Algemene leveringsvoorwaarden voor consument /b2B Tracefy B.V.
Enregistré à la Chambre de Commerce de La Haye sous le numéro 66322642 avec le numéro de TVA NL856494045B01
Laatste update; april 2026
Tracefy voorwaarden voor consumenten
Welkom! In deze voorwaarden maken wij afspraken met jou over jouw gebruik van onze producten en diensten.
1. Wie zijn wij en wat doen wij?
Wij zijn Tracefy B.V., hierna: Tracefy. Tracefy is een Nederlands bedrijf en biedt gespecialiseerde IoT oplossingen voor elektrische fietsen en andere voertuigen waarvan wij hebben aangegeven dat ze onder de dienstverlening vallen. Wij zijn leverancier van het GPS systeem in jouw voertuig en zijn eigenaar van de Tracefy app (de “App”). Dit GPS systeem bestaat uit een GPS tracker met toebehoren en de App.
Met een abonnement van Tracefy (het “Abonnement”) kun je jouw voertuig via het GPS systeem en de App (laten) opsporen als dat gestolen is. Ook kun jij zelf in de App realtime zien waar je voertuig is en kun je gebruik maken van andere functies van de App zoals het inzien van gereden routes en afstanden. Voor sommige functies heb je altijd de App nodig, zoals het gestolen melden van jouw voertuig.
2. Wie ben jij? (Wie is onze consumentenklant?)
Je bent een consument die een fiets of ander voertuig heeft aangeschaft of gebruikt, voorzien van het Tracefy GPS systeem. Daarnaast heb je via ons een Abonnement voor de connectiviteit van jouw GPS tracker en het gebruik van de App met opsporing afgesloten.
Remarque : het Abonnement is persoonlijk omdat het digitale mandaat voor opsporing uitsluitend aan jouw naam wordt gekoppeld volgens de certificeringseisen. Hierdoor kan het Abonnement technisch en juridisch niet aan een nieuwe eigenaar worden overgedragen. De nieuwe eigenaar zal dus een eigen Abonnement moeten afsluiten. Neem contact met ons op over opzegging van jouw Abonnement.
3. Hoe kan je een Tracefy GPS systeem en Abonnement aanschaffen?
Je kan een Tracefy GPS systeem aanschaffen bij een dealer (een fietsenmaker of ander bedrijf waar je jouw voertuig koopt) of, als wij dat aanbieden, direct bij ons. Je kan ook tegen betaling een Tracefy GPS systeem op locatie door ons laten installeren.
Koop je het Tracefy GPS systeem direct bij ons? Dan houden wij het eigendom daarvan totdat je ons daarvoor hebt betaald en – als dat van toepassing is – ook totdat je ons hebt betaald voor de installatiekosten. Je zal de producten die je van ons ontvang zo snel mogelijk moeten controleren om te zien of de bestelling klopt en er niets kapot is.
Het Abonnement sluit je met ons af, dat kan je doen op de manieren die wij op dat moment aanbieden. Bijvoorbeeld doordat de dealer jou bij ons aanmeldt en wij jou een mail sturen zodat je een account kunt aanmaken in de App. Via jouw account krijg je toegang tot de App.
Koop je een voertuig met een Tracefy GPS systeem? Dan zal je binnen een maand nadat je dat hebt aangeschaft een Abonnement moeten afsluiten. Dit is omdat we al kosten maken om de GPS tracker een locatie te laten uitzenden. Sluit je niet binnen een maand een Abonnement af? Dan behouden wij ons het recht voor de GPS tracker om die reden te deactiveren. Als je alsnog een Abonnement wilt afsluiten, neem dan contact met ons op.
4. Veertien dagen bedenktijd
5. Wat betaal je en hoe betaal je?
Je betaalt de afgesproken prijs voor het Tracefy GPS systeem aan de dealer als je het daar koopt en aan ons als je het bij ons koopt. De prijs voor het Abonnement betaal je aan ons.
De prijs betaal je op de afgesproken manier, bijvoorbeeld via de App. Als je betaalt met credit card of incasso zal je moeten zorgen dat er voldoende geld op je rekening staat om het bedrag af te schrijven. Als we het geld niet kunnen afschrijven behouden we ons het recht voor om het innen van de betaling uit handen te geven aan een incassobureau. Voordat we dit doen zullen we je eerst aanmanen op basis van de wettelijke aanmaningstermijn(en).
6. Welke voorwaarden gelden voor het gebruik van de GPS tracker?
Om te zorgen dat je het GPS systeem kunt gebruiken moet de GPS tracker goed zijn geïnstalleerd, door ons of door een dealer met wie wij samenwerken, moet het voertuig zich bevinden in een van de door ons aangegeven landen (niet alle trackers hebben dezelfde dekking), moeten de instructies worden opgevolgd, mag het niet kapot zijn en moet de batterij werken.
Verder mag er geen gebruik worden gemaakt van onderdelen of andere producten die niet geschikt zijn voor het vermogen van de producten en moeten eventuele toepasselijke wettelijke (veiligheids- en andere) voorschriften worden opgevolgd.
Je zult regelmatig moeten nagaan of de batterij nog werkt. Soms verplicht de verzekeraar van jouw voertuig jou om regelmatig (soms dagelijks) in de App na te gaan of er nog een connectie is met de GPS tracker. Wanneer jouw voertuig langere tijd stilstaat geeft de GPS tracker met langere tussenperioden de locatie aan. Let er ook op dat de batterij van de GPS sneller leeg is wanneer je hem minder vaak gebruikt, daarom moet je zorgen dat je het voertuig regelmatig gebruikt.
We kunnen niet garanderen dat de locatie van jouw voertuig die je in de App ziet altijd precies klopt. Dit komt omdat we afhankelijk van het netwerk waarmee de GPS tracker communiceert en omdat niet alle trackers even vaak de locatie uitzendt.
7. Wat als de GPS tracker kapot is (garantievoorwaarden)?
Als de GPS tracker kapot is of je geen locatie kan zien via de App moet je dat zo snel mogelijk bij de dealer melden zodat wij daar actie op kunnen nemen en je het GPS systeem kunt blijven gebruiken. Om het probleem te kunnen onderzoeken is jouw medewerking nodig. Denk daarbij aan het voertuig naar de dealer brengen, foto’s opsturen bij beschadiging van het product of het product tijdig opsturen. Verleen je geen medewerking? Dan kan het probleem mogelijk niet worden opgelost en kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de werking van het Tracefy GPS systeem.
Is de GPS tracker kapot gegaan door een actie van jou of door een reden die voor jouw rekening komt? Bijvoorbeeld omdat iemand het kapot heeft gemaakt, omdat je het door een ander hebt laten repareren, omdat het niet is gebruikt volgens de instructies, niet wordt voldaan aan de hiervoor genoemde voorwaarden voor gebruik van de GPS tracker (als dat gevolgen heeft voor de werking van de GPS tracker) of omdat de wettelijke garantietermijn is verlopen? Dan komen de kosten voor het repareren of vervangen en de gevolgen van het kapot zijn voor jouw rekening.
Is de GPS tracker kapot door een reden die voor onze rekening komt? Bijvoorbeeld omdat het binnen de garantietermijn valt (die is standaard drie jaar). Dan worden de kosten voor het repareren of vervangen vergoed. Het kan zijn dat herstel of vervanging in een specifiek geval niet haalbaar is. We kunnen ook besluiten jou een deel van de (aanschaf)prijs terug te betalen. Je behoudt altijd de rechten die je op grond van de wet hebt.
Wij behouden ons het recht voor de GPS tracker terug te halen als deze niet (meer) voldoet aan de door de overheid of certificeringsinstantie gestelde eisen. Wij kunnen er dan voor kiezen de GPS tracker te vervangen of, als dat niet realistisch is, het Abonnement stop te zetten in welk geval we jou de betaalde prijs naar rato terug zullen betalen.
8. Welke voorwaarden gelden voor het gebruik van de App?
De App kan worden gebruikt voor voertuigen die zich in Nederland bevinden, tenzij wij anders afspreken. In jouw account kan je meerdere voertuigen toevoegen. Je betaalt het Abonnementsbedrag wel per GPS tracker.
