Všeobecné podmienky spoločnosti Tracefy B.V.

Registrovaná v Obchodnej komore v Haagu pod číslom 66322642 s číslom DPH NL856494045B01

1. Všeobecné

1.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na produkty a/alebo služby poskytované spoločnosťou Tracefy BV ("odrádza") pre zákazníka, ako aj pre všetky ponuky a dohody, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky.

1.2 V prípade rozporu medzi Všeobecnými obchodnými podmienkami a zmluvou a/alebo potvrdením objednávky od spoločnosti Tracefy má prednosť zmluva a/alebo potvrdenie objednávky.

1.3 Tieto Všeobecné podmienky sa nevzťahujú na Produkty a/alebo Služby, ktoré neponúka a nedodáva spoločnosť Tracefy, ale tretia strana, napríklad predajca, a v takom prípade sa (kúpna) zmluva uzatvára s touto treťou stranou, a nie so spoločnosťou Tracefy.

1.4 Uplatňovanie akýchkoľvek všeobecných podmienok objednávateľa sa týmto výslovne odmieta.

2. Identita

Cortek s.r.o.
Jána Náhlika 2620/14
905 01 Senica
IČO: 470071036
IČ DPH: SK2023759441
Webová stránka: www.tracefy.sk

3. Definície

Všeobecné obchodné podmienky: tieto všeobecné obchodné podmienky vrátane všetkých príloh.

Spotrebiteľ: zákazník, ktorý je fyzickou osobou, ktorá nekoná v rámci svojho povolania alebo podnikania.

Služby: služby pripojenia a sledovania, ktoré spoločnosť Tracefy ponúka kedykoľvek prostredníctvom webovej stránky, aplikácie alebo akýmkoľvek iným spôsobom, vykonávanie inštalačných prác, ako aj poskytovanie ďalších služieb, ako aj (okrem iného) vývoj aplikácie pod bielou značkou, poskytovanie aplikácie a webového portálu pre služby správy vozového parku a ďalšie služby.

Koncový používateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá používa produkty a/alebo služby spoločnosti Tracefy.

Zákazník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá vstupuje do právneho vzťahu so spoločnosťou Tracefy.

Produkt: Fyzický produkt, ktorý Tracefy dodáva alebo dodá Zákazníkovi, vrátane hardvéru / GPS Tracker vybaveného rôznymi (lokalizačnými) senzormi (okrem iného).

Neoprávnené používanie: zahŕňa okrem iného používanie Produktov neodborným alebo nesprávnym spôsobom; obchádzanie alebo odstraňovanie technických bezpečnostných opatrení alebo obmedzení používania Produktov a/alebo Služieb; používanie komponentov alebo iných produktov, ktoré nie sú vhodné na napájanie Produktov; nabíjanie (alebo pokus o nabíjanie) vozidiel alebo iných predmetov, ktoré sú na tento účel nevhodné alebo chybné; používanie iného Produktu alebo iného predmetu, ako je uvedené v (bezpečnostných) pokynoch spoločnosti Tracefy alebo v platných právnych (bezpečnostných) predpisoch; ako aj akékoľvek škodlivé konanie alebo opomenutie zo strany Zákazníka alebo Koncového užívateľa, vrátane, ale nie výlučne, kopírovania, zmeny, kombinovania, pridávania, spätného inžinierstva, spätnej montáže, dekompilácie, rozoberania alebo získania neoprávneného prístupu k Produktom, alebo ich používania takým spôsobom, že sa zhorší výkonnosť Produktov a/alebo iných systémov používaných spoločnosťou Tracefy, alebo sa k nim naruší alebo sa k nim dá získať neoprávnený prístup.

4. Použiteľnosť

4.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky ponuky, cenové ponuky, dohody, dodávky a iné činnosti vykonávané spoločnosťou Tracefy alebo v jej mene.

4.2 Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú aj na všetky zmluvy, na ktorých plnenie spoločnosť Tracefy využíva tretie strany.

5: Ponuka a prijatie

5.1 Všetky ponuky spoločnosti Tracefy sú nezáväzné a spoločnosť Tracefy ich môže kedykoľvek pred uzavretím zmluvy odvolať.

5.2 Všetky ponuky strácajú platnosť 14 dní po tom, čo boli zákazníkovi poskytnuté, pokiaľ nie je uvedené inak. Spoločnosť Tracefy je viazaná cenovou ponukou len vtedy, ak jej prijatie zákazník písomne (listom alebo e-mailom) potvrdí do 14 dní. Ak sa prijatie uskutoční po 14 dňoch, spoločnosť Tracefy je oprávnená upraviť čas plnenia alebo sumy. Ceny v uvedených ponukách (a cenových ponukách) sú uvedené bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

5.3 Všetky špecifikácie poskytnuté spoločnosťou Tracefy, pokiaľ ide o množstvá, možnosti a ceny, boli pripravené s veľkou starostlivosťou. Spoločnosť Tracefy nemôže vylúčiť možné odchýlky, a preto nemôže v tejto súvislosti poskytnúť záruku.

5.4 Ústne sľuby alebo dohody zamestnancov spoločnosti Tracefy nie sú záväzné. Spoločnosť Tracefy tiež nie je viazaná ponukami, ktoré obsahujú zjavnú chybu, napríklad nesprávnu cenu alebo iný nesprávny opis.

6: Začiatok platnosti dohody

Zmluva je uzavretá v deň, keď zákazník potvrdí ponuku spoločnosti Tracefy. Toto sa musí uskutočniť do 14 dní od predloženia ponuky. Ak dôjde k prekročeniu tejto lehoty, spoločnosť Tracefy je oprávnená upraviť sumy alebo obdobie plnenia.

