Conditions générales de livraison Tracefy B.V.
Enregistré à la Chambre de Commerce de La Haye sous le numéro 66322642 avec le numéro de TVA NL856494045B01
Dernière mise à jour et entrée en vigueur le 03-2024
1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent aux produits et/ou services fournis par Tracefy B.V. (" Tracefy ") au client, ainsi qu'à toutes les offres et à tous les accords auxquels les présentes conditions générales sont déclarées applicables.
1.2 En cas de conflit entre les conditions générales et l'accord et/ou la confirmation de commande de Tracefy, l'accord et/ou la confirmation de commande prévaut.
1.3 Les présentes conditions générales ne couvrent pas les produits et/ou services qui ne sont pas proposés et fournis par Tracefy, mais par un tiers, comme par exemple un revendeur, auquel cas le contrat (d'achat) est conclu avec ce dernier et non avec Tracefy.
1.4 L'applicabilité d'éventuelles conditions générales du client est
sont expressément rejetés par la présente.
2. Id.
Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Numéro de la chambre de commerce : 66322642
BTW-identificatienummer: NL856494045B01
Site web : www.tracefy.com
3. Définitions
Conditions d'utilisation : les présentes conditions générales, y compris leurs annexes.
Consommateur : Consommateur : le client, personne physique, n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale.
Services : Services : les services de connectivité et de suivi proposés par Tracefy à tout moment via le site Web, l'application ou autre, la fourniture de travaux d'installation, ainsi que la fourniture d'autres services, ainsi que (pour les entreprises, entre autres) le développement d'une application en marque blanche, la fourniture de services de gestion de flotte, d'une application et d'un portail Web, ainsi que d'autres services.
Utilisateur final : la personne physique ou morale qui utilise les produits et/ou services de Tracefy.
Client : Client : la personne physique ou morale qui entre dans une relation juridique avec Tracefy.
Produit : Produit : le produit physique livré ou à livrer par Tracefy au client, y compris le matériel / traceur GPS équipé (entre autres) de divers capteurs (de localisation).
Utilisation non autorisée : Cela inclut l'utilisation des produits sur
de manière inappropriée ou incorrecte ; l'utilisation de composants ou d'autres produits qui ne conviennent pas à la puissance des produits ; le chargement (ou les tentatives de chargement) de véhicules ou d'autres articles inadaptés ou défectueux à cet effet ; l'utilisation d'un produit ou d'un autre article autrement que comme indiqué dans les instructions (de sécurité) de Tracefy, les instructions (de sécurité) ou les réglementations (de sécurité et autres) légales en vigueur. ainsi que tout acte ou omission préjudiciable de la part du client ou de l'utilisateur final, y compris, mais sans s'y limiter, la copie, la modification, la fusion, l'ajout, l'ingénierie inverse, l'assemblage inverse, la décompilation, le désassemblage ou l'obtention d'un accès non autorisé aux produits, ou l'utilisation des produits de telle sorte que les performances des produits et/ou d'autres systèmes utilisés par Tracefy soient dégradées, perturbées ou altérées.
4. L'applicabilité de la loi
4.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à l'ensemble des offres, devis, accords, livraisons et autres activités réalisées par ou au nom de Tracefy.
4.2 Les présentes conditions générales s'appliquent également à tous les accords pour l'exécution desquels Tracefy fait appel à des tiers.
5 : Offre et acceptation
5.1 Toutes les offres de Tracefy sont sans engagement et peuvent être révoquées par Tracefy à tout moment avant la conclusion du contrat.
5.2 Sauf indication contraire, toutes les offres perdent leur validité 14 jours après avoir été communiquées au client. Tracefy n'est liée à une offre que si son acceptation est confirmée par le client par écrit (par lettre ou message électronique) dans un délai de 14 jours. Si l'acceptation intervient après 14 jours, Tracefy est en droit d'adapter le délai d'exécution ou les montants. Les prix mentionnés dans les offres (et les devis) s'entendent hors TVA, sauf indication contraire.
5.3 Toutes les spécifications fournies par Tracefy en termes de quantités, d'options et de prix ont été préparées avec le plus grand soin. Tracefy ne peut exclure d'éventuels écarts et ne donne donc aucune garantie à cet égard.
5.4 Les engagements ou accords verbaux de ses employés ne lient pas Tracefy. Tracefy n'est pas non plus liée par les offres qui contiennent une erreur manifeste, telle qu'un prix erroné ou une autre description incorrecte.
6 : Début de l'accord
Un contrat est conclu le jour où le client a confirmé l'offre de Tracefy ou lorsqu'une première commande est passée. Pour les consommateurs, il s'agit du moment où l'abonnement est activé dans l'application Tracefy. Pour les offres, l'accord doit être conclu dans les 14 jours suivant l'offre. En cas de dépassement de ce délai, Tracefy est en droit d'adapter les montants ou le délai d'exécution.