Je maakt of krijgt inloggegevens voor jouw account in de App. Deze gegevens zijn persoonlijk en mag je niet delen met anderen tenzij dat voor een specifieke GPS tracker wel is toegestaan. Je zult ook moeten zorgen dat de inloggegevens veilig worden bewaard. Zorg voor een voldoende sterk wachtwoord en hergebruik geen andere wachtwoorden. Bij kennis of vermoeden van misbruik van de inloggegevens moet je het wachtwoord onmiddellijk aanpassen en ons daarover informeren.
Je zult moeten zorgen dat het apparaat waar je de App op gebruikt voldoende beveiligd is, dat geldt ook voor de software daarop en de verbinding die je gebruikt. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden als een onbevoegde derde toegang krijgt tot jouw account doordat je jouw verantwoordelijkheden niet hebt nageleefd.
We kunnen niet garanderen dat de App altijd op ieder apparaat kan worden gebruikt. Dit gezien de sterke afhankelijkheid van het operating system, de software van derden, de leeftijd van het apparaat, beveiligingssoftware op het apparaat ligt dit buiten onze invloedsfeer.
Als wij, al dan niet zelf of door een melding van een derde, constateren dat ongeoorloofd gebruik wordt gemaakt van de App, hebben wij het recht maatregelen daartegen te nemen. Dit kan betekenen dat wij jouw account of gegevens in jouw account afsluiten, beperken en/of verwijderen. We hebben ook het recht melding te doen van illegaal gebruik van de App bij bevoegde autoriteiten. Als dat wettelijk verplicht is zullen wij je vooraf op de hoogte brengen van de te nemen maatregelen.
Ongeoorloofd gebruik is bijvoorbeeld: het gebruik voor een ander doel dan in verband met het Tracefy GPS systeem, het omzeilen of verwijderen van technische beveiligingen of gebruiksbeperkingen van de App, het gebruik van de App voor handelingen die in strijd zijn met wet en/of regelgeving, of met de (privacy)rechten van derden of voor het verzenden van ongevraagde berichten; het kopiëren, wijzigen, samenvoegen, aanvullen, reverse-engineeren, reverse assembleren, decompileren, demonteren van of op ongeoorloofde wijze (zich) toegang verschaffen tot de App, of deze op zodanige wijze gebruiken dat de prestaties van de App en/of andere door ons gebruikte systemen verslechteren, worden verstoord of op ongeautoriseerde wijze toegankelijk worden of zijn.
Wij kunnen van tijd tot tijd updates of nieuwe versies van de App uitbrengen. Om te zorgen dat de App goed en veilig blijft werken moet je deze updates of nieuwe versies via de appstore op jouw apparaat installeren.
9. Welke voorwaarden gelden voor het gestolen melden van jouw voertuig?
Zie je dat jouw voertuig is gestolen? Dan kan je het voertuig in de App als gestolen aanmelden. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig als gestolen melden van je voertuig. Wij activeren dan de opsporingsdiensten en houden jou waar mogelijk op de hoogte van de opsporingsactie. Wij schakelen de opsporingsdiensten in binnen de door ons aangegeven landen. Wij kunnen, als we bepaalde kenmerken zien van de locatie van jouw voertuig (bijvoorbeeld in een risicozone of aanwezigheid in het buitenland) en als wij daardoor denken dat jouw voertuig is gestolen, ook zonder jouw melding opsporingsdiensten inschakelen.
Als jouw voertuig (meerdere keren) ten onrechte als gestolen wordt aangemeld behouden wij ons het recht voor de opsporingsdiensten niet uit te voeren.
Bij bepaalde GPS trackers geldt dat de batterij compleet wordt opgebruikt bij diefstal. Na diefstal moet een nieuwe GPS tracker worden geïnstalleerd om het Tracefy GPS systeem te kunnen blijven gebruiken. De kosten hiervoor worden meestal vergoed door de verzekeraar.
10. Welke rechten krijg je voor het gebruik van de App?
Je krijgt onder het Abonnement het recht om de App tijdens de duur van je Abonnement te gebruiken samen met jouw Tracefy GPS systeem. We verlenen geen andere rechten. De rechten op de App blijven bij ons. Je mag deze dus o.a. niet aanpassen, doorverkopen, in licentie geven, kopiëren of reverse-engineeren. Je mag het gebruiksrecht op de App ook niet aan een ander overdragen. Als je het apparaat waar je de App op gebruikt aan een ander geeft of verkoopt moet je de app daarvan afhalen (de-installeren).
11. Duur Abonnement en opschorting of beëindiging
We spreken met jou af hoelang jouw Abonnement duurt. Na die duur kan je een nieuw Abonnement afsluiten als je dat wilt. Er kan dan wel een hogere prijs gelden voor het Abonnement. Als we afspreken dat het Abonnement na die duur automatisch wordt verlengd, kan je het Abonnement schriftelijk (dit kan ook per email met bewijs) opzeggen met een opzegtermijn van een maand.
Wij kunnen jouw Abonnement opschorten of beëindigen als je je niet houdt aan de voorwaarden van de overeenkomst of deze voorwaarden, als je surseance van betaling aanvraagt of jou dat wordt verleend, als jouw faillissement wordt aangevraagd, als je wordt toegelaten tot wettelijke schuldsanering natuurlijke personen, als je overlijdt, als je om andere redenen vermoedelijk niet aan jouw betalingsverplichtingen zal kunnen voldoen, als onze reputatie wordt of kan worden geschaad door jouw handelen of laten of op grond van een dringende reden inhoudende omstandigheden van zodanige aard dat van ons redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat we de overeenkomst voortzetten.
We kunnen het Abonnement ook stopzetten als wij besluiten de App niet meer aan te bieden. We laten je dit dan op tijd weten en betalen je dan naar rato vooruitbetaalde Abonnementsbedragen terug.
Als je jouw Abonnement wilt opzeggen omdat jouw voertuig is gestolen, total loss is of om een andere reden niet kan worden gebruikt, neem dan contact met ons op.
12. Wat gebeurt er na het eindigen van het Abonnement?
Nadat jouw Abonnement is geëindigd werkt het GPS systeem niet meer en kan je niet meer gebruik maken van de App of onze andere diensten. We hebben dan het recht de toegang tot (jouw account in) de App te blokkeren.
Je hebt het recht ons te vragen jou (al dan niet via een download) een kopie te geven van jouw data die via het GPS systeem en de App zijn gemaakt en je mag ons ook vragen die data aan een andere partij over te dragen. We zullen je dan, als je dat wilt, helpen bij het overdragen van jouw gegevens. Deze verzoeken kan je tot 30 dagen na het eindigen van de overeenkomst indienen.
Geldt er een opzegtermijn voor jouw Abonnement? Dan blijven wij onze diensten tijdens deze termijn leveren en blijven we zorgen voor beveiliging van jouw gegevens. Nadat jouw gegevens zijn overgedragen of als je aangeeft dat je wilt dat we ze wissen (zolang we die niet meer nodig hebben voor wettelijke verplichtingen) eindigen onze verplichtingen.
13. Wat als er iets fout gaat?
Hoewel wij ons best doen om onze producten en diensten zo goed mogelijk te leveren, kan er iets fout gaan.
We kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor gevolgschade, bijvoorbeeld vergoeding van de waarde van jouw voertuig als dat wordt gestolen. We kunnen niet garanderen dat het voertuig altijd weer wordt teruggehaald. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de communicatie-infrastructuur van derden die wordt gebruikt voor het uitlezen van de locatie of het gebruik van de app. Onze aansprakelijkheid is verder in principe beperkt tot het bedrag dat je ons hebt betaald wanneer de schade zich voordoet. Maar als wij verwijtbaar nalatig hebben gehandeld is de aansprakelijkheid beperkt tot drie keer dat bedrag met een maximum van duizend euro.
Deze beperkingen gelden niet als wij opzettelijk of door grove schuld schade hebben veroorzaakt, bij schade door dood of letsel of als de wet bepaalt dat wij aansprakelijkheid niet kunnen beperken of uitsluiten, zoals bepaalde aansprakelijkheid bij non-conformiteit van de geleverde producten.