7. Dodávka

7.1. Výrobky sa dodávajú zo závodu, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Preprava, preprava, vývoz a dovoz výrobkov sa vždy uskutočňuje na náklady a riziko zákazníka, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Spoločnosť Tracefy je povinná uzavrieť poistenie (prepravy) len vtedy, ak s tým spoločnosť Tracefy písomne súhlasila.

7.2. Termíny dodania, dodacie lehoty a dodacie lehoty uvedené alebo potvrdené spoločnosťou Tracefy sú len približné a nikdy sa nepovažujú za konečné termíny. Spoločnosť Tracefy nenesie zodpovednosť za škody spôsobené doručením, ktoré sa uskutoční v primeranej lehote pred alebo po uvedenom dátume doručenia. Vo všetkých prípadoch, v ktorých bol dohodnutý výslovný termín, môže byť spoločnosť Tracefy považovaná za spoločnosť v omeškaní, len ak zákazník vydá spoločnosti Tracefy písomné oznámenie o omeškaní a poskytne jej dostatočnú príležitosť na dokončenie plnenia.

7.3. Zákazník poskytne spoločnosti Tracefy všetku primeranú súčinnosť pri poskytovaní produktov a/alebo služieb. Ak sa pred uzavretím zmluvy alebo po jej uzavretí ukáže, že poskytnutie služby alebo produktu nie je možné alebo nie je možné vôbec, spoločnosť Tracefy je oprávnená stanoviť dodatočné podmienky, ktoré musí zákazník splniť, aby bola spoločnosť Tracefy povinná službu alebo produkt poskytnúť. Ak tieto podmienky nie sú splnené, zákazník si nebude môcť nárokovať dodanie služby alebo produktu a spoločnosť Tracefy nebude povinná uhradiť žiadnu škodu.

7.4 Zákazník je povinný písomne informovať spoločnosť Tracefy, ak sa dodávka neuskutočnila, a poskytnúť spoločnosti Tracefy lehotu 30 (tridsať) dní na uskutočnenie dodávky.

7.5. Ak spoločnosť Tracefy nedodá tovar v stanovenej lehote, zákazník má jediné a výhradné právo odstúpiť od zmluvy v časti týkajúcej sa nedodanej služby alebo produktu. Nároky na náhradu škody za nesplnenie záväzkov zo strany spoločnosti Tracefy alebo za omeškanie sú vylúčené.

7.6. Ak zákazník objednané výrobky neprijme, spoločnosť Tracefy môže dodať výrobky na náklady zákazníka.

7.7 Ak je výroba spoločnosti Tracefy z akéhokoľvek dôvodu obmedzená, spoločnosť Tracefy je oprávnená rozdeliť dostupnú výrobu a Výrobky medzi svojich Zákazníkov podľa vlastného uváženia, čo môže mať za následok, že Zákazníkovi bude dodané menej Výrobkov, než bolo dohodnuté.

7.8. Zákazník je zodpovedný za získanie všetkých požadovaných vládnych povolení, okrem iného vrátane vývozných a dovozných licencií alebo výnimiek, ktoré sa vzťahujú na dodávku produktov a služieb.

8. Ďalšie práce

8.1 Spoločnosť Tracefy pracuje na základe vopred dohodnutého pevného poplatku alebo dohody o cene. Zmeny návrhu projektu alebo ponuky na žiadosť zákazníka a po odsúhlasení ceny môžu viesť k úprave ceny spoločnosťou Tracefy. Spoločnosť Tracefy si vyhradzuje právo kedykoľvek vykonať zmeny a/alebo opravy.

8.2: Spoločnosť Tracefy je oprávnená účtovať poplatky za dodatočné doplnky, hardvér, testy, diskusie a/alebo implementácie vykonané na žiadosť zákazníka.

9. Implementácia

9.1 Spoločnosť Tracefy bude plniť zmluvu podľa svojich najlepších schopností. Spoločnosť Tracefy nemôže zaručiť, že sa dosiahne výsledok požadovaný zákazníkom. Spoločnosť Tracefy neposkytuje žiadnu záruku na svoje produkty a (alebo) služby (t. j. ani žiadnu záruku na akékoľvek chyby v systéme e-bike, ktoré môžu byť spôsobené zariadením Tracefy GPS Tracker).

9.2: Spoločnosť Tracefy má právo zadávať určité služby externým stranám.

9.3: Zákazník je povinný poskytnúť spoločnosti Tracefy včas všetky údaje potrebné na plnenie zmluvy. Potreba údajov vyplýva zo žiadosti spoločnosti Tracefy adresovanej zákazníkovi o poskytnutie týchto údajov alebo z povahy údajov, ktoré by mal zákazník rozumne chápať ako potrebné na splnenie zmluvy. Zákazník zodpovedá za správnosť a úplnosť poskytnutých údajov. Ak zákazník nemôže poskytnúť požadované údaje včas, spoločnosť Tracefy si vyhradzuje právo dočasne alebo trvalo ukončiť zmluvu. Oneskorenie spôsobené oneskoreným poskytnutím údajov zo strany zákazníka bude mať za následok vznik nákladov, ktoré budú zákazníkovi účtované podľa obvyklých sadzieb spoločnosti Tracefy.

9.4 Objednávateľ zabezpečí, aby zverejnený materiál neporušoval holandské zákony a predpisy a holandský kódex reklamy a neporušoval práva tretích strán. Údaje, texty a obrázky poskytnuté zákazníkom musia rešpektovať práva duševného vlastníctva. Spoločnosť Tracefy môže odmietnuť alebo ukončiť zmluvu, ak podľa jej názoru materiál nespĺňa tieto požiadavky.

