Erklärung zum Datenschutz
Herzlich willkommen! Vielen Dank, dass Sie unsere Datenschutzerklärung lesen, denn das bedeutet, dass Sie den Datenschutz für genauso wichtig halten wie wir. Wir haben diese Datenschutzerklärung sorgfältig für Sie vorbereitet, damit Ihnen klar ist, was mit Ihren Daten geschieht, wenn Sie die Tracefy-App (oder White-Label-Apps), das Portal oder die Website nutzen oder wir Ihre Daten auf andere Weise verwenden.
Wer sind wir?
Tracefy B.V.
Treubstraat 27
2288 EH Rijswijk
Wir sind bei der Handelskammer unter der Nummer 66322642 registriert.
Sie können uns anrufen: +31 (0)10 3073199
Oder senden Sie eine E-Mail an: info@tracefy.com
Tracefy ist ein junges niederländisches Unternehmen, das spezielle IoT-Lösungen für Fahrräder anbietet. Wir sind ein Lieferant des GPS-Systems in Ihrem Fahrrad und besitzen die Tracefy-App.
Das GPS-System und die Tracefy-App ermöglichen es Ihnen, Ihr Fahrrad zu verfolgen (oder verfolgen zu lassen), wenn es gestohlen wird, sofern Sie ein entsprechendes Abonnement abgeschlossen haben. Außerdem können Sie in der Tracefy-App in Echtzeit sehen, wo sich Ihr Fahrrad befindet, und Sie können die anderen großartigen Funktionen der App nutzen, wie zum Beispiel die Anzeige von Fahrten und Entfernungen. Ebenso können Sie sich über Ihren Fahrradladen an die Wartung erinnern lassen. Während Sie diese normalerweise per E-Mail erhalten, basiert sie jetzt auf der Nutzung über die App.
Wer sind Sie? (Wer ist die betroffene Person)
Wir hoffen, dass Sie diese Datenschutzerklärung lesen, weil Sie ein mit dem Tracefy GPS-System ausgestattetes Fahrrad gekauft haben oder benutzen. Darüber hinaus haben Sie über uns ein Abonnement für die Konnektivität Ihres GPS-Trackers mit oder ohne Verfolgung durch G4S oder Recoveryservice NL abgeschlossen. Sie können auch jemand sein, der in unseren Videos über Diebstähle mit unseren GPS-Trackern auftaucht. Oder Sie können jemand sein, mit dem wir kommunizieren, zum Beispiel über soziale Online-Kanäle.
In dieser Datenschutzerklärung geht es um Ihre persönlichen Daten. Der Einfachheit halber verwenden wir in dieser Datenschutzerklärung (auch) das Wort "Daten", wenn wir über Ihre personenbezogenen Daten sprechen. Nach dem Gesetz werden Sie in dieser Situation als "betroffene Person" bezeichnet.
Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind Informationen, die es anderen Personen ermöglichen, zu sehen oder zu verstehen, dass es sich um Ihre Person handelt.
Wir sind ein Lieferant für das GPS-System in Ihrem Fahrrad. Mit GPS kann der Standort bestimmt werden. Um den Standort Ihres Fahrrads zu bestimmen und Ihr Fahrrad im Falle eines Diebstahls zurückverfolgen zu können, bitten wir Sie, verschiedene personenbezogene Daten, wie Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer, in die Tracefy-App einzugeben. Als Empfänger dieser Daten wissen wir, dass Sie die Daten in die Tracefy-App eingegeben haben und ein Fahrrad mit einem GPS-System oder ein GPS-System für Ihr Fahrrad gekauft oder benutzt haben. Durch die Eingabe Ihrer Daten in der Tracefy-App erhalten wir also Informationen über Sie. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir Ihnen, um welche Informationen es sich dabei handelt und was wir damit machen.
Welche Daten sammeln wir?
Wenn du unsere App installierst und Fahrrad fährst, sammeln wir Daten über dich. All diese Daten werden benötigt, um dein Fahrrad zu orten und es im Falle eines Diebstahls aufzuspüren. Denn wenn das Fahrrad gestohlen wird, müssen wir in der Lage sein, sicherzustellen, dass es an Sie zurückgegeben wird, wenn Sie auch ein Tracking-Abonnement haben. Dafür brauchen wir also auch Ihre Daten. Wir bitten Sie um die folgenden Daten, wobei die mit einem * gekennzeichneten Daten wirklich benötigt werden, damit Sie das Tracefy-GPS-System gut nutzen können und Ihr Fahrrad im Falle eines Diebstahls aufgespürt werden kann.