7. Livraison
7.1. Les produits sont livrés départ usine, sauf accord écrit contraire. L'expédition, le transport, l'exportation et l'importation des produits se font toujours pour le compte et aux risques du client, sauf convention contraire. Tracefy n'est tenue de contracter une assurance (transport) que si et dans la mesure où Tracefy s'y est engagée par écrit.
7.2. Les dates de livraison, les périodes de livraison et les délais de livraison indiqués ou confirmés par Tracefy ne sont qu'approximatifs et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des délais. Tracefy n'est pas responsable des dommages causés par une livraison intervenant dans un délai raisonnable avant ou après la date de livraison indiquée. Dans tous les cas où une condition expresse est convenue, Tracefy n'est en défaut que si le client met Tracefy en demeure par écrit en lui donnant un délai suffisant pour s'exécuter.
7.3. Le client apporte à Tracefy toute la coopération que l'on peut raisonnablement attendre de lui dans le cadre de la livraison des produits et/ou services. Si, avant ou après la conclusion du contrat, il apparaît que la livraison du service ou du produit n'est pas ou pas entièrement possible, Tracefy est en droit de fixer des conditions supplémentaires auxquelles le client doit satisfaire avant que Tracefy ne soit tenu de livrer le service ou le produit. Si ces conditions ne sont pas remplies, le client ne peut prétendre à la livraison du service ou du produit, auquel cas Tracefy n'est pas tenu de réparer les dommages éventuels.
7.4 Le client informera Tracefy par écrit si la livraison n'a pas eu lieu et accordera à Tracefy un délai de trente (30) jours pour effectuer la livraison.
7.5. Si Tracefy ne livre pas dans un délai explicite, le client a pour seul et unique recours de résilier le contrat pour la partie qui concerne le service ou le produit non livré. Les demandes de dommages-intérêts pour non-exécution des obligations par Tracefy ou pour cause de retard sont exclues.
7.6. Si le client ne prend pas livraison des produits commandés, Tracefy peut livrer les produits en consignation aux frais du client.7.7 Si la production de Tracefy est limitée pour quelque raison que ce soit, Tracefy a le droit de répartir la production et les produits disponibles entre ses clients, à sa seule discrétion, ce qui peut entraîner la livraison au client d'un nombre de produits inférieur à celui qui a été convenu.
7.8. Le client est responsable de l'obtention de toutes les licences gouvernementales requises, y compris, mais sans s'y limiter, les licences d'exportation, d'importation ou les exemptions applicables à la fourniture des produits et des services.
8. Travaux supplémentaires
8.1 Tracefy travaille sur la base d'un tarif fixe convenu à l'avance ou d'un accord de prix. Les modifications apportées à la proposition de projet ou au devis à la demande du client et après que le prix a été déterminé peuvent entraîner une adaptation du prix par Tracefy. Tracefy se réserve à tout moment le droit d'apporter ou non des modifications et/ou des corrections.
8.2 : Tracefy a le droit de facturer les ajouts, le matériel, les tests, les discussions et/ou les performances supplémentaires qui ont lieu à la demande du client.
9. Mise en œuvre
9.1 : Tracefy exécute le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités. Tracefy ne peut garantir que les résultats souhaités par le client seront atteints. Tracefy ne donne aucune garantie sur ses produits et (ou) services (c'est-à-dire également aucune garantie sur les défauts du système de vélos électriques qui pourraient avoir été causés par le traceur GPS de Tracefy et d'autres matériels).
9.2 : Tracefy a le droit de sous-traiter certains services à des parties externes.
9.3 : Le client est tenu de fournir en temps utile à Tracefy toutes les données nécessaires à l'exécution du contrat. La nécessité des données est exprimée par une demande de Tracefy au client de fournir ces données ou par la nature des données que le client devrait raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l'exécution de l'accord. Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des données fournies. Si le client n'est pas en mesure de fournir en temps voulu les données requises, Tracefy se réserve le droit de mettre fin temporairement ou définitivement à l'exécution du contrat. Les retards dus à une livraison tardive des données par le client entraînent des frais qui sont facturés au client selon les tarifs habituels de Tracefy.
9.4 Le client garantit que le matériel divulgué n'enfreint pas les lois et règlements néerlandais et le Code néerlandais de la publicité et qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Les données, textes et images fournis par le client doivent respecter les droits de propriété intellectuelle. Tracefy peut refuser ou résilier le contrat si, de l'avis de Tracefy, le matériel ne répond pas à ces exigences.
9.5 S'il est convenu que le contrat sera exécuté par phases, Tracefy peut suspendre l'exécution des parties appartenant à une phase ultérieure jusqu'à ce que le client ait approuvé par écrit les résultats de la phase précédente et ait payé les factures correspondantes.