9.5 Ak je dohodnuté, že zmluva sa bude plniť po etapách, spoločnosť Tracefy môže pozastaviť plnenie častí patriacich do nasledujúcej etapy, kým zákazník písomne neschváli výsledky predchádzajúcej etapy a neuhradí príslušné faktúry.

10. Vyhradenie vlastníckeho práva

10.1 Všetky dodané produkty alebo produkty, ktoré majú byť dodané, zostávajú majetkom spoločnosti Tracefy až do úplného zaplatenia všetkých pohľadávok spoločnosti Tracefy voči zákazníkovi (vrátane akýchkoľvek nákladov na vymáhanie a úrokov).

10.2 Zákazník nie je oprávnený predávať, dodávať alebo inak nakladať s Výrobkami alebo ich zaťažovať záložnými právami inak ako v súlade so svojou bežnou obchodnou činnosťou a bežným používaním Výrobkov pred uvedeným prevodom vlastníctva.

10.3 Spoločnosť Tracefy je oprávnená prevziať Produkty dodané s výhradou vlastníctva, ktoré sa stále nachádzajú u zákazníka, ak zákazník neuhradí faktúry včas alebo má alebo môže mať problémy s platením. Zákazník poskytne spoločnosti Tracefy kedykoľvek voľný prístup k svojim produktom na účely kontroly a/alebo uplatnenia práv spoločnosti Tracefy.

11. Nesúlad

11.1 Zákazník, ktorý nie je spotrebiteľom, je povinný skontrolovať dodaný Výrobok ihneď po jeho prevzatí. Ak sa ukáže, že dodaný výrobok je nesprávny, chybný alebo nevhodný, zákazník je povinný skontrolovať ho ihneď po prevzatí. neúplný, potom je zákazník povinný (pred jeho vrátením spoločnosti Tracefy) bezodkladne, najneskôr však do 48 hodín od jeho prevzatia, oznámiť tieto vady spoločnosti Tracefy prostredníctvom support@tracefy.com pod hrozbou straty nároku na nesúlad a súvisiacich práv.

11.2 Výrobok musí byť vrátený v pôvodnom obale (vrátane príslušenstva a príslušnej dokumentácie) a v novom stave na adresu, ktorú spoločnosť Tracefy poskytla zákazníkovi.

11.3 Používanie alebo odovzdanie, poškodenie a/alebo ďalší predaj výrobku má za následok zánik nároku na nesúlad a súvisiacich práv.

11.4 Ak spoločnosť Tracefy zistí, že sťažnosť zákazníka je oprávnená, spoločnosť Tracefy podľa vlastného uváženia a bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné práva zákazníka, buď bezplatne vymení alebo opraví dodaný tovar, alebo vráti zákazníkovi (časť) zaplatenej kúpnej ceny.

11.5 Spoločnosť Tracefy nenesie zodpovednosť z dôvodu nesúladu v žiadnom prípade, ak podľa primeraného názoru spoločnosti Tracefy:
a. Zákazník je v omeškaní voči spoločnosti Tracefy,
b. Zákazník si Výrobok nainštaloval, opravil a/alebo upravil sám alebo si ho nechal nainštalovať, opraviť a/alebo upraviť tretími stranami,
c. Výrobok bol vystavený neobvyklým podmienkam alebo sa s ním inak neopatrne zaobchádzalo v rozpore s pokynmi spoločnosti Tracefy a/alebo návodom na použitie, ktorý je súčasťou balenia, alebo
d. nesúlad výrobku je úplne alebo čiastočne dôsledkom (nových) nariadení vlády týkajúcich sa povahy alebo kvality použitých materiálov.

11.6 Vyššie uvedené sa vzťahuje len na Produkty zakúpené Zákazníkom priamo od spoločnosti Tracefy (a teda nie od tretích strán, ako sú predajcovia).

12. Produkty a služby

12.1 Zákazník je povinný zaobchádzať s produktmi a službami s náležitou starostlivosťou a opatrnosťou, používať ich v súlade s bezpečnostnými pokynmi alebo inými pokynmi vydanými spoločnosťou Tracefy a zdržať sa akéhokoľvek ich neoprávneného používania.

12.2 Zákazník a/alebo koncový používateľ je povinný zabezpečiť, aby ním používané periférne zariadenia (vrátane mobilných telefónov a počítačov) a pripojenia boli pri používaní produktov a služieb dostatočne zabezpečené, napríklad proti vírusom a neoprávnenému použitiu tretími stranami.

12.3 Ak sú Služby prevádzkované s použitím potrebnej komunikačnej infraštruktúry (verejnej alebo inej), sietí, softvéru, vrátane, ale nie výlučne, (mobilného) internetového pripojenia, spoločnosť Tracefy neposkytuje žiadnu záruku a nezodpovedá za škody vyplývajúce z porúch a/alebo zlyhaní komunikačnej infraštruktúry.

13. Predplatné

13.1 V súvislosti s kúpou alebo ďalším predajom GPS Tracker je zákazník povinný uzavrieť (alebo si nechať uzavrieť) Predplatné.

13.2 Spoločnosť Tracefy je oprávnená ukončiť predplatné s okamžitou platnosťou:
a. ak sa inkaso nedá úspešne vykonať niekoľkokrát alebo v prípade nesplnenia akejkoľvek platobnej povinnosti, alebo
b. v prípade konkurzu, pozastavenia splátok, splátkového kalendára dlhu alebo zverenia Zákazníka do opatrovníctva; alebo
c. ak Zákazník alebo Koncový používateľ spôsobil škodu na GPS Tracker.

14. Zmena a doplnenie

14.1 Ak sa počas plnenia zmluvy ukáže, že v záujme kvality výsledku je potrebné zmeniť alebo doplniť vykonávané práce, zmluvné strany zmluvu primerane upravia v dostatočnom časovom predstihu a po vzájomnej konzultácii.