Eventuele schade die je hebt geleden moet je zo snel mogelijk aan ons melden, zo kunnen we eventuele verdere schade proberen te voorkomen. Een vordering tot vergoeding van schade die jij hebt of tegen ons zou kunnen hebben vervalt als de schade te laat wordt gemeld.
14. Welk recht is van toepassing?
15. Wat als wij een geschil hebben?
Als wij een geschil hebben willen we dat voorleggen aan een rechter in Nederland die bevoegd is in de plaats waar wij zijn gevestigd. Als je het daar niet mee eens bent en op grond van de toepasselijke wet een andere rechter bevoegd is, kan je binnen een maand nadat wij ons hebben beroepen op de door ons gekozen rechter, aangeven dat het geschil aan de wettelijk bevoegde rechter moet worden voorgelegd.
16. Kunnen wij deze voorwaarden wijzigen?
Ja, het kan zijn dat we deze voorwaarden moeten wijzigen, ook voor lopende Abonnementen. Dit kan nodig zijn bij wijzigingen in toepasselijke wet- en regelgeving, wijziging van onze diensten, producten of wijziging van onze bedrijfsvoering inclusief onze processen. We zullen je over de wijziging informeren, bijvoorbeeld per email of in de App. Wijzigingen die nadelig zijn voor jou treden niet eerder in werking dan één maand nadat wij je daarvan op de hoogte hebben gesteld. Je hebt dan het recht het Abonnement te beëindigen per ingangsdatum van de wijziging.
17. Wat nog meer?
Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet bindend is, doet dat niet af aan de geldigheid en verbindendheid van de andere bepalingen van deze voorwaarden of de rest van die bepaling.
Wij hebben het recht de overeenkomst met jou over te dragen aan een andere partij zonder jouw voorafgaande toestemming als we dat doen in verband met de overdracht van onze onderneming samen met de rechten en verplichtingen onder de overeenkomst of op voorwaarde dat wij aansprakelijk blijven voor de uitvoering van de overeenkomst door de derde.
We herinneren je hierbij aan de wettelijke eis dat wat we leveren aan de overeenkomst moet beantwoorden. De overeenkomst wordt gesloten in de taal zoals aangegeven op onze website en zal online door ons worden gearchiveerd.
18. Hoe kan je contact met ons opnemen?
Je kan contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze website:
Contact
Algemene leveringsvoorwaarden B2B Tracefy B.V.
Enregistré à la Chambre de Commerce de La Haye sous le numéro 66322642 avec le numéro de TVA NL856494045B01
1. Généralités
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op Producten en/of Diensten geleverd door Tracefy B.V. (“Tracefy”) aan de Klant, alsmede op alle aanbiedingen aan de Klant en overeenkomsten met de Klant.
1.2 En cas de conflit entre les conditions générales et l'accord et/ou la confirmation de commande de Tracefy, l'accord et/ou la confirmation de commande prévaut.
1.3 Deze Algemene Voorwaarden hebben geen betrekking op Producten en/of Diensten die niet
door Tracefy, maar door een derde partij, zoals bijvoorbeeld een wederverkoper, worden aangeboden en geleverd, in dat geval wordt de (koop)overeenkomst met laatstgenoemde en niet met Tracefy aangegaan.
1.4 De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2. Id.
Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Numéro de la chambre de commerce : 66322642
Btw-identificatienummer: NL856494045B01
Site web : www.tracefy.com
3. Définitions
Abonnement: een Dienst op abonnementsbasis waarmee locatie-informatie van de GPS Tracker beschikbaar wordt gemaakt voor de Klant en/of Eindgebruikers.
conditions générales : les présentes conditions générales, y compris les éventuelles annexes.
App: de Tracefy (mobiele) applicatie waar o.a. informatie over de locatie van het Voertuig in wordt weergegeven.
Consommateur : le client, personne physique, n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale.
Diensten: de door Tracefy op enig moment via de website, de App, of op andere wijze aangeboden connectiviteits- en opsporingsdiensten, de App zelf, het verrichten van installatiewerkzaamheden, als ook het verlenen van andere diensten, alsmede (voor onder andere bedrijven) het ontwikkelen (en aanbieden) van een white label App, het verrichten van fleet management diensten (via de App), Abonnementen en andere diensten.
Eindgebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de Producten en/of Diensten van Tracefy.
GPS Tracker: een Product met een GPS functie waarmee de locatie van Voertuigen kan worden bepaald.
Klant: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van bedrijf of beroep of de rechtspersoon die met Tracefy een rechtsverhouding aangaat.
Product: het door Tracefy aan de Klant geleverde of te leveren fysieke product, waaronder in ieder geval begrepen de hardware / GPS Tracker voorzien van (onder andere) verschillende (locatie) sensoren en al dan niet inclusief opsporingsdienst.
Ongeoorloofd Gebruik: hieronder wordt begrepen o.a. het gebruik van Producten of Diensten op onoordeelkundige of onjuiste wijze; het omzeilen of verwijderen van technische beveiligingen of gebruiksbeperkingen van de Producten en/of Diensten; het gebruik van onderdelen of andere producten die niet geschikt zijn voor het vermogen van de Producten; het opladen (of pogingen daartoe) van daartoe ongeschikte of defecte voertuigen of andere zaken; het gebruik van een Product of andere zaak anders dan vermeld in de (veiligheids)instructies van Tracefy, de (veiligheids)instructies of de toepasselijke wettelijke (veiligheids- en andere) voorschriften; alsmede ieder schadetoebrengend handelen of nalaten van de Klant of de Eindgebruiker, waaronder begrepen doch niet beperkt tot het kopiëren, wijzigen, samenvoegen, aanvullen, reverse-engineeren, reverse assembleren, decompileren, demonteren van of op ongeoorloofde wijze (zich) toegang verschaffen tot de Producten of Diensten, of deze op zodanige wijze gebruiken dat de prestaties van de Producten en/of andere door Tracefy gebruikte systemen verslechteren, worden verstoord of op ongeautoriseerde wijze toegankelijk worden of zijn; het gebruik van de App voor handelingen die in strijd zijn met de wet en/of regelgeving, of met de (privacy)rechten van derden, voor het verzenden van ongevraagde berichten.
Voertuig: het voertuig van de Klant of de Eindgebruiker waar een Product in of op wordt geïnstalleerd.
4. L'applicabilité de la loi
4.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des offres, devis, accords, livraisons et autres activités réalisées par ou au nom de Tracefy.
4.2 Les présentes conditions générales s'appliquent également à tous les accords pour l'exécution desquels Tracefy fait appel à des tiers.
5 : Offre et acceptation
5.1 Toutes les offres de Tracefy sont sans engagement et peuvent être révoquées par Tracefy à tout moment avant la conclusion du contrat.
5.2 Sauf indication contraire, toutes les offres perdent leur validité 14 jours après avoir été communiquées au client. Tracefy n'est liée à une offre que si son acceptation est confirmée par le client par écrit (par lettre ou message électronique) dans un délai de 14 jours. Si l'acceptation intervient après 14 jours, Tracefy est en droit d'adapter le délai d'exécution ou les montants. Les prix mentionnés dans les offres (et les devis) s'entendent hors TVA, sauf indication contraire.
5.3 Toutes les spécifications fournies par Tracefy en termes de quantités, d'options et de prix ont été préparées avec le plus grand soin. Tracefy ne peut exclure d'éventuels écarts et ne donne donc aucune garantie à cet égard.
5.4 Les engagements ou accords verbaux de ses employés ne lient pas Tracefy. Tracefy n'est pas non plus liée par les offres qui contiennent une erreur manifeste, telle qu'un prix erroné ou une autre description incorrecte.
6 : Début de l'accord
Een overeenkomst komt tot stand op de dag dat de Klant de offerte van Tracefy heeft bevestigd of wanneer er een (eerste) bestelling is geplaatst.
7. Livraison
7.1. Les produits sont livrés départ usine, sauf accord écrit contraire. L'expédition, le transport, l'exportation et l'importation des produits se font toujours pour le compte et aux risques du client, sauf convention contraire. Tracefy n'est tenue de contracter une assurance (transport) que si et dans la mesure où Tracefy s'y est engagée par écrit.
