Privacy Statement
Welkom! Goed dat je ons privacy statement leest, dat betekent namelijk dat jij privacy net zo belangrijk vindt als wij. Wij hebben met veel aandacht dit privacy statement voor je opgesteld zodat voor jou duidelijk is wat er met je gegevens gebeurt als je gebruik maakt van de Tracefy app (of white-label apps), portal of website of wij op een andere manier jouw gegevens gebruiken.
Wie zijn wij?
Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66322642
Je kunt ons bellen op: +31 (0)10 3073199
Of een email sturen naar: info@tracefy.com
Tracefy is een jong Nederlands bedrijf en biedt gespecialiseerde IoT oplossingen voor fietsen. Wij zijn leverancier van het GPS systeem in jouw fiets en zijn eigenaar van de Tracefy app.
Door het GPS systeem en de Tracefy app kun je jouw fiets (laten) opsporen als deze gestolen is mits je hier een abonnement voor hebt. Bovendien kun jij zelf in de Tracefy app real-time inzien waar de fiets is en kun je gebruik maken van andere leuke functies van de app zoals het inzien van gereden routes en afstanden. Eveneens kun je een reminder krijgen voor een onderhoudsbeurt via je fietsenmaker. Zoals je dat normaal wellicht via e-mail krijgt, gaat dat nu op basis van gebruik via de app.
Wie ben jij? (Wie is de betrokkene)
We hopen dat je dit privacy statement leest omdat je een fiets hebt aangeschaft of gebruikt, voorzien van het Tracefy GPS systeem. Daarnaast heb je via ons een abonnement voor de connectiviteit van jouw GPS tracker met of zonder opsporing via G4S of Recoveryservice NL afgesloten. Je kunt ook iemand zijn die voorkomt in filmpjes die we maken over diefstallen waar onze GPS trackers bij betrokken zijn. Of je bent iemand met wie wij communiceren, bijvoorbeeld via online social mediakanalen.
Dit privacystatement gaat over jouw persoonsgegevens. Voor het gemak gebruiken we in dit privacystatement (ook) het woord “gegevens” als we het over jouw persoonsgegevens hebben. Volgens de wet heet jij in deze situatie een “betrokkene”.
Wat zijn persoonsgegevens?
Persoonsgegevens zijn stukjes informatie waardoor andere mensen kunnen zien of begrijpen dat het over jou gaat.
Wij zijn leverancier van het GPS systeem in jouw fiets. Door middel van GPS kan een locatie worden bepaald. Om de locatie van jouw fiets te kunnen bepalen en jouw fiets bij diefstal te kunnen (laten) opsporen, vragen wij jou om diverse persoonsgegevens, zoals jouw naam, adres en telefoonnummer, in de Tracefy app in te voeren. Als ontvanger van die gegevens, weten wij dat jij de gegevens in de Tracefy app hebt ingevuld en een fiets met GPS systeem of een GPS systeem voor jouw fiets hebt aangeschaft of gebruikt. Door de invoering van jouw gegevens in de Tracefy App, krijgen wij dus informatie over jou. In dit privacystatement leggen we je uit welke informatie dit is en wat we ermee doen.
Welke gegevens verzamelen wij?
Als je onze app installeert en fietst, dan verzamelen wij gegevens over jou. Al deze gegevens zijn nodig om jouw fiets te kunnen lokaliseren en bij diefstal te kunnen opsporen. Als de fiets wordt gestolen, moeten we er namelijk voor kunnen zorgen dat de fiets weer bij jou terug wordt gebracht als je ook een abonnement op opsporing hebt. Daar hebben wij dus ook jouw gegevens voor nodig. Wij vragen de volgende gegevens van je waarbij we de gegevens met een * echt nodig hebben zodat jij goed gebruik kunt maken van het Tracefy GPS systeem en jouw fiets bij diefstal kan worden opgespoord.
de heer / mevrouw
Voornaam en achternaam *
Gender
Geboortedatum
Adres *
Postcode*
Stad *
Land *
Telefoonnummer *
E-mail adres *
Fiets naam *
Locatiegegevens
Verzekeraar
Polisnummer
Of je voor het abonnement hebt betaald of niet
* Als je deze gegevens niet wilt invullen kun je helaas geen gebruik maken van het GPS systeem in jouw fiets en de bijbehorende app.