14.2 Ak sa zmluvné strany dohodnú, že zmluva bude zmenená alebo doplnená, je možné, že sa tým predĺži doba plnenia a projekt sa oneskorí. Zhotoviteľ bude čo najskôr informovať objednávateľa.

14.3 Ak zmeny alebo doplnky Zmluvy majú akékoľvek finančné a/alebo kvalitatívne dôsledky, Zhotoviteľ je oprávnený náklady na ne vyúčtovať Objednávateľovi. Zhotoviteľ bude vopred informovať objednávateľa.

14.4 Zmena alebo dodatok k zmluve môže viesť k úprave vopred dohodnutého poplatku. Zhotoviteľ bude informovať Objednávateľa o vplyve na tento poplatok v prípade, že sa zmeny vykonajú.

15. Ceny

15.1 Všetky ceny a odhady nákladov sú uvedené bez DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.

15.2 Ak nie je dohodnutá pevná cena, cena sa určí na základe skutočne odpracovaných hodín. Poplatok sa potom vypočíta podľa bežných hodinových sadzieb spoločnosti Tracefy platných počas obdobia, v ktorom sa práca vykonáva, pokiaľ nebola dohodnutá iná hodinová sadzba.

15.3 Pri úlohách trvajúcich dlhšie ako tri mesiace sa vykonané práce alebo poskytnuté služby účtujú mesačne, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

15.4 Ceny sú okrem iného založené na faktoroch platných v čase vyhlásenia alebo uzavretia zmluvy alebo ponuky, vrátane miezd, sociálnych a daňových poplatkov, odvodov, poistného atď. Ak počas platnosti zmluvy dôjde k zmenám príslušných faktorov určujúcich cenu (ako sú suroviny, pomocné materiály, mzdy, iné sociálne náklady, náklady na energiu a dopravu, dane, kolísanie výmenných kurzov mien), spoločnosť Tracefy je oprávnená (jednostranne) zvýšiť ceny.

15.5 V prípade objednávok, v ktorých je dohodnuté, že zákazník bude používať produkt alebo službu Tracefy prostredníctvom predplatného alebo licencie, bude ich používanie spoplatnené mesačne, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

16. Dôvernosť

16.1 Zmluvné strany sú povinné zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, koncepciách, formátoch alebo nápadoch, ktoré získali jedna od druhej alebo z iného zdroja v rámci dohody, bez ohľadu na to, či sú písomnej alebo ústnej povahy a od kohokoľvek. Informácie sa považujú za dôverné, ak to druhá strana uvedie alebo ak to vyplýva z povahy informácií. Koncepty, formáty a nápady sa vždy považujú za dôverné.

16.2 Zhotoviteľ môže použiť názov a logo Objednávateľa, ak existuje, ako odkaz a zverejniť ho týmto spôsobom.

16.3 S (osobnými) údajmi poskytnutými Zhotoviteľovi prostredníctvom stránky Zhotoviteľa sa bude zaobchádzať dôverne. Tieto údaje nebudú sprístupnené tretím stranám.

16.4 Objednávateľ týmto udeľuje zhotoviteľovi súhlas na zaradenie jeho osobných údajov do registra osôb zhotoviteľa, ktorý je potrebný na jeho správu. Táto registrácia osôb zahŕňa údaje o účte aj o prevádzke a je prístupná len Dodávateľovi a nebude sprístupnená tretím stranám, pokiaľ k tomu Dodávateľa nezaväzuje zákon alebo súdne rozhodnutie.

17. Exkluzivita

17.1 Zákazník nesmie na plnenie zmluvy využívať žiadne iné strany. Spoločnosť Tracefy má preto výhradné právo uzavrieť zmluvu v čase jej uzavretia.

18. Práva duševného vlastníctva a údaje

18.1 Zákazník súhlasí s tým, že všetky práva duševného vlastníctva (vrátane autorských práv, práv na ochranné známky, práv na databázy a patentových práv) obsiahnuté v produktoch a/alebo službách zostávajú majetkom spoločnosti Tracefy a/alebo jej poskytovateľov licencií. V rámci poskytovania produktov a/alebo služieb môže spoločnosť Tracefy používať alebo vyvíjať produkty, materiály a metodiky obsahujúce údaje poskytnuté zákazníkom alebo informácie z nich odvodené, ktoré sa potom stanú majetkom spoločnosti Tracefy. Zákazník sa zdrží porušovania práv duševného vlastníctva a iných práv spoločnosti Tracefy.

18.2 Všetky údaje dodané spoločnosťou Tracefy, ako sú (digitálne) správy, koncepty, údaje, kontrolné zoznamy, rady, formáty, návrhy, náčrty, softvér, aplikácie atď., ako aj všetky údaje vytvorené v rámci služieb a/alebo Produktov poskytovaných spoločnosťou Tracefy (vrátane všetkých údajov vytvorených v GPS Trackeroch a softvérových predplatných (ako sú anonymné údaje o jazde)) sú a zostávajú majetkom spoločnosti Tracefy.

18.3 Zákazník sa zaväzuje, že údaje spoločnosti Tracefy a práva duševného vlastníctva patriace spoločnosti Tracefy nebude žiadnym spôsobom upravovať, vymazávať ani využívať v upravenej alebo neupravenej podobe a/alebo ich používať iným spôsobom ako na účely uvedené v zmluve.

18.4 Spoločnosť Tracefy si vyhradzuje právo používať poznatky a údaje získané prostredníctvom svojej práce/služieb a produktov na iné (komerčné) účely, pokiaľ sa tretím stranám neposkytnú žiadne dôverné informácie zákazníka.

