Meest gestelde vragen
  • Waarom kan ik geen gebruik maken van de Tracefy portal?
    De portal is alleen voor fietshandelaren en B2B klanten in fleet management. Als je interesse hebt in onze zakelijke diensten neem dan contact met ons op.
  • Hoelang kan de GPS tracker werken op de backup batterij?

    Ongeveer 2 1/2 week. LET OP: Dit is bij een volle back-up batterij en bij stilstand van de fiets. Als er wordt gefietst zonder batterij zal de back-up batterij sneller leeg zijn.

  • Past de tracker in iedere E-bike ?

    Onze GPS sleeve tracker past in +- 95% van alle E-bikes. Laat je hiervoor adviseren door één van onze dealers.

  • Kan de gps tracker voor ieder voertuig worden gebruikt?

    De gps-tracker is voor e-bikes, scooters, auto's en elektrische stepjes. Niet voor normale fietsen.

  • Hoeveel voertuigen kunnen er worden toegevoegd aan de app?

    Er kunnen tot vijf voertuigen worden toegevoegd in de app.

  • Kunnen voertuigen worden gedeeld met andere gebruikers?

    Nee, de app is gebonden aan één gebruiker. Er kan wel worden ingelogd op meerdere telefoons met hetzelfde account.

  • Na betalen blijft het scherm hangen met de tekst ' dit kan even duren pak een bakje koffie'. Hoe lang duurt dit?

    Dit duurt heel lang. De app geforceerd afsluiten en opnieuw opstarten en het probleem is opgelost.

  • Ik kan mijn fiets niet toevoegen in de app. Wat nu?

    Neem Contact met ons op, wij zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:30 op +31(0)10 307 3199

  • Waarom kan de aanschafprijs per dealer verschillen?

    Onze adviesverkoopprijs is €199. De dealer kan extra kosten voor een verloopstekker in rekening brengen + eventuele kosten voor installatie. 

  • Wanneer krijg ik korting op mijn verzekeringspremie?

    Je krijgt alleen korting op je verzekeringspremie bij het afsluiten van het opsporingsabonnement. Je krijgt 20% korting op je premie bij ENRA & Kingpolis.

  • Wat zijn de kosten van de gps-tracker ?

    Onze adviesverkoopprijs van de GPS tracker is €199,-. Het abonnement op alleen connectiviteit kost €49,95 per jaar en inclusief opsporing is €79,95 per jaar.

  • Kan ik een Tracefy GPS tracker ook on-line bestellen?

    Omdat wij zeker willen weten dat de gps-tracker op de juiste manier word geïnstalleerd kun je onze gps-tracker alleen aanschaffen en laten installeren bij één van onze velen dealers.

  • Wat als er bij mij geen dealer in de buurt zit?

    Neem even contact met ons op en dan brengen wij je in contact met één van onze mobiele service partners.Â