosotros no recibimos sus datos de pago, pero sí sabemos si el pago se ha realizado correctamente o no. También incluimos esta información en nuestros registros financieros.
8. Para marketing y participación (en línea)
Para demostrar lo bien que funcionan nuestros localizadores GPS, publicamos vídeos de algunos robos en canales en línea (redes sociales).
Utilizamos sus datos (de contacto) cuando usted se pone en contacto con nosotros o nosotros nos ponemos en contacto con usted. Por ejemplo, si tiene preguntas sobre nuestros productos o servicios. O si queremos informarle sobre temas de interés, como cuando necesita que le revisen la bicicleta. En línea, también tenemos contacto con personas que están interesadas en nuestros productos o servicios o en nuestra empresa.
¿En qué se basa la utilización de sus datos? (las bases)
Sólo podemos tratar datos personales si existe una base jurídica válida para hacerlo.
Utilizamos sus datos con arreglo a las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un acuerdo con usted.
Tenemos una suscripción con usted para la conectividad del rastreador GPS y posiblemente también para rastrear (o hacer rastrear) su bicicleta en caso de robo.
- Basado en su consentimiento.
Solicitamos su consentimiento explícito para el uso de sus datos de localización. Los datos de localización son datos sensibles. Dado que utilizamos tus datos de localización, te pedimos específicamente permiso para compartirlos en la aplicación. Si no das o retiras tu consentimiento para el uso de tus datos de localización en la aplicación, podremos rastrear tu bicicleta, pero no podrás ver las rutas y no podremos rastrear tu bicicleta en caso de robo.
También solicitamos específicamente su permiso para enviarle notificaciones para el mantenimiento de su bicicleta. Si no consiente el envío de notificaciones o retira su consentimiento, no recibirá ningún recordatorio para realizar el mantenimiento de su bicicleta.
Por cierto, si da su consentimiento, esto también significa que puede retirarlo. En ese caso, dejaremos de utilizar sus datos.
- Basado en un interés legítimo.
Para (i) garantizar que pueda utilizar todas las funciones de la aplicación; (ii) poder hacer un seguimiento de su bicicleta; (iii) proporcionar acceso a perfiles de usuario anónimos y mapas de calor; (iv) garantizar que la aplicación permanezca visible en su móvil; (v) realizar análisis sobre el uso de la aplicación (como se ha descrito anteriormente); y (vi) saber con qué aseguradora está asegurado, es necesario procesar sus datos personales. De lo contrario, no podremos cumplir estos fines. Además, necesitamos tratar sus datos personales para comunicarnos (en línea) con usted. Y con el fin de publicar vídeos de robos para llamar la atención sobre nuestros productos, servicios y empresa, éstos pueden incluir imágenes de personas. Tenemos en cuenta los intereses de privacidad de estas personas en la medida de lo posible, por ejemplo, difuminando los rostros.
- Basado en obligaciones legales
Para cumplir con nuestra obligación legal de mantener registros financieros, necesitamos procesar datos sobre su pago (tanto si ha pagado como si no). También podemos vernos obligados a facilitar determinados datos a título individual, por ejemplo si la policía u otro organismo gubernamental nos los solicita.
¿Tiene alguna pregunta o comentario sobre el uso que hacemos de sus datos?
Usted puede decidir qué podemos hacer con sus datos. Tiene los siguientes derechos:
(i) derecho a solicitar si se están tratando datos sobre usted y, en caso afirmativo, a acceder a ellos;
(ii) el derecho a solicitar la rectificación y supresión de dichos datos. En gran medida, por cierto, usted mismo puede gestionar esto a través de su perfil y la configuración de su navegador o dispositivo móvil;
(iii) el derecho a oponerse al tratamiento o a solicitar la restricción del mismo;
(iv) el derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento, si éste se basa en su consentimiento;
(v) el derecho a recibir o entregar sus datos en un formato estructurado, común y legible por máquina;
(vi) en función de su país de residencia, el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. En los Países Bajos, se trata de la Autoridad de Datos Personales de La Haya (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Nos gustaría saber de usted si desea ejercer determinados derechos. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados más arriba.
Por cierto, los derechos no son absolutos; no se aplican en todas las circunstancias y la normativa aplicable prevé las excepciones necesarias. Si no atendemos su solicitud, le explicaremos los motivos.
¿Compartimos sus datos con terceros?