Zoals jij een app hebt om de locatie van je fiets en gereden routes te kunnen zien, zo hebben wij een dashboard ontwikkeld waarop al jouw gegevens, de locatie en gereden routes van alle fietsen met een Tracefy GPS systeem te zien zijn. Als je fiets gestolen wordt kunnen wij de fiets track en tracen en zien waar de fiets is. Daarnaast kunnen wij alle gereden routes inzien en de statistieken bekijken zoals gemiddelde aantal km’s per trip, stop en start locaties, gemiddelde duur van een trip etc.
We wijzen je erop dat met gebruikmaking van onze app je mobiele toestel zelf ook gegevens met ons kan uitwisselen. Via je browserinstellingen of je instellingen op je mobiele toestel (je telefoon of tablet) kun je zelf bepalen welke gegevens met ons worden gedeeld.
Verder is van belang te vermelden dat Tracefy niet de losse locatie van de smartphone verzamelt. Indien toestemming wordt gegeven dat de app de locatie van de smartphone kan ophalen, wordt de locatie wel weergeven op de kaart in de app, maar wordt de locatie niet opgeslagen op het dashboard van Tracefy. De locatie verwerking van de smartphone op de kaart in de app is immers een lokale verwerking op de smartphone en geen verwerking in het dashboard van Tracefy. Tracefy kan dus alleen de locatie en gereden routes van fietsen zien, niet jouw persoonlijke smartphone locatiegegevens.
Als je voorkomt in beelden die we maken van diefstallen, zijn de afbeeldingen en andere informatie waarmee je kunt worden herkend persoonsgegevens van jou. We maken geen filmpjes met daarin herkenbare verdachten. We proberen andere mensen (zoals politie en voorbijgangers) ook onherkenbaar te maken maar kunnen niet garanderen dat deze nooit te herkennen zijn. Daarom kan het zijn dat er persoonsgegevens in de filmpjes staan.
Bij contact via online (social media) of andere kanalen verwerken wij jouw profiel- of contactgegevens en mogelijk andere persoonlijke informatie die staat in berichten die wij met elkaar uitwisselen.
Wat doen wij met je gegevens? (de doeleinden van de verwerking)
We verzamelen je gegevens niet zomaar. We verzamelen de gegevens om er het volgende mee te doen:
1. Ervoor te zorgen dat jij alle functies kunt gebruiken in de app
Voor verschillende functies in de app is het nodig om gegevens te verwerken en te bewaren.
Zo kun jij in de app gereden routes en afstanden zien. Ook is er de functie om een reminder te krijgen voor een onderhoudsbeurt.
2. Jouw fiets te kunnen opsporen
Als jouw fiets wordt gestolen, meld je de fiets aan als gestolen in de app. Hiermee activeer je de opsporingsdienst. Deze spoort jouw fiets vervolgens op en brengt de fiets bij het terugvinden ervan terug naar jouw fietsenwinkel (- en stelt mogelijk jou persoonlijk hiervan op de hoogte). Voor deze handelingen is het nodig jouw gegevens te verwerken en te bewaren.
3.Inzage anonieme gebruikersprofielen en heatmaps
Op basis van jouw fietsgebruik en dat van andere fietsers, maken wij analyses en anonieme gebruikersprofielen. Fabrikanten, dealers en (of) verhuurders van fietsen kunnen op ons online dashboard die anonieme gebruikersprofielen inzien. Bovendien kunnen zij op ons online dashboard heatmaps (veel bezochte routes) inzien. Op basis van die anonieme gegevens en heatmaps, kunnen dealers en (of) verhuurders van fietsen bijvoorbeeld productverbeteringen voor hun fietsen aanbrengen.