18.5 Zákazník odškodní spoločnosť Tracefy za všetky nároky tretích strán týkajúce sa práv duševného vlastníctva v súvislosti so zverejnením a/alebo rozmnožením textov, obrázkov alebo iných údajov poskytnutých spoločnosti Tracefy zákazníkom alebo v jeho mene.

18.6 Zákazník nesmie sám a nesmie umožniť ani pomôcť žiadnej tretej strane, aby
a. reprodukovať alebo sa pokúšať reprodukovať, upravovať, duplikovať, spätne analyzovať, deasemblovať a/alebo dekompilovať zdrojový kód a/alebo softvér a/alebo dizajn Produktu alebo zloženie akéhokoľvek (časti) Produktu alebo dokumentáciu sprístupnenú spoločnosťou Tracefy alebo v jej mene akýmkoľvek spôsobom, pokiaľ to nie je skutočne povolené, alebo
b. vytvárať kópie, adaptácie, preklady a/alebo podobné a/alebo odvodené diela, ktoré sú integrované do akéhokoľvek produktu alebo dokumentácie na akýkoľvek účel, pokiaľ spoločnosť Tracefy nedala predchádzajúci písomný súhlas, alebo
c. rozdelenie výrobku na (čiastkové) časti, ktoré sa majú sprístupniť alebo previesť na tretie strany.

18.7 Po ukončení zmluvy z akéhokoľvek dôvodu je zákazník povinný na prvú žiadosť spoločnosti Tracefy okamžite vrátiť alebo zničiť všetky údaje spoločnosti Tracefy. Zákazník nesmie vytvárať ani uchovávať kópie údajov.

18.8 Článok 18 zostáva v platnosti aj po ukončení (výpoveďou alebo zrušením) dohody.

19: Ochrana osobných údajov

19.1. Pri ponúkaní produktov a služieb spoločnosť Tracefy spracúva určité údaje zákazníka a/alebo koncového používateľa vrátane osobných údajov. Spoločnosť Tracefy pri spracúvaní osobných údajov dodržiava platné predpisy vrátane VOP. Spôsob, akým spoločnosť Tracefy spracúva osobné údaje zákazníka a/alebo koncového používateľa, je opísaný v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Tracefy, ktoré nájdete na webovej stránke spoločnosti Tracefy.

19.2. Pri používaní produktov a/alebo služieb spoločnosti Tracefy je zákazník povinný dodržiavať platné predpisy vrátane AVG. Podľa ustanovení VOP môže spoločnosť Tracefy poskytnúť osobné údaje poskytnuté zákazníkom alebo koncovým používateľom tretím stranám v rámci plnenia zmluvy. Ak je zákazník zároveň stranou zodpovednou za spracovanie týchto osobných údajov, je povinný o tom informovať dotknutú stranu.

20: Trvanie zmluvy a jej ukončenie

20.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne písomne nedohodli inak (ako je uvedené v zmluve alebo inak v potvrdení objednávky).

20.2 Zmluvu na dobu určitú nemožno predčasne ukončiť.

20.3 Spoločnosť Tracefy môže s okamžitou platnosťou ukončiť zmluvu ako celok alebo jej časť, a to bez upozornenia na neplnenie povinností a bez súdneho zásahu, prostredníctvom písomného oznámenia, ak je zákazníkovi povolené pozastavenie platieb - predbežné alebo iné, ak je na Zákazníka podaný návrh na konkurz alebo ak je spoločnosť Zákazníka zlikvidovaná alebo ukončená z akéhokoľvek dôvodu, okrem rekonštrukcie alebo zlúčenia spoločností, ak Zákazník stratí voľnú kontrolu nad svojím majetkom z akéhokoľvek dôvodu alebo z naliehavých dôvodov založených na okolnostiach takej povahy, že od spoločnosti Tracefy nemožno rozumne očakávať pokračovanie zmluvy. Spoločnosť Tracefy nie je nikdy povinná zaplatiť žiadnu náhradu za toto ukončenie.

20.4 Ak si zákazník po uzavretí zmluvy želá z akéhokoľvek dôvodu od zmluvy odstúpiť, je povinný zaplatiť spoločnosti Tracefy 75% z ceny objednávky (bez DPH) ako storno poplatky, ak spoločnosť Tracefy s týmto odstúpením súhlasí, bez toho, aby bolo dotknuté právo spoločnosti Tracefy na plnú náhradu škody vrátane ušlého zisku.

21. Platba / fakturácia

21.1 Platba musí byť vykonaná do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry, spôsobom uvedeným spoločnosťou Tracefy a v mene, v ktorej bola faktúra vystavená, bez akejkoľvek zľavy alebo zrážky. Zákazník nemá nárok na žiadne započítanie, kompenzáciu alebo pozastavenie. Rozhodujúci je dátum valuty uvedený na výpise z bankového/giro účtu spoločnosti Tracefy, a preto sa považuje za dátum platby.

21.2 Zmluvy o pripojení a správe, ako aj iné predplatné sa fakturujú vopred na základe dohody za mesiac alebo rok.

21.3 Zmluvy o údržbe a licencie sa fakturujú vopred, mesačne alebo ročne.

21.4. Po uplynutí fatálnej lehoty splatnosti 14 dní odo dňa vystavenia faktúry je Zákazník v omeškaní bez toho, aby sa vyžadovala ďalšia sumaJe; Zákazník je povinný platiť úrok z omeškania vo výške 1% mesačne z dlžnej sumy od okamihu, keď sa dostal do omeškania, ak skutočný úrok nie je vyšší, v takom prípade sa uplatní skutočný úrok.

21.5 V prípade likvidácie, konkurzu alebo pozastavenia platieb sú pohľadávky spoločnosti Tracefy a záväzky zákazníka voči spoločnosti Tracefy okamžite splatné.