7.2. Les dates de livraison, les périodes de livraison et les délais de livraison indiqués ou confirmés par Tracefy ne sont qu'approximatifs et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des délais. Tracefy n'est pas responsable des dommages causés par une livraison intervenant dans un délai raisonnable avant ou après la date de livraison indiquée. Dans tous les cas où une condition expresse est convenue, Tracefy n'est en défaut que si le client met Tracefy en demeure par écrit en lui donnant un délai suffisant pour s'exécuter.
7.3. Le client apporte à Tracefy toute la coopération que l'on peut raisonnablement attendre de lui dans le cadre de la livraison des produits et/ou services. Si, avant ou après la conclusion du contrat, il apparaît que la livraison du service ou du produit n'est pas ou pas entièrement possible, Tracefy est en droit de fixer des conditions supplémentaires auxquelles le client doit satisfaire avant que Tracefy ne soit tenu de livrer le service ou le produit. Si ces conditions ne sont pas remplies, le client ne peut prétendre à la livraison du service ou du produit, auquel cas Tracefy n'est pas tenu de réparer les dommages éventuels.
7.4 Le client informera Tracefy par écrit si la livraison n'a pas eu lieu et accordera à Tracefy un délai de trente (30) jours pour effectuer la livraison.
7.5. Si Tracefy ne livre pas dans un délai explicite, le client a pour seul et unique recours de résilier le contrat pour la partie qui concerne le service ou le produit non livré. Les demandes de dommages-intérêts pour non-exécution des obligations par Tracefy ou pour cause de retard sont exclues.
7.6 Indien de Klant de bestelde Producten niet in ontvangst neemt, kan Tracefy de Producten op kosten van de Klant in consignatie leveren.
7.7 Indien de productie van bepaalde Producten door een of andere oorzaak beperkt is, heeft Tracefy het recht om de beschikbare productie en Producten geheel naar eigen goeddunken onder zijn Klanten te verdelen, en dit kan ertoe leiden dat aan Klant minder Producten worden geleverd dan overeengekomen.
7.8. Le client est responsable de l'obtention de toutes les licences gouvernementales requises, y compris, mais sans s'y limiter, les licences d'exportation, d'importation ou les exemptions applicables à la fourniture des produits et des services.
7.9 De Producten worden zonder Kiwa certificaat geleverd maar kunnen wel afzonderlijk worden aangevraagd. Bij verkoop aan Eindgebruikers die Consumenten zijn dient per Consument een Kiwa certificaat te worden aangevraagd via de Diensten (Applicatie).
8. Travaux supplémentaires
8.1 Tracefy travaille sur la base d'un tarif fixe convenu à l'avance ou d'un accord de prix. Les modifications apportées à la proposition de projet ou au devis à la demande du client et après que le prix a été déterminé peuvent entraîner une adaptation du prix par Tracefy. Tracefy se réserve à tout moment le droit d'apporter ou non des modifications et/ou des corrections.
8.2. Tracefy heeft het recht extra aanvullingen, hardware, testen, besprekingen en/of werkzaamheden die plaatsvinden op verzoek van de Klant, in rekening te brengen.
9. Mise en œuvre
9.1. Tracefy zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Tracefy kan niet garanderen dat een door Klant gewenste resultaat bereikt zal worden. Tracefy geeft alleen garanties op haar Producten en (of) Diensten (dus ook geen garantie op eventuele defecten aan het e-bike systeem die mogelijk ontstaan kunnen zijn door de GPS Tracker en andere hardware van Tracefy) indien zij dat schriftelijk uitdrukkelijk aangeeft.
9.2 : Tracefy a le droit de sous-traiter certains services à des parties externes.
9.3 : Le client est tenu de fournir en temps utile à Tracefy toutes les données nécessaires à l'exécution du contrat. La nécessité des données est exprimée par une demande de Tracefy au client de fournir ces données ou par la nature des données que le client devrait raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l'exécution de l'accord. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données fournies. Si le client n'est pas en mesure de fournir en temps voulu les données requises, Tracefy se réserve le droit de mettre fin temporairement ou définitivement à l'exécution du contrat. Les retards dus à une livraison tardive des données par le client entraînent des frais qui sont facturés au client selon les tarifs habituels de Tracefy.
9.4 Le client garantit que le matériel divulgué n'enfreint pas les lois et règlements néerlandais et le Code néerlandais de la publicité et qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Les données, textes et images fournis par le client doivent respecter les droits de propriété intellectuelle. Tracefy peut refuser ou résilier le contrat si, de l'avis de Tracefy, le matériel ne répond pas à ces exigences.
9.5 S'il est convenu que le contrat sera exécuté par phases, Tracefy peut suspendre l'exécution des parties appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que le client ait approuvé par écrit les résultats de la phase précédente et ait payé les factures correspondantes.
10. Réserve de propriété
10.1 Alle geleverde of te leveren Producten blijven het eigendom van Tracefy totdat alle vorderingen tot betaling van die Producten, daarmee samenhangende werkzaamheden of vorderingen tot schadevergoeding (inclusief eventuele (incasso)kosten en rente) die Tracefy op Klant heeft volledig zijn betaald.
10.2 Avant ledit transfert de propriété, le client n'est pas autorisé à vendre, livrer ou disposer d'une autre manière des produits ou à les grever de sûretés, si ce n'est dans le cadre de ses activités normales et de l'utilisation normale des produits.
10.3 Tracefy a le droit de reprendre les produits livrés sous réserve de propriété qui sont encore en possession du client, si ce dernier n'assure pas le paiement des factures dans les délais ou s'il a ou menace d'avoir des difficultés de paiement. Le client accorde à tout moment à Tracefy le libre accès à ses produits en vue de leur inspection et/ou de l'exercice des droits de Tracefy.
11. Non-conformité
11.1 De Klant is verplicht om een geleverd Product bij ontvangst onmiddellijk te controleren. Indien blijkt dat een geleverd Product of een geleverde zending verkeerd, ondeugdelijk of incompleet is, dan dient de Klant (alvorens over te gaan tot terugzending aan Tracefy) deze gebreken onmiddellijk, in ieder geval niet later dan 5 dagen na ontvangst, te melden via support@tracefy.com op straffe van verval van de aanspraak op non-conformiteit en bijbehorende rechten.
11.2 Terugzending van het Product dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie) en in nieuwstaat verkerend, en aan het terzake door Tracefy aan de Klant opgegeven adres.
11.3 Ingebruikneming of -geving, beschadiging en/of doorverkoop van het Product resulteert in het verval van de aanspraak op non-conformiteit en bijbehorende rechten.
11.4 Indien de klacht van de Klant door Tracefy gegrond wordt bevonden, zal Tracefy naar haar keuze, met uitsluiting van enig recht van Klant, of de geleverde zaken kosteloos vervangen, of kosteloos repareren of Klant (een gedeelte van) de betaalde aankoopsom terugbetalen.
11.5 Tracefy n'est en aucun cas responsable pour cause de non-conformité si, de l'avis raisonnable de Tracefy, les conditions suivantes sont réunies
- de Klant jegens Tracefy in gebreke is,
- de Klant het Product zelf heeft geïnstalleerd, gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten installeren, repareren en/of bewerken,
- het Product aan abnormale omstandigheden is blootgesteld of anderszins onzorgvuldig is behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Tracefy en/of meegeleverde gebruiksaanwijzing is behandeld, of
- de ondeugdelijkheid van het Product geheel of gedeeltelijk het gevolg is van (nieuwe) voorschriften die de overheid heeft gesteld ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen;
- er sprake is van Ongeoorloofd gebruik van het Product.
11.6 Ce qui précède ne s'applique qu'aux produits achetés par le client directement auprès de Tracefy (et donc pas auprès de tiers, tels que des revendeurs).
12. Produits et services
12.1 De Klant dient op zorgvuldige wijze en als een goed huisvader met de Producten en Diensten om te gaan, deze conform de veiligheidsinstructies of andere instructies gegeven door Tracefy te gebruiken en zich te onthouden van enig ongeoorloofd gebruik daarvan.
12.2 De Klant en/of Eindgebruiker dient ervoor zorg te dragen dat door hem gebruikte randapparatuur (waaronder begrepen mobiele telefoons en computers) en verbindingen voldoende beveiligd zijn bij het gebruik van de Producten en Diensten, bijvoorbeeld tegen virussen en tegen onbevoegd gebruik door derden.
12.3 Indien de Diensten functioneren met behulp van noodzakelijke (al dan niet publieke) communicatie-infrastructuur, netwerken, software, waaronder maar niet beperkt tot (mobiele) internetverbindingen, geeft Tracefy geen enkele garantie en is Tracefy niet aansprakelijk voor schade als gevolg van defecten en/of storingen in de communicatie-infrastructuur.
12.4 De werking van de GPS Tracker (uitzenden van een signaal) is afhankelijk van de werking van de batterij. Daarom dient de batterij op tijd te worden vervangen om te zorgen dat de GPS Tracker werkt. De batterij gaat sneller leeg als het Voertuig minder wordt gebruikt, daarom dient te worden gezorgd dat het Voertuig regelmatig wordt gebruikt.
12.5 Tracefy behoudt zich het recht voor de Producten en Diensten aan te passen, bijvoorbeeld om bij te blijven met de stand van de techniek en voor beveiligingsdoeleinden. In dat kader heeft Tracefy ook het recht bepaalde Producten en Diensten niet meer te ondersteunen en/of end-of-life te verklaren.
13. Abonnements
13.1 Lors de l'achat ou de la revente d'un traceur GPS, le Client est tenu de souscrire (ou de faire souscrire) un Abonnement.
13.2 Bij diefstal van een Product, bij opzegging van het Abonnement of bij overdracht van het bezit van het Voertuig aan een ander geeft Tracefy geen restitutie op de nog openstaande periode.
13.3 Tracefy is gerechtigd om het Abonnement per direct te beëindigen:
- als de automatische incasso meermalen niet succesvol uitgevoerd kan worden of in geval van niet-nakoming van enige betalingsverplichting van de Klant; of
- in het geval van (aanvraag van) faillissement, surseance van betaling, schuldsanering of ondercuratelestelling van de Klant of een vergelijkbare situatie waardoor de Klant (mogelijk) niet meer aan diens verplichtingen kan voldoen; of
- voor een specifiek Abonnement: indien de Klant of de Eindgebruiker schade heeft veroorzaakt aan een Product waardoor het niet meer kan worden uitgelezen.
13.4 Het Abonnement dient binnen 1 maand na aanschaf van de GPS Tracker te worden geactiveerd. Als het Abonnement na deze periode wordt afgesloten en de GPS Tracker niet kan worden uitgelezen en/of zich niet in Nederland bevindt, dan heeft Tracefy het recht het Abonnement op te zeggen onder terugbetaling van eventueel voor het Abonnement betaalde bedragen.
13.5 Bij de Tracefy Solo tracker geeft het Abonnement gedurende de looptijd recht op eenmalig gebruik van de opsporingsmodus en opsporingsdienst. Hierna dient deze tracker vervangen te worden en dient een nieuw Abonnement te worden afgesloten. Dit komt omdat de interne batterij na 1 actie is verbruikt zodat een nieuwe opsporingsactie niet kan worden uitgevoerd.
13.6 Bij diefstal van het Voertuig dient dit zo snel mogelijk aan Tracefy te worden gemeld. Klant en/of de Eindgebruiker dienen zelf aangifte te doen van diefstal van het Voertuig. Tracefy kan er niet voor instaan dat het Voertuig altijd wordt gevonden, Tracefy zoekt op basis van een Abonnement maximaal 48 uur na melding van de diefstal naar het Voertuig.
13.7 Het Abonnement is persoonlijk en niet overdraagbaar, ook niet als het bezit van het Voertuig aan een ander wordt verschaft.
14. Wijziging overeenkomst en algemene voorwaarden
14.1 S'il apparaît, au cours de l'exécution du contrat, qu'il est nécessaire, pour la qualité du résultat, de modifier ou de compléter les travaux à effectuer, les parties modifient le contrat en conséquence, en temps utile et en concertation.
14.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, bestaat de mogelijkheid dat de uitvoeringstermijn hierdoor wordt verlengd waardoor het project vertraging oploopt. Tracefy zal de Klant zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.
14.3 Indien de wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, is Tracefy gerechtigd de kosten hiervan bij Klant in rekening te brengen. Opdrachtnemer zal Klant hierover van tevoren inlichten.
14.4 Een wijziging of aanvulling van de overeenkomst kan leiden tot aanpassing van het vooraf overeengekomen honorarium. Tracefy zal Klant in kennis stellen over de effecten op dit honorarium in het geval de wijzigingen worden doorgevoerd.
15. Prix
15.1 Tous les prix et estimations de coûts s'entendent hors TVA, sauf indication contraire.
15.2 Si aucun prix fixe n'est convenu, le prix est déterminé sur la base des heures effectivement travaillées. La rémunération est alors calculée selon les taux horaires habituels de Tracefy applicables à la période au cours de laquelle le travail est effectué, à moins qu'un taux horaire différent n'ait été convenu.
15.3 Pour les commandes d'une durée supérieure à trois mois, les travaux effectués ou les services rendus sont facturés sur une base mensuelle, sauf s'il en a été expressément convenu autrement par écrit.
15.4 Les prix sont basés, entre autres, sur les facteurs applicables au moment de la déclaration ou de la réalisation de l'accord ou du devis, y compris les salaires, les charges sociales et fiscales, les prélèvements, les primes d'assurance, etc. Si des modifications des facteurs déterminant les prix (tels que les matières premières, les matières auxiliaires, les salaires, les autres coûts sociaux, les coûts de l'énergie et du transport, les taxes, les fluctuations des taux de change) interviennent pendant la durée du contrat, Tracefy est en droit d'augmenter (unilatéralement) les prix.
15.5 Bij opdrachten waarbij overeengekomen is dat Klant via een Abonnement of licentie gebruik maakt van een Product of Dienst van Tracefy zal het gebruik hiervan maandelijks in rekening worden gebracht, tenzij expliciet schriftelijk anders is overeengekomen.
15.6 Tenzij anders door Tracefy aangegeven worden door de Klant betaalde bedragen niet terugbetaald
16. La confidentialité
16.1 Les parties sont tenues de préserver la confidentialité de toutes les informations, concepts, formats ou idées confidentiels qu'elles ont obtenus l'une de l'autre ou d'autres sources dans le cadre de l'accord, qu'ils soient de nature écrite ou orale et quelle qu'en soit l'origine. Une information est considérée comme confidentielle si elle a été communiquée par l'autre partie ou si cela découle de la nature de l'information. Les concepts, les formats et les idées sont toujours considérés comme confidentiels.
16.2 Tracefy kan de naam en het eventuele logo van de Klant als referentie opgeven en op deze manier openbaar maken.
16.3 De (persoons-)gegevens die via de site van Tracefy aan Klant worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld.
17. Gebruik van de App
17.1 De Klant en de Eindgebruikers van de Klant krijgen een beperkt, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar recht om de App te gebruiken tijdens de duur van de overeenkomst. Tenzij anders overeengekomen is het gebruik van de App beperkt tot gebruik voor Voertuigen die zich in Nederland bevinden.
17.2 De inloggegevens voor de accounts in de App dienen geheim te worden gehouden en voldoende te worden beveiligd en deze mogen niet met enige onbevoegde worden gedeeld. Ieder account is voor persoonlijk gebruik, uitwisseling van de inloggegevens met andere gebruikers (van de Klant) is niet toegestaan. Er dient te worden gezorgd voor een voldoende sterk wachtwoord en andere wachtwoorden moeten niet hergebruikt. Bij kennis of vermoeden van misbruik van de inloggegevens dient het wachtwoord onmiddellijk te worden aangepast.
17.3 Als Tracefy, al dan niet zelf of door een melding van een derde, constateert dat Ongeoorloofd Gebruik wordt gemaakt van de App, heeft Tracefy het recht maatregelen te nemen tegen dat Ongeoorloofd Gebruik, waaronder het afsluiten, beperken en/of verwijderen van het account of content die in het account staat, en ook het recht daarvan melding te doen bij bevoegde autoriteiten. Als dat wettelijk verplicht is zal Tracefy de Klant vooraf op de hoogte brengen van de te nemen maatregelen.