10. Réserve de propriété
10.1 Tous les produits livrés ou à livrer restent la propriété de Tracefy jusqu'au paiement intégral de toutes les créances de Tracefy à l'égard du client (y compris les frais (d'encaissement) et les intérêts).
10.2 Avant ledit transfert de propriété, le client n'est pas autorisé à vendre, livrer ou disposer d'une autre manière des produits ou à les grever de sûretés, si ce n'est dans le cadre de ses activités normales et de l'utilisation normale des produits.
10.3 Tracefy a le droit de reprendre les produits livrés sous réserve de propriété qui sont encore en possession du client, si ce dernier n'assure pas le paiement des factures dans les délais ou s'il a ou menace d'avoir des difficultés de paiement. Le client accorde à tout moment à Tracefy le libre accès à ses produits en vue de leur inspection et/ou de l'exercice des droits de Tracefy.
11. Non-conformité
11.1 Le client, autre que le consommateur, est tenu d'accepter un produit livré dès sa réception
immédiatement. Si un Produit livré s'avère erroné, défectueux ou incomplet, le Client doit (avant de procéder à son renvoi à Tracefy) signaler ces défauts immédiatement, en tout cas au plus tard 48 heures après la réception, via support@tracefy.com sous peine de perdre le droit de réclamation pour non-conformité et les droits y afférents.
11.2 Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine (y compris les éléments suivants
accessoires et documentation associée) et à l'état neuf, ainsi qu'à l'état d'origine.
adresse fournie par Tracefy au client.
11.3 La mise en service ou l'abandon, l'endommagement et/ou la revente du produit ont pour conséquence que
la déchéance de la réclamation pour non-conformité et des droits y afférents.11.4 Si la réclamation du client est jugée fondée par Tracefy, Tracefy pourra, à sa discrétion et à l'exclusion de tout droit du client, soit remplacer gratuitement les marchandises livrées, soit les réparer gratuitement, soit rembourser (en partie) le prix d'achat payé par le client.
11.5 Tracefy n'est en aucun cas responsable pour cause de non-conformité si, de l'avis raisonnable de Tracefy, les conditions suivantes sont réunies
a. le client est en défaut vis-à-vis de Tracefy,
b. le client a installé, réparé et/ou modifié le produit lui-même ou par des tiers
a été installé, réparé et/ou traité,
c. le produit a été exposé à des conditions anormales ou n'a pas fait l'objet d'une attention particulière.
a été traité ou manipulé en violation des instructions de Tracefy et/ou du mode d'emploi figurant sur l'emballage, ou
d. la défectuosité du produit est entièrement ou partiellement due à (nouveau)
les réglementations imposées par le gouvernement en ce qui concerne la nature ou la qualité de l'eau.
les matériaux utilisés.
11.6 Ce qui précède ne s'applique qu'aux produits achetés par le client directement auprès de Tracefy (et donc pas auprès de tiers, tels que des revendeurs).
12. Produits et services
12.1 Le client doit manipuler les produits et services avec le soin et la diligence qui s'imposent, conformément aux consignes de sécurité ou autres instructions données
par Tracefy et s'abstenir de toute utilisation non autorisée.
12.2 Le client et/ou l'utilisateur final doit s'assurer que tout
les périphériques (y compris les téléphones portables et les ordinateurs) et les connexions
soient protégés de manière adéquate lors de l'utilisation des produits et services, par exemple contre
les virus et contre l'utilisation non autorisée par des tiers.
12.3 Si les services fonctionnent en utilisant des données nécessaires (publiques ou non publiques)
l'infrastructure de communication, les réseaux, les logiciels, y compris, mais sans s'y limiter, la téléphonie (mobile)
Tracefy n'offre aucune garantie et n'est pas responsable pour les connexions Internet.
les dommages résultant de pannes et/ou de défaillances de l'infrastructure de communication.
13. Abonnements
13.1 Lors de l'achat ou de la revente d'un traceur GPS, le Client est tenu de souscrire (ou de faire souscrire) un Abonnement.
13.1.2 Lors de l'achat du traceur LoRa Tracefy Solo, le client est tenu de souscrire un abonnement de trois ans. Après trois ans, l'abonnement prend fin et le traceur doit être remplacé en raison de la batterie interne qui dure 3 ans.
13.1.3 En cas de vol ou d'annulation des services, Tracefy ne remboursera pas la période en cours.
13.2 Tracefy est en droit de résilier l'abonnement avec effet immédiat :
a. si le prélèvement automatique ne peut être exécuté avec succès à plusieurs reprises ou en cas de non-respect d'une obligation de paiement ; ou
b. en cas de faillite, de cessation de paiement, de restructuration de la dette ou de redressement judiciaire du client ; ou
c. si le Client ou l'Utilisateur final a endommagé un traceur GPS ou un traceur Solo LoRa.
d. L'abonnement doit être activé dans un délai d'un mois après l'achat du traceur GPS ou du traceur Solo LoRa. Si l'abonnement est conclu après cette période, Tracefy n'est pas tenu de suivre le vélo.