Herr/Frau
Vorname und Nachname *
Geschlecht
Datum der Geburt
Adresse *
Postleitzahl*
Stadt *
Land *
Rufnummer *
E-Mail Adresse *
Name des Fahrrads *
Details zum Standort
Versicherer
Nummer der Police
Ob Sie für das Abonnement bezahlt haben oder nicht
* Wenn Sie diese Angaben nicht machen wollen, können Sie das GPS-System Ihres Fahrrads und die dazugehörige App leider nicht nutzen.
Genauso wie Sie eine App haben, um den Standort Ihres Fahrrads und die gefahrenen Strecken zu sehen, haben wir ein Dashboard entwickelt, das alle Ihre Daten, den Standort und die gefahrenen Strecken aller Fahrräder mit einem Tracefy-GPS-System anzeigt. Wenn Ihr Fahrrad gestohlen wird, können wir es zurückverfolgen und sehen, wo es sich befindet. Außerdem können wir alle gefahrenen Strecken und Statistiken einsehen, wie z. B. die durchschnittliche Kilometerzahl pro Fahrt, Stopp- und Startorte, durchschnittliche Fahrtdauer usw.
Bitte beachten Sie, dass durch die Nutzung unserer App auch Ihr Mobilgerät selbst Daten mit uns austauschen kann. Über Ihre Browsereinstellungen oder Ihre Einstellungen auf Ihrem Mobilgerät (Ihrem Telefon oder Tablet) können Sie steuern, welche Daten mit uns geteilt werden.
Es ist auch wichtig zu wissen, dass Tracefy nicht den individuellen Standort des Smartphones erfasst. Wenn der App die Erlaubnis erteilt wird, den Standort des Smartphones abzurufen, wird der Standort auf der Karte in der App angezeigt, aber der Standort wird nicht auf dem Dashboard von Tracefy gespeichert. Dies liegt daran, dass die Verarbeitung des Standorts des Smartphones auf der Karte in der App eine lokale Verarbeitung auf dem Smartphone und keine Verarbeitung im Dashboard von Tracefy ist. Tracefy kann daher nur den Standort und die gefahrenen Routen der Fahrräder sehen, nicht aber Ihre persönlichen Smartphone-Standortdaten.
Wenn Sie auf den von uns aufgenommenen Bildern von Diebstählen zu sehen sind, handelt es sich bei den Bildern und anderen Informationen, die es ermöglichen, Sie zu erkennen, um personenbezogene Daten über Sie. Wir machen keine Videos, auf denen erkennbare Verdächtige zu sehen sind. Wir versuchen auch, andere Personen (z. B. Polizisten und Passanten) unkenntlich zu machen, können aber nicht garantieren, dass sie niemals zu erkennen sind. Daher können personenbezogene Daten in den Videos erscheinen.
Wenn wir Sie online (über soziale Medien) oder über andere Kanäle kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Profil- oder Kontaktdaten und möglicherweise andere persönliche Informationen, die in den von uns ausgetauschten Nachrichten enthalten sind.
Was machen wir mit Ihren Daten? (die Zwecke der Verarbeitung)
Wir sammeln Ihre Daten nicht ohne Grund. Wir sammeln die Daten, um Folgendes damit zu tun:
1. Sicherstellen, dass Sie alle Funktionen der App nutzen können
Mehrere Funktionen in der App erfordern die Verarbeitung und Speicherung von Daten.
So können Sie die gefahrenen Strecken und Entfernungen in der App sehen. Es gibt auch die Funktion, eine Erinnerung für die Wartung zu erhalten.
2. Die Möglichkeit, Ihr Fahrrad zu verfolgen
Wenn Ihr Fahrrad gestohlen wird, melden Sie es in der App als gestohlen. Dadurch wird der Ortungsdienst aktiviert. Dieser spürt dann Ihr Fahrrad auf und bringt es, wenn er es findet, zu Ihrem Fahrradladen zurück (und benachrichtigt Sie eventuell persönlich). Diese Aktionen erfordern die Verarbeitung und Speicherung Ihrer Daten.
