Často kladené otázky
  • Prečo nemôžem používať portál Tracefy?
    Portál je určený len pre firemných zákazníkov ako sú predajcovia bicyklov a zákazníci v oblasti správy vozového parku. Ak máte záujem o naše firemné riešnia alebo obchodné služby, kontaktujte nás.
  • Ako dlho môže zariadenie na sledovanie GPS fungovať na záložnú batériu?

    Približne 2 a pol týždňa. POZNÁMKA: Tento údaj platí iba v prípade plne nabitej záložnej batérie a za podmienky, že sa elektro bicykeľ nepoužíva. Pri jazde na bicykli bez batérie sa záložná batéria GPS modulu vybije rýchlejšie.

  • Je tracker vhodný pre každý elektrobicykel ?

    Náš GPS tracker je vhodný pre +/- 95% všetkých elektro bicyklov. Nechajte si poradiť od niektorého z našich predajcov či je montáž možná aj vo vašom prípade.

  • Môže sa sledovacie zariadenie GPS používať pre akékoľvek vozidlo?

    GPS tracker je určený pre elektro bicykle, elektro kolobežky, autá a skútre. Nie je pre bežné bicykle. GPS modul sa pripája na hlavnú batériu, ktorou klasické bicykle alebo kolobežky nie sú vybavené.

  • Koľko vozidiel možno pridať do aplikácie?

    Do aplikácie môžete pridať až päť vozidiel.

  • Môžu sa vozidlá zdieľať s inými používateľmi?

    Nie, aplikácia je viazaná iba na jedného používateľa. Pomocou toho istého konta sa však môžete prihlásiť na viacerých mobilných zariadeniach.

  • Po zaplatení sa na obrazovke zobrazí text "môže to chvíľu trvať, dajte si kávu". Ako dlho to potrvá?

    Ak vidíte uvedené hlásenie už to trvá veľmi dlho. Vynútene zatvorte a reštartujte aplikáciu a problém je vyriešený.

  • V aplikácii nemôžem pridať bicykel. Čo mám robiť?

    Kontaktujte nás, sme vám k dispozícii od pondelka do piatku od 9:00 do 17:30 na čísle +421940566322 príadne +31(0)10 307 3199 v angličtine.

  • Prečo sa môže kúpna cena u jednotlivých predajcov líšiť?

    Nami odporúčaná maloobchodná cena je 199 EUR za GPS modul. Predajca si môže účtovať príplatok za kabeláž s prepojovacím adaptérom a aj náklady na samotnú inštaláciu zariadenia. 

  • Kedy získam zľavu na poistnom?

    Zľavu na poistnom získate len v prípade, keď si predplatíte pripojenie obsahujúce aj služby vyhľadania. Zľavu 20% na poistnom poskytujú aktuálne poisťovne ENRA & Kingpolis.

  • Aké sú náklady na sledovacie zariadenie gps ?

    Odporúčaná maloobchodná cena GPS modulu je 199 EUR. Predplatné pripojenia stojí 49,95 € ročne a predplatné vrátane služby vyhľadania stojí 79,95 € ročne.

  • Môžem si Tracefy GPS tracker objednať aj online?

    Bohužial to nie je možné. Hlavným dôvodom je, že chceme mať istotu, aby bolo GPS zariadenie bolo nainštalované správne. Zariedenie si teda môžete zakúpiť a nechať nainštalovať u jedného z našich autorizovaných predajcov.

  • Čo ak v mojej blízkosti nie je žiadny predajca?

    Stačí nás kontaktovať a my vás spojíme s niektorým z našich autoroízovaných partnerov. 

  • Úspešne odoslané

    Čoskoro odpovieme