21.6 Ak do 5 dní odo dňa vystavenia faktúry nebol podaný písomný protest, objednávateľ schváli sumu uvedenú na faktúre.

21.7 Ak je Zákazník v omeškaní alebo poruší jednu alebo viac svojich povinností, všetky primerané náklady vynaložené na získanie platby súdnou alebo mimosúdnou cestou znáša Zákazník. Spoločnosť Tracefy je oprávnená účtovať mimosúdne náklady na vymáhanie do výšky 15% z dlžnej sumy, minimálne však 250 EUR bez DPH, bez toho, aby bolo dotknuté jej právo požadovať od zákazníka úhradu nákladov na vymáhanie v plnej výške.

21.8 Zákazník sa vzdáva svojho práva na pozastavenie (čo zahŕňa aj uplatnenie akéhokoľvek práva na zadržanie). Zákazník nie je oprávnený zadržiavať alebo znižovať platby alebo započítavať existujúce a/alebo budúce pohľadávky voči akýmkoľvek nesplateným sumám, ktoré dlhuje spoločnosti Tracefy.

22. Zodpovednosť

Zodpovednosť spoločnosti Tracefy za nepriame škody (vrátane následných škôd, ušlého zisku, ušlých úspor, zníženého goodwillu, škôd spôsobených stagnáciou podnikania, poškodenia dobrého mena, škôd spôsobených tretím stranám, poškodenia alebo straty údajov, tovaru, materiálov alebo softvéru patriacich tretím stranám) je vo všetkých prípadoch výslovne vylúčená.

22.2 Spoločnosť Tracefy nikdy nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú Zákazníkovi v dôsledku
a) Chyby v službách, práci, poradenstve, materiáloch, automatizovaných súboroch poskytovaných spoločnosťou Tracefy;
b) chybné výrobky od spoločnosti Tracefy;
c) nedostupnosť a/alebo oneskorená dostupnosť údajov, ktoré má zákazník poskytnúť, a jeho správ a údajov zo strany zákazníka;
d) fotografie, texty, správy alebo iné údaje poskytnuté zákazníkom alebo v jeho mene alebo ich neoprávnené použitie zákazníkom;
e) zlyhanie elektronických služieb spoločnosti Tracefy a tretích strán, ako sú poskytovatelia, prevádzkovatelia sietí alebo iné telekomunikačné spoločnosti, ako aj porušenie zmluvy zo strany dodávateľov spoločnosti Tracefy;
f) chybné a/alebo pomalé a/alebo nefunkčné a/alebo technicky chybné internetové pripojenie zákazníka;
g) porušenie povinností, záruk alebo vyhlásení uvedených v zmluve alebo v týchto všeobecných podmienkach zo strany zákazníka.

22.3 Bez ohľadu na ustanovenia predchádzajúceho odseku, ak je spoločnosť Tracefy povinná zaplatiť náhradu za priamu škodu, táto náhrada je vždy obmedzená na sumu 1 000 EUR (tisíc eur) na jednu udalosť, pričom séria súvisiacich udalostí sa považuje za jednu udalosť.

22.4 Všetky prípadné nároky Objednávateľa na náhradu škody musia byť Objednávateľovi oznámené e-mailom do 10 pracovných dní odo dňa, kedy Objednávateľ zistil alebo mohol zistiť škodu alebo nedostatok. support@tracefy.com Zákazník o tom musí byť písomne informovaný pod hrozbou straty týchto nárokov.

21.5 Poradenstvo spoločnosti Tracefy je poskytované podľa jej najlepších vedomostí. Akákoľvek zodpovednosť za rady poskytnuté spoločnosťou Tracefy je výslovne vylúčená. Poskytnuté poradenstvo nezbavuje zákazníka povinnosti vykonať vlastný prieskum vhodnosti dodávaného tovaru a/alebo poskytovaných služieb na zamýšľaný účel.

22.5 Spoločnosť Tracefy nikdy nenesie zodpovednosť za škodlivé konanie alebo opomenutie zo strany zákazníka alebo koncového používateľa, ktoré zahŕňa zmenu alebo vykonanie zmien v softvéri alebo hardvéri vyvinutom spoločnosťou Tracefy.

22.6 Spoločnosť Tracefy nikdy nezodpovedá za škody, ktoré sú alebo sú čiastočne spôsobené neoprávneným používaním Zákazníkom alebo Koncovým používateľom alebo v ich mene, alebo za škody, ktoré sú čiastočne spôsobené tým, že Zákazník nedodržiava platné bezpečnostné pokyny alebo akékoľvek iné predpisy vzťahujúce sa na Výrobky.

22.7 Ak Zákazník uzavrie zmluvu so spoločnosťou Tracefy a Zákazník akýmkoľvek spôsobom sprístupní Produkty a/alebo Služby tretím stranám, vrátane Koncových užívateľov, Zákazník na prvé požiadanie odškodní spoločnosť Tracefy za akúkoľvek zodpovednosť za škody, nároky a žaloby vyplývajúce zo vzťahu medzi Zákazníkom a treťou stranou, vrátane Koncového užívateľa.

22.8 Spoločnosť Tracefy v žiadnom prípade nezodpovedá za škody vyplývajúce z konania alebo opomenutia zo strany zákazníka, ktoré sú v rozpore s akýmkoľvek ustanovením týchto Všeobecných obchodných podmienok. Zákazník zodpovedá spoločnosti Tracefy za škodu, ktorá vznikla v dôsledku konania a/alebo opomenutia v rozpore so skutočnými a/alebo zmluvnými ustanoveniami vrátane týchto Všeobecných obchodných podmienok.

