Häufig gestellte Fragen
  • Warum kann ich das Tracefy-Portal nicht nutzen?
    Das Portal ist nur für Fahrradhändler und B2B-Kunden im Flottenmanagement gedacht. Wenn Sie an unseren Unternehmensdienstleistungen interessiert sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
  • Wie lange kann der GPS-Tracker mit der Backup-Batterie betrieben werden?

    Ungefähr 2 1/2 Wochen. HINWEIS: Dies gilt für eine volle Pufferbatterie und wenn das Fahrrad nicht in Gebrauch ist. Wenn Sie ohne Batterie fahren, ist die Reservebatterie schneller leer.

  • Passt der Tracker in jedes E-Bike?

    Unser GPS-Ärmel-Tracker passt für alle E-Bikes ab 95%. Lassen Sie sich diesbezüglich von einem unserer Händler beraten.

  • Kann der GPS-Tracker für jedes Fahrzeug verwendet werden?

    Der GPS-Tracker ist für E-Bikes, Scooter, Autos und Elektroroller geeignet. Nicht für normale Fahrräder.

  • Wie viele Fahrzeuge können der App hinzugefügt werden?

    In der App können bis zu fünf Fahrzeuge hinzugefügt werden.

  • Können Fahrzeuge mit anderen Nutzern geteilt werden?

    Nein, die App ist an einen Benutzer gebunden. Es ist jedoch möglich, sich auf mehreren Telefonen mit demselben Konto anzumelden.

  • Nach dem Bezahlen bleibt der Bildschirm mit dem Text "Dies kann eine Weile dauern, nehmen Sie einen Kaffee" hängen. Wie lange dauert es?

    Dies nimmt sehr viel Zeit in Anspruch. Schließen Sie die App zwangsweise und starten Sie sie neu, und das Problem ist gelöst.

  • Ich kann mein Fahrrad nicht in der App hinzufügen. Was sollte ich tun?

    Bitte kontaktieren Sie uns, wir sind von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr unter +31(0)10 307 3199 erreichbar.

  • Warum kann sich der Kaufpreis von einem Händler zum anderen unterscheiden?

    Unsere unverbindliche Preisempfehlung liegt bei 199 €. Der Händler kann zusätzliche Kosten für einen Adapterstecker und eventuelle Installationskosten verlangen. 

  • Wann erhalte ich einen Rabatt auf meine Versicherungsprämie?

    Sie erhalten nur dann einen Rabatt auf Ihre Versicherungsprämie, wenn Sie das Suchabonnement abschließen. Sie erhalten einen Rabatt von 20% auf Ihre Prämie bei ENRA & Kingpolis.

  • Wie hoch sind die Kosten für den GPS-Tracker?

    Unser empfohlener Verkaufspreis des GPS-Trackers beträgt 199 €. Das reine Konnektivitätsabonnement kostet 49,95 € pro Jahr und inklusive Erkennung 79,95 € pro Jahr.

  • Kann ich einen Tracefy GPS-Tracker auch online bestellen?

    Da wir sicherstellen wollen, dass der GPS-Tracker korrekt installiert wird, können Sie unseren GPS-Tracker nur kaufen und bei einem unserer zahlreichen Händler installieren lassen.

  • Was ist, wenn es in meiner Nähe keinen Händler gibt?

    Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf und wir werden Sie mit einem unserer mobilen Servicepartner in Verbindung setzen. 

  • Erfolgreich abgeschickt

    Wir werden bald antworten