13.3 Dans le cas du traceur Tracefy Solo LoRa, l'abonnement donne droit à une utilisation unique du mode de suivi et du service de suivi pendant la durée de l'abonnement. Ensuite, le traceur doit être remplacé et l'abonnement doit être rétabli. En effet, la batterie interne est épuisée après une action et une nouvelle action de détection ne peut être garantie.
14. Amendement
14.1 S'il apparaît, au cours de l'exécution du contrat, qu'il est nécessaire, pour la qualité du résultat, de modifier ou de compléter les travaux à effectuer, les parties modifient le contrat en conséquence, en temps utile et en concertation.
14.2 Si les parties conviennent de modifier ou de compléter la convention, il est possible que cela prolonge la période de mise en œuvre et retarde ainsi le projet. Le contractant en informera le mandant dès que possible.
14.3 Si les modifications ou les ajouts au contrat ont des conséquences financières et/ou qualitatives, la prestataire est en droit d'en facturer les coûts au mandant. La prestataire en informera préalablement le mandant.
14.4 Une modification ou un complément au contrat peut entraîner un ajustement de la rémunération convenue précédemment. Le contractant informera le client des effets sur cette redevance en cas de mise en œuvre des modifications.
15. Prix
15.1 Tous les prix et estimations de coûts s'entendent hors TVA, sauf indication contraire.
15.2 Si aucun prix fixe n'est convenu, le prix est déterminé sur la base des heures effectivement travaillées. La rémunération est alors calculée selon les taux horaires habituels de Tracefy applicables à la période au cours de laquelle le travail est effectué, à moins qu'un taux horaire différent n'ait été convenu.
15.3 Pour les commandes d'une durée supérieure à trois mois, les travaux effectués ou les services rendus sont facturés sur une base mensuelle, sauf s'il en a été expressément convenu autrement par écrit.
15.4 Les prix sont basés, entre autres, sur les facteurs applicables au moment de la déclaration ou de la réalisation de l'accord ou du devis, y compris les salaires, les charges sociales et fiscales, les prélèvements, les primes d'assurance, etc. Si des modifications des facteurs déterminant les prix (tels que les matières premières, les matières auxiliaires, les salaires, les autres coûts sociaux, les coûts de l'énergie et du transport, les taxes, les fluctuations des taux de change) interviennent pendant la durée du contrat, Tracefy est en droit d'augmenter (unilatéralement) les prix.
15.5 Pour les commandes pour lesquelles il est convenu que le client utilise un produit ou service Tracefy par le biais d'un abonnement ou d'une licence, l'utilisation de ce produit ou service est facturée mensuellement, sauf convention contraire explicite par écrit.
16. La confidentialité
16.1 Les parties sont tenues de préserver la confidentialité de toutes les informations, concepts, formats ou idées confidentiels qu'elles ont obtenus l'une de l'autre ou d'autres sources dans le cadre de l'accord, qu'ils soient de nature écrite ou orale et quelle qu'en soit l'origine. Une information est considérée comme confidentielle si elle a été communiquée par l'autre partie ou si cela découle de la nature de l'information. Les concepts, les formats et les idées sont toujours considérés comme confidentiels.
16.2 Le Contractant peut donner le nom et le logo du Client, le cas échéant, comme référence et le rendre public de cette manière.
16.3 Les données (personnelles) fournies au contractant par l'intermédiaire du site du contractant sont traitées de manière confidentielle. Ces données ne seront pas mises à la disposition de tiers.
16.4 Le donneur d'ordre autorise par la présente le contractant à inclure ses données personnelles dans le registre des personnes nécessaires à l'administration du contractant. Cet enregistrement personnel contient à la fois des données relatives au compte et au trafic et ne peut être consulté que par le contractant et ne sera pas divulgué à des tiers, à moins que le contractant n'y soit contraint par la loi ou par une décision de justice.
17. Exclusivité
18. Droits de propriété intellectuelle et données
18.1 Le client accepte que tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur, les droits de marque, les droits de base de données et les droits de brevet) contenus dans les produits et/ou services restent la propriété de Tracefy et/ou de ses concédants de licence. Dans le cadre de la fourniture des produits et/ou services, Tracefy peut utiliser des produits, matériaux et méthodologies fournis par le client ou des données fournies par le client.
contiennent, utilisent ou développent des informations dérivées, qui deviennent alors partie intégrante de la politique de l'Union européenne en matière de sécurité et de santé.
droits de propriété de Tracefy. Le client doit s'abstenir de violer les droits de propriété intellectuelle et autres droits de Tracefy.