3. anonyme Nutzerprofile und Heatmaps anzeigen
Auf der Grundlage Ihrer Fahrradnutzung und der anderer Radfahrer erstellen wir Analysen und anonyme Nutzerprofile. Fahrradhersteller, -händler und (oder) -verleiher können diese anonymen Nutzerprofile auf unserem Online-Dashboard einsehen. Außerdem können sie auf unserem Online-Dashboard Heatmaps (häufig besuchte Routen) einsehen. Auf der Grundlage dieser anonymen Daten und Heatmaps können Händler und (oder) Fahrradverleiher beispielsweise Produktverbesserungen für ihre Fahrräder vornehmen.
Es ist wichtig zu betonen, dass nur anonyme Daten an Fahrradhändler und (oder) -verleiher weitergegeben werden. Sie können die Daten eines einzelnen Fahrrads, eines Nutzers und (oder) eines Standorts nicht einsehen. Erst ab einer Mindestanzahl von 10 Fahrrädern können anonyme Daten eingesehen werden. Dies gilt auch für Heatmaps: ab 10 Fahrrädern kann eine Heatmap von vielen gefahrenen Routen (d.h. mindestens 10 Radfahrern) eingesehen werden. Die anonymen Daten können also nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden.
4. Sicherstellen, dass auf Ihrem mobilen Gerät auch Ihre App mit Ihren Daten sichtbar ist und bleibt
Wenn Sie die App erneut öffnen, ist es natürlich schön, wenn Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen.
5. Durchführung von Analysen zum Verständnis der App-Nutzung
Wir sind natürlich neugierig darauf, ob die App einfach zu bedienen ist und Spaß macht. Deshalb nutzen wir Ihre Daten (natürlich nicht für kommerzielle Zwecke) und können über unser eigenes Dashboard sehen, wie oft die App genutzt wird, zu welchen Zeiten, an welchen Orten und wie lange. Über das Dashboard können wir auch verfolgen, ob die App Probleme macht und wie oft diese Probleme auftreten.
6. Damit wir wissen, bei welchem Versicherer Ihr Fahrrad versichert ist
Ihr Versicherer kann bei uns Informationen über den Diebstahl und die Verfolgung Ihres Fahrrads anfordern. Um zu wissen, dass der Versicherer, der diese Informationen anfordert, wirklich Ihr Versicherer ist, verwalten wir, bei welcher Versicherungsgesellschaft Sie versichert sind, einschließlich Ihrer Versicherungsnummer. Der Name Ihres Versicherers ist mit dem GPS-Tracker an Ihrem Fahrrad verknüpft, so dass der Versicherer überprüfen kann, ob Sie einen zertifizierten GPS-Tracker besitzen.
7. Um zu wissen, ob Sie für das Abonnement bezahlt haben
Sie bezahlen das Abonnement über einen Zahlungsanbieter (Mollie). Wir erhalten nicht Ihre Zahlungsinformationen, aber wir erhalten, ob Ihre Zahlung erfolgreich war oder nicht. Wir speichern diese Informationen auch in unseren Finanzunterlagen.
8. Für Marketing und (Online-)Engagement
Um zu zeigen, wie gut unsere GPS-Tracker funktionieren, veröffentlichen wir Videos von einigen Diebstählen auf Online-Kanälen (soziale Medien).
Wir verwenden Ihre (Kontakt-)Daten, wenn Sie uns kontaktieren oder wir Sie kontaktieren. Zum Beispiel, wenn Sie Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen haben. Oder wenn wir Sie über Themen informieren wollen, die Sie interessieren, z. B. wenn Ihr Fahrrad gewartet werden muss. Auch online haben wir Kontakt mit Personen, die sich für unsere Produkte oder Dienstleistungen oder unser Unternehmen interessieren.
Was sind die Grundlagen für die Verwendung Ihrer Daten? (die Grundlagen)
Wir dürfen personenbezogene Daten nur verarbeiten, wenn es dafür eine gültige Rechtsgrundlage gibt.
Wir verwenden Ihre Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen:
- Abschluss einer Vereinbarung mit Ihnen.
Wir haben ein Abonnement mit Ihnen für die Konnektivität des GPS-Trackers und möglicherweise auch, um Ihr Fahrrad im Falle eines Diebstahls zu verfolgen (oder verfolgen zu lassen).
- Auf der Grundlage Ihrer Zustimmung.
Wir bitten Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verwendung Ihrer Standortdaten. Standortdaten sind sensible Daten. Da wir Ihre Standortdaten verwenden, bitten wir Sie ausdrücklich um Ihre Zustimmung zur Weitergabe von Standortdaten in der App. Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer Standortdaten in der App nicht erteilen oder widerrufen, können wir Ihr Fahrrad zwar verfolgen, aber Sie können die Routen nicht sehen und wir können Ihr Fahrrad im Falle eines Diebstahls nicht verfolgen.