Sí, compartimos sus datos.
No gestionamos ni damos soporte a las aplicaciones de Tracefy ni al panel de control en el que se pueden ver los datos por nosotros mismos. Para ello, contamos con la ayuda de dos empresas que, de forma automática y sólo con ese fin, también procesan sus datos. Estas empresas son AWS (Amazon Web Services), una empresa TIC que proporciona alojamiento de servidores y copias de seguridad, y Auth0, una empresa TIC que proporciona la posibilidad de iniciar sesión. Estas empresas trabajan bajo nuestras instrucciones. Hemos firmado un acuerdo de procesamiento con estas empresas. Y todos los datos se almacenan en territorio europeo.
Si además ha contratado un abono para la localización de su bicicleta en caso de robo, compartiremos sus datos con el servicio de investigación G4S o Recoveryservice NL. El servicio de detección podrá ponerse en contacto directamente con usted para informarle.
Los fabricantes de bicicletas o las empresas de alquiler de bicicletas y operadores de bicicletas compartidas también encuentran muy interesante saber un poco más sobre cómo se utilizan las bicicletas. Pueden acceder a los datos anónimos y a los mapas térmicos en nuestro panel de control. Esos datos y mapas de calor sólo se pueden ver con un número mínimo de 10 bicicletas. Los fabricantes de bicicletas y las empresas de alquiler de bicicletas no tienen acceso a sus datos personales y, debido al número mínimo de 10 bicicletas, los datos anónimos no pueden ser rastreados hasta usted. Por lo tanto, no compartimos ningún dato personal con estas partes, pero lo mencionamos aquí para que sepa que anonimizamos sus datos con este fin.
Dado que también hay una función de mantenimiento en la aplicación, los fabricantes de bicicletas y las tiendas de bicicletas pueden enviarte notificaciones a través de la aplicación después de un determinado número de kilómetros recorridos. Dicha notificación indicará, por ejemplo, que ha llegado el momento de la primera revisión. Por ejemplo, la tienda de bicicletas establecerá de antemano que todas las personas que hayan recorrido 500 km en bicicleta recibirán una notificación de que ha llegado el momento de una revisión. Entonces podrá decidir si concierta o no una cita con la tienda de bicicletas.
Por supuesto, esto sólo es posible si usted ha dado su consentimiento por separado. Por cierto, la tienda de bicicletas no tiene acceso a sus datos personales. Las notificaciones se envían de forma anónima.
Como ya se ha explicado, las aseguradoras pueden solicitar información sobre el robo y el seguimiento de la moto. Para ello puede ser necesario compartir con ellos tus datos, como tu nombre y la información de rastreo que permita localizarte.
Usted paga la suscripción a través del proveedor de pago (Mollie), puede encontrar su declaración de privacidad aquí: https://www.mollie.com/nl/privacy. Ellos son los responsables de procesar tu información de pago.
Además -sólo si la ley nos obliga a ello- sus datos personales se facilitarán a reguladores, otras partes o personas o autoridades.
Los datos personales también pueden transferirse a terceros de países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Es decir, Europa y algunos países más. Por lo que sabemos, actualmente no lo hacemos. La publicación de vídeos u otra información en canales en línea (redes sociales) no se considera transmisión fuera de Europa. Según la ley, está bien que sus datos se utilicen dentro de Europa, pero no fuera de Europa. Esto se debe a que entonces no podemos estar seguros de que sus datos se utilicen de forma segura. Por lo tanto, si almacenamos sus datos fuera del Espacio Económico Europeo, los conservamos o hacemos alguna otra cosa con ellos, firmamos un acuerdo adicional con la parte que almacena o utiliza los datos allí para proteger sus datos.
¿Recibimos sus datos de terceros?
¿Están seguros sus datos con nosotros?
Consideramos importante la seguridad de sus datos personales. Por ello, hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a pérdidas o cualquier forma de tratamiento ilícito. Esto significa que, al utilizar la aplicación y todas sus funcionalidades, siempre hay una conexión segura (SSL), que tenemos una política que establece quién puede acceder a sus datos, cuándo y por qué, y que hacemos copias de seguridad de los archivos, instalamos actualizaciones a tiempo y utilizamos software antivirus. Además, nuestros empleados están obligados a mantener la confidencialidad, y deben cumplir nuestras instrucciones encaminadas a la adecuada protección de sus datos.