18.2 Toutes les données fournies par Tracefy, telles que les rapports (numériques), les concepts, les données, les listes de contrôle, les conseils, les formats, les dessins, les esquisses, les logiciels, les applications, etc., ainsi que toutes les données générées dans le cadre des services et/ou des produits fournis par Tracefy (y compris toutes les données générées dans et avec les traceurs GPS et les abonnements logiciels (telles que les données anonymes relatives aux déplacements)) sont et restent la propriété de Tracefy.
18.3 Le client s'engage à ne pas modifier, supprimer ou exploiter, appliquer et/ou utiliser de toute autre manière les données de Tracefy et les droits de propriété intellectuelle appartenant à Tracefy, que ce soit sous une forme modifiée ou non, autrement que pour toute autre fin décrite dans la convention.
18.4 Tracefy conserve le droit d'utiliser les connaissances et les données issues de ses activités/services et produits à d'autres fins (commerciales), si aucune information confidentielle du client n'est portée à la connaissance de tiers.
18.5 Le client garantit Tracefy contre toute réclamation de tiers dans le domaine des droits de propriété intellectuelle concernant la publication et/ou la reproduction de textes, d'images ou d'autres données fournies à Tracefy par le client ou en son nom.
18.6 Le client ne doit pas lui-même et ne doit pas permettre ou aider des tiers à :
a. reproduire ou tenter de reproduire, modifier, dupliquer, désosser, désassembler et/ou décompiler de quelque manière que ce soit le code source et/ou le logiciel et/ou le logiciel fourni par ou au nom de Tracefy, la conception du produit ou la composition de tout (partie d'un) produit ou la documentation, sauf si cela est autorisé par la loi, ou
b. faire une copie, une adaptation, une traduction et/ou un travail similaire et/ou dérivé de ce qui est intégré dans un produit ou une documentation à quelque fin que ce soit, sauf si Tracefy a donné son accord écrit préalable, ou
c. Diviser le produit en (sous-)parties destinées à être mises à disposition ou transférées à des tiers.
18.7 Après la résiliation du contrat pour quelque raison que ce soit, le client doit immédiatement restituer ou détruire toutes les données de Tracefy à la première demande de Tracefy. Le client n'est pas autorisé à faire et/ou à conserver des copies des données.
18.8 L'article 18 reste en vigueur après la résiliation (par annulation ou dissolution) de l'accord.
19 : Vie privée
19.1. En offrant des produits et services, Tracefy traite certaines données du client et/ou de l'utilisateur final, y compris des données à caractère personnel. Lors du traitement des données à caractère personnel, Tracefy se conforme aux réglementations applicables, y compris le RGPD. La manière dont Tracefy traite les données personnelles du Client et/ou de l'Utilisateur final est décrite dans la politique de confidentialité, qui peut être consultée sur le site Web de Tracefy.
19.2. Lors de l'utilisation des produits et/ou services de Tracefy, le client doit se conformer aux réglementations applicables, y compris la GAV. Dans le cadre de l'exécution d'un contrat, Tracefy peut, en vertu de la loi sur la protection des données, communiquer à des tiers les données à caractère personnel fournies par le client ou l'utilisateur final. Si le client est lui-même le responsable du traitement de ces données personnelles, il est tenu d'en informer la personne concernée.
20 : Durée et résiliation du contrat
20.1 Le contrat est conclu pour une durée indéterminée, à moins que les parties n'en aient expressément convenu autrement par écrit (dans le contrat ou dans la confirmation de commande).
20.2 Un contrat à durée déterminée ne peut être résilié prématurément.
20.3 Tracefy peut résilier tout ou partie du contrat sans mise en demeure et sans intervention judiciaire par notification écrite avec effet immédiat si le client bénéficie - temporairement ou non - d'un moratoire, si une demande de mise en faillite est déposée à l'encontre du client ou si la société du client est liquidée ou dissoute autrement qu'à des fins de reconstruction ou de fusion de sociétés, si le client perd le libre contrôle de ses actifs pour quelque raison que ce soit ou pour une raison urgente contenant des circonstances d'une nature telle que Tracefy ne peut raisonnablement être tenue de maintenir le contrat. Tracefy n'est jamais redevable d'une quelconque indemnité en raison de cette résiliation.
20.4 Si, après la conclusion d'un contrat, le client souhaite l'annuler, pour quelque raison que ce soit, et si Tracefy accepte cette annulation, le client est tenu de verser à Tracefy 75% du prix de la commande (hors TVA) à titre de frais d'annulation, sans préjudice du droit de Tracefy à une indemnisation complète pour les dommages subis, y compris le manque à gagner.
21. Paiement/facturation
21.1 Le paiement doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de facturation, selon les modalités à préciser par Tracefy, dans la devise dans laquelle la facture a été établie, sans escompte ni déduction. Le client n'a pas droit à une compensation, à un dédommagement ou à une suspension. Le jour de valeur indiqué sur les relevés bancaires/de virement de Tracefy est déterminant et est donc considéré comme le jour de paiement.
21.2 Les accords de connectivité et de gestion ainsi que les autres abonnements sont facturés à l'avance par mois ou par an, selon ce qui a été convenu.
21.3 Les contrats de maintenance et les licences sont facturés à l'avance, par mois ou par an.
21.4 Après l'expiration du délai de paiement fatal de 14 jours à compter de la date de la facture, le client est en défaut sans qu'aucune autre sommation ne soit nécessaire ; le client est redevable d'un intérêt de 1% par mois sur le montant dû à compter du moment du défaut, à moins que le taux d'intérêt légal ne soit plus élevé, auquel cas le taux d'intérêt légal s'applique.
21.5 En cas de liquidation, de faillite ou de cessation de paiement, les créances de Tracefy et les obligations du client à l'égard de Tracefy sont immédiatement exigibles.
21.6 En l'absence de contestation écrite dans les 5 jours suivant la date de la facture, le montant indiqué sur la facture est approuvé par le client.
21.7 Si le client est en défaut ou manque à une ou plusieurs de ses obligations, tous les frais raisonnables pour obtenir satisfaction par voie judiciaire ou extrajudiciaire sont à la charge du client. Tracefy est en droit de facturer des frais de recouvrement extrajudiciaires à hauteur de 15% du montant impayé, avec un minimum de 250 € hors TVA, sans préjudice de son droit de réclamer au client l'intégralité des frais de recouvrement.
21.8 Le client renonce à son pouvoir de suspension (qui inclut l'exercice de tout droit de rétention). Le client n'a pas le droit de retenir ou de réduire les paiements ou de compenser des créances existantes et/ou futures par des montants dus à Tracefy.
22. Responsabilité
22.1 La responsabilité de Tracefy pour les dommages indirects (y compris les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées, la diminution du goodwill, les dommages dus à la stagnation des affaires, les dommages à la réputation, les dommages de tiers, l'altération ou la perte de données, de biens, de matériaux ou de logiciels de tiers) est explicitement exclue dans tous les cas.
22.2 Tracefy n'est jamais responsable des dommages subis par le client en raison : a) d'erreurs dans les services, activités, conseils, matériels, fichiers automatisés fournis par Tracefy ; b) de produits défectueux de Tracefy ; c) de la non-disponibilité et/ou de la disponibilité tardive, de la part du client, des données à fournir par Tracefy, de ses rapports et de ses données ;
d) les photos, textes, images ou autres données fournies par ou au nom du client ou leur utilisation non autorisée par le client ; e) les pannes des services électroniques de Tracefy et de tiers, tels que les fournisseurs, les opérateurs de réseaux ou d'autres réseaux de télécommunications et une défaillance dans l'exécution par les fournisseurs de Tracefy ; f) une connexion Internet défectueuse et/ou lente et/ou non fonctionnelle et/ou techniquement défectueuse du client ; g) la violation par le client de ses obligations, garanties ou déclarations énoncées dans le contrat ou dans les présentes conditions générales.
22.3 Sous réserve des dispositions de l'alinéa précédent, si Tracefy est tenue de verser une indemnité pour des dommages directs, cette indemnité est toujours limitée à un montant de 1 000 € (mille euros) par événement, une série d'événements connexes étant considérée comme un seul événement.
22.4 Toute demande d'indemnisation par le client doit être introduite au plus tard 10 jours ouvrables après le jour où le client a constaté le dommage ou le manquement ou
21.5 Les conseils fournis par Tracefy le sont au mieux de ses connaissances. Toute responsabilité pour les conseils donnés par Tracefy est expressément exclue. Les conseils fournis ne libèrent jamais le client de l'obligation de procéder à ses propres investigations quant à l'adéquation des biens et/ou services à livrer à l'usage auquel ils sont destinés.
22.5 Tracefy n'est jamais responsable des actes ou omissions préjudiciables du client ou de l'utilisateur final, y compris le fait de modifier (ou de faire modifier) le logiciel développé ou le matériel livré par Tracefy.
22.6 Tracefy n'est jamais responsable des dommages qui sont, ou qui sont partiellement, causés par une utilisation non autorisée par ou au nom du client ou de l'utilisateur final, ou des dommages qui sont partiellement causés par le fait que le client ne respecte pas les consignes de sécurité applicables, ou toute autre réglementation concernant les produits.