Belangrijk te benadrukken is dat uitsluitend anonieme gegevens worden gedeeld met dealers en (of) verhuurders van fietsen. Zij kunnen geen data inzien van een enkele fiets, een gebruiker en (of) een locatie. Slechts vanaf een minimum van 10 fietsen, kunnen anonieme gegevens worden ingezien. Dit geldt ook voor heatmaps: bij minimaal 10 fietsen kan een heatmap van veel gereden routes (dus minimaal 10 fietsers) worden ingezien. De anonieme gegevens kunnen dus niet herleid worden naar jou.
4. Ervoor te zorgen dat op jouw mobiele toestel ook jouw app met jouw gegevens zichtbaar zijn en blijven
Als je opnieuw de app opent dan is het natuurlijk fijn als je niet nog een keer je gegevens moet invullen.
5. Analyses uit te voeren om inzicht te verkrijgen in het gebruik van de app
We zijn natuurlijk nieuwsgierig of de app makkelijk en leuk is om te gebruiken. Daarom gebruiken we je gegevens (vanzelfsprekend niet voor commerciële doeleinden) en kunnen wij via ons eigen dashboard zien hoe vaak de app wordt gebruikt, op welke tijdstippen, op welke locaties en hoe lang. Ook kunnen we via het dashboard volgen of de app problemen geeft en hoe vaak die problemen zich voor doen.
6. Zodat we weten bij welke verzekeraar jouw fiets verzekerd is
Jouw verzekeraar kan informatie bij ons opvragen over de diefstal en opsporing van jouw fiets. Om te weten dat de verzekeraar welke deze informatie opvraagt ook echt jouw verzekeraar is, administreren we bij welke verzekeringsmaatschappij je verzekerd bent, inclusief je polisnummer. De naam van jouw verzekeraar wordt gekoppeld aan de GPS-tracker op jouw fiets zodat de verzekeraar kan controleren of je een gecertificeerde GPS-tracker hebt.
7. Om te weten of je hebt betaald voor het abonnement
Je betaalt voor het abonnement via een betaalprovider (Mollie). Wij ontvangen niet jouw betaalinformatie maar wel of je betaling is gelukt of niet. Deze informatie zetten we ook in onze financiële administratie.
8. Voor marketing en (online) engagement
Om te laten zien hoe goed onze GPS trackers werken publiceren wij filmpjes van sommige diefstallen op online (social media) kanalen.
We gebruiken jouw (contact)gegevens als je contact met ons opneemt of wij met jou. Bijvoorbeeld als je vragen hebt over onze producten of diensten. Of als wij jou willen informeren over interessante onderwerpen, zoals wanneer je een onderhoudsbeurt nodig hebt voor je fiets. Online hebben we ook contact met mensen die geïnteresseerd zijn in onze producten of diensten of ons bedrijf.
Wat zijn de grondslagen voor het gebruik van je gegevens? (de grondslagen)
Wij mogen uitsluitend persoonsgegevens verwerken als daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Wij gebruiken jouw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
– Uitvoering van een overeenkomst met jou.
Wij hebben met jou een abonnement afgesloten voor de connectiviteit van de GPS tracker en mogelijk ook om jouw fiets op te (laten) sporen bij diefstel.
– Op basis van jouw toestemming.
Wij vragen jouw uitdrukkelijke toestemming voor het gebruik van jouw locatiegegevens. Locatiegegevens zijn gevoelige gegevens. Aangezien wij jouw locatiegegevens gebruiken, vragen wij in de app specifiek om jouw toestemming om locatiegegevens te mogen delen. Als je geen toestemming geeft voor het gebruik van jouw locatiegegevens in de app of deze intrekt dan kunnen wij wel jouw fiets tracken, maar kan jij niet de routes zien en kunnen we jouw fiets bij diefstal niet laten opsporen.
Eveneens vragen wij specifiek jouw toestemming voor het zenden van notificaties voor een onderhoudsbeurt van jouw fiets. Indien jij geen toestemming geeft voor het zenden van notificaties of deze toestemming intrekt, krijg jij geen reminders voor een onderhoudsbeurt van jouw fiets.
Als je overigens toestemming geeft, dan betekent dit ook dat je je toestemming weer mag intrekken. Wij zullen dan stoppen met het gebruik van je gegevens.
– Op basis van een gerechtvaardigd belang.
Om (i) ervoor te zorgen dat jij alle functies kunt gebruiken in de app; (ii) jouw fiets te kunnen opsporen; (iii) inzage te verstrekken in anonieme gebruikersprofielen en heatmaps; (iv) ervoor te zorgen dat op jouw mobiel de app zichtbaar blijft; (v) analyses uit te voeren op het gebruik van de app (zoals hiervoor omschreven); en (vi) te weten bij welke verzekeraar je verzekerd bent, is het noodzakelijk jouw persoonsgegevens te verwerken. Anders kunnen wij deze doelen niet verwezenlijken. Daarnaast moeten we jouw persoonsgegevens verwerken om (online) met jou te kunnen communiceren. En om de filmpjes van diefstallen te kunnen publiceren om onze producten, diensten en bedrijf onder de aandacht te brengen kunnen daar beelden van mensen instaan. We houden wel zoveel mogelijk rekening met de privacybelangen van deze mensen door bijvoorbeeld gezichten te blurren.
– Op basis van wettelijke verplichtingen
Om onze wettelijke verplichting om een financiële administratie bij te houden na te kunnen leven moeten wij gegevens verwerken over jouw betaling (of je hebt betaald of niet). Ook kunnen we op individuele basis worden verplicht om bepaalde gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld als de politie of een andere overheidsinstantie dat bij ons opvordert.
Heb je vragen of opmerkingen over ons gebruik van je gegevens?
Jij hebt zelf invloed op wat wij met je gegevens mogen doen. Jij hebt namelijk de navolgende rechten:
i) het recht om te verzoeken of gegevens over jou worden verwerkt, en, zo ja, om daarin inzage te krijgen;
ii) het recht om rectificatie en wissing van die gegevens te verzoeken. Dit kan je overigens voor een groot deel zelf beheren via je profiel en instellingen van je browser of mobiele toestel;
iii) het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking of om beperking van de verwerking te vragen;
iv) het recht om toestemming voor de verwerking in te trekken, indien de verwerking gebaseerd is op jouw toestemming;
v) het recht op ontvangst of afgifte van jouw gegevens, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm;
vi) afhankelijk van het land waar jij woont, het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder die toeziet op de naleving van de regels inzake de bescherming van persoonsgegevens. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens in Den Haag (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
We horen graag van je als je bepaalde rechten wilt uitoefenen. Je kan ons op de hierboven gemelde contactgegevens bereiken.
De rechten zijn overigens niet absoluut; zij zijn niet onder alle omstandigheden van toepassing en de toepasselijke regelgeving voorziet in de nodige uitzonderingen. Als we niet aan jouw verzoek tegemoet komen, leggen wij uit waarom.
Delen wij je gegevens met anderen?
Ja, we delen jouw gegevens.
Het beheer en de ondersteuning van de Tracefy Apps en het dashboard waarop de gegevens voor ons te zien zijn, doen wij niet helemaal zelf. We worden hierbij geholpen door twee bedrijven die daardoor automatisch, en alleen met dat doel, ook jouw gegevens verwerken. Deze bedrijven zijn AWS (Amazon Web Services), een ict-bedrijf dat zorgt voor de servers hosting en backups, en Auth0 een ict-bedrijf dat zorgt voor de mogelijkheid om in te loggen. Deze bedrijven werken op onze instructie. Wij hebben met deze bedrijven een verwerkersovereenkomst gesloten. En alle data is opgeslagen op Europees grondgebied.
Wanneer jij eveneens een abonnement hebt afgesloten voor het laten opsporen van jouw fiets bij diefstal, delen wij jouw gegevens met de opsporingsdienst G4S of Recoveryservice NL. De opsporingspartij kan rechtstreeks contact met jou opnemen om jou op de hoogte te stellen.
Fietsproducenten of fietsverhuurbedrijven en deelfiets operators vinden het ook heel interessant om wat meer te weten over hoe de fietsen worden gebruikt. Zij kunnen op ons dashboard inzage krijgen in anonieme rit data en heatmaps. Die data en heatmaps kunnen pas worden ingezien bij een minimum aantal van 10 fietsen. Fietsproducenten en fietsverhuurbedrijven hebben geen toegang tot jouw persoonsgegeven en door het minimale aantal van 10 fietsen, zijn de anonieme gegevens ook niet te herleiden naar jou. We delen dus geen persoonsgegevens met deze partijen, maar we noemen dit hier zodat je weet dat we jouw gegevens hiervoor anoniem maken.
Omdat er ook een onderhoudsfunctie in je app zit, kunnen fietsproducenten en fietsenmakers jou notificaties sturen via de app na een bepaald aantal gereden km’s. In zo’n notificatie staat dan bijvoorbeeld dat het tijd is voor de eerste servicebeurt. De fietsenmaker stelt bijvoorbeeld van tevoren in dat iedereen die 500 km heeft gefietst, standaard een notificatie krijgt dat het tijd is voor een servicebeurt. Jij kan vervolgens zelf besluiten al dan niet een afspraak te maken met jouw fietsenmaker.
Dit kan vanzelfsprekend alleen wanneer jij hiervoor apart toestemming voor hebt gegeven. Overigens heeft de fietsenmaker geen beschikking tot jouw persoonsgegevens. Het verzenden van de notificaties gebeurt op anonieme basis.
Zoals hiervoor uitgelegd kunnen verzekeraars informatie opvragen over de diefstal en opsporing van de fiets. Het kan daarbij noodzakelijk zijn om jouw gegevens met hen te delen, zoals jouw naam en informatie over de opsporing die tot jou te herleiden is.
Betalen voor het abonnement doe je via de betaalprovider (Mollie), hier vind je hun privacyverklaring: https://www.mollie.com/nl/privacy. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor het verwerken van jouw betaalinformatie.
Verder worden – uitsluitend indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn – jouw persoonsgegevens verstrekt aan toezichthouders, andere partijen of personen of autoriteiten.
Persoonsgegevens kunnen ook worden doorgegeven aan partijen in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Dat is Europa en nog een paar landen. Voor zover wij weten doen wij dit op dit moment niet. Het publiceren van filmpjes of andere informatie op online (social media) kanalen wordt niet gezien als doorgeven naar buiten Europa. Volgens de wet is het prima als jouw gegevens binnen Europa worden gebruikt, maar buiten Europa niet. Dan weten wij namelijk niet zeker of jouw gegevens veilig worden gebruikt. Als wij dus jouw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte opslaan, bewaren of iets anders mee doen dan sluiten we een extra overeenkomst af met de partij die daar de gegevens bewaart of gebruikt om jouw gegevens te beschermen.
Ontvangen wij je gegevens van anderen?
Zijn je gegevens veilig bij ons?
We vinden de beveiliging van je persoonsgegevens belangrijk. We hebben daarom passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Dat betekent dat tijdens het gebruik van de app en alle functionaliteiten er altijd sprake is van een beveiligde (SSL-) verbinding, en dat we een beleid hebben waarin staat wie er wanneer bij jouw gegevens kan en waarom en dat we back-ups maken van bestanden, op tijd updates installeren en antivirusprogramma’s gebruiken. Bovendien zijn onze medewerkers gebonden aan geheimhouding, en dienen zij zich te houden aan onze instructies die gericht zijn op de adequate bescherming van uw gegevens.