22.9 Pokiaľ je to možné, spoločnosť Tracefy nezodpovedá za škody spôsobené Zákazníkovi alebo tretím stranám jej zamestnancami a/alebo tretími stranami, s ktorými spoločnosť Tracefy uzavrela zmluvu. Obmedzenie zodpovednosti stanovené v tomto článku sa vzťahuje aj na tretie strany, ktoré si spoločnosť Tracefy najala na plnenie zmluvy, ako aj na osoby, za ktoré spoločnosť Tracefy zodpovedá.

22.10 Obmedzenia uvedené v tomto článku neplatia, ak škoda vznikla v dôsledku úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti zo strany spoločnosti Tracefy. Spoločnosť Tracefy však nenesie zodpovednosť za škody spôsobené úmyselným alebo úmyselným nedbanlivým konaním zamestnancov, ktorí nie sú manažérmi, a tretích strán zamestnaných spoločnosťou Tracefy.

22.11 Článok 22 zostáva v platnosti aj po ukončení (výpoveďou alebo zrušením) dohody.

23. Vyššia moc

23.1 Spoločnosť Tracefy nemôže niesť zodpovednosť v prípade vyššej moci a nie je povinná plniť žiadne záväzky v prípade vyššej moci. V týchto všeobecných podmienkach zahŕňa vyššia moc okrem toho, čo je známe zo zákona a judikatúry, všetky vonkajšie príčiny, predvídateľné alebo nepredvídateľné, ktoré sú mimo kontroly spoločnosti Tracefy, ale ktoré jej bránia v plnení jej záväzkov. Vyššia moc v každom prípade zahŕňa omeškanie alebo neplnenie zo strany dodávateľov a/alebo iných tretích strán, s ktorými má spoločnosť Tracefy uzatvorenú zmluvu, prerušenie internetového pripojenia, prerušenie dodávky elektrickej energie, prerušenie e-mailovej prevádzky a prerušenie alebo zmeny v technológii dodávanej tretími stranami, dopravné ťažkosti, štrajky, vládne opatrenia, oneskorenie dodávok, nedbalosť zo strany výrobcov, ako aj pomocného personálu, chorobu personálu a poruchy v pomocných alebo dopravných prostriedkoch alebo akékoľvek iné okolnosti, ktoré môžu brániť plneniu alebo splneniu zmluvy.

23.2 V prípade vyššej moci je spoločnosť Tracefy oprávnená ukončiť zmluvu (čiastočne alebo úplne) alebo pozastaviť svoju činnosť bez toho, aby bola povinná zaplatiť Zákazníkovi alebo Koncovému používateľovi akúkoľvek náhradu.

23.3 Ak spoločnosť Tracefy v čase vzniku vyššej moci už splnila časť svojich záväzkov, je oprávnená fakturovať už splnenú a/alebo realizovateľnú časť samostatne a zákazník je povinný túto faktúru uhradiť, akoby išlo o samostatnú zmluvu.

24. Prevod, zmeny a dodatky k zmluve

24.1 Žiadna zo zmluvných strán nie je oprávnená previesť práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy bez písomného súhlasu druhej zmluvnej strany. Zmeny a doplnky tejto zmluvy sú platné len vtedy, ak sa na nich zmluvné strany písomne dohodnú.

24.2 Spoločnosť Tracefy je kedykoľvek oprávnená jednostranne meniť obsah Služieb, sadzby a tiež tieto Všeobecné obchodné podmienky, pokiaľ je to skutočne prípustné. Zmeny a doplnenia nadobúdajú účinnosť dňom ich uverejnenia na webovej stránke alebo portáli, ak nie je uvedené inak, a rušia platnosť predtým platných všeobecných obchodných podmienok a/alebo sadzieb. Zmeny a doplnenia všeobecných obchodných podmienok sa vzťahujú aj na súčasné zmluvy. Iba ak je na to zákazník oprávnený v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi, môže zmluvu vypovedať s 30-dňovou výpovednou lehotou, ak nechce akceptovať zmenu, ktorá sa na neho vzťahuje, pokiaľ sa zmena netýka len nepodstatnej zmeny Všeobecných obchodných podmienok.

25. Pozastavenie

Pokiaľ je to skutočne prípustné, spoločnosť Tracefy je kedykoľvek oprávnená pozastaviť alebo prerušiť svoje záväzky týkajúce sa produktu a/alebo služieb, ak si zákazník neplní svoje povinnosti. Akékoľvek obnovenie plnenia zo strany spoločnosti Tracefy sa uskutoční až po úplnom splnení záväzkov zo strany zákazníka, vrátane úhrady akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré vzniknú spoločnosti Tracefy.

25.2. Pozastavenie alebo ukončenie poskytovania služby a/alebo znefunkčnenie produktu nezbavuje zákazníka povinnosti zaplatiť spoločnosti Tracefy neuhradenú faktúru (faktúry).

25.3. Ak spoločnosť Tracefy uplatní svoje právo na pozastavenie, zákazník nemá právo na náhradu škody alebo odškodnenie.

25.4. Pokiaľ je to skutočne možné a pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak, je vylúčené akékoľvek právo na pozastavenie a/alebo započítanie a/alebo akékoľvek právo zákazníka na zadržanie.

26. Vývoj softvéru a aplikácií

26.1 Ak špecifikácie alebo návrh softvéru a aplikácií, ktoré sa majú vyvinúť, neboli spoločnosti Tracefy poskytnuté pri uzatváraní zmluvy, zmluvné strany po konzultácii písomne určia, ktorý softvér sa má vyvinúť a ako sa to má urobiť. Spoločnosť Tracefy starostlivo vytvorí softvér na základe informácií poskytnutých zákazníkom, za ktorých správnosť, úplnosť a konzistentnosť zákazník ručí. Ak sa zmluvné strany dohodli na použití metódy vývoja, ktorá sa vyznačuje tým, že návrh a/alebo vývoj častí softvéru podlieha ďalšiemu stanoveniu priorít, ktoré sa určia počas plnenia zmluvy, toto stanovenie priorít sa vždy uskutoční po konzultácii medzi zmluvnými stranami.