17.4 Tracefy kan niet garanderen dat de App altijd op ieder apparaat van de Klant en/of de Eindgebruiker kan worden gebruikt. Dit gezien de sterke afhankelijkheid van het operating system, de software van derden, de leeftijd van het apparaat, beveiligingssoftware op het apparaat ligt dit buiten de invloedsfeer van Tracefy. Wel zal Tracefy hiervoor naar redelijkheid zo goed mogelijke mogelijk support bieden, waar geen rechten aan mogen worden verbonden.
17.5 Bij overhandiging van het apparaat waar de App op staat aan een derde die geen Abonnement heeft dient de App van het apparaat te worden verwijderd.
18. Droits de propriété intellectuelle et données
18.1 Klant stemt ermee in dat alle intellectuele eigendomsrechten (met inbegrip van de auteursrechten, merkrechten, databankrechten en octrooirechten) zoals vervat in of voortvloeiend uit de Producten en/of Diensten eigendom blijven van Tracefy en/of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt alleen een gebruiksrecht (licentie) op deze intellectuele eigendomsrechten als dat uitdrukkelijk uit de overeenkomst blijkt. In het kader van de levering van de Producten en/of Diensten mag Tracefy producten, materialen en methodieken die door de Klant verstrekte gegevens of daarvan afgeleide informatie bevatten, gebruiken of ontwikkelen, welke vervolgens gaan behoren tot de eigendomsrechten van Tracefy. De Klant dient zich te onthouden van het schenden van de intellectuele eigendoms- en overige rechten van Tracefy.
18.2 Alle door Tracefy verstrekte gegevens, zoals (digitale) rapporten, concepten, data, checklisten, adviezen, formats, ontwerpen, schetsen, software, applicaties etc., alsmede alle gegevens die door Tracefy zijn gegenereerd in het kader van de door Tracefy verleende Diensten en /of geleverde Producten (waaronder alle in en met de GPS Trackers en software abonnementen gegenereerde gegevens (zoals anonieme rit data)) zijn en blijven ‘eigendom’ van Tracefy. De gegevens die door de Klant worden gegenereerd bij het gebruik van de Producten en/of Diensten zijn ‘eigendom’ van de Klant. Het is Tracefy echter toegestaan deze gegevens te gebruiken voor haar eigen bedrijfsvoering, zoals voor het verbeteren van haar Producten en Diensten en het maken van geaggregeerde rapportages en indien van toepassing voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
18.3 De klant verplicht zich om de gegevens van Tracefy en de aan Tracefy toebehorende intellectuele eigendomsrechten op geen enkele wijze te wijzigen, te verwijderen, dan wel, in gewijzigde noch in ongewijzigde vorm, in exploitatie te nemen, toe te passen en/of op enige andere wijze te gebruiken dan voor enig ander doel zoals in de overeenkomst omschreven of zoals noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
18.4 Tracefy conserve le droit d'utiliser les connaissances et les données issues de ses activités/services et produits à d'autres fins (commerciales), si aucune information confidentielle du client n'est portée à la connaissance de tiers.
18.5 Le client garantit Tracefy contre toute réclamation de tiers dans le domaine des droits de propriété intellectuelle concernant la publication et/ou la reproduction de textes, d'images ou d'autres données fournies à Tracefy par le client ou en son nom.
18.6 Le client ne doit pas lui-même et ne doit pas permettre ou aider des tiers à :
- a. reproduire ou tenter de reproduire, modifier, dupliquer, désosser, désassembler et/ou décompiler de quelque manière que ce soit le code source et/ou le logiciel et/ou le logiciel fourni par ou au nom de Tracefy, la conception du produit ou la composition de tout (partie d'un) produit ou la documentation, sauf si cela est autorisé par la loi, ou
- b. faire une copie, une adaptation, une traduction et/ou un travail similaire et/ou dérivé de ce qui est intégré dans un produit ou une documentation à quelque fin que ce soit, sauf si Tracefy a donné son accord écrit préalable, ou
- c. Diviser le produit en (sous-)parties destinées à être mises à disposition ou transférées à des tiers.
18.7 Après la résiliation du contrat pour quelque raison que ce soit, le client doit immédiatement restituer ou détruire toutes les données de Tracefy à la première demande de Tracefy. Le client n'est pas autorisé à faire et/ou à conserver des copies des données.
19: Persoonsgegevens
19.1. En offrant des produits et services, Tracefy traite certaines données du client et/ou de l'utilisateur final, y compris des données à caractère personnel. Lors du traitement des données à caractère personnel, Tracefy se conforme aux réglementations applicables, y compris le RGPD. La manière dont Tracefy traite les données personnelles du Client et/ou de l'Utilisateur final est décrite dans la politique de confidentialité, qui peut être consultée sur le site Web de Tracefy.
19.2. Bij het gebruikmaken van de Producten en/of Diensten van Tracefy houdt de Klant zich aan de geldende regelgeving, waaronder de AVG. Ten behoeve van onderhoud, reparatie of vervanging van de GPS tracker kan het noodzakelijk zijn om de Klant toegang te geven tot de locatie van dat Voertuig. Dit dient de Klant bij Tracefy aan te vragen en indien akkoord wordt de toegang voor beperkte tijd verleend. De Klant mag de locatie uitsluitend voor het onderhoud, de reparatie of vervanging verwerken en dient deze verwerking na afronding van de werkzaamheden te staken, Tracefy kan de toegang in dit verband afsluiten. Tracefy kan op grond van de AVG in het kader van de uitvoering van een overeenkomst door Klant c.q. Eindgebruiker verstrekte persoonsgegevens aan derden verstrekken. Indien de Klant zelf ook de verwerkingsverantwoordelijke is van de persoonsgegevens dan is de Klant gehouden om de betrokkene over de verwerking en eventuele datalekken die zich aan de kant van de Klant voordoen te informeren en verzoeken van betrokkenen tijdig af te handelen en/of door te geven aan Tracefy als zij verwerkingsverantwoordelijke is. De Klant vrijwaart Tracefy op eerste verzoek van enige aansprakelijkheid voor schade, aanspraken en vorderingen voortvloeiend uit de verwerking van persoonsgegevens door de Klant inclusief haar ondergeschikten.
19.3 In het geval dat Tracefy optreedt als verwerker van de Klant sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst af9
20 : Durée et résiliation du contrat
20.1 Een overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen (zoals in de overeenkomst of anders vermeld in de opdrachtbevestiging). Een overeenkomst voor onbepaalde tijd is tussentijds opzegbaar met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
20.2 Een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar behoudens het hierin bepaalde. Een overeenkomst waarbij Tracefy gegevens voor de Klant opslaat is tussentijds opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, met dien verstande dat de Klant de vergoeding voor de overeenkomst tot het einde van de bepaalde termijn verschuldigd blijft.
20.3 Zonder afbreuk te doen aan haar beëindigingsrechten op grond van de wet of overeenkomst kan Tracefy de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opzeggen of ontbinden indien de Klant surséance van betaling aanvraagt of dat wordt verleend, indien ten aanzien van de Klant faillissement wordt aangevraagd, indien de Klant wordt toegelaten tot wettelijke schuldsanering natuurlijke personen (indien van toepassing), indien de Klant een akkoord bereikt met crediteuren, indien haar onderneming wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen, indien de Klant het vrije beheer over haar vermogen verliest om welke reden dan ook, indien de Klant om andere redenen vermoedelijk niet aan haar betalingsverplichtingen zal kunnen voldoen, indien de reputatie van Tracefy wordt of kan worden geschaad door het handelen of laten van de Klant of op grond van een dringende reden inhoudende omstandigheden van zodanige aard dat van Tracefy redelijkerwijs instandlating van de overeenkomst niet gevergd kan worden. Tracefy zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
20.4 Indien de Klant, nadat een overeenkomst tot stand is gekomen, deze wenst te annuleren zal de Klant gehouden zijn 75% van de orderprijs (excl. BTW) als annuleringskosten te betalen aan Tracefy, onverminderd het recht van Tracefy op volledige schadevergoeding, inclusief gederfde winst.
20.5 Ten aanzien van de overeenkomst die bestaat uit het opslaan van gegevens voor de Klant:
- kan de Klant Tracefy laten weten of deze overstapt naar een andere leverancier of een eigen infrastructuur of zijn gegevens wil laten wissen;
- b. zal Tracefy tot 30 dagen na het eindigen van de overeenkomst zorgen dat de Klant de gegevens die ‘eigendom’ zijn van de Klant ontvangt of kan downloaden in een gebruikelijk format waarna Tracefy die gegevens zal wissen; de hiervoor genoemde termijn van 30 dagen mag de Klant eenmalig verlengen voor een periode die geschikter is;
- c. zal Tracefy zorgen dat de Klant de Diensten tijdens de opzegtermijn kan blijven gebruiken en dat de gegevens beveiligd zijn;
- d. zal Tracefy de Klant redelijkerwijs binnen voornoemde termijnen helpen met het meenemen van diens gegevens;
- e. geldt dat de overeenkomst in ieder geval eindigt nadat de Klant diens gegevens heeft meegenomen of aan het einde van de opzegtermijn als de Klant wil dat Tracefy de gegevens wist.
20.6 Na het eindigen van de overeenkomst vervallen alle aan de Klant verleende rechten, heeft Tracefy het recht de toegang tot het account te blokkeren met inachtneming van het hiervoor bepaalde en dient de App van apparaten te worden verwijderd. Na het eindigen van de overeenkomst blijven de bepalingen van kracht die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren, waaronder in ieder geval begrepen de bepaling omtrent aansprakelijkheid, toepasselijk recht, bevoegde rechter en de gevolgen van niet-betaling en beëindiging van de overeenkomst.
21. Paiement/facturation
21.1 Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation, selon les modalités à préciser par Tracefy, dans la devise dans laquelle la facture a été établie, sans escompte ni déduction. Le client n'a pas droit à une compensation, à un dédommagement ou à une suspension. Le jour de valeur indiqué sur les relevés bancaires/de virement de Tracefy est déterminant et est donc considéré comme le jour de paiement.
21.2 Connectiviteit en beheer overeenkomsten alsmede andere abonnementen worden vooraf volgens afspraak per vooraf overeengekomen periode gefactureerd.
21.3 Les contrats de maintenance et les licences sont facturés à l'avance, par mois ou par an.
21.4 Après l'expiration du délai de paiement fatal de 14 jours à compter de la date de la facture, le client est en défaut sans qu'aucune autre sommation ne soit nécessaire ; le client est redevable d'un intérêt de 1% par mois sur le montant dû à compter du moment du défaut, à moins que le taux d'intérêt légal ne soit plus élevé, auquel cas le taux d'intérêt légal s'applique.
21.5 En cas de liquidation, de faillite ou de cessation de paiement, les créances de Tracefy et les obligations du client à l'égard de Tracefy sont immédiatement exigibles.
21.6 En l'absence de contestation écrite dans les 5 jours suivant la date de la facture, le montant indiqué sur la facture est approuvé par le client.
21.7 Is de Klant in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in of buiten rechte voor rekening van Klant. Tracefy is gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen , onverminderd haar recht om van Klant de volledige incassokosten te vorderen.
21.8 Le client renonce à son pouvoir de suspension (qui inclut l'exercice de tout droit de rétention). Le client n'a pas le droit de retenir ou de réduire les paiements ou de compenser des créances existantes et/ou futures par des montants dus à Tracefy.
22. Responsabilité
22.1. De aansprakelijkheid van Tracefy voor indirecte schade (waaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, reputatieschade, schade van derden, aantasting of verlies van data, zaken (inclusief diefstal van Voertuigen), materialen of software van derden) is in alle gevallen uitdrukkelijk uitgesloten.
22.2 Naast de overige in deze Algemene Voorwaarden aangegeven aansprakelijkheidsbeperkingen of – uitsluitingen is Tracefy niet aansprakelijk voor schade geleden door Klant ontstaan door:
- het niet meer en/of niet tijdig beschikbaar zijn zijdens Klant van de door haar te verstrekken gegevens en haar rapportages en data;
- door of zijdens Klant verstrekte foto’s, teksten, afbeeldingen of andere gegevens c.q. onrechtmatig gebruik daarvan door Klant;
- storingen in de elektronische dienstverleningen van Tracefy en van derden, zoals providers, netwerkexploitanten of andere telecommunicatienetten en een tekortkoming in de nakoming bij de toeleveranciers van Tracefy;
- een gebrekkige en/of langzame en/of niet werkende en/of technisch gebrekkige internetverbinding van Klant;
- schending door Klant van haar in de overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden genoemde verplichtingen, garanties of verklaringen.
22.3 Sous réserve des dispositions de l'alinéa précédent, si Tracefy est tenue de verser une indemnité pour des dommages directs, cette indemnité est toujours limitée à un montant de 1 000 € (mille euros) par événement, une série d'événements connexes étant considérée comme un seul événement.
22.4 Alle eventuele aanspraken door de Klant tot vergoeding van schade dienen uiterlijk een maand na de dag waarop de Klant de schade of tekortkoming heeft geconstateerd of
redelijkerwijs kon constateren, via e-mail aan support@tracefy.com te worden gemeld, zulks op straffe van verval van deze aanspraken.
22.5 Verstrekt advies door Tracefy wordt naar beste kennis van zaken gegeven. Iedere aansprakelijkheid voor gegeven adviezen van Tracefy is uitdrukkelijk uitgesloten. Verstrekt advies ontheft Klant nimmer van de verplichting eigen onderzoek te verrichten naar de geschiktheid van de te leveren zaken, en/of te verrichten Diensten voor het beoogde doel.
22.5 Tracefy n'est jamais responsable des actes ou omissions préjudiciables du client ou de l'utilisateur final, y compris le fait de modifier (ou de faire modifier) le logiciel développé ou le matériel livré par Tracefy.
22.6 Tracefy n'est jamais responsable des dommages qui sont, ou qui sont partiellement, causés par une utilisation non autorisée par ou au nom du client ou de l'utilisateur final, ou des dommages qui sont partiellement causés par le fait que le client ne respecte pas les consignes de sécurité applicables, ou toute autre réglementation concernant les produits.
22.7 Lorsque le client conclut un accord avec Tracefy et qu'il met les produits et/ou services à la disposition de tiers, y compris d'utilisateurs finaux, le client garantit Tracefy, à la première demande, de toute responsabilité pour les dommages, réclamations et demandes découlant de la relation entre le client et un tiers, y compris un utilisateur final.
22.9 Tracefy is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de schade die voortvloeit uit enig handelen of nalaten van de Klant in strijd met wettelijke en/of contractuele bepalingen, inclusief de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden. De Klant is jegens Tracefy aansprakelijk voor schade als gevolg van handelen en/of nalaten in strijd met wettelijke en/of contractuele bepalingen, inclusief de overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden.
22.9 Dans la mesure où cela est légalement possible, Tracefy n'est pas responsable des dommages causés au client ou à des tiers par ses employés et/ou les tiers qu'elle engage. La limitation de responsabilité prévue au présent article s'applique également aux tiers auxquels Tracefy fait appel aux fins de l'exécution du contrat, ainsi qu'aux personnes dont Tracefy est responsable.
22.10 Les limitations mentionnées dans le présent article sont caduques si et dans la mesure où le dommage résulte d'une intention ou d'une négligence grave de la part de Tracefy. Tracefy n'est toutefois pas responsable des dommages causés par l'intention ou l'imprudence délibérée du personnel non dirigeant et des tiers engagés par Tracefy.
23. Force majeure
23.1 Tracefy n'est pas responsable en cas de force majeure et n'est pas tenue d'exécuter une quelconque obligation en cas de force majeure. Dans les présentes conditions générales, on entend par force majeure, outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence, toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles Tracefy ne peut influer, mais qui empêchent Tracefy d'exécuter ses obligations. La force majeure comprend en tout état de cause : les retards ou les manquements des fournisseurs et/ou d'autres tiers engagés par Tracefy, les pannes d'Internet, les pannes d'électricité, les pannes de courrier électronique et les pannes ou changements dans la technologie fournie par des tiers, les difficultés de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards de livraison, la négligence des fabricants et des auxiliaires, la maladie du personnel et les pannes des moyens auxiliaires ou de transport, ou toute autre circonstance empêchant l'exécution ou la réalisation de l'accord.
