- ¿Por qué no puedo utilizar el portal Tracefy?El portal es sólo para concesionarios de bicicletas y clientes B2B de gestión de flotas. Si está interesado en nuestros servicios empresariales, póngase en contacto con nosotros.
- ¿Cuánto tiempo puede funcionar el localizador GPS con la batería de reserva?
Aproximadamente 2 semanas y media. NOTA: Esto es con una batería de reserva llena y cuando la bicicleta está parada. Cuando se pedalea sin batería, la batería de reserva se agotará más rápido.
- ¿Cabe el rastreador en todas las bicicletas eléctricas?
Nuestro rastreador de mangas GPS se adapta a +- 95% de todas las E-bikes. Obtenga asesoramiento sobre esto de uno de nuestros distribuidores.
- ¿Se puede utilizar el localizador GPS para cualquier vehículo?
El rastreador GPS es para e-bikes, scooters, coches y scooters eléctricos. No para bicicletas normales.
- ¿Cuántos vehículos se pueden añadir a la aplicación?
En la aplicación se pueden añadir hasta cinco vehículos.
- ¿Se pueden compartir los vehículos con otros usuarios?
No, la aplicación está vinculada a un solo usuario. Sin embargo, es posible iniciar sesión en varios teléfonos con la misma cuenta.
- Después de pagar, la pantalla se queda bloqueada diciendo 'esto puede tardar un rato toma una taza de café'. ¿Cuánto tardará?
Esto lleva mucho tiempo. Si cierras la aplicación a la fuerza y la reinicias, el problema se resuelve.
- No puedo añadir mi moto en la aplicación. ¿Y ahora qué?
Póngase en contacto con nosotros, de lunes a viernes de 09:00 a 17:30 en el +31(0)10 307 3199
- ¿Por qué puede variar el precio de compra de un concesionario a otro?
Nuestro precio de venta recomendado es de 199 euros, sin incluir el conector. El distribuidor puede cobrar un suplemento por el conector y los costes de instalación.
- ¿Cuándo me descuentan la prima del seguro?
Obtienes un descuento en la prima del seguro en ENRA (25%) y en ANWB obtienes 20% de descuento en motos de hasta 4500 euros.
- ¿Cuánto cuesta el rastreador GPS?
Nuestro precio de venta recomendado del localizador GPS es de 199 euros. Ofrecemos el abono de conectividad y seguimiento desde 69,95 euros al año.
- ¿Puedo pedir también un localizador GPS Tracefy por Internet?
Porque queremos asegurarnos de que el rastreador GPS se instala correctamente, sólo puede comprar nuestro rastreador GPS y tenerlo instalado en uno de nuestros muchos distribuidores.
- ¿Y si no tengo ningún concesionario cerca?
Póngase en contacto con nosotros y le pondremos en contacto con uno de nuestros socios de servicio móvil.