26.2 Spoločnosť Tracefy je oprávnená, nie však povinná, skontrolovať presnosť, úplnosť alebo súlad údajov, špecifikácií alebo návrhov, ktoré jej boli poskytnuté, a v prípade zistenia akýchkoľvek nedostatkov pozastaviť dohodnuté práce, kým zákazník príslušné nedostatky neodstráni.

26.3 Zákazník má právo používať softvér len vo svojej vlastnej spoločnosti alebo organizácii. Zdrojový kód softvéru a technická dokumentácia vytvorená počas vývoja softvéru môžu byť zákazníkovi sprístupnené len vtedy, ak to bolo výslovne písomne dohodnuté, a v takom prípade je zákazník oprávnený vykonávať zmeny v tomto softvéri. Ak je spoločnosť Tracefy zo zákona povinná poskytnúť zákazníkovi zdrojový kód a/alebo technickú dokumentáciu, môže za to požadovať primeraný poplatok.

26.4 Právo na používanie aplikácií a softvéru je neprenosné. Zákazník nesmie softvér a nosiče, na ktorých bol nahraný, predávať, prenajímať, udeľovať sublicencie ani ich odcudzovať, udeľovať k nim obmedzené práva alebo ich akýmkoľvek spôsobom alebo na akýkoľvek účel sprístupňovať tretej strane, poskytovať tretej strane vzdialený alebo nevzdialený prístup k softvéru alebo umiestňovať softvér u tretej strany na hosting, a to ani v prípade, že príslušná tretia strana používa softvér výlučne pre zákazníka. Zákazník nesmie upravovať softvér s výnimkou opráv chýb. Zákazník nesmie používať softvér na spracovanie údajov pre tretie strany ("zdieľanie času"). Zdrojový kód softvéru a technická dokumentácia vytvorená počas vývoja softvéru sa zákazníkovi nesprístupní, a to ani v prípade, ak je zákazník pripravený zaplatiť finančnú náhradu za sprístupnenie zdrojového kódu. Zákazník berie na vedomie, že zdrojový kód je dôverný a obsahuje obchodné tajomstvo spoločnosti Tracefy.

26.5 Spoločnosť Tracefy nenesie zodpovednosť za prípadné nepresnosti a/alebo nedostatky v zabezpečení uložených údajov.

27. Hardvér

27.1 Spoločnosť Tracefy dodáva hardvér, poradenstvo a zodpovedajúce špecifikácie, ktoré umožňujú zákazníkovi prispôsobiť jeho vozidlá na inštaláciu hardvéru, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

27.2 Zákazník je povinný zmontovať hardvér na mieste výroby a pripraviť ho na použitie pri aplikácii do vozidla.

27.3 Záruka. Spoločnosť Tracefy poskytuje na hardvér záruku jeden rok od dátumu fakturácie hardvéru. Ak hardvérový modul nefunguje, zákazníkovi bude zaslaný nový modul do jedného roka od dátumu fakturácie modulu. Spoločnosť Tracefy dodá zákazníkovi náhradný hardvér do štyroch pracovných dní od písomného oznámenia závady. Zákazník je zodpovedný za výmenu modulu a je povinný vrátiť nefunkčný modul spoločnosti Tracefy do štyroch týždňov od prijatia náhradného modulu.

27.4 Spoločnosť Tracefy nezaručuje presnosť zariadenia GPS 100%; vždy môže dôjsť k miernej odchýlke v dôsledku rušivých faktorov.

28. Uplatniteľné právo

28.1 Všetky dohody a všeobecné obchodné podmienky sa riadia holandským právom.

28.2 Akékoľvek spory súvisiace s touto zmluvou a/alebo z nej vyplývajúce musia byť predložené príslušnému súdu v Haagu.

29: Umiestnenie týchto všeobecných obchodných podmienok

29.1 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú k dispozícii aj na webovej stránke spoločnosti Tracefy BV: hbp://www.tracefy.com/leveringsvoorwaarden

Verzia

Posledná aktualizácia a účinnosť od 07-2022

Angèle van der Heijden Pred 2 mesiacmi

Naozaj super dobrý a presný GPS tracker a mega nápomocní ľudia v Tracefy. Bicykel bol ukradnutý, odviezol som sa na poslednú známu pozíciu, ale bohužiaľ.....Čítajte viac...

Maarten pred mesiacom

Youri vám dnes ráno veľmi pomohol. Príjemný zamestnanec s veľkými znalosťami, a to nielen o GPS sledovači. Kvôli nesprávnej montáži zo strany predajcu...Čítajte viac...

Elise Van Hooren v uplynulom týždni

O 9:00 som nahlásil, že mi ukradli bicykel. Okamžite som skontroloval, kde sa nachádza, pomocou sledovacieho zariadenia a o 15:00 som mal bicykel opäť.....Čítajte viac...

Ron van Dijk Pred 2 mesiacmi

Skvelý produkt dodaný spoločnosťou s vynikajúcimi službami. Tracker neustále ukazuje, kde sa váš bicykel nachádza. Aktívne odosiela správy, keď...Čítajte viac...

Jan C.D. Thiermann pred mesiacom

Tracker nainštalovaný, funguje len občas, polohové kolo oneskorené, pády v aplikácii a trasy sa vôbec nesledujú. Po upozornení a premyslenom telefonáte...Čítajte viac...