22.7 Lorsque le client conclut un accord avec Tracefy et qu'il met les produits et/ou services à la disposition de tiers, y compris d'utilisateurs finaux, le client garantit Tracefy, à la première demande, de toute responsabilité pour les dommages, réclamations et demandes découlant de la relation entre le client et un tiers, y compris un utilisateur final.
22.8 Tracefy n'est en aucun cas responsable des dommages résultant d'un acte ou d'une omission du client en violation d'une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales. Le client est responsable envers Tracefy des dommages résultant d'actes et/ou d'omissions en violation des dispositions légales et/ou contractuelles, y compris les présentes conditions générales.
22.9 Dans la mesure où cela est légalement possible, Tracefy n'est pas responsable des dommages causés au client ou à des tiers par ses employés et/ou les tiers qu'elle engage. La limitation de responsabilité prévue au présent article s'applique également aux tiers auxquels Tracefy fait appel aux fins de l'exécution du contrat, ainsi qu'aux personnes dont Tracefy est responsable.
22.10 Les limitations mentionnées dans le présent article sont caduques si et dans la mesure où le dommage résulte d'une intention ou d'une négligence grave de la part de Tracefy. Tracefy n'est toutefois pas responsable des dommages causés par l'intention ou l'imprudence délibérée du personnel non dirigeant et des tiers engagés par Tracefy.
22.11 L'article 22 reste en vigueur après la résiliation (par annulation ou dissolution) de l'accord.
22.12 Si le client ou l'utilisateur final dispose d'un abonnement de suivi, nous effectuerons des recherches pendant un maximum de 48 heures après la déclaration de vol. Nous ne garantissons pas que nous trouverons le vélo. Après 48 heures, nous cessons les recherches.
23. Force majeure
23.1 Tracefy n'est pas responsable en cas de force majeure et n'est pas tenue d'exécuter une quelconque obligation en cas de force majeure. Dans les présentes conditions générales, on entend par force majeure, outre ce qui est entendu par la loi et la jurisprudence, toutes les causes extérieures, prévues ou imprévues, sur lesquelles Tracefy ne peut influer, mais qui empêchent Tracefy d'exécuter ses obligations. La force majeure comprend en tout état de cause : les retards ou les manquements des fournisseurs et/ou d'autres tiers engagés par Tracefy, les pannes d'Internet, les pannes d'électricité, les pannes de courrier électronique et les pannes ou changements dans la technologie fournie par des tiers, les difficultés de transport, les grèves, les mesures gouvernementales, les retards de livraison, la négligence des fabricants et des auxiliaires, la maladie du personnel et les pannes des moyens auxiliaires ou de transport, ou toute autre circonstance empêchant l'exécution ou la réalisation de l'accord.
23.2 En cas de force majeure, Tracefy est en droit de résilier le contrat (en tout ou en partie) ou de suspendre ses activités, sans être tenue de verser une quelconque indemnité au Client ou à l'Utilisateur final.
23.3 Si Tracefy a partiellement rempli ses obligations au moment de la survenance du cas de force majeure, elle est autorisée à facturer séparément la partie déjà exécutée ou exécutable et le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat distinct.
24. Transfert, modifications et compléments à l'accord
24.1 Aucune des parties n'est autorisée à transférer les droits et obligations découlant de l'accord sans l'accord écrit de l'autre partie. Les modifications et compléments apportés au présent accord ne sont valables que s'ils sont convenus par écrit entre les parties.
24.2 Dans la mesure où la loi le permet, Tracefy est à tout moment autorisée à modifier les éléments suivants
le contenu des services, les tarifs ainsi que les présentes conditions générales unilatéralement
modifier. Les amendements entrent en vigueur à la date de leur publication sur le site web ou sur le site internet de l'Union européenne.
sauf indication contraire, et aux conditions générales applicables à ce moment-là.
et/ou les tarifs expirent. Les modifications des conditions générales s'appliquent également en ce qui concerne
les accords en vigueur. Le client peut résilier le contrat avec un préavis de 30 jours s'il ne souhaite pas accepter une modification qui lui est applicable, à moins qu'il ne s'agisse que d'une modification mineure des conditions générales, et ce uniquement s'il en a le droit en vertu d'une loi impérative.
25. Suspension
25.1 Dans la mesure où la loi le permet, Tracefy est à tout moment en droit de suspendre ou d'interrompre ses obligations relatives au produit et/ou aux services si le client ne respecte pas ses obligations. Toute reprise de l'exécution par Tracefy n'a lieu qu'après que le client a rempli l'intégralité de ses obligations, y compris le paiement de tous les frais supplémentaires encourus par Tracefy.
25.2 La suspension ou la cessation du service et/ou la désactivation d'un
Le produit ne libère pas le client de son obligation de payer la (les) facture(s) impayée(s).
Pour Tracefy.