Außerdem bitten wir Sie ausdrücklich um Ihr Einverständnis, Ihnen Benachrichtigungen über die Wartung Ihres Fahrrads zu schicken. Wenn Sie der Zusendung von Benachrichtigungen nicht zustimmen oder Ihre Zustimmung zurückziehen, erhalten Sie keine Erinnerungen an die Wartung Ihres Fahrrads.
Wenn Sie Ihre Einwilligung geben, bedeutet dies übrigens auch, dass Sie Ihre Einwilligung widerrufen können. Wir werden dann Ihre Daten nicht mehr verwenden.
- Auf der Grundlage eines berechtigten Interesses.
Um (i) sicherzustellen, dass Sie alle Funktionen der App nutzen können; (ii) Ihr Fahrrad verfolgen zu können; (iii) Zugang zu anonymen Nutzerprofilen und Heatmaps zu gewähren; (iv) sicherzustellen, dass die App auf Ihrem Mobiltelefon sichtbar bleibt; (v) Analysen über die Nutzung der App durchzuführen (wie oben beschrieben); und (vi) zu wissen, bei welchem Versicherer Sie versichert sind, ist es notwendig, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten. Andernfalls können wir diese Zwecke nicht erfüllen. Darüber hinaus müssen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um (online) mit Ihnen zu kommunizieren. Und um Videos von Diebstählen zu veröffentlichen, um auf unsere Produkte, Dienstleistungen und unser Unternehmen aufmerksam zu machen, können diese auch Bilder von Personen enthalten. Wir berücksichtigen die Datenschutzinteressen dieser Personen so weit wie möglich, indem wir z. B. Gesichter unkenntlich machen.
- Auf der Grundlage rechtlicher Verpflichtungen
Um unserer gesetzlichen Verpflichtung zur Führung von Finanzunterlagen nachzukommen, müssen wir Daten über Ihre Zahlung verarbeiten (unabhängig davon, ob Sie bezahlt haben oder nicht). Wir können auch verpflichtet sein, bestimmte Daten auf individueller Basis zur Verfügung zu stellen, z. B. wenn die Polizei oder eine andere staatliche Behörde sie von uns anfordert.
Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zu unserer Verwendung Ihrer Daten?
Sie haben ein Mitspracherecht, wenn es darum geht, was wir mit Ihren Daten tun dürfen. Denn Sie haben die folgenden Rechte:
(i) das Recht zu erfahren, ob Daten über Sie verarbeitet werden, und wenn ja, Zugang zu diesen Daten zu erhalten;
(ii) das Recht, die Berichtigung und Löschung dieser Daten zu verlangen. Dies können Sie übrigens weitgehend selbst über Ihr Profil und die Einstellungen Ihres Browsers oder Ihres Mobilgeräts regeln;
(iii) das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
(iv) das Recht, die Zustimmung zur Verarbeitung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Zustimmung beruht;
(v) das Recht, Ihre Daten in strukturierter, allgemeiner und maschinenlesbarer Form zu erhalten oder zu übermitteln;
(vi) je nach Wohnsitzland das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. In den Niederlanden ist dies die Behörde für personenbezogene Daten in Den Haag (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wir würden gerne von Ihnen hören, wenn Sie bestimmte Rechte ausüben möchten. Sie können uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Im Übrigen sind die Rechte nicht absolut; sie gelten nicht unter allen Umständen, und die geltenden Vorschriften sehen notwendige Ausnahmen vor. Wenn wir Ihrem Ersuchen nicht nachkommen, werden wir erklären, warum.
Geben wir Ihre Daten an andere weiter?
Ja, wir geben Ihre Daten weiter.
Wir verwalten und betreuen die Tracefy-Apps und das Dashboard, auf dem die Daten zu sehen sind, für uns nicht vollständig selbst. Wir werden dabei von zwei Unternehmen unterstützt, die dadurch automatisch und nur zu diesem Zweck auch Ihre Daten verarbeiten. Dabei handelt es sich um AWS (Amazon Web Services), ein IKT-Unternehmen, das Server-Hosting und Backups bereitstellt, und Auth0, ein IKT-Unternehmen, das die Möglichkeit zum Einloggen bereitstellt. Diese Unternehmen arbeiten in unserem Auftrag. Wir haben einen Verarbeitungsvertrag mit diesen Unternehmen abgeschlossen. Und alle Daten werden auf europäischem Territorium gespeichert.
Wenn Sie außerdem ein Abonnement abgeschlossen haben, um Ihr Fahrrad im Falle eines Diebstahls aufspüren zu lassen, werden wir Ihre Daten an den Ermittlungsdienst G4S oder Recoveryservice NL weitergeben. Die Detektei kann Sie direkt kontaktieren, um Sie zu informieren.
Auch für Fahrradhersteller, Fahrradverleiher und Betreiber von Sharing-Bikes ist es sehr interessant, mehr über die Nutzung von Fahrrädern zu erfahren. Sie können auf anonyme Fahrdaten und Heatmaps auf unserem Dashboard zugreifen. Diese Daten und Heatmaps können erst ab einer Mindestanzahl von 10 Fahrrädern eingesehen werden. Fahrradhersteller und Fahrradverleiher haben keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten und aufgrund der Mindestanzahl von 10 Fahrrädern können die anonymen Daten nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden. Wir geben daher keine persönlichen Daten an diese Parteien weiter, erwähnen dies aber hier, damit Sie wissen, dass wir Ihre Daten zu diesem Zweck anonymisieren.
Da es in Ihrer App auch eine Wartungsfunktion gibt, können Ihnen Fahrradhersteller und Fahrradgeschäfte nach einer bestimmten Anzahl von gefahrenen Kilometern Benachrichtigungen über die App schicken. Eine solche Benachrichtigung besagt dann zum Beispiel, dass es Zeit für den ersten Service ist. Der Fahrradladen stellt zum Beispiel im Voraus ein, dass jeder, der 500 km geradelt ist, eine Benachrichtigung erhält, dass es Zeit für einen Service ist. Sie können dann entscheiden, ob Sie einen Termin mit Ihrem Fahrradgeschäft vereinbaren wollen oder nicht.
Dies ist natürlich nur möglich, wenn Sie Ihre gesonderte Einwilligung gegeben haben. Der Fahrradladen hat übrigens keinen Zugriff auf Ihre persönlichen Daten. Die Benachrichtigungen werden anonym versendet.
Wie oben erläutert, können die Versicherer Informationen über den Diebstahl und die Verfolgung des Fahrrads anfordern. Dazu kann es erforderlich sein, ihnen Ihre Daten mitzuteilen, z. B. Ihren Namen und Informationen, die auf Sie zurückgeführt werden können.
Sie zahlen für das Abonnement über den Zahlungsanbieter (Mollie), dessen Datenschutzbestimmungen Sie hier finden: https://www.mollie.com/nl/privacy. Sie sind für die Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen verantwortlich.
Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten - nur wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind - an Aufsichtsbehörden, andere Parteien oder Personen oder Behörden weitergegeben.
Personenbezogene Daten können auch an Parteien in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden. Das sind Europa und ein paar weitere Länder. Soweit uns bekannt ist, tun wir dies derzeit nicht. Die Veröffentlichung von Videos oder anderen Informationen auf Online-Kanälen (soziale Medien) gilt nicht als Weitergabe außerhalb Europas. Nach dem Gesetz ist es in Ordnung, wenn Ihre Daten innerhalb Europas verwendet werden, aber nicht außerhalb Europas. Das liegt daran, dass wir dann nicht sicher sein können, dass Ihre Daten sicher verwendet werden. Wenn wir also Ihre Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums speichern, aufbewahren oder anderweitig nutzen, schließen wir mit der Partei, die die Daten dort speichert oder nutzt, eine zusätzliche Vereinbarung zum Schutz Ihrer Daten ab.
Erhalten wir Ihre Daten von anderen?
Sind Ihre Daten bei uns sicher?
Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir haben daher geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust oder jede Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen. Das bedeutet, dass bei der Nutzung der App und aller Funktionalitäten immer eine sichere (SSL-)Verbindung besteht, dass wir eine Richtlinie haben, die festlegt, wer wann und warum auf Ihre Daten zugreifen kann, und dass wir Dateien sichern, Updates rechtzeitig installieren und Antivirensoftware verwenden. Darüber hinaus sind unsere Mitarbeiter zur Vertraulichkeit verpflichtet und müssen unsere Anweisungen zum angemessenen Schutz Ihrer Daten befolgen.