23.2 En cas de force majeure, Tracefy est en droit de résilier le contrat (en tout ou en partie) ou de suspendre ses activités, sans être tenue de verser une quelconque indemnité au Client ou à l'Utilisateur final.
23.3 Si Tracefy a partiellement rempli ses obligations au moment de la survenance du cas de force majeure, elle est autorisée à facturer séparément la partie déjà exécutée ou exécutable et le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat distinct.
24. Transfert, modifications et compléments à l'accord
24.1 Geen der partijen is gerechtigd de rechten en plichten uit de overeenkomst over te dragen zonder schriftelijke toestemming van de wederpartij met dien verstande echter dat Tracefy het recht heeft haar rechten en/of plichten uit de overeenkomst over te dragen aan een partij die haar bedrijfsactiviteiten (gedeeltelijk) overneemt.
24.2 Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien tussen partijen schriftelijk overeengekomen.
24.3 Voor zover wettelijk toegestaan, is Tracefy te allen tijde gerechtigd om de inhoud van de Diensten, de tarieven alsmede deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie daarvan op de website of de portal, tenzij anders aangegeven, en doen de tot dan toe geldende Algemene Voorwaarden en/of tarieven vervallen. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden gelden ook ten aanzien van lopende overeenkomsten. Enkel indien de Klant volgens dwingendrechtelijke bepalingen hiertoe gerechtigd is, kan de Klant de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van 30 dagen indien hij een voor hem geldende wijziging niet wil accepteren, tenzij de wijziging slechts een geringe wijziging in de Algemene Voorwaarden betreft.
25. Suspension
25.1 Dans la mesure où la loi le permet, Tracefy est à tout moment en droit de suspendre ou d'interrompre ses obligations relatives au produit et/ou aux services si le client ne respecte pas ses obligations. Toute reprise de l'exécution par Tracefy n'a lieu qu'après que le client a rempli l'intégralité de ses obligations, y compris le paiement de tous les frais supplémentaires encourus par Tracefy.
25.2. Opschorting of stopzetting van een Dienst en/of het onbruikbaar maken van een Product ontslaat de Klant niet van zijn verplichting tot betaling van de openstaande factu(u)r(en) aan Tracefy.
25.3. Si Tracefy fait usage de son droit de suspension, le client n'a droit à aucun dédommagement ou remboursement.
25.4. Dans la mesure où cela est légalement possible et sauf convention contraire expresse, tout droit de suspension et/ou de compensation et/ou tout droit de rétention du client est exclu.
26. Développement de logiciels et d'applications
26.1 Si, au moment de la conclusion du contrat, Tracefy n'a pas encore reçu les spécifications ou la conception du logiciel et des applications à développer, les parties se consulteront pour déterminer par écrit quel logiciel sera développé et de quelle manière. Tracefy exécutera le développement du logiciel avec soin sur la base des données à fournir par le client, pour l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence desquelles le client se porte garant. Si les parties ont convenu de l'utilisation d'une méthode de développement caractérisée par le fait que la conception et/ou le développement de certaines parties du logiciel sont soumis à un ordre de priorité supplémentaire à déterminer au cours de l'exécution du contrat, cet ordre de priorité sera toujours établi en concertation entre les parties.
26.2 Tracefy a le droit, mais non l'obligation, d'examiner l'exactitude, l'exhaustivité ou la cohérence des données, spécifications ou dessins mis à sa disposition et, si des imperfections sont constatées, de suspendre les travaux convenus jusqu'à ce que le client ait éliminé les imperfections en question.
26.3 Klant heeft slechts het recht tot gebruik van de programmatuur in zijn eigen bedrijf of organisatie.
26.4 Le droit d'utilisation des applications et des logiciels n'est pas transférable. Le Client n'est pas autorisé à vendre, louer, sous-licencier, aliéner ou accorder des droits limités sur le logiciel et les supports sur lesquels il est enregistré, ni à mettre le logiciel à la disposition d'un tiers de quelque manière et à quelque fin que ce soit, ni à donner à un tiers un accès à distance ou non au logiciel, ni à placer le logiciel chez un tiers en vue de son hébergement, même si le tiers en question n'utilise le logiciel qu'au profit du Client. Le Client ne modifiera pas le logiciel autrement que dans le cadre de la correction d'erreurs. Le Client n'utilisera pas le logiciel dans le cadre du traitement de données au profit de tiers ("time-sharing"). Le code source du logiciel et la documentation technique produite lors du développement du logiciel ne seront pas mis à la disposition du client, même si le client est prêt à payer une compensation financière pour leur mise à disposition. Le client reconnaît que le code source est de nature confidentielle et qu'il contient les secrets commerciaux de Tracefy.
27. Matériel
27.1 Tracefy fournit le matériel, les conseils et les spécifications associées qui permettent au client de rendre ses véhicules aptes à l'installation du matériel, sauf convention contraire expresse et écrite.
27.2 Klant zal op de productielocatie zelf of een derde de hardware (laten) monteren en gebruiksklaar maken voor toepassing in het Voertuig, dit is geen verantwoordelijkheid van Tracefy.
27.3 Tracefy geeft voor één jaar na factuurdatum van de hardware garantie op hardware en zes maanden op batterijen: als zich binnen deze periode gebreken voordoen waardoor de hardware cq. de batterij niet werkt zal Tracefy op eigen kosten zorgen voor herstel of vervanging daarvan. Klant krijgt bij niet werkende hardware binnen een jaar na factuurdatum van de hardware een nieuw exemplaar toegestuurd. Tracefy zal binnen vier werken na schriftelijke melding defect vervangende hardware cq. batterij aan Klant leveren. Klant zorgt zelf voor het vervangen van de hardware en is verplicht de niet werkende hardware binnen vier weken na ontvangst van de vervangende hardware terug te sturen naar Tracefy. De Klant dient de afhandeling van gebreken of problemen met de hardware zelf richting Eindgebruikers af te handelen.
27.4 Een beroep op deze garantie vervalt en Trafecy is niet aansprakelijk voor de gevolgen indien de hardware niet werkt omdat:
- de meegeleverde instructies niet zijn opgevolgd;
- een derde deze heeft geïnstalleerd;
- deze beschadigd is door de Klant, een Eindgebruiker, een derde of van buitenaf komende omstandigheden
- de voorschriften voor de Kiwa certificering niet zijn opgevolgd;
- er sprake is van een in artikel 11.5 genoemde omstandigheid – met dien verstande dat Tracefy wel zal meewerken om te voldoen aan haar wettelijke verplichtingen omtrent non-conformiteit richting de Eindgebruiker als de Klant in gebreke is (artikel 11.5.a).
27.5 Als de Klant niet meewerkt aan het herstellen en/of vervangen van de hardware vervalt een beroep op de garantie ook. In de hiervoor genoemde gevallen zal Tracefy op verzoek van de Klant nieuwe hardware leveren maar is zij gerechtigd daarvoor de kosten in rekening te brengen, waaronder de koopprijs, de leveringskosten en administratiekosten.
27.4 Tracefy ne garantit pas une précision 100% du matériel ; il peut toujours y avoir un écart en raison de facteurs d'interférence.
27.7 Bij verkoop van het Voertuig met GPS Tracker kan geen Kiwa certificering worden afgegeven, hier moet een nieuwe voor worden aangevraagd. Tracefy behoudt zich het recht voor te weigeren Diensten en/of Producten te leveren aan een nieuwe koper.
27.6 Le matériel Tracefy doit toujours être installé conformément aux instructions d'installation de Tracefy. Tracefy n'est pas responsable des conséquences si ces instructions ne sont pas suivies à la lettre.
28. Droit applicable
28.1 Op alle overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De Klant stemt ermee in dat de artikelen 6:227b en 6:227c niet van toepassing zijn en doet afstand van diens recht om de overeenkomst op basis van deze artikelen te vernietigen of ontbinden.
28.2 Eventuele geschillen die met de overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden verband houden en/of daaruit voortvloeien dienen te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.
29. Emplacement des présentes conditions générales
29.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn tevens te vinden en te downloaden via de website van Tracefy B.V. : https://tracefy.com/nl/algemene-voorwaarden/