25.3. Si Tracefy fait usage de son droit de suspension, le client n'a droit à aucun dédommagement ou remboursement.
25.4. Dans la mesure où cela est légalement possible et sauf convention contraire expresse, tout droit de suspension et/ou de compensation et/ou tout droit de rétention du client est exclu.
26. Développement de logiciels et d'applications
26.1 Si, au moment de la conclusion du contrat, Tracefy n'a pas encore reçu les spécifications ou la conception du logiciel et des applications à développer, les parties se consulteront pour déterminer par écrit quel logiciel sera développé et de quelle manière. Tracefy exécutera le développement du logiciel avec soin sur la base des données à fournir par le client, pour l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence desquelles le client se porte garant. Si les parties ont convenu de l'utilisation d'une méthode de développement caractérisée par le fait que la conception et/ou le développement de certaines parties du logiciel sont soumis à un ordre de priorité supplémentaire à déterminer au cours de l'exécution du contrat, cet ordre de priorité sera toujours établi en concertation entre les parties.
26.2 Tracefy a le droit, mais non l'obligation, d'examiner l'exactitude, l'exhaustivité ou la cohérence des données, spécifications ou dessins mis à sa disposition et, si des imperfections sont constatées, de suspendre les travaux convenus jusqu'à ce que le client ait éliminé les imperfections en question.
26.3 Le client n'a le droit d'utiliser le logiciel que dans sa propre entreprise ou organisation. Le code source du logiciel et la documentation technique produite lors du développement du logiciel ne peuvent être mis à la disposition du client que si et dans la mesure où cela a été expressément convenu par écrit, le client a le droit d'apporter des modifications à ce logiciel. Si Tracefy est légalement tenue de mettre le code source et/ou la documentation technique à la disposition du client, Tracefy peut exiger un dédommagement raisonnable à cet effet.
26.4 Le droit d'utilisation des applications et des logiciels n'est pas transférable. Le Client n'est pas autorisé à vendre, louer, sous-licencier, aliéner ou accorder des droits limités sur le logiciel et les supports sur lesquels il est enregistré, ni à mettre le logiciel à la disposition d'un tiers de quelque manière et à quelque fin que ce soit, ni à donner à un tiers un accès à distance ou non au logiciel, ni à placer le logiciel chez un tiers en vue de son hébergement, même si le tiers en question n'utilise le logiciel qu'au profit du Client. Le Client ne modifiera pas le logiciel autrement que dans le cadre de la correction d'erreurs. Le Client n'utilisera pas le logiciel dans le cadre du traitement de données au profit de tiers ("time-sharing"). Le code source du logiciel et la documentation technique produite lors du développement du logiciel ne seront pas mis à la disposition du client, même si le client est prêt à payer une compensation financière pour leur mise à disposition. Le client reconnaît que le code source est de nature confidentielle et qu'il contient les secrets commerciaux de Tracefy.
26.5 Tracefy n'est pas responsable des éventuelles inexactitudes et/ou imperfections dans la sécurité des données stockées.
27. Matériel
27.1 Tracefy fournit le matériel, les conseils et les spécifications associées qui permettent au client de rendre ses véhicules aptes à l'installation du matériel, sauf convention contraire expresse et écrite.
27.2 Le client assemble lui-même le matériel sur le site de production et le rend prêt à être utilisé dans le véhicule.
27.3 Garantie. Tracefy garantit le matériel pendant un an à compter de la date de facturation.
Si le module matériel ne fonctionne pas, le client en recevra un nouveau dans un délai d'un an à compter de la date de facturation du module. Tracefy livrera le matériel de remplacement au client dans un délai de quatre jours ouvrables à compter de la notification écrite de la défectuosité. Le client se charge lui-même du remplacement du module et est tenu de renvoyer le module défectueux à Tracefy dans les quatre semaines suivant la réception du module de remplacement.
27.4 Tracefy ne garantit pas une précision 100% du matériel ; il peut toujours y avoir un écart en raison de facteurs d'interférence.
27.5 Le traceur LoRa Tracefy Solo ne peut être revendu. Lors de la vente du véhicule, le matériel doit toujours être remplacé ou désactivé. Ceci est lié à la garantie et à la certification Kiwa.
27.6 Le matériel Tracefy doit toujours être installé conformément aux instructions d'installation de Tracefy. Tracefy n'est pas responsable des conséquences si ces instructions ne sont pas suivies à la lettre.
28. Droit applicable
28.1 Tous les accords et conditions générales sont régis par le droit néerlandais.
28.2 Tout litige y afférent et/ou en découlant sera soumis au tribunal compétent de La Haye.
29. Emplacement des présentes conditions générales
29.1 Les présentes conditions générales peuvent également être consultées et téléchargées sur le site web de Tracefy B.V. : https://tracefy.com/nl/algemene-voorwaarden